Очень невоспитанная администратор Дарья!! Приходится звонить по несколько раз и чуть ли не кричать в трубку. Дарья!!! Хамка!!! Никогда не слышит звонящего, может начать подкалывать! От общения с ней пропадает всякое желание приходить в салон!
Купите своему администратору новый телефон, а так же научите манерам обслуживания клиентов!!
Заранее благодарю.
10
Show business's response
Ya Sunny
Level 14 Local Expert
January 19
Функция администратора хамить и винить во всех бедах самих посетителей. Разочарование. Не рекомендую обращаться к услугам данного сервиса. Уже после посещения вижу отзывы, где не только у меня разочарование сложилось.
Добрый день, хочу предостеречь делать там маникюр. Мой мастер была на больничном. Пришлось идти рядом с домом, так не сложно просто снять покрытие но, получила ожог пластины ,нагноение на коже. Лечу уже 2 месяца. Кагда снимали говорили что мой мастер плохо делает, она дипломированный мастер и к тому же подолог. И не обсуждает при клиенте на каком этаже в гостинице Севастополь ей купить лучше и дешевле матерьял для работы.Если Вы хотите долго лечить ноготочки, то к ним. Моя мама тоже сходила на маникюр и видимо в тот день что то было не то со стирилтностью инструмента , порезали всё пальцы ,ужас опять гной.
Регулярно ходила на маникюр и педикюр. В половине случаев факап из-за системных сбоев. Записываешься на экспресс услугу в 4 руки - тебе делают педикюр, но второй мастер так и не приходит. Или приходит с опозданием, так что все равно экспресс не получается. Мастера не знают, какая у них запись на текущий день. Администраторы не успевают или просто не инструктируют мастеров. Переводят друг на друга стрелки. Онлайн-запись тоже иногда работает некорректно. Могут накануне позвонить и сказать, что система почему-то дала вам записаться, но на самом деле этот мастер не работает и записать вас не можем вообще ни к кому.
Если записываетесь, будьте готовы к тому, что услугу просто не окажут. За это 1 звезда. Так себе лотерея. Понятно, что бывают разовые сбои, ошибки и недоразумения, но когда это происходит в 4-й раз, сорян - проблема в организации.
К самим мастерам по качеству услуг претензий нет.
Администратор (Алёна Александровна которая) просто хамка. Визажист (Айка которая) разговаривает «на ты», приходит без косметики, аргументируя это «дома оставила, я после выходных вышла», приходится делать макияж не такой, какой хотела, а который получится из того, что есть у «мастера». Приходишь, и при тебе начинают только убирать рабочее место, после предыдущего клиента. Короче треш-салон 🤡
Администрация хамки. Постоянно не довольны, никогда не здороваются, часто путают запись, никогда не предлагают начислить бонусы, пока сама не попрошу. При наличии достойных мастеров , с такими администраторами ходить в салон нет никакого желания.
Персонал не плохой. Но мне конечно не ясно, где налоговая и трудовая инспекция. Почему с сотрудниками не заключается трудовой договор? Формально работники типа арендуют рабочее место, а на самом деле администрация составляет график смен для работников, плюс график отпусков, которые не оплачиваются. Но самое дикое для меня было, когда мне делали маникюр, зашла администратор и сказала одному из мастеров, что она выписала ей штраф. Мне очень жаль, что тогда мои руки были заняты иначе я сняла бы это на видео. Они там просто рабы. Умные нарабатывают клиентуру и уходят оттуда. Вопрос к Работодателю на основании чего вы выписываете штраф и удерживаете данные суммы без решения суда? Я конечно была в шоке и главное работники молчат и платят им.
Ходила к мастеру Мануш на Каховской. Постригла хорошо, учитывая все мои пожелания. Девочки с длинными волосами , которые боятся , что им отрежут лишнего , этот мастер создан для вас ) Она несколько раз уточнила длину , по моей просьбе ничего не филировала .
В этом салоне была на маникюре (коррекция наращивания) 2 сентября.
Первый минус я ждала мастера 30 минут или даже больше.
Второе что мне не понравилось это то что мне сразу на ресепшене не сказали цену услуги.
Третье, когда я уже села на маникюр меня не спросили какой именно мне нужен (комбинат, аппарат), а сразу начали делать.
Четвёртое, что хочу отметить это качество работы, работа ужасна. Все ногти к концу расширяются, везде отслойки, из-за отслоек 2 ногтя сломались. Блики не ровные,каждый ноготь разный.
Пятые, это цвета гель лаков. Их там очень мало. Это не преувеличение, цветов очень очень очень мало. Камуфлирующая база вообще одна, ужасного телесно-розового цвета.
И шестое это цена, я заплатила за работу 2850, за эти деньги в других местах можно было сделать намного НАМНОГО лучше.
Седьмое это путаница с записями. Когда я сидела на маникюре пришла женщина и ожидала мастера более часа, которая ушла покурить. Далее пришла девушка к моему мастеру, и ей тоже пришлось ждать.
Итог: никому не советую ходить в этот салон, качество ужасно, цена завышена максимально, это работа хуже, чем если бы я пошла моделью и заплатила только за материалы. Работают полные не профессионалы.
УЖАААССС , ТАКОЕ ХАМЛО , если вы умеете читать законы , почитайте . Все имею права снимать и говорить то что хотят . Если нельзя снимать клиентам , покажите указ руководства о том , что съемка клиентам запрещена !!! Тут чисто хамло , Работники не знают , что делать , потому что администрация им не сообщает НИЧЕГО , я знаю салоны получше . Из-за таких условий ваша оценка падает
Пришла к мастеру Айке. Сначала сложилось ощущение, что мастер вообще парикмахер и никак не визажист. В результате отвратительный макияж+испорченное настроение на свидании. Об администраторах вообще молчу, будто из ада озлобленных всех согнали в этот салон. Никому из подружек не посоветую. Лучше в следующий раз заплачу больше, но схожу в хороший салон.
Теперь обхожу стороной данный салон. Как-то раз записалась на маникюр — сделали просто отвратительно, ещё и администраторы хамят. Об этом, кстати, здесь в отзывах многие пишут, но почему-то ничего не меняется в лучшую сторону 🤷🏼♀️
11
майская роза
Level 7 Local Expert
January 7
Мать пришла на стрижку, в телефоне сказали до 15:00 стрижка 290 пенсионерам,после будет 450 на короткие волосы!!!
В итоге за короткие содрали 650 рублей, а толком не подстригли
ОБМАН, НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
4
Show business's response
Барбара Болейн
Level 10 Local Expert
June 5, 2023
Хотелось бы попросить больше стерильности в зоне маникюра . Обратила внимания что некоторые лаки просроченные ещё 2 года назад !!! После этого перестала ходить . Пилочка может быть общая , которую просто разок протерли спиртом . Пыльно на столиках у мастеров . Лучше уж цены поднять , чем так . Хочется быть уверенной в чистоте и стерильности инструментов .
Смутило, что мастер попросила оплату прям за рабочим креслом, наличными или переводом. Чек понятно дело не дала
Show business's response
A
Anonymous review
April 12, 2022
Добрый. Записался на общий массаж на 17.оо. Но предупредили - только за наличные. Ладно. Жду. Массажистка опаздала на 15 мин. Отказалась делать общий массаж, ввиду следующей клиентки на 18.оо. Могу говорит только спину. А в стоматологии вам если скажут - можем только чуток анастезии и половину пломбы? Буду посещать другой салон, где без "выкрутасов" и с адекватными специалистами.
Хороший салон с большим ассортиментом услуг. Ходила сюда лет 5. Но в последнее время не радуют цены, нашла более доступный салон с аналогичным качеством работ
2
1
L
Lisa_Ri
Level 4 Local Expert
March 7, 2023
Была недавно на маникюре у девушки по имени Соня. Видимо наращивание на гель она делать не умеет, а фраза «давайте на типсы делать» меня вообще убила. 2023 год, какие типсы? Кончики ногтей «клюют», сама форма у каждого ногтя разная. где-то острее, где-то более округлая. Длина у некоторых тоже отличается. Сегодня заметила на двух ногтях дефекты, хотя маникюру еще и 5 дней нет! Отдала 3300 и очень жалею.
Если бы была возможность ставить ещё меньше, поставила бы. Кто сказал, что с клиентом не спрашивая можно сразу на ты общаться. Администраторы ужас, увольте их уже что ли, ну или закройтесь, столько жалоб на них, а все ещё до администрации не дошло, что надо решать проблему.
Мастер ногтевого сервиса,Марта-замечательный сотрудник,которая сгладила своим походом к клиенту и своей работой,испорченное куклами на рецепшн настроение!Удивительно,насколько непрофессионально работают девушки на рецепшн.У главного администратора лицо такое,как-будто ей весь мир должен за то,что она там столбом стоит.
Рада, что открыла для себя это место!!!! Много услуг, разные, интересные, в одном месте. Акции радуют, существенно ниже стоимость уходов для волос, в косметологии намного дешевле по акциям. Рекомендую!!!
Очень плохо сделали маникюр, который через 3 дня испортил внешний вид рук
3
Show business's response
А
Александр V.
Level 7 Local Expert
January 30
Персонал так себе, на рецепшене сидят две дамы, не стесняются в выражениях в своих разговорах, не смотря на то, что в это время у них обслуживает несовершеннолетняя девочка
Ужасное обслуживание, администратор хамка, ждала 20 минут, что бы направили к мастеру, так и не дождавшись администратора ушла. Больше сюда не приду. Друзьям и знакомым не буду вас советовать.
Осталась не довольна. Качество услуг мастеров маникюра и педикюра сильно упало. Оказали в услуге окрашивания. Записалась за ранее, когда пришла мастер сказал что не успеет. Нарушили все планы .
Руководителям данного заведения большая просьба. Научите ваших девушек на рецепшн (или как оно у вас называется) здороваться с вошедшими. Я захожу, говорю "здравствуйте" - мне ни слова. Еще раз "здравствуйте" - мне ответила одна. Вопрос - где их воспитывали? (21.04.22)
Стригут хорошо и бюджетно тут вопросов нет.
Была у Стефании на косметических процедурах. Необыкновенно грамотный и приятный в общении человек. Цены умеренные. Бывают скидки. Работают по записи. Все четко по времени. Осталась довольна. Спасибо Стефании за ее волшебные руки.
Раньше пользовалась услугами, сейчас нереально подняли цену.
Show business's response
В
Виктория Иванова
Level 10 Local Expert
February 9, 2023
Два из пяти исключительно, за добрую женщину в гардеробе, раньше было лучше, сейчас к сожалению на всем пытаются заработать, провести мимо кассы..
В накладной мастер говорит одну стоимость, по итогу администратор её накручивает, замечаешь после оплаты..
Из всех сетей могу сказать, что эта неплохая, но клиентоориентированность хромает
Была записана на 19.04.22 г на 17.00 на шугаринг к Стефании метро Каховская, придя в 16.50 администраторы попросили подождать. Ждала до 17.30, сидя напротив рецепции. Увы, за полчаса моего ожидания, так никто и не подошёл. Ушла, потеряв своё время и не получив Услуги.
Думайте сами, надо оно Вам?
Мне хватило и одного раза, больше туда ни ногой
Мастера данного салона очень разные... есть, как профессионалы своего дела, так и неочень, при чём в независимости от их категории. Радует относительная стерильность. Цены не бюджетные. Администраторы вечно недовольные, и порой грубоватые.
Неплохой бюджетный солярий.
Пригласила подруга на свадьбу... Как с этим идти, даже и не знаю...Но в этот салон больше не пойду. Шла на наращивание. Сказали, давайте сделаем на гель, я согласилась. В итоге получилось это. Еще порезали 2 пальца. Теперь все болит. Мастер явно спешила, но такое ... мне ещё никогда не делали. Оплату взяли сразу (до начала работы), теперь я поняла почему...Не советую!!!!! Горбатые, кривые ногти, вот что я получила за 2400.
Выражаю свою благодарность и признательность мастеру по массажу Елене! Она сделала то, что не могли сделать другие массажисты) Я долгое время мучилась с болью и тяжестью в шейной зоне. Идя на массаж, я думала что это будет очередной простой массаж шеи. Но Елена подходит к проблеме комплексно и видит и устраняет причины не зонально, а в целом. И к тому же Елена "горит" своей работой, она увлечена ею и к клиентам относится внимательно, неравнодушно, и работает на результат.
С 3 посещения я поняла, что уже не мучаюсь постоянной тяжестью в области шеи, головы, плеч и не думаю о своей шее постоянно), как это было раньше.
Массажисту Елену ставлю персональную 5+))
Здравствуйте.Когда они открылись всё было нормально.Но сейчас это кошмар.Мастера обсолютно не умеют работать,хамство, пренебрежительное отношение к клиентам, проще говоря конвейер.Я туда больше не пойду и вам не советую.Не экономте на себе дороже выйдет!
Нравится соотношение цена-качество. Периодически вожу бабушку и дедушку стричься. На них мне результат нравится. Самой хотелось бы чуть лучшего качества, но за такую цену жаловаться просто не имею права. Внутри не просто красиво, а даже шикарно. Кожанные диваны, позолоченные зеркала. Обстановка как в дорогом салоне. Все сотрудники безукоризненно вежливы. 5 звезд.