Gorzdrav
26 reviews
May 7, 2024
Мой отзыв не конкретно про данную точку сети аптек Горздрав, а про всю систему!
Плюсы: Единственный плюс для меня - это самая ближайшая аптека к моему дому. Ну и к персоналу претензий не имею; выполняют свою работу.
Минусы: Самые подводные камни в конце комментария к отзыву!
Комментарий:
В приложении добавлен поиск по штрихкоду, который не находит ничего по штрихкодам купленных позавчера лекарств!
Не user friendly сайт! Используют термины "моя аптека", "любимая аптека" и прочее. Но чтобы ПРАВИЛЬНО и СРОЧНО оформить заказ из ближайшей аптеки нужно обязательно в фильтрах поставить галочку "забрать сегодня".
Иначе дооформив заказ выясняется, что всё вам необходимое "есть в наличии", НО через несколько дней! Я думаю, я не один переоформлял заказы.
Почему нельзя сделать проще, удобнее и стандартнее, как в магазинах ДНС или Мвидео или бесконечном множестве других логичнопостроенных интернет-магазинах?
"Выбор пункта выдачи" "Под заказ" "В наличии". Всё остальное в фильтрах! Зачем усложнять простую схему? Как-будто целенаправленное стремление запутать!
Чтобы на месте уже с фармацевтом подобрать аналогичный препарат, НО (далее вытекает следующий минус) по цене ДОРОЖЕ чем на сайте!
Я редко покупал лекарства и не знал, но допускал возможную разницу цен на интернет заказ и розницу. Думаю наши бедные пенсионеры о ней ни слухом ни духом. Но к сожалению тут ничего не попишешь!
Я с заказа в 4200р переплатил около 300р из-за того, что спешил и сам не оформил заказ через "супер удобный сайт". + уже стандартная для аптек система с бонусами..
Вывод: для экономных: разберитесь и старайтесь оформлять заказ через приложение или сайт! или просите своих внуков)
С грехом пополам я всетаки смог грамотно оформить самовывоз из нужной аптеки и чтобы все позиции из списка были в наличии сегодня. На сумму 544руб.
Потратил 100 доступных мне бонусных балла, которые можно активировать на покупки от 500руб.
Итого: Сумма заказа = 444руб, о чем свидетельствуют цифры на скриншоте приложения.
Была доступна только оплата при получении.
Уже в самой аптеке мне назвали сумму моего заказа = 494руб!
И никаких других цифр и вариантов! Пришлось оплатить!
ПОЧЕМУ? откуда взялась эта сумма? Корректно ли всё работает в этой аптеке?
А главное как после такой прозрачности и честности можно ей доверять?
Спасибо! попробовал! фото прилагаю!
Думаю я лучше, по старинке, буду заказывать в озерках (за рекламу они мне не платили)
Всех благ!
1
July 23, 2024
Зашел в аптеку 23.07, попросил провизора Харченко Е.В нурофен экспресс форте. Она пробила нурофен экспресс (Дозировка в 2 раза меньше, таблеток 24, а не 30, за разницу в около 100 рублей. Заказ был оплачен в 14:27. После того, как после покупки (сразу же на кассе) я указал, что это не тот товар, девушка начала говорить что это именно то что я заказывал. После объяснений разницы того что я хотел и что получил последовала процесс отмены. 15 минут тщетных попыток и девушка сказала, что товар надлежащего качества и порекомендовала пить 2 таблетки, чтобы получить нужную дозировку. Спасибо за кривые уши провизора и схему возврата (который не произошел)
2
October 11, 2024
Аптека нарушает режим работы и закрывается раньше на 20-30 минут. Я понимаю, что людям хочется домой поскорее, но почему-то в тц и магазинах люди закрывают кассу после окончания работы заведения.
March 2, 2024
Аптека с виду не плохая, все чисто, аккуратно но при этом провизор а именно сегодня 02.03 вел себя по хамски по отношению к покупателю. Сначала претензии что имеется какая то ошибка в рецепте после попытка «впарить» огромное количество препарата на мой вопрос о целесообразности покупки такого количества с недовольством выложила другую более маленькую упаковку, просьба выдать чек и положить препараты в упаковку вызвало странную реакцию.
4
April 10, 2024
Получала заказ в аптеке Горздрав на пр. Елизарова 14. Показала смс. Получила предложение оплатить заказ. Заказ оплатила. Кассир выдал таблетки, не те, какие мне нужно. Я попросила сделать замену лекарства или отменить заказ. Предложила доплатить, если цены разные. Получила отказ. Позвонила на Горячую линию. Звонок результата не дал. Пришлось забирать ненужное. Считаю, что были нарушены права потребителя, ведь мне не озвучили и не показали товар до оплаты. Не советую аптеку никому.
1
1
February 27, 2024
Посетила 26.02.24 аптеку Горздрав по адресу пр.Елизарова, 14
Спросила есть ли самофиксирующийся бинт.
Кассир что-то принесла, понажимала кнопки на кассе и объявила цену.
На мою просьбу показать мне бинт ближе, а не у своего живота, кассир сказала, что не обязана мне его давать.
Ширину бинта тоже пришлось спрашивать.
То есть изначально никаких вопросов по поводу интересующего меня товара кассиром задано не было.
Когда я спросила - есть ли бинт не 6 см шириной, а 4 см, кассир с непередаваемым выражением лица пошла смотреть что там у неё ещё есть, откуда и возвестила, что все бинты по 6 см.
Кассир Харченко Е.В.
На курсы этикета и общения с покупателями что ли отправьте её.
3
October 13, 2024
Заказал препараты. Пришел выкупить, но аптека была закрыта. В субботу и воскресенье видимо решили отдохнуть. Больше этой аптекой не пользуюсь.
December 4, 2023
Любимая аптека♥️
Особенная благодарность девушке фармацевту (к сожалению, не запомнила как зовут - невысокая и рыжая). Всегда подробно проконсультирует, посоветует, расскажет. Всегда поднимет настроение)) даже расстраиваюсь, когда прихожу, а на смене не она))
1
2
November 13, 2024
Мне видимо повезло, судя по отзывал ниже)). Заказал через интернет, пришел по готовности, как смс пришла, забрал - всё ок.
January 31
Хамское отношение молодой провизорши. Фаритова Н.В. Такие люди не должны работать в сфере услуг!!!! Позор такой сотруднице!!!
1
February 14, 2023
Аптека хорошая, хороший ассортимент, но система бронирования и скидок запутанная, неудобная. Сегодня 14 февраля забронировал лекарство, пришёл выкупить с обещанной скидкой "10% на все" и оказалось, что выкупить заказ со скидкой нельзя, только если без заказа. Ничем необоснованная глупость. Средство в единственном экземпляре в аптеке и оно забронировано мной и поэтому купить его без заказа нельзя, а отмена заказа не быстрая, через горячую линию или как мне предложила провизор "подождать два дня пока сам отменится".
1
February 8, 2023
Из плюсов, да чисто и светло.
Из минусов, абсолютно хамское отношение к покупателям, господа научите ваш обслуживающей персонал, вежливому обращению с людьми, это же просто средневековье какое то, так хамски разговаривать с покупателями, да ещё и переругиваться, кошмар, не в одной аптеке не встречала, подобного отношения к людям!
Не хотите испортить себе настроение, лучше туда даже и не заходить, пускай сами свои таблетки кушают.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ АПТЕКУ
И да ещё и ценник атомный.
3
1
January 27, 2024
Хамское отношение персонала, 26.01.,нет в наличии, либо не находит персонал, самых обычных препаратов, руководство, обратите внимание на то, что люди пишут !!!
2
1
July 12, 2024
Аптека на первый взгляд приличная но безграмотные с постоянно хамским отношением к клиентам персонал всё портит.
1
June 25, 2023
Хороший ассортимент, грамотные провизоры, низкий уровень цен и при этом никаких очередей, по крайней мере когда я захожу
1
March 12, 2023
Моей маме в этой аптеке 11.03.23 на просьбу перечислить препараты для ингаляций, которые у них есть ( название мама забыла) ответили " Я не буду гадать". Ужас. Мама пошла в другую аптеку,где ей спокойно рассказали,что есть в наличии. Она узнала препарат и приобрела его.
3
1
December 15, 2022
Мне нравится эта аптека! Я тут и заказы забираю и покупаю лекарства! Если есть карта, то можно оплатить часть товара бонусами! Рядом с метро! Чисто, светло! Хороший персонал!
2
September 1, 2023
Научите персонал вежливо общаться с покупателями. Очень странная дама со странным поведением.
2
1
February 4, 2022
Самая ужасная аптека в плане доставки.
Если вы хотите заказать лекарства в горздраве,будьте готовы что про вас забудут и ничего вам не привезут.
А вы потом как опущенный будьте в нее звонить,а вас будут динамить с одного номера на другой.
Чаты в телеграмме,вк,нигде не работают,там сидят боты.
Желаю вам скорейшего закрытия =)
3
July 27, 2022
Фармацевты девушки абсолютно безграмотные. Не знают где что лежит. Не могут найти лекарства уже за два подхода в аптеку. И как же вы собираетесь продавать лекарства с такими фармацевтами?
4
August 13, 2022
Ужасное отношение к людям. Моя мама пришла покупать Омегу 3, которую она забронировала на сайте Горздрав!. Ей отказали списать бонусы, которые она копила долго, сославшись, что это интернет - заказ. Это нарушение, фармацевт обязана была списать бонусы, так как это заказ с вашего сайта, а не аптека ру и т.п. Научите, пожалуйста, сотрудников этой аптеки стандартам обслуживания!
2
May 24, 2024
Аптекарь хамит
1
July 10, 2022
Хорошая аптека, удобно рядом с метро.
1
2
September 3, 2023
Хорошая аптека. Всегда помогут.
2
December 28, 2021
Отличная аптека, большой ассортимент.
2
February 5, 2022
Самая ужасная доставка лекарств,поддержки никакой!
2
1