Город животных
199 отзывов
7 августа 2024
Маленькая стоянка, теперь пользоваться совершенно невозможно. Даже не суйтесь туда. Еаптека привезет без проблем на дом. А петтаун: ссылка на оплату прислана с неполными реквизитами, звоню - менеджер ,вместо того чтобы сообщить недостающие реквизиты, даёт мне понять мою несостоятельность и свою значимость(высокий профессионализм), и реквизиты она не знает! Зато присылает новую, такую же кривую ссылку))) недостающие реквизиты нахожу в интернете, оплачиваю, и получаю извещение, что ждать три дня. От офиса до склада -15 м. Их некому пройти с моей накладной. Короче полное обрушение торговли. Звоню, возмущаюсь- оказывается оплату мою увидят через сутки только. И потом приступят. Как будто 90 е годы. Возможно факс ещё отправить ? Полная жуть .
23 октября 2024
Дорогие друзья! Я обращаюсь к тем, кто является счастливым обладателем питомца! Если Вам нужна ветеринарная аптека- то вам сюда! Вежливые, профессиональные сотрудники подробно вас проконсультируют и посоветуют по продукции вет.аптеки.
18 октября 2024
магазин в общем не плохой , НО аптека при магазине отстой полный . дозвонится не реально , приехал в рабочее время поцеловал дверь , продавец сказала что закрылись на 10 мин , прождал 20 , очень опаздывал за ребенком в школу , пришел по новой ,продавец вышла и продлила маркером время ожидания на бумажке до 15-00 . в общем отношение к розничному покупателю никакущее !!!!
19 июня 2024
Плюсы: Есть интернет магазин. Есть доставка. Хорошие цены.
Минусы: ввели минимальную сумму заказа в 5000руб! Это здорово напрягает. Брал там 2 раза рингер локка по 30штх200мл. При ХПН у кота он нам нужен постоянно, но в небольшом объеме. А теперь придется искать в другом месте... Могли-бы как-то оптимизировать мелкие заказы иначе. может ввести доставку в определенный день 1-2 раза в неделю.... или с курьерами договор заключить например... Жалко что теперь придется заказывать в другом месте.
2
3 декабря 2024
Хорошая аптека для животных и птиц! Плюс самый ощутимый в том что в этой аптеке продают лекарства и вакцины для домашней птицы! А в остальных аптеках щёлковского района таких лекарств для домашней птицы нигде ненайти!
8 июня 2024
Сайт работает отвратительно (на сайте написано, что товаров в достаточном количестве, по факту - их нет, долго читаешь описание товаров, наконец их выбрал, а тебе звонит менеджер и говорит, что этих товаров нет). До менеджеров трудно дозвониться, часто не берут трубку. Так еще и ставят номер телефона, с которого делал заказ, на блокировку. Почему? И вдовершении всего, оказывается, перегрузить заказ из одной машины в другую (которые стоят багажниками друг к другу) стоит 400 руб., но выгрузить заказ из машины на землю - бесплатно! Просто фантастика! Ведь легче грузить из одной машины в другую, чем наклоняться до земли!
1
4 апреля 2024
Заказ был оформлен во вторник. Мне сразу же перезвонили подтвердили,что все в наличии .Сам магазин по наполняемости лекарств для животных очень хорош. Я постоянный клиент и проблем с доставкой до сегоднешнего дня небыло. Я попрасила менеджера оставить отметку для курьера доставить до 13 часов,но мне в этом отказал курьер. Это не мой каприз,просто сегодня еду в 13.30.в командировку. Он не пошел на уступки ,хотя ранее были заказы и они их привозили вовремя по просьбе. Очень жаль,что для вашего магазина постоянные клиенты не дороги!!!!
1
12 августа 2024
Оптовый отдел на 5 баллов. Розничный магазин 0 баллов за 3 дня не мог дозвонится, тупо не берут трубку звонил по 10-15 минут по 5 раз на дню с 6 по 8 августа . Итого 3500 ₽ прошли мимо вас.
7 мая 2023
Отличный интернет-магазин! Выбор товара огромный! Цены демократичные! Персонал грамотный - дали дельный совет, с выбором помогли, все рассказали и объяснили, за что огромное спасибо! Доставка отличная - все четко и вовремя.
P.S. В магазине появляется оригинальный товар, которого, казалось бы, уже и не должны завозить.
3
28 августа 2024
Девушка на кассе, продавец кассир полагаю, ужасная, не хочется больше заходить сюда. Матерится на покупателей и думает, что ее не слышно в зале. Очень даже слышно и неприятно.
24 апреля 2024
Ветаптека находится на первом этаже с права в самом углу проходя отдел товаров для животных. Сама аптека маленькая, незнаю есть ли у них препараты для лечения животных, лично я покупала для кошки препарат от глистов, даю его перед прививкой. Цены немного завышенные, это как по мне.
1
1 ноября 2023
Из плюсов только ассортмент и цены..
И то..
другие кампании начинают обгонять.
Все остальное от заказа до доставки- совдеп, постоянные детские отговорки и перекладывание ответственности на другие отделы ( « а мы не знали..» « а это они…» и тд),…
А когда при признании вины легко сказали- хотите письмо от руководителя дадим..
Стало понятно, что поговорка «Рыба гниет с головы..»- это сюда…
То курьер не позвонит заранее, то оплату картой меняют сами на наличные по факту приезда..( деньги что ли от ывают в «черную») обьясняя, что сегодня курьер без терминала:)
Очень странно..
И такое не первый раз..
5
9 июля 2024
В этом магазине ни чего нет для животных. Только один стенд. Остальное земля под растения и всякие крема и шампуни для людей. Ставлю 👎 Так как название магазина не соответствует с тем что они продают.
15 апреля 2024
Давно пользуюсь этим магазином, много хороших вещей для сх животных, есть доставка, что особенно удобно для тяжёлых и габаритные товаров.
12 марта 2023
Сколько негативных отзывов. Стыдно. Пользуюсь аптекой чаще всего. Большинство необходимых препаратов всегда в наличии, цены плюс/минус как везде. Доставка вакцин по Москве - безупречна: в контейнере и с самого утра, то есть курьер не болтается по доставкам, а сначала развозит то, что требует холода. Менеджеры вежливы, звонят сразу после оформления заказа. Если нет чего-то, то выбираем варианты: подождать или забрать аналог. Единственный минус - это доставка по Московской области. Не знаю, кто занимается подбором водителей, но они просто зажравшиеся, называют цены за доставку 30- 50% от чека. У меня средний заказ от 15000 до 25000 и за доставку просят 9500. Хорошо, что у меня есть альтернатива и я отправляю водителя, который тратит на топливо 1500. Если отрегулируют цены на доставку по области, то будет приятно. Если нет, то работы водителям не будет. Делов-то.
4
1
25 ноября 2024
Отличный магазин. Всегда все в наличии и дешевые цены.
11 февраля 2024
Небольшой ассортимент, но есть все необходимое по приемлемой цене. Дешевая вет.аптека. Недостаток что по воскресеньям не работает.
17 апреля 2024
Аптека отличная. Товары хорошие. Было бы замечательно, если бы не было ругни сотрудников при клиентах. Была больше месяца назад, может сейчас уже всё изменилось к лучшему.
1
27 марта 2024
Сайт через раз глючит, оформить заказ не удается, бонусы начисляют, но использовать их невозможно. Заказываешь корм по звонку - оператор либо сбрасывается, либо хамит. Совершенно не клиентоориентированный магазин.
1
9 августа 2023
Тут есть все!!! Больше нигде этого не достанете. Цены супер. Да,далековато…. И не быстро все.
Зато все есть и в одном месте. Заказал,приехал через неск дней ,забрал. Ну или доставка,если не срочно.
5
9 апреля 2023
Хорошее быстрое обслуживание, всегда помогу с выбором или подберут замену припарату которого допустим нет в наличии ( но в основном всегда всё есть) советую аптеку без капли сомнения.
3
2
29 мая 2024
Доброжелательный и очень отзывчивый персонал интернет магазина, сильно выручили, когда понадобилось редкое лекарство в кратчайшие сроки. Огромное спасибо!
2
28 августа 2023
Раньше было больше выбора в вет.аптеке,знала что найду там почти всё.
Приехала в очередной раз за простейшим антибиотиком и его нет, а ведь там была аптека фермерского типа. Сейчас же не пойми что, даже в Четырёх Лапках есть, то что искала НО ценики там конечно умноженный на 2-3 от изначальной цены. Вывод абсолютно бесполезное заведение.
4
1
2 января 2024
Купилась на цены и поплатилась за это: сначала совсем нелюбезная менеджер сказала, что доставка будет 550р, хотя живем между Щелково и Королевым (а доставка по Щелково - бесплатная), после моего возмущения сказала: «Ладно, 350 будет». Т. е., как левая нога захотела. Доставку назначили на следующий день. Через несколько часов перезвонили и сказали, что машины на завтра нет, перенесём на послезавтра - и ни слова извинений, ни уточнения времени! В день доставки звонит курьер и сообщает, что через 17 мин будет у нас (рабочий день! А позвонить заранее?). Сообщив ему, что сможем принять примерно через 1 час 20 мин, в ответ услышала, что «вообще к Вам не поеду, мне неудобно!» и ещё много всяких «но» услышала, вплоть до того, что должны сидеть и ждать, а на мой вопрос «Почему не позвонили заранее?» ответ прост: «Был у предыдущих клиентов, оттуда и набрал». Хамоватые менеджеры, «совковый» курьер, обслуживание на нуле. Наверное, фирме не нужны деньги! Заказ был более, чем на 4000.
2
1
14 января 2022
Заказ делали через интернет, ассортимент расширенный, всё в наличии, сроки свежие. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда готовы помочь. Есть самовывоз и доставка. В этот раз поехали самовывозом, так как был большой вес заказа. Есть магазин, где можно так же выбрать и купить. Хорошая парковка, удобная выдача товара, где можно подъехать к месту погрузки и уложить покупки. Супер, приедем ещё.
3
2
1 августа 2023
Рекомендую, интересное место в Балашихе. Здесь и оптовый склад товаров для животных и медицинский центр Доктор Боголюбов))
4
1
26 апреля 2023
Продали лекарство со сроком хранения 4 дня(!) и за полную стоимость. Как меня угораздило посмотреть, не знаю. Просила скидку, дали только 20%(покупала в подарок для подруги-фермерши, а это, оказалась, последняя бутылка) . Поняли, что всё равно возьму. Не приятно. Парковка - ужас. Фуры и дети!!! Мы - не то и не другое, чувствовали себя ....лишними.
6
5 июля 2024
Хорошая аптека, грамотные консультанты, всегда вналичии то,что нужно
1
13 сентября 2023
Очень внимательные и вежливые продавцы,посоветовали лекарство котику от расстройства пищеварения. большой выбор ветеринарных препаратов
2
6 сентября 2024
Очень удобно все в одном месте
10 августа 2022
Пользуюсь интернет-магазином несколько лет, покупаю товары для с/х животных. Нареканий почти не было. Но сейчас просто шок. Заказ сделан 22 февраля 2022, товар под заказ. По словам менеджера Екатерины при согласовании заказа, должен был поступить в конце февраля. В конце февраля никакой информации. Звоню 2 марта - обещают после праздников. 6 марта в 20.15 приходит письмо: "Рады сообщить, что ваш заказ 110917 успешно размещен и ожидает подтверждения оператора для начала сборки...". Опять никто не звонит, а я радостно жду информации о доставке. Проходят праздники и два рабочих дня - ничего не происходит. 11 марта пытаюсь дозвониться - безуспешно (10 минут слушаю музыку, потом сбрасывается звонок - и так несколько раз). Пишу по почте в ответ на радостное письмо от 6 марта, прошу сообщить статус заказа. Довольно быстро получаю ответ - ваш заказ отменен, если это ошибка, то звоните по телефону. Звоню - еще 30 минут и мне отвечают - зцм будет произведен в конце марта, заказы через 2 недели автоматически удаляются, письмо от 6 марта прокомментировать не могут, предлагают сделать новый заказ...
UPD: По сути этот магазин монополист в Московском регионе, поскольку такого ассортимента товаров для с/х животных с таким уровнем цен больше нет ни у кого. Возможно это одна из причин низкого уровня сервиса доставки и частых нареканий к работе менеджеров. Но поскольку таких товаров в одном месте и по таким ценам нигде нет, приходится периодически возвращаться в этот интернет-магазин. Делала заказ за неделю с доставкой на сегодня 10.08.22. Водитель приехал без терминала, наемный, хотя при заказе отмечала оплату картой при получении. Как оплачивать наличку, если кассового аппарата у него нет и выдают только товарный чек? Как потом доказать , что оплата произведена, если он не сотрудник продавца и доверенности на получение денежных средств у него нет? Раньше, столкнувшись с откащом поднять заказ на этаж, узнавала у менеджеров, как быть - давали совет "договариваться", т.е оплачивать водителю. Сейчас в заказе был мешок кормовой серы, поэтому спросила у водителя, сколько стоит донести до лифта (меньше 10 метров от двери подъезда). Отвечает - 300 рублей, бесплатно носить не обязан, не хотите - забирайте все сами из машины. На вопрос, откуда такая цена (ранее выше 150 р никто из водителей не брал) ничего вразумительного, только звонок менеджеру (вероятно менеджеру доставки, поскольку менеджеры, принимающие заказы так себя не ведут). После воплей менеджера, из которых явно поняла, что бесплатно носить не обязаны (хотя я и не просила) мне эта история надоела, отказалась от заказа и пошла домой. Петтаун не получил 5 тыс, рублей, а я нужные товары. Аналогов подобного отношения к покупателям не было и нет. Всё, надеюсь это была моя последняя история с Петтауном
12
22 февраля 2024
Отличная вет аптека, можно заказать в интернет магазине. Для лошадей тоже есть
4 ноября 2022
Заказывала в этом магазине доставку просто ИНЪЕКЦИЙ, а не ВАКЦИН, как твердила мне менеджер, но данные иньекции имеют температурный режим хранения от +2 до +8 градусов, с чего, собственно, и началось всë веселье. Заказывала доставку в город Киров, вариантов доставки, кроме СДЕКа в мой город не оказалось (прикрепляю скриншот - все варианты), не долго думая выбрала СДЕК, на следующий день позвонили, к сожалению, звонок я пропустила и перезвонила, возможно поэтому так халатно отнеслись и ничего не объяснили, спросили про состав заказа - всë ли верно и уточнили, что ссылка на оплату придëт через день (так как, видимо, у них были выходные), всë, на этом разговор завершился и длился он менее 2 минут (скриншот прикрепляю), более никакой информации, в том числе и про перевозку препаратов с особыми условиями хранения, мне не сообщили. В понедельник действительно пришло письмо на оплату, где в списке товаров добавился ещë и термопакет (прикрепляю скриншот) , я подвоха, к сожалению, не заподозрила, хотя надо было догадаться, что о поддержании необходимой температуры и речи быть не может - они просто сложат препараты из хододильника в этот пакет и отправят в коробке, о чëм меня заранее не предупредили. Естественно, при получении всë это выясняется, к тому же у меня не было возможности получить посылку сразу, поэтому препараты довольно длительное время хранились при комнатной температуре. При разговоре с менеджером Екатериной получаю ответ, "а с чего вы взяли, что прапараты испортились?" - то есть, я должна была сделать уколы животным препаратом, который неправильно хранился? Пусть менеджеру Екатерине и делают уколы испорченными препаратами. Также во время разговора ч узнаю что мне, оказывается, предлагали другие варианты отправки, что термопакет и отправку СДЕКом мы решили выбрать вместе во время беседы, а затем в процессе разговора с другим работником данного заведения ещë и выясняется, что ВАКЦИНЫ, как их называет менеджер Екатерина и другие подобные препараты, они СДЕКом даже и не отправляют, а отправляют другими службами в специальном боксеи прекрасно знают, что услуги поддержания необходимого температурного режима в направлении моего города данная куртерская служба не предоставляет. Доставка по докумеетам длилась 4 дня, менеджер утверждает, что термопакет сохраняет температуру до 5 дней, при этом никакой официальной информации об этом она мне не предоставила, сказать можно что угодно, хоть месяц назвать. Очевидно, что ни один даже самый хороший термопакет не может удерживать температуру столько времени при хранении в комнатной температуре, я специально изучила информацию по данному вопросу и пришла к выводу, что термопакеты держат температуру в среднем 3-6 часов. Тем не менее, менеджер Екатерина ещë и обвиняет в халатности меня, видите ли я должна была забрать заказ сразу, срочно - самое забавное, что при такой срочности работники магазина не предложили мне отправить препараты экспрессом при оформлении заказа - они вообще мне ничего не предложили, и не сообщили о рисках при данном виде отправки, хотя вот уже в пункте выдачи работники курьерской службы сообщили, что возможность отправить экспрессом была, и, в принципе, такие товары отправляют только самолëтом, а не стандартной доставкой 3-5 дней. Помимо этого нужно учитывать, что неизвестно при каких температурах происходит хранение и перевозка товара, неизвестно, при каких температурах данный термопакет мог бы сохранять температуру до 5 дней, то есть сотрудники данного заведения проявили халатность и знали об этом. Ещë смешно, что термопакет отправили в вывернутом состоянии и клейкий слой был снаружи, приклеен на бок, а пакет открыт и просто загнут, то есть сохранность препаратов вообще никакая (фото прикрепляю). Всë это зафиксировано в курьерской службе и была написана претензия на данный магазин, как на отправителя. Очень обидно - довольно много различных полезных препаратов на сайте этого магазина, но отношение к покупателям - лишь бы забрать денежки, остальное не важно, потому что компромисс искать менеджер Екатерина не собирается.
Подводя итоги, желаю, чтоб сотрудникам данного заведения продавали товары также, как это делают они, а менеджеру Екатерине также разрешали проблемы и спорные ситуации - не в еë пользу.
Советую избегать данное заведение, по крайней мере не оформлять доставку или делать это очень внимательно и тщательно, ведь сами сотрудники будут просто молчать в тряпочку.
Ещë и имеют наглость просить оставить отзыв - пожалуйста.
5
2
7 декабря 2024
Отличный выбор товаров для животных, хорошая ветеринарная аптека
9 сентября 2022
Много лет пользуюсь доставкой товаров из данного магазина. Очень корректные менеджера. Удобная, быстрая логистика доставки. Хороший ассортимент в онлайн магазине. Рекомендую.
3
2
1 сентября 2024
Хороший магазин. Рекомендую
24 октября 2022
Большая ветаптека. Есть если не всё, то многое. Во всяком случае то, что было нужно мне для с/х птицы всё было в наличии. Если бы не расположение, я бы всегда сюда приезжала, но Щёлковское шоссе- это отдельное удовольствие.
3
16 октября 2022
1.На сайте не актуальная информация по наличию и ценам. 2.Таких бестолковых людей, как менеджеры этой компании я не встречала никогда. Как пример разговор: "Я живу в другом населенном пункте, куда доставка дорого. Называю адрес своей подруги, которая в отъезде. Я подъеду к подъезду по этому адресу и получу заказ, только позвоните за полчаса." Следующий вопрос менеджера: "Код домофона, этаж скажите'..
7
1
7 июня 2022
Отличный магазин. Цены приятно удивляют. Есть вет-аптека. Корма можно заказать через инэт потом приехать и забрать свой заказ. На кассе не понравилась кассир сквось зубы разговаривает. Не посоветует, не объяснит молча взял свой товар тащи на кассу и не спрашивай.
3
3
28 января 2022
Все было очень хорошо до недавнего времени. Делал заказ были скидки и баллы. Сейчас примерно на пятом заказе с этого сайта, в корзине был товар и расчет стоимости с доставкой определенную сумму, и был сделан заказ. Однако на почту пришло письмо с полной стоимостью товаров скидки и баллы не были учтены. Оператор заявил, что Ваши баллы сгорели (хотя на сайте при заказе всё было учтено) и скидок никаких нет, ничем не могу помочь оплачивайте совершенно другую стоимость, намного выше чем было в уже оформленном заказе не сайте. Заказываю в последний раз и всем не советую
14
1
22 июля 2022
Прекрасный магазин и ассортимент, неоднократно брал у них. Все вопросы решаются быстро.
Вежливые менеджеры и вет-врачи . Спасибо огромное Александре Сергеевне.
3
1
14 марта 2023
Хорошее место.
Забирал сам и с доставкой покупал продукцию.
Проблем не было.
Менеджер Александра тактичная, отзывчивая. Очень приятная в общении.
Ничего плохого сказать не могу.
3
1
1 декабря 2022
В магазине не была, а вот регулярно заказывала на сайте. И каждый раз обманывают, если набираешь товар на сумму для бесплатной доставки, то постояннно какой - нибудь товар отсутсвует и нужно оплачивать доставку. Цены ниже, чем в других магазинах, но за счёт постоянного обмана, брать не выгодно.
6
1
21 февраля 2024
Отличный магазин,Спасибо за лекарство . ели нашли
1
8 февраля 2022
Заказ доставлен,все хорошо водитель очень вежливый перегрузил все товары мне в машину,большое спасибо.НО....заказ я ждала 3 недели ,!!!!небыло в наличии одной позиции,я сама звонила и уточняла про мой заказ,в результате я отказалась от 1 из позиций!По итогам заказ мне доставили на следующий день!Менеджеры будьте внимательны к своим клиентам!!!
3
14 марта 2022
Товар,цена все устроило,но доставка осуществляется людьми,которые могут нести угрозу клиентам.После оплаты товара,курьеры могут себе позволить забрать ваш товар обратно «силой», если вы не подпишите накладную о доставке в силу неоказанных услуг,например товар не был поднят в квартиру.Имейте в виду,что сумма заказа больше 3000 не является гарантией полной бесплатной доставки.Если вы физическое лицо и у вас нет грузчиков,то будьте готовы к отказу подьема товара к вам в квартиру по какому-то внутреннему регламенту службы доставки.Более того,принцип «клиент всегда прав», службой доставки этой компании не рассматривается вообще.Курьер может повести себя неадекватно !!!!!!!!
6
2
26 сентября 2021
Много раз покупали товары в ветеринарной аптеке - всегда весь заявленный товар есть в наличии, большой выбор лекарственных препаратов. Есть парковка. Единственный недостаток - работают с 10.00 утра, что не совсем удобно. Грамотный персонал.
3
1
24 апреля 2022
все супер, как всегда: отличный сайт, все расписано по препаратам и товарам, что не плнятно, можно позвонить менеджеру, расскажут подробно наличию и применению. очень рекомендую!
3
2
19 февраля 2024
Быстрая обратная связь, приезжают в срок, упаковка отличная.
3 мая 2023
Заказываем у ребятуже десяток лет. Всё отлично, для фермеров хорошая компания.
4