Аналогичная ситуация .17 числа нахожусь на больничном. вызвать врача домой невозможно трубки никто не берёт. с положительным тестом пошёл в больницу сам. лекарства бесплатные от государства даже мне не дали. на ресепшене в регистратуре Сидит девушка, а около регистратуры 1 человек. Позвонил не отходя от от регистратуры на номер телефона на который указан как как телефон регистратуры 646702 гудков нет, набрал ещё раз занято, набрал ещё раз занято, набрал ещё раз занято.....на 113 раз телефон соединился и пошли длинные гудки, но трубку никто не берёт . телефонного звонка Я не услышал. Девушка которая сидит в регистратуре отошла, заглянул на её рабочее место телефона на рабочем месте нет вообще!!!!!! где он находится неизвестно. Вывод один телефон либо лежит В тумбочке либо отключен звук
Если не дозвонились до поликлиники - читайте, ответ здесь!!!
Сегодня ночью к маме приезжала скорая. Температуру сбили, сказали вызвать участкового. Дозвонился с утра до регистратуры 26-03-03. Там мне объяснили, что они не принимают заявки на вызов с температурой, надо звонить 64-67-02, на Лен.Кома 66. После часа безуспешных попыток дозвониться по данному номеру, позвонил на горячую линию минздрава Чувашии 122. Там тоже попытались дозвониться до номера 64-67-02 - занято, до заведующей - не берет трубки!!! Зафиксировали обращение на горячей линии. Решил сам доехать до данной поликлиники. В поликлинике следующая ситуация - 1 администратор принимает и направляет больных и он же отвечает на телефонные вызовы!
Набрал номер 64-67-02, занято. Рядом с администратором было 2 человека (я так понимаю заведующая и врач). Телефон оказался в тумбочке, трубка снятая лежала рядом!!!!! Устроил скандал, меня все это вывело из себя!
1. Почему нельзя организовать рабочий процесс нормально и выделить дополнительных людей?
2. Почему в БУ Городская клиническая больница № 1 Минздрава Чувашии, Поликлиника №3 отсутствует многоканальный номер телефона и только 1 администратор, который отвечает за все и до которого не могут дозвониться люди?
3. Почему регистратура БУ Городская клиническая больница № 1 Минздрава Чувашии, в которой есть многоканальный телефон и туда реально можно дозвониться не принимает вызовы? Мы живем в СРЕДНИЕ ВЕКА? НАМ НЕОБХОДИМО ОТПРАВЛЯТЬ ЗАЯВКИ НА ВЫЗОВ ВРАЧЕЙ ГОЛУБИНОЙ ПОЧТОЙ, КУРЬЕРАМИ, СКОРОХОДАМИ? НЕУЖЕЛИ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ ОТКЛЮЧИЛИ ИНТЕРНЕТ, ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, ВНУТРЕННИЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ? ЕСТЬ КУЧА РЕШЕНИЙ ДЛЯ ДАННОГО ВОПРОСА, ПОЧЕМУ ЭТИМ НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ?
Организация работы данного заведения никакая!!!!!
Хотелось бы услышать мнение главного врача по данным вопросам и получить официальный ответ.
Какие действия будут предприняты для решения данных вопросов и как скоро люди смогут дозваниваться до данной поликлиники?
Сегодня была в больнице с температурой, хорошо организован первичный прием больных, единая очередь на втором этаже, принимают 5 кабинетов. Я думала буду стоять в очереди несколько часов, в итоге минут 40 стояла. После брали мазок на коронавирус, видимо берут у всех сейчас, кто с температурой. Анализ крови также (туда тоже очередь, минут 40 тоже, так как один кабинет). Но хочется поблагодарить врачей, медсестёр, вежливые. Также хочется сказать спасибо медсестре, которая сегодня 10.01.22 брала кровь, я боялась, а она успокаивала меня. Спасибо, что не теряете на сложной работе свою человечность и сострадание.
Плохо организована очередь. Не соблюдается разделение на первичный и вторичный прием . В субботу первичный прием закончил работу в 13.30 сказав что придет вторая смена. Просидели еще пол часа, затем обратились в кабинет заведующей . Она сказала что на втором этаже приема больше не будет и посоветовала идти в открытые кабинеты на первом этаже, а там людей было раза в 2 больше чем на втором этаже. Бардак и неразьериха по очереди. Было бы проще если бы ввели электронную очередь
Сейчас всех туда гонят. Очереди длинной в километр. Работает три кабинета, очередь на все кабинеты одна из затого легко запутаться. Врачихи потом ещё сильнее путают очередь открывая дополнительный кабинет для закрытия больничного. В итоге все ссорятся ругаются, со стороны смешно наблюдать, но когда сама в такой ситуации то становится не до шуток. Другие больницы пустуют, все в этой тусуются. В очереди все и больные и здоровые легко заразиться заново. В общем в этот период сложный рекомендую не болеть.
А так больница хорошая, врачи тоже.
После ремонта поликлиника стала выглядеть лучше. Не очень хорошее отношение к клиентам, бывает и такое, что могут и не принять, если у вас нет талона и вы пришли без записи.
Очереди огромные, врачи ставят диагноз и назначают лечение на основании ваших симптомов. После чего отправляют на сдачу анализов и на рентген в другую больницу с температурой за 38
Всё Замечательно, коллектив отличный. Все помогают, стараются добрым словом и Знаниями лечить нас. Желаю вам работники Медицины здравие душевное и телесное. Всех Благ и Спасибо Вам.
Дозвониться невозможно. Экстренно к врачу не попадёшь, в регистратуре записывают, но врач отказывается принимать (хотя и без признаков ОРВИ). Тянут время, стоя в коридоре и распрашивая, кто и зачем пришёл, даже по записи во время не могут зайти.
После ремонта выглядит отлично. Всё новое и везде чисто. Но с девушками из регистратуры надо что то делать, очень грубые. Вы же лицо поликлиники!!! Врачи попались очень хорошие, был молодой доктор.
2
N
Nadegda
Level 5 Local Expert
January 29, 2022
Ужасная поликлиника,после выписки из больницы сидела 4 часа в очереди,чтобы получить бесплатные лекарства.На четвертый день после выписки мне закрыли больничный лист,врач которая дежурила в 103 кабинете 28.01.2022г. до обеда,грубо сказала мне ,что у меня всего лишь 8% поражения было.Хотя я сказала,что у меня слабость,кашель и потею по ночам.Сейчас я взяла неделю за свой счет,чтобы не попасть обратно в больницу.Может мне кто скажет, сколько дней больничных дают ,чтобы восстановиться.Сейчас врачам грубить пациентам очень удобно,под маской не видно, бейджиков у них нет,а больничный лист закрывают под фамилией врача который открывал .
Что больные на первичный приём, что на повторный приём, что на закрытие больничного принимаются на одном месте. Врачи злые из-за отсутствия у них медсестёр
Нет лифта на 2 этаж. Мама инвалид, еле поднялись с ней.
Сергей Иванов
Level 8 Local Expert
July 17, 2023
Для больных с температурой сделан отдельный вход сзади здания. В принципе, наверное, даже хорошо. На входе всегда есть бахилы и антисептические средства для обработки рук.
Приветливый персонал, бахилы выдают, врачи слушают пациентов и назначают необходимые анализы, чисто, очереди конечно очень большие, но сейчас все болеют
Здравствуйте, у меня ПЦР положительный, с субботы, 15 января жду врача, пока нет, регистратор там сидит толком записать адрес не может, сегодня звонила два раза, с 200 звонка трубку подняли, ужасное отношение.
Очень большие очереди, приходится стоять по 2 -3 часа. Было бы лучше сделать электронную очередь как в банках. Зато врачи здесь профессионалы своего дела.
поликлиника как все с очередями, медсёстрами. ну там чисто, приятно.
1
Ирина
Level 6 Local Expert
December 12, 2021
Прием больных удобно организован на данный период( красная зона). Первичных больных принимают на втором этаже несколько кабинетов, также как и вторичных -на первом. В дневное время людей на приеме много. Благо работает больница до 20.00, в вечернее время к врачам можно попасть без очереди. Персонал вежливый. Всем здоровья!!!
Ужасно. Дозвониться сложно. Электронно не записаться. Внутри большие очереди. Люди в обморок падали. Нет вешалок. Около кабинетов. Нет воды куллера в коридоре. Многие врачи молодые не опытные.
С температурой отправили в эту больницу на красную зону. Мне нужно было открыть больничный. Сразу же взяли необходимые анализы. Терапевт и медсестра очень вежливые и профессионалы в своём деле.
Поликлиника на самом деле светлая и работает очень неорганизованно честно говоря плакать хочется наверное это только по телевизору нет очередей и вас принимают врачи, на этаже экстренного приема вообще один врач и 20 больных
После ремонта стало комфортнее , больше площадь , отдельно вход для заболевших, очень круто. Единственный минус - нет рентген кабинета, приходится идти в больничный комплекс.
Очень ужасно!!!!С больничными что то мутят, то задним числом пишут, то после взбучки переделываю. Отмывает деньги на короновирусниках. Прокуратуре надо туда. Да и везде проверить?
Вызывали врача на дом,4 дня ждали,так и не приехали,отношение к людям отвратительно, люди работающие в этой больнице не должны называть себя врачами🤬🤬🤬
Я в шоке, без записи вообще не принимают,сидела целый час с повышенным давлением,а врач выходила звала в кабинет только по записи,пришлось домой пойти,так и не попала в кабинет