Gorodskaya Klinicheskaya bolnitsa № 1
January 2022 •
1
Если не дозвонились до поликлиники - читайте, ответ здесь!!! Сегодня ночью к маме приезжала скорая. Температуру сбили, сказали вызвать участкового. Дозвонился с утра до регистратуры 26-03-03. Там мне объяснили, что они не принимают заявки на вызов с температурой, надо звонить 64-67-02, на Лен.Кома 66. После часа безуспешных попыток дозвониться по данному номеру, позвонил на горячую линию минздрава Чувашии 122. Там тоже попытались дозвониться до номера 64-67-02 - занято, до заведующей - не берет трубки!!! Зафиксировали обращение на горячей линии. Решил сам доехать до данной поликлиники. В поликлинике следующая ситуация - 1 администратор принимает и направляет больных и он же отвечает на телефонные вызовы! Набрал номер 64-67-02, занято. Рядом с администратором было 2 человека (я так понимаю заведующая и врач). Телефон оказался в тумбочке, трубка снятая лежала рядом!!!!! Устроил скандал, меня все это вывело из себя! 1. Почему нельзя организовать рабочий процесс нормально и выделить дополнительных людей? 2. Почему в БУ Городская клиническая больница № 1 Минздрава Чувашии, Поликлиника №3 отсутствует многоканальный номер телефона и только 1 администратор, который отвечает за все и до которого не могут дозвониться люди? 3. Почему регистратура БУ Городская клиническая больница № 1 Минздрава Чувашии, в которой есть многоканальный телефон и туда реально можно дозвониться не принимает вызовы? Мы живем в СРЕДНИЕ ВЕКА? НАМ НЕОБХОДИМО ОТПРАВЛЯТЬ ЗАЯВКИ НА ВЫЗОВ ВРАЧЕЙ ГОЛУБИНОЙ ПОЧТОЙ, КУРЬЕРАМИ, СКОРОХОДАМИ? НЕУЖЕЛИ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ ОТКЛЮЧИЛИ ИНТЕРНЕТ, ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, ВНУТРЕННИЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ? ЕСТЬ КУЧА РЕШЕНИЙ ДЛЯ ДАННОГО ВОПРОСА, ПОЧЕМУ ЭТИМ НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ? Организация работы данного заведения никакая!!!!! Хотелось бы услышать мнение главного врача по данным вопросам и получить официальный ответ. Какие действия будут предприняты для решения данных вопросов и как скоро люди смогут дозваниваться до данной поликлиники?