Городская поликлиника № 19, филиал № 2, травмпункт
932 отзыва
28 ноября 2024
отношение к посетителям ужасное, ощущение как будто вы им что-то должны, абсолютно не приятные сотрудники, была записана на 8 утра, не смогла прийти так как перенесли экзамен, вчера звонила в травмпункт несколько раз, никто не ответил, при записи сказали что если не успевают ко времени, без проблем приезжаю просто в тот же день и меня принимают. По итогу я просидела 40 минут очередь в один кабинет, после чего меня отправили в другой, в котором я ещё 15 минут прождала врача, слушая при этом высказывания в свою сторону от трех наглых медсестер, по приходу врача очередной раз выслушала кучу недовольств.
Настолько отвратительного отношения персонала я ещё не видела, абсолютно все на тебя смотрят с огромным осуждением. Нормальный только Кучапин, и врач хороший и отношение к людям положительное.
4
2
17 ноября 2024
Итак, приехали в данную травматологию снять швы на двух пальцах- работы на пять минут, в чем позже убедились. Просидели в очереди около 40 минут, и после того, как наконец зашли в кабинет, нас обрадовали тем, что нам нужно в другой. Ок, заходим. На что врач с медсестрой переглядываются и объявляют, что они швы снимать сейчас не будут, приходите мол в будние дни и только с 8 до 12 дня. Повторюсь, работы на пять минут! Ради которых, вероятно, нужно отпроситься с работы, притащиться к ним, снова половить мух в очереди и плевать на то, что швы вообще-то вовремя надо снимать и срок уже подошёл. Такое ощущение, что ждали шелеста купюр, которые радостно переместились бы из кармана на стол. По итогу швы сняли сами дома, чтобы не заработать еще больших проблем с такой-то «медицинской помощью». Так держать! Браво!
4
1
17 декабря 2024
Обращалась с переломом пятой плюсневой кости - неудачно подвернула ногу(
В травмпункте принимал травматолог
Видяшкин Владислав Вячеславович - приняли быстро, сделали рентген, наложили гипс.
После получения первой помощи далее я уже обращалсь к травматологу своей поликлиники, принимал врач Султанов Тамерлан Исамутдинович.
Доктор общался достаточно грубо, ощущалось негативное отношение, он говорил о травме так, будто я тоже знаю все медицинские моменты. Тогда ещё не знала, как его зовут, уточнила фамилию, чтобы потом записаться на приём - он не ответил, сказал, что здесь травматологов мало, спуститесь и спросите внизу. Я с костылями уже никуда дополнительно не смогла пойти, потом уже посмотрела имя в ЭЛН на гос.услугах.
Больничный дали на неделю. Я обсудила с работодателем, что могу выйти на работу удалённо, хотела закрыть больничный - сообщила об этом Тамерлану Исамутдиновичу. Он, на мой взгляд, достаточно агрессивно стал говорить о том, что больничный так не закроет, не хочет брать на себя ответственность, если что-то случится. Я уточнила, на основании чего такое решение, если у меня есть доп.соглашение об удалённой работе (ранее больничный открывала, так как работа на тот момент предусматривала очное присутствие).
Доктор стал повышать голос, я попросила на меня не кричать, он ответил, что не кричит, просто объясняет. Но я часто общаюсь с людьми - и обычно при объяснении какой-либо темы не возникает ощущения, что на тебя кричат.
Потом я пошла на ренгтен, и затем - к заведующему травматологией за объяснением, почему не могут закрыть больничный.
Михаил Вячеславович разъяснил возможные варианты решения более подробно и - важно - более спокойно. Необходимую информацию я получила.
Вернулась к Тамерлану Исамутдиновичу, чтобы он посмотрел снимок.
Больничный продлили, и медсестра наложила под гипс дополнительную повязку- так как я пожаловалась на то,что гипс сильно натирал.
Я очень надеюсь, что отзывы здесь рассматриваются поликлиникой.
Доктор Султанов Тамерлан Исамутдинович, возможно, отличный специалист в своей области, но общение с пациентами также важная часть работы. Я чувствовала себя глупо и некомфортно. Мне уже плохо физически из-за перелома, но стало плохо ещё и эмоционально. Я изначально не была негативно настроена, мне просто нужно было больше информации и в более спокойном формате.
На мой взгляд, доктору Тамерлану Исамутдиновичу важно более сдержанно и информативно вести диалог, чтобы пациенты смогли оценить его профессиональные качества.
Если при объяснении вас не понимают, а вы начинаете говорить то же самое, но просто громче - к сожалению, чаще всего, это не работает.
Да, понимаю - кажется, что повышение голоса действует, но это не так( вас по-прежнему не понимают, просто уже не хотят продолжать диалог, кивают и уходят.
Пожалуйста, постарайтесь контролировать свои эмоции - и, если вас не поняли с первого раза, попробуйте объяснить другими словами или уточнить, что именно не понял пациент.
Это будет удобнее не только для пациентов, но и для вас, в первую очередь - чтобы не тратить свои силы и эмоциональное состояние.
2
10 февраля 2024
Направляясь в травмпункт, готовилась к долгому ожиданию и прочим неприятностям. Была приятно удивлена- все очень быстро, девушки в регистратуре очень вежливые, попала к доктору Кучапину Александру Вячеславовичу. Очень вежливый, внимательный, все очень подробно объяснил. Спасибо ему большое! Несмотря на неприятные изменения в жизни (ушла в гипсе на ноге), впечатления от посещения травмпункта были только положительные. Но! Позже пришло разочарование в качестве наложения гипса. Не понимаю, в чем была сложность положить гипс ровно на стопе. Стык, как будто специально сделали там, где самая большая нагрузка, везде давит, натирает, ходить невозможно! Болит теперь не перелом, а все вокруг!
6
1
14 января
05 12.24 при падении сломал три ребра слева и ушиб правую ногу. Вечером приехал в трампункт, мне сделали ренген и доктор назначил прием к врачу травматологу этой поликлинники через четыре дня. Для записи к врачу мне доктор дал на бумажке телофон регистратуры этого отделения, что бы можно было записаться к врачу. Но, телефон либо не отвечал, либо соощал. Что вам ответит первый освободившийся сотрудник, а потом линия обрывалась. Дозвониться по телефону и записаться на прием к доктору мне так и не удалось, пришлось ехать на такси, что бы записаться на прием. Когда я приехал в поликлиннику для записи к доктору мне в регистратуре отделения травматологии дали другую бумажку с другим номером. Елефона для записи в врачу по телефлну, но какждый раз, когда мне нужно было записаться к доктору на очередной прием к врачу телефон либо никто не поднисал, либо автоответчик говорил, что сейчас со мной свяжеться первый освободившийся специалист и после этого линия сбрасывала номер. И каждый раз, когда мне нужно было ехать на контрольные приемы к врачу история повтоялась, мне каждый раз нужно было ехать до поликлинноки на такси, что бы записаться на прием к доктору. По общесправочному номеру 122 меня футболили от спуциалиста к специалисту, но так и не смогли по полису записать на приемк доктору на осмотр в этой поликлинноке. Овечали, что это профильные врачи и направление к ним может дать только мой участковый терапевт, или на крайний случай хирург. Но, что бы записаться к терапевту нужно было ждать две недели, ловть очередь и если повезет записаться к врачу через две недели…
Если честно, хуже этой поликлиники я не встречал в Москве и все это осложняется тем, что при поликлиннике есть круглосуточный травмпункт, т е туда постоянно попалают пациенты с трамвами и думаю, что они проходят все круги ада, что бы записаться к специалисту на прием через их регистратуру. Думаю, что надо писать жаложу в вышестоящие органы безобразное и наплевательское отношение к пациентам поликлинноки.
2 февраля
Обратился в травмпункт впервые в жизни. В регистратуре встретили фразами наподобие: «А чё пришли?» Подумал, может придираюсь, показалось…
Добрался до врача довольно быстро, людей практически не было, врач провёл осмотр и выписал рецепт на лекарство, однако если же врач говорил по делу, то медсестра, что сидела рядом, оказалась из того же десятка, что и тётка с регистратуры – отпускала едкие ненужные комментарии, вклинивалась в диалог, хотя вроде разговаривал не с ней. И тут уже не показалось. Самым приветливым человеком из всего персонала оказалась медсестра из перевязочной.
По итогу помощь оказали, но, всё же, остались неприятные ощущения от того, как именно эту самую помощь оказали – неохотно и быдловато. В том случае, если возникнет какая-то острая необходимость, то это будет самое последнее место, куда я обращусь за медицинской помощью.
25 сентября 2024
Отвратительное отношение сотрудников! Разговаривают, как будто перед ними должники стоят, «дамы» за стойкой грубые, будто делают одолжение, что что то отвечают. Была первый раз после операции у варача Кифоренко, так я не успела слова сказать он глаза закатил так, что к нему в кабинет вошли, что хотелось убежать, жаль на костылях была. Второй раз была у «врача» Коляна (это фамилия) так он совершенно безответсвенный гоубый и не компетентный «врач». Никогда бы не пошла в эту поликлинику, НО почему то обязана ездить после операции именно в нее. Ужасное отношение врачей бррр вроде молодые , а общаются , как в 90х. Никогда не пишу отзывы, особенно такие, но тут прям обидно.
3
20 января
Повредила руку, в панике примчались в ближайший круглосуточный травмпункт, повезло вообще не было очереди, врач очень быстро осмотрел, обработал, успокоил что все хорошо, сказал как обрабатывать.. Утром уже сильно лучше! Спасибо
16 января
Класс. Очень хорошее расположение, коллектив клиники отзывчивый, понимающий боль пациента. Окажутся профессиональную помощь.
15 сентября 2024
10.09.2024 обращалась к Абдуразаковой П.Х. с сильной болью в плече, после рентгена сказали, что ушиб, спустя 5 дней боль только усилилась. Обратилась к хирургу и повторно в травмпункт, оба врача, в один голос, сказали, что это частичный разрыв АКС, направили в больницу для доп обследований. Данный диагноз подтвердился, и было назначено абсолютно другое лечение. Также из за невнимательности врача в первый раз сроки на восстановление увеличились.
1
17 июня 2024
Всем доброго времени суток. Хочу написать о поликлинике. Сама поликлиника современная. Есть врачи. Единственный и большой минус доступность. От остановки общественного транспорта надо преодолевать большое расстояние. Кто здоров для него как физкультура. Для людей с ограниченными возможностями просто мука. По ходу нет лавочек для того чтобы отдохнуть. Большой минус.
4
27 ноября 2024
1. Ужасный запах табака, будто сижу в курилке.
2. Ремонт, видимо, делался 50 лет назад.
3. Время ожидания в очереди 1:15!!
4. Внутри прохладно очень, все посетители больные (кашляют, чихают).
После визита в этот травмпункт хотелось не только вещи, но и себя запихнуть в стиральную машинку.
Один взрослый травмпункт в районе и такой не ухоженный в ужасном состоянии.
Специалист в целом норм, но чувство вины осталось, что я зря пришла.
28 октября 2024
Пришел в отделение саможодом надо было откачать жидкость с коленного сустава по ОМС оформлять не стали отправили в кабинет возле центрального входа оттуда на 2 этаж в процедурку прокалывал без обезболивания 3 раза жидкость не откачал колено раздуло в 2 раза больше и в местах прокола гематомы боковая мышца бедра теперь в гипертонусе пойду в свою поликлинику как бы теперь на операцию не попасть
1
10 ноября 2024
Очередь хоть и большая была но прошла быстро врач молодой но довольно опытный помог рассказал что почему и как выписал лекарство всё очень помогло
18 сентября 2024
Попала сюда с переломом. Очень внимательный, заботливый персонал, квалифицированные врачи. Не бывает больших очередей, хотя принимают не только по предварительной записи
22 декабря 2024
Хожу в эту поликлиннику,потому что 19 закрыта на ремонт Специалисты все смешанные из 2поликлинник Хорошие мед сестры что беркт кровь из венв,мразу поподают Хорошая кардиолог Карабинскач НВ внимательная и знает свое дело
1 января
Оценка не имеет отношения к людям, которые поклялись Гиппократу, но как можно спекулировать на их чувствах и преданности своему делу.
Всё вокруг должно радовать глаз и не вызывать все печали и так случайно сюда зашедшим
17 августа 2024
Абсолютно неадекватные врачи, наглые. Разговаривают по хамски, орут на людей. Что такое вежливость не знают даже, ужасное негативное место. Давно в таком не была, надеюсь еще долго не придется.
Сам травмпункт старый, грязный, охранник лежит с наушниками в ушах развалившись в кресле, на ресепшене никого нет. Не знаю как сама поликлиника, но травма просто отвратительная.
3
1 марта 2024
Все чисто,современно,но есть одно неудобство,в холле много народу,а лавочка одна,где можно одеть бахиллы и поставить вещи,приходиться делать стоя или ждать очередь ,что присесть на эту лавочку,это очень,неудобно,лифт один,маленький,и чтобы не ждать ,приходиться на 4 этаж идти пешком....
2 сентября 2024
Очень была расстроена и удивлена ,что в Московской городской поликлинике работают не очень добросовестные,не компетентные врачи. Самое ужасное,что некоторых вообще не понять,что они говарят,потому-что они другой национальности и говарить на русском языке для них очень большая проблема.
23 августа 2023
Врачи - супер!!!! Наверное, самый приятный травмпункт, в котором я была ( :))) ) Все очень быстро, в холле спокойно, правда делала все сама, потому что на стойке почти все время не было никого (для меня - удобно, сохраняет время, а для бабушек которые не видят и не знают как правильно заполнять бланк это минус). Идёшь к врачу на первичку, он смотрит, отправляет на рентген который СРАЗУ же делают и уже через минут 10 у тебя есть диагноз - вообще супер!! Делают все быстро, врач (простите, но я совсем не помню вашу фамилию, но) вы - травматолог мечты! Спасибо за работу 🙏
6
11 мая 2024
Никогда не была, но пришлось столкнуться, все четко и понятно,- указатели на вход в травму, с торца здания, отдельный ресепшен, приветливые администраторы, тут же заполнила анкету, направили в нужный кабинет, передо мной была 1 девушка, ждала минут 10, врач молодой, но грамотный, все проверил, дал четкие рекомендации в распечатке! Так что не все так страшно)
1
11 июля 2024
Замечательная поликлиника , обращалась в травм пункт девочки в регистратуре очень внимательные ,врачь тоже очень хороший , вежливый и внимательный , помощь оказали в полном объёме ,я очень довольна посещением хоть и повод был не радостный .
12 марта 2024
Были в отделении травматологии с подозрением на перелом носа. Приехали в районе 21 часа. Ранее здесь не были. Ни указателей, ни обозначений. Все сделано, чтобы люди сразу не нашли. В травматологии отдельный вход, только он подписан как служебный. По этой принючине мы сразу не зашли. Все двери в травматологии подписаны, как платные услуги. В процессе приема выяснилось, что нет даже рентгена. Какая польза от такого травмпункта? Направили в больницы Святого Владимира, но это уже совсем другая история. Можете найти ее в моих комментариях. Лучше не болейте и не попадайте сюда. Не рекомендую.
4
3
30 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность медсестре Оксане которая работает в регистратуре травматологии. Замечательное отношение к клиентам.!!!
1
10 июня 2024
Посещала не поликлинику, а женскую консультацию там!!! Но так как здание одно, то и отзыв единый. Сказать, что плохо, это ничего не сказать! К обслуживанию претензий нет. Но, уважаемые, как вы думаете, насколько комфортно ожидать своей очереди в помещении где нет вентиляции или кондиционера в 27 градусную жару на улице!!! Народ сходит с ума в ожидании. На моих глазах беременным было плохо!!! Сделайте что-нибудь, а не обсуждайте на весь коридор как вам мало платят (это не прилично)
1
21 мая 2024
Обращался в это учреждение по поводу травмы колена. На приеме был у врача-травматолога Ахмеджанов Р.Р. Не знаю какой он специалист поскольку только по моей настойчивой просьбе он осмотрел мое колено и без направления на рентген , рекомендовал 5 дней пропить таблетки Аэрал .На этом мы расстались. Все последующие дни вплоть до 17 мая улучшения не наступало .хотя все время находился дома не нагружая ногу. После обращения к участковому терапевту на боли в колене был направлен на рентген колена. Получив результат снимка и его описание , терапевт сообщила что у меня серьезные проблемы с коленом и записав мой номер телефона велела ждать звонка из травмпункта. Если вам не повезет и придется обращаться к врачу -травматологу , не стоит посещать Ахмеджанова Р.Р. ,лечение Аэралом уж поверьте облегчения не приносит. Жаль упущенного времени с момента обращения к такому травматологу.
5
28 июня 2024
Был здесь с травмой, перелом пальца ноги, отправили на 6 этаж с первого, делать рентген. Указатели о расположении кабинетов находятся только возле лифта, если с лестницы зашел на этаж, то будешь блуждать в разные направления. У кабинета нет индикации о наличии пациента на приеме, открываешь дверь чтобы узнать свободно или нет, резко отвечают закройте дверь, вас вызовут.
1
27 марта 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв о враче-травмотологе Кучапине Александре Вячеславовиче. Попала к нему на лечение с переломом ноги через травмопункт. Была приятно удивлена, что у нас есть такие ВРАЧИ, внимательный, спокойный, доброжелательный, прекрасный специалист. Несмотря на позднее время, усталось от большого количества пациентов он проявил такие редкие в наши дни человеческие качества! Благодарю от всей души! Вот что значит человек на своём месте! Дай Бог чтобы таких врачей у нас было побольше!!!
4
17 мая 2023
В силу спортивной жизни бывать в травмпункте приходится часто, поэтому знаю всех принимающих врачей. Большая часть из них очень приятные парни, например Цирихов и Кучапин, Воронин.
Всегда всё объяснят. Сразу направят на МРТ и УЗИ. Внимательно осмотрят, предположат предварительный диагноз. Кучапин при первом осмотре сразу предположил на разрыв передней крестообразной связки без каких либо методов обследования, аргументировал всё симптомами и моими ощущениями. Он оказался прав, спустя неделю на МРТ выявился полный разрыв переднего креста. После чего была направлена в больницу на операцию.
Единственное, что очень неудачно - вторичные приемы, первый раз я провела в очереди 3 часа, потом пару раз по 1,5 - 2 часа. Очень тяжело находится с травмой одетым и в неудобном положении так долго.
6
3
6 апреля 2024
Из плюсов- имя-отчество врача хоть выговорить можно. На этом плюсы заканчиваются... вроде и отремонтировали, вроде как и чисто... но человек со сломанной ногой зайти в лифт целая проблема, а уж если на коляске, так вообще квест... и какая необходимость заставлять приезжать каждые три дня?! Неужели за это время сростется нога...
Радости и позитива не добавляет посещение этого места
1
13 октября 2024
Поликлиника очень хорошая. От чистоты до обслуживания. Минусов нет. Советую прикрепиться, но также советую не болеть. Будьте здоровы.
16 сентября 2024
Ужасный травмпункт! Человек еле дошел до туда после аварии, так врач (Колян Владимир Самвелович) нахамил, не осмотрел, и вообще не хотел принимать, но сделал одолжение и отправил на снимок...
2
30 декабря 2023
Прекрасное отношение, прекрасные специалисты, всё быстро и чётко. Обращалась с сыном, ранее обращалась мама, у меня тоже были проблемы. Благодарим доктора Гмырина, благодарим Раззакова Б. А. Таких врачей нужно премировать. Занимают свои места!
1
2
24 октября 2024
24.10.24 приехали в травмпункт с травмой ноги, в регистратуре девушка отказал к записи к травматологу, не объясняя причину, и отправила к дежурному врачу
1
2
23 декабря 2024
Спасибт огромное врачу Григорию Олеговичу, за его професионализм, забрту, Наложил швы на палец, безболезненно, быстро, Анна, 23.12.2024
11 августа 2023
Вежливый персонал поликлиники, все быстренько делают и хорошо. В поликлинике на каждом этаже автоматы с кофе, не супер как в кофейне, но очень выручают. Цены на платные услуги не высокие по сравнением с коммерческими организациями
6
1 октября 2024
Обычная городская поликлиника, со своими плюса и и минуса и. Здесь всё зависит от врача...
6 февраля 2024
Попал сюда благодаря качеству уборки улиц) оформили быстро, сделали снимок. Классика жанра-осмотр на первом этаже, рентген на шестом)) врачам низкий поклон. Все очень профессионально. Облачил конечность в ортез и бережно понес на работу, ее никто не отменял)
2
26 июня 2024
Отличный, современный травмопункт. Быстрый первичный осмотр, рентген, тут же повторный приём, и - рекомендации. Всё это работает. Персонал понравился.
1
21 декабря 2023
Круглосуточный травмпункт! Хорошие врачи, все понравилось! Обращались 4 раза и каждый раз получали квалифицированную помощь.
Отдельная благодарность доктору Цечоеву. Хороший доктор и человек.
2
2
31 июля 2024
Сломала ногу, врач принимает на 2 этаже, рентген на 1 - красота. Хорошо есть лифт, но в дождливую погоду возле лифта невероятно скользко, костыли разъезжаются, спасибо людям -поймали. Врачи свою работу делают хорошо- претензий нет.
1
9 мая 2024
Высокий профессионализм врачей и мед.персонала.
Хочу поблагодарить врача Коляна Владимира Самвеловича - внимательного и аккуратного хирурга.
Дай Бог Вам здоровья!
19 апреля 2024
Хорошая поликлиника. Начиная от гардероба, где трудятся в четыре руки до уровня врачей. Травматолог и ЛОР врач - прекрасные специалисты. Очень вежливый медперсонал и служба сопровождения.
29 февраля 2024
Все заведения этого формата , после ре конструкции и классного ремонта , выглядят и главное функционируют на пять баллов . Проверено на своих детях . Даже классные кафетерии естьь!!!!.
2 января 2024
Конечно же очереди огромные, но врачи очень приветливые, заботливые и внимательные. Охрана доброжелательная, все чисто , аккуратно. Ничего плохого сказать не могу
17 мая 2024
Врач Гаджиева Кифаят Узеир кызы от бога ❤️Очень внимательно слушала нас,назначила правильное лечение,относится к пациентам отлично.Очень рекомендую Врача ,Врач с большой буквы!!!!Дай Бог ей крепкого здоровья и Долгих Лет жизни!!!🌺
5 января
Травматолог (фамилию не помню, зовут Тимур) - ужаснейший из врачей. Не слушает, кричит, грубо разговаривает с пожилыми пациентами, которые с травмами!! Таким не место в профессии.
2
1
13 октября 2023
Здравствуйте! Благодарю сотрудников травмпункта при 9 поликлинике за оказанную квалифицированную помощь , врача-травматолога Тохтарова И. С. , который подробно разъяснил ход лечения , ответил на все вопросы и вселил уверенность , что будет все хорошо . Дарбиняну А. А. за оптимизм , отлично выполненную работу. За внимание , чуткость и терпение медсестер регистратуры Азаренко С. С. Полозову О. В. И Сенельщикову А. П. Отлично работаете!
Моисеева Н.Н.
3
30 января
Персонал хороший особенно девочки за стойкой . Но вот качество здания оставляет желать лучшего