Долное время не была в этой больнице и была поражена как хорошо отремонтировали помещение,как стало красиво,уютно и современно,браво всем тем,что создал эту красоту!!
Поликлиника ничем не отличается от других…После ремонта чистенькая . За всех врачей сказать не могу , но мой участковый врач , очень внимательный и толковый терапевт Шибаева. Э.Р. Минус одна звезда за узкие коридорчики , когда много народу на приеме , проход становиться еще уже . И еще регистратура работает отвратительно , дозвониться не реально и вечно стоят люди у окошка…
Нет слов насколько отвратительное это место. Квест дозвонись и запишись на прием мы проделали спустя 3 дня.Женщина по телефону уверила, что карточка и талон у врача и можно прямо в кабинет сразу идти. Окееей, пришла за 15 минут до своего времени прождала час)) Зашла и ждала пока женщина пенсионного возраста нажмет пару раз на мышку, ждала минут 7, после чего пришел парень , что то починил и мило поболтал с врачом, все это время я ждала, вспомнит ли кто то , что я здесь сижу)) Не совмещайте комп и тех, кто в нем совершенно не понимает. Вспомнили и отправили в регистратуру :D причем с таким уставшим видом, мол ну что ж вы все такие глупые)) Оказывается карточки нет, нужно делать....но куда же она делась, если мы звонили и она была...? В регистратуре все супер медленно и не расторопно , а зачем правда? Подождут. Вернувшись , понимаю, что буду в очереди еще минут 40, предел моих мечтаний! Муж не выдержал, позвонил и спросил у женщины, которая записывала меня на прием, на что она сказала, что вообще то мы должны идти на Соминке и мы вообще оборзели тут все! Ее совершенно не смутило,что по прописке указан пгт в похожим названием улицы на Соминке, но она упорно доказывала, что глупцы тут явно не они. Пожалуйста, умывайтесь лучше по утрам и будьте людьми, персонал 2 поликлиники. И меняйте врачей на тех, кто хоть что то понимает в системе компа, либо не усложняйте им жизнь и пощадите стариков, которые находятся в очереди и ждут, пока там нажмут пару раз мышкой. Я лучше умру, чем обращусь в это убогое место за помощью еще раз.
И кстати, здороваться там умеют лишь женщины из гардероба
Хамское обращение сотрудника регистратуры, которая представилась Анной Ивановой (может врёт). При вызове врача на дом 83-летней пациентке с симптомами острого бронхита, высокой температурой, ломотой, в.у. хамка от медицины отказалась фиксировать вызов, начала орать и отчитывать пациентку, что нечего отвлекать врачей по пустякам, примите таблетку парацетомола и успокойтесь. Оформить вызов удалось только после обращения к заведующей. Прибывший врач, кстати, тогда назначил экстренное лечение курсом антибиотиков, т.к. положение оказалось очень серьёзное. Если бы не проявили настойчивость, все кончилось бы плачевно.
Недавно переехала в Тверь, появилась необходимость прикрепиться к поликлинике. Пришла в эту и сразу же наткнулась на хамоватую черноволосую особу пышных форм в регистратуре: ладно не поздороваться с человеком в ответ, привыкла уже, но не повернуться при разговоре с пациентом/клиентом, открыто игнорировать задаваемый вопрос или в целом наличие человека перед своим носом, это просто верх беспардонности. В итоге 3 раза задав свой вопрос и объяснив причину обращения мне ответили «че вы все только к нам прётесь, больше поликлиник в городе нет как будто», махнула рукой в сторону своей коллеги, мол «иди к ней» и ушла орать на другую коллегу очень преклонного возраста, оставив позади очередь из 9 человек. Разговаривать тихо данная мадам видимо не умеет и уважением среди коллег не пользуется, потому что слышно ее сразу после открытия дверей поликлиники, позволяет себе громко и нецензурно выражаться не только с коллективом, но и с пациентами (при мне послала бабушку по известному адресу). Считаю, что таким сотрудникам любой профессии не место в организациях работающих непосредственно с людьми.
Всего одна девушка испортила напрочь все впечатление об мед.учреждении, даже не дав шанса попасть хотя бы к одному специалисту🫢
Остальные сотрудники регистратуры наоборот, оставили положительное впечатление о себе: помогли решить вопрос, все быстро и доступно объяснили и показали, пожелали хорошего дня.
Здравствуйте. Осталась в полном шоке от сотрудника регистратуры... 16 октября в 18.00 пришла в поликлинику 2 г. Тверь.. Для оказания и получения медицинской помощи.. На, что мне сотрудник регистратуры ответила без записи нет приёма... Простите! Экстренная медицинская помощь должна оказываться без записи... Я астматик и мне даже ко врачу не пустили.. Уважаемая заведующая этой поликлиники наведите порядок в своей организации.. Таких сотрудников регистратуры вижу впервые.. Обращусь с жалобой в Министерство здравоохранения, что мне не была предоставлена медицинская помощь....
Стало намного лучше. Хороший ремонт, все отлично оборудовано, продумано для всех категорий граждан, для людей с ограниченными возможностями есть пандусы, поручни и при входе конструкция с кнопками для вызова нужного врача. Время записи соблюдается. В целом прогресс на лицо. Спасибо вам за нужную и важную работу.
Поликлиника самая лучшая. Я сама к ней прекреплена по месту жительства. Любовь Николаевна Ковальчук замечательный человек(!), отзывчивый, грамотный руководитель.
Это дно!
Невролог принял наотвали, Фомина вроде.
В 4 кабинет- описываю симптоматику терапевту, мне в ответ- это вы придумываете!
Спрашиваю про витамины, стоит ли пропивать?
Прилетело от врача и медсестры- умные все стали, приходят еще и учат!
Сидят тетки с выгоранием. Лучше бы уволились! Уж лучше никаких врачей, чем эти обиженные и выгоревшие озлобинв!
Подбор персонала очень хороший, начиная от специалистов по забору крови и заканчивая заведующей поликлиникой и зав. отделениями. Все очень квалифицированные и дружелюбные .Плюс стало приятно ходить в само здание после ремонта.
Запись к неврологу Русакова НЛ на 13:30. Прихожу в 13:20, передо мной ещё 3 человека в очереди, пациент на 12.30 ещё не заходил... !! И 3-4 часа задержка по записи для неё -это норма, оказывается!! Может пора уже давно на пенсию, если человек даже со временем совладать не в состоянии?? Кого она может вылечить??
Отвратительное место и персонал - хамы! Диспансеризацию пытаюсь месяц пройти. Два раза уже отменялся прием у врача и никто не позвонил и не предупредил. На мои возмущения в регистратуре сказали:"Это не мои проблемы". Никогда больше сюда не приду.
Ремонт сделали, но ничего не изменилось. Врачи - не врачи, а писари, им некогда лечить,надо формуляры заполнять. В 1 кабинете медработник, которая выписывает лекарства, очень долго это делает, как будто первый раз комп видит.
Лучше не приходить сюда, а если приходится, терпения вам, больные.
Ужасная поликлиника. В регистратуру вечные очереди. Мед регистратору вообще плевать на больных,у них свои темы для разговоров. Зачем вообще ходить на работу???Единственный плюс это навели порядок с очередями к врачам
Больница после ремонта выглядит просто шикарно:чисто, светло, появилось больше свободного места, просторный гардероб. Кажется, что даже девушки в регистратуре подобрели🤗Радует, что вход в больницу стал не через домофон, а в свободном доступе. Спасибо!
Грамотные специалисты. Персонал доброжелательный и внимательный к пациентам. Очень хорошая больница. Спасибо за проведенное лечение. Благодарю руководство, врачей, сестер и персонал больницы
Всё стало гораздо лучше после ремонта)))и штукатурка на голову не падает, и с записью легче стало. Только узких специалистов не хватает. Как во многих других поликлиниках. Ну а те специалисты, которые есть либо им практики не хватает, либо давно уже пора на даче медитировать( это я конкретно про невролога). Вообще не понимаю как эту женщину допустили до людей.
В поликлинике 2 терапевт Комаров не записывает на повторный прием, объясняет, что он этого не делает, а регистратора категорически отказывает записывать на повторный прием к врачу. Когда закончится этот бардак. Может главный врач обратит на это безобразие, что доктор должен вести больного до полного его выздоровления. А в регистратуре люди должны быть более душевные.
Нужно было открыть больничный через невролога после травмы.
Невролог (Русакова Надежда Дмитриевна) каждый раз опаздывает на работу. Талоны к ней через каждые 15 минут, но принимает она по 30-45 минут. В кабинете есть компьютер, но врач им не пользуется, окна для записи тех, кто назначен ею на повторный прием не оставлены. То есть она говорит прийти 7-го и взять талон, а на седьмое уже нет записи. Открыли больничный, заведующая оставила карточку у себя. На мой вопрос в день выписки о карточке получила ответ: «Девушка, я карточки не ищу, идите в регистратуру». В итоге карточку мою потеряли, выписали без неё.
Заведующей плевать на состояние больного, важна только диспансеризация. С сотрясением она сказала мне пройти диспансеризацию, цитирую: «Всё равно ведь на больничном, а потом вы не придёте». А то, что у меня постельный режим и головные боли — мало кого интересует.
Регистратура не слушает, что им говорят, разговаривают так, будто я сделала что-то не так, а не узнаю можно ли взять талон в день приема.
Ситуация была такая: врач сказала прийти к 18, я просидела в очереди до 21:40. В 21:45 вышла из поликлиники с продленным больничным. В это время кроме невролога уже никто в поликлинике не работал, в регистратуре никого не было. Но по телефону после объяснения ситуации мне сказали идти к терапевту и брать направление к неврологу, а потом записываться и брать талон. То, что больничный уже есть — дошло до них только после моего повторного объяснения, когда выдержка моя начала давать сбой.
Поиском карточки тоже, к слову, заставили заниматься меня, гоняя то в регистратуру, то в кабинет к врачу, у которого я даже не была.
Не советую здесь лечиться, желаю всем крепкого здоровья, стальных нервов и огромного терпения.
Сегодня поднялось давление 202/115,позвонила в поликлинику узнать как принимает терапевт, ответили у вас на участке нет терапевта идите к любому. Приехала, шикарный ремонт, в регистратуру очереди нет. На вопрос попасть на приём к терапевту убил, а вы записаны? И как я не просила нет мест, могу на завтра вас записать, только вопрос, а доживу я до завтра? На нашем участке уже два года нет терапевта и гоняют от одного к другому. Поменялся интерьер, а грубость и высокомерие осталось, особенно в регистратуре. В эту поликлинику я хожу лет 30, стареем мы и врачи, но ничего не меняется. Думаю что в этот храм святых теперь вообще не попасть.
Ремонт сделали хороший, но смысл остался тот же, в регистратуре очередь. Врач невролог отдельная история, записывают по времени, а врач задерживает прием на 2 часа. Судя по отзывам в очереди это на постоянной основе, лечения никакого, так сходил к врачу в пустую. С получением направлений на исследование и лечение вообще отдельная история.
Поликлинику отремонтировали и это прекрасно , а вот персонал остался прежним, необученным элементарной вежливости к пациенту, мед регистратор не представляется , не говоря уже о слове " здравствуйте " , решает за тебя какой вопрос важный при записи к терапевту, а какой нет .
Зав поликлинникой телефон не взяла в течении всего рабочего дня , а рыба тухнет с головы .
Хотелось бы чтобы руководство 7 ой гор больницы почитало отзывы и сделало выводы
Минусы:
1) часто очереди - не все укладываются в 15 минут, которые выделяются на приём больных;
2) невролог Русакова - это НЕЧТО !! 👎👎👎.
Плюсы:
1) удивительно, но ещё есть хорошие врачи! Комаров, Смирнова, Архипова, Цибулько;
2) после ремонта хоть не страшно на приём приходить 😁
Ужасно, что вынуждены обслуживаться в этой поликлинике. Ремонтом проблему кадров не решить. Узких специалистов нет. В регистратуре через одну хамки, по телефону та же история. Печально, но приходится терпеть...
Во второй поликлиннике работает великолепный специалист своего дела в лаборатории по сдаче анализов крови. Только она с первого раза может найти вену и безболезренно сделать забор еë. Этот специалист Проценко, к сожалению имени не знаю. Большое вам спасибо за Ваш профессионализм.
Уже много лет являясь клиентом данной поликлиники, улучшений в отношении к пациентам не наблюдаю. В регистратура не дозвониться никак. Как работали грубиянки на телефоне, так и сейчас работают,за редким исключением. Записаться нельзя по телефону, надо ехать. 21век на дворе. Теперь отдельный номер выделили и человека посадили, но результат тот же:не дозвониться, не спросить, не узнать, не записаться! И трубку бросает этот человек, не дослушав. Почему так то?
Ужасное место. У врачей на приеме приходиться терять целый день и это не факт, что попадешь к доктора. Человек второй месяц ходит к хирургу, сдвигов в лечение нет совсем.
Обновили больницу, а про персонал забыли, ужасное хамское отношение, невероятно медленно и хаотично, в целом всё как и всегда было в данной больнице. Стабильно ужасно!
Дополняю отзыв - отсидела полтора часа в очереди, чтобы сдать кровь.
Я поэтому адресу прописана недавно и вот пришлось обратиться с высокой температурой вызвать врача, действительно дозвониться просто нереально,звонила в течение часа ,гудки идут снимают трубку и ложат хорошо что через скорую помощь меня записали. Врач пришла назначила лечение, всё хорошо.
До регистратуры по указанным номерам на сайте дозвониться невозможно. Видимо пациенты так надоели, что отвечать на звонки не хотят. При обращении лично, сообщили, что звонки принимаются только до 15 часов. Странно, поликлиника работает до 19, а телефон до 15??? На обращения и критику зав.поликлиникой Ковальчук не реагирует. Руководству г/б 7 необходимо обратить внимание на такое отношение персонала поликлиники 2.
Никому не советую туда обращаться. Персонал хамоват и халатно относится к выполнению служебных обязанностей. Квалификация врачей вызывает сомнения. Отзыв основан на собственном опыте, в том числе, прохождение диспансеризации в этом медучреждении в ноябре 2023 года
Выражаю возмущение неэтичным поведением участкового терапевта Л.
Заболел старый человек, амбулаторно провели курс лечения. Повторно вызвали участкового врача, чтобы проверить состояние пациентки. Убедиться, что назначенное лечение помогло, а визиты на дом - часть амбулаторного поликлинического лечения, да и просто добросовестность.
Участковый терапевт Л. очень грубо отчитала старого человека за то, что пришлось приходить на повторный вызов. Крайне неэтичное поведение! О том, что старушке старше 85 лет, ослабленной болезнью, лучше не выходить
из дома даже в поликлинику, врач почему-то не подумала. Как и о том, что эмоциональное напряжение негативно влияет на здоровье человека.
Считаю такое отношение к пациентам недопустимым.
После ремонта стало уютно. Жалуются на регистратуру, зря, громко разговаривают, потому что большая часть посетителей в возрасте, половину не слышат. Это наверное уже профессиональный командный голос)
После ремонта стало значительно лучше, меньше очередь.Необходимо запустить запись к врачам по интернету! Регистратуре отвечать на телефонные звонки, практически не дозвониться!
Архипова Людмила Николаевна прекрасный врач, очень уважаю её, добрая и понимающая, спасибо ей за работу, поток людей очень большой, тяжело.
А ещё не понимаю отзывы людей почему они не могут дозвониться до регистратуры с первого раза и у меня не получалось с 3-5 отвечали.. Терпения товарищи... Терпения..
Про всю больницу ничего сказать не могу, но МРТ здесь на высшем уровне, я несколько раз делал, и всегда хорошие снимки и профессиональное описание, вежливое обслуживание и прохождение по записи, т.е. очередей нет
В поликлинике большие проблемы с узкими специалистами, многих врачей просто нет.
Плохо организована работа регистратуры, постоянно теряют карты, большие очереди.
При этом есть отдельные опытные и хорошие специалисты, например лор, хирург, терапевт Липунова.
Была сегодня на приёме у лор врача Козловой А.О. Такого молодого и по хамски настроенного доктора по отношению к пациентам мне видеть еще не приходилось. С агрессией и злобой доктор с порога начинает объяснять, что я должна!Хочется молодому специалисту пожелать быть добрее и тактичнее. И снять с себя маску ,, звезды,,. И не забывать, что люди к вам приходят за помощью. Мне последнее время часто приходилось обращаться за мед. помощью, но с таким негативом столкнулась впервые.
В поликлинике ремонт. Посетителей останавливают возле входа и дают бахилы, но если обопрешься там на стену - будешь весь в побелке!
Карточек нет, они в архиве, заводят новые и сразу отдают на руки.
Эндокринолог уволился. Хирург принимает в пункте на Соминке.
Если ваш терапевт принимает по вечерам, то утром вас не примут даже с высокой температурой.
Пришла в поликлинику на Дачной с температурой 38,8( дозвониться не могла больше часа) .Сбила температуру и пошла. Отстояла очередь в регистратуру,там обругали как есть ,велели сбивать все и ехать во 2ю...Врач не принял. Поехала. Отсидела 2 часа в очереди, температура поднялась снова...Врач девочка,молодец послушала ...и на этом услуги закончились.Поулыбалась,через неделю выписала на работу. Не послушала,анализы не назначила ...говорю у меня кашель до рвоты....попейте ацц. Пришла домой ,а в карте нет ни одной записи,ни одного назначения. Короче хотите жить лечитесь сами.Интерны может и есть где грамотные,но не во 2 кабинете...Всем здоровья и добра.
Обычная поликлиника, для юеслпатной самое то. Но все же состав врачей не справляется с количеством пациентов, но пока еще она на реставрации и думаю состав еще не набрали поэтому придется потерпеть
3
Л
Лиза Филатова
Level 2 Local Expert
March 27, 2024
Отличное качество обслуживания и приема у хирургов, добрые, квалифицированные. На регистратуру тоже не жалуюсь, вполне хорошие люди, то что кричат так это командный голос выработался, осталась довольна