Stepanovo Ski Resort
4336 reviews
April 6, 2023
Один из лучших горнолыжных спусков Московской области… в выходные можно попасть в пробку на въезд… цены приемлимые, есть специальные предложения… несмотря на довольно близкое расстояние к Москве, дорога обычно занимает более 1,5 часа. За 3 км до парковки комплекса начинается узкая извилистая дорога, рекомендую проявлять внимательность и осторожность, особенно в период снегопадов! Всем спусков без падений!!!
1
1
January 5
С детства люблю этот парк и здесь 20 лет назад научился кататься на лыжах и потом на борде
December 13, 2023
Самый длинный и интересный склон в Москве и Подмосковье здесь. Жалко нет паркового катания с трамплинами. Цены кусаются, но если планируете кататься много, возьмите абонемент и тогда цена норм
3
December 27, 2023
Длинный склон, успеваешь разогнаться, особенно по двум красным.
Для новичков будет сложновато, по крайней мере, когда мы были 25 декабря там были только синие и красные трассы
Для тех кто поопытнее здесь может быть поинтереснее, чем в Сорочанах. Но плохо контролируется безопасность на подъёмнике. Не говорят опустить рамку и не остановили, когда жена упала и её протащило несколько метров, пока лыжи не отцепились и она не смогла встать, но обошлось без травм. Там на синей неудобный сход с подъемника, если рано спрыгнуть то можно упасть, надо ждать пока ноги коснуться земли, но обозначений каких-то не хватает. Нет линий, где сходить, не везде есть знак о том когда рамку поднимать. Рамки кстати разные, где-то привычные, где-то странные тяжёлые и могут прищемить пальцы, когда поднимаешь.
Были в двух кафе. В пит-стопе брал бургер, в целом нормальный. Вкусный б/а глинтвейн. В карамели обедал супом и вторым. Там еда была остывшая и её подогревали, но это будний день в обед, возможно в выходные еда посвежее. Но все съедобно, хотя в Сорочанах казалось еда лучше.
Туалет в здании, где карамель, потрёпанный и там пахнет неприятно, оценил бы его на 3 из 5. Мыло было, сушилка для рук работала
Парковка в будний день была полупустая
Очереди на подъемники почти не было, особенно на синюю. По цене дешевле чем в Сорочанах
Подъемник долгий, но и спуск более продолжительный, чем у конкурентов в регионе, о которых я знаю
Также в здании удобно переобуваться и получать снаряжение в прокат. За расположение здания, парковки и подъемников плюсую.
December 25, 2023
Несколько лет не был в Степаново. Но, кажется, за это время практически ничего не изменилось кроме цен. Здесь реально самые длинные трассы в Подмосковье. Но вряд ли самые интересные. Да и мало их - хотя уже середина зимы и снега было достаточно, открыто только три. Кресельные подъемники это конечно плюс. Но уж очень медленные - пока поднимешься, замерзнешь, а в снегопад еще и промокнешь. Нужна сидушка даже лыжникам. В воскресенье работал всего один подъемник, поэтому на него выстраивалась приличная очередь. Почему не включить еще один?!!! В общем стояние в очереди и подъемы занимают 80-90 % времени всей каталки. Поэтому и народа мало.
January 13
Инфраструктура немного пожухлая, лёд не чистят у спуска с подъемников, но склоны классные, даже в плюсовую температуру можно было покататься
February 23, 2023
Была первый раз здесь, постоянно ездили в Сорочаны , это место понравилось больше,оно меньше, но уютнее и комфортнее что ли)))на парковке было очень мало машин(приехали в будни к 11 утра), тихо , просторно и нет народу)))внутри вообще понравилась , как будто находишься в большом вигваме. Про трассы не могу сказать (я не катаю, я просто гуляю пока), мне опять таки в сравнении с Сорочанами больше понравились. Прокатилась на подъёмники, ну полет просто космический , утром было не так холодно, а вот спустя пару часов начался сильный ветер(((но в это время я уже сидела в кафе )))Я смогла даже подняться пешком по правому краю трассы наверх (вверх 960 метров)) было шикарно)))Залипла в кафе смотря в окно на лес ))))очень красиво. Место понравилось.
2
March 31, 2024
Отличное место для совершенствования навыков и катания с детьми. Сложновато устроена оплата парковки, а в остальном все отлично.
2
January 8
Для аля новичка склонов- канатка, зелёный спуск, виды на отлично. Я кайфанула.
1
March 11, 2024
Чем дальше, тем хуже. Был 8 марта. На парковке сплошной лёд, нет даже намёка, что кто-то когда-нибудь там хоть чем-то посыпал и чистил, чтобы ходить было можно, еле дошёл по буграм от машины до шале, чтобы переобуться, далее в горнолыжных ботинках мелкими шагами к подъёмнику. Ужасно, но однако за парковку берут 200 рублей. Работал только один подъёмник. Очередь образовывается уже с самого утра. В 11 часов внизу у склонов кафе не работает, погреться негде. Никакой музыки, всё мрачно и однообразно. 210 руб один подъём, 6 минут подъём, менее полминуты спуск, скатились несколько раз, склоны скучные, как и обстановка, в итоге собрались и уехали. Степаново совсем испортилось, среди всех подмосковных катальных мест, это самое скучное и без намёка на радостную атмосферу. Как конвейер, заплатил, съехал, уехал домой, а как, что, с каким настроением, это никому не интересно, ничего лишнего.
1
February 6, 2023
Из плюсов: пожалуй, все еще лучшее место чтобы покататься на сноуборде/лыжах в относительной близости от Москвы
Из минусов: ценовая политика. Из года в год подъемник все дорожает и дорожает, при этом качество инфрастурктуры и трасс не меняется от слова совсем. Но это все ерунда, по сравнению с таким явлением, как платная парковка: нет, мне ни в коем случае не жалко отдать 150 рублей за парковку, но хотелось бы что-то получить взамен. А вместо этого ты поулчаешь нерасчищенное от снега поле, а под снегом - лед. Машины буксуют, люди падают - и все это происходит каждый год и ничего не меняется. Ну сколько будет стоить посыпать парковку песочком или гранитной крошкой?!
14
1
March 6, 2023
На мой взгляд лучший горнолыжный комплекс в Московской области. Длинные склоны, относительно мало людей, освещение в темное время отличное, парковка огромная, стоит всего 100 рублей, ассортимент в прокате широкий цены на всё адекватные, кафешка внизу неплохая, можно передохнуть и погреться. В общем, отличное место для медитации на доске или лыжах.
4
April 17, 2023
Побывал на всех горнолыжках в 100км от Москвы. В степаново уютнее всего, вечером с подсветкой, музыкой и в снегопад нравится кататься больше всего.
Неплохая кафешка где можно погреться, выпить глинтвейна, перекусить.
Из минусов цена подъемника и в снегопады есть шанс застрять на парковке или при подъезде к ней))
January 26, 2024
Сход с подъемников ужасный: очень короткий, почти сразу начинается уклон и все во льду. Расшибиться очень легко, несколько раз чуть не падал
Были в субботу, почти все время работал один подъемник. А когда запустили второй, поняли, что на нем нереально подниматься - половина сиденья в снегу и льду - то есть их просто не чистят и не закрывают, когда те не работают
Дорога до комплекса от поворота на волен вся в снегу, местами 2 машинам разъехаться непросто
В местах посадки на кресла сиденья провисают низко и приходится ноги выпрямлять вперед. Один раз по незнанию этого не сделал и чуть ногу не сломало и не затянуло под кресло
Ну и учитывая события 19.01 лишний раз убеждаюсь, что состояние комплекса ужасное - все очень старое и особо не обслуживается
Сотрудники на подъемниках по ощущениям вообще ничего не делают. А ведь когда-то я работал в подобном месте и там они пчелками бегали: помогали закрывать и открывать фиксаторы, заранее говорили, когда открывать, придерживали кресла, помогали садится и вообще всячески оберегали и помогали гостям.
В общем комплекс живет по принципу "и так схавают, зачем стараться".
Ну а трассы да, для Москвы есть пара очень приятных
1
2
April 1, 2024
Оптимальный подмосковный горнолыжный курорт цена-качество! Лично на мой взгляд лучше, но значительно дороже, только Сорочаны! А если купить ски-пасс как обонемент, в начале сезона, то вообще "пушка"
April 13, 2024
Мало того , что вы дальше всех находитесь ! Так вы не можете нормально сделать себе дорогу , на которой в гололед машины не бьются потому что не могут проехать ! Не можете сделать безопасным подъемник , на котором люди бы не ломали тазовые кости ! САМОЕ СТЫДНОЕ : под конец сезона вместо паковки - болото из грязи , невозможно пройти , просто глина везде , в которой потом вся снаряга , машина и настроение !!! *** ребята !
4
1
February 6, 2024
Самые длинные и интересные трассы в Подмосковье. В вечернее и ночное время основное место катания сноубордистов, что накладывает свои опасные моменты, так-как они любят сидеть на трассе в непросматриваемых местах. Уровень кафе достаточно средний. Прокат дорогой, поэтому, лучше взять оборудование в прокат на подъезде к Степаново, будет дешевле минимум в 3 раза. По мне, хороший курорт с посредственным сервисом.
January 8, 2024
Самый приятный во всех отношениях из подмосковных комплексов для тех кому на лыжах не добраться до гор, а очень хочется. Длинные трассы, умеренные цены, все что нужно для покатушек. Езжу сюда с удовольствием. Остальные склоны в этом районе не впечатлили.
March 7, 2024
Трассы хорошие. Особенно для тех кто только учится. 2 трассы для обучения это хорошо.
3 трассы посложнее.
Ездием в будни так как меньше народа. В выходные конечно там очереди и ажиотаж.
Всем добра
2
January 14
Самая длинный спуск в Подмосковье. Хорошие подъемники, и вместительная парковка!
April 3, 2023
Для тех, кто никогда не был на горнолыжных курортах за пределами московской области, для начинающих, очень уютный комплекс. 5 трасс, не очень сложных, есть отделение для обучения детей, хорошая парковка, пункт проката оборудования, большие раздевалки, кафе. Очереди средние, в зависимости от времени, туалеты есть. Подъёмники двух типов.
3
April 2, 2023
Прекрасные трассы, прекрасный ски сервис и шале с кафешекой. Но цены в кафе можно бы ло бы и снизить и больше продаж было бы). А вот подъемник ребята еле едет, на нем уснуть можно и даже замерзнуть это очень удручает ехать к вам на вечерку например. Посмотрите как быстро работают подъемники на других курортах России !!! Просто при маленькой протяженности трасс мы много времени убиваем на креселку.
В Соболинке вообще круто "швабры" с такой скоростью поднимают на высоту 800 при -25, что не успеваешь остыть. Вот это каталка - возьмите на заметку, а тут креселка еле тянет!
1
January 6, 2024
Склоны отличные, кресельный подъемник - супер удобно, дружелюбные ребята в прокате. Сам прокат это кошмар, как можно вообще такой инвентарь выдавать да еще и за такие деньги, при условии подьема за 270 р !?
2
1
February 4, 2024
Хочу рассказать о нашем чудесном походе на горнолыжную базу Степаново. Ибо нужно оградить тех кто может столкнуться с подобным, да и вообще осветить работу Прокатного пункта и администраторов этой базы которая по уровню отношения к клиентам осталась на уровне пресловутого сервиса совка. Рассказ будет долгим. И в деталях.
Давно хотел поставить на доску своего 10 летнего сына. Сам встал на доску лет пять назад и покатался три сезона в общей сложности.
Бывал в Степаново в 18-19 годах. Знаю, что в главном шале есть все услуги. Инструктора, прокат горнолыжного снаряжения. Но никогда не пользовался, так как помню еще в 18 году люди жаловались на завышенные цены, очереди и старую поношенную экипировку.
Поэтому ранее, когда еще не было своей доски, брал в прокат сноуборд в прокатных пунктах по дороге в Степаново, благо их там очень много и выбор есть.
Так вот, в истории со своим сыном я решил подойти классически. Взять официально инструктора и снаряжение непосредственно в Степаново. Надеясь что за 5 лет и цены как то выровнялись и какие то послабления будут в плане обслуживания с учетом что берешь все «в одном месте, комплексом».
Акт первый – «Супер обслуживание. Вы наш лучший клиент!».
Позвонил на единый телефон комплекса Волен/Степаново, где с девушкой обсудил вопросы, условия и цены аренды инструктора в Волене (Степаново было закрыто уже неделю на тот момент, из за поломки подъемника).
Требовался инструктор на сноуборд минимум на 2 часа и на двоих детей. Сын 10 лет и племянник 12 лет. Уровень у обоих нулевой.
Девушка оператор доходчиво все рассказала и была очень мила.
Получив ответы по ценам, условиям и главное возможности на выходных получить инструктора, я задал еще один немаловажный вопрос
– Я беру у вас инструктора и готов взять снаряжение в вашем прокате. Помогут ли нам все правильно подобрать на детей? Есть ли выбор ботинок/досок и насколько они поношенные/старые? Получив утвердительные ответы, я попросил подумать до следующего дня, так как планировать поездку двумя семьями за 5 дней это риск.) Девушка озвучила что инструкторов достаточно много и до завтра уверенно сказала - Не разберут.
На след день, когда уже все подтвердились, я звоню в Волен, и отвечает мне уже парень, который сразу рубанул словами – Инструктора все уже зарезервированы на ближайшие выходные.
Я расстроился, понимая что наша поездка с большей долей вероятности не состоится. Но на всякий случай оператора попросил записать мой номер, на случай если вдруг кто то из инструкторов освободится.
Вдруг, через 15 минут раздался звонок и менеджер Дарья, оповестила меня что на 3 февраля есть свободные инструктора по сноуборду. На мое удивление, она ответила, что тренировать будут не в Волене, а в Степаново. Он открывается накануне, в пятницу. Я был безумно рад.
Дарья озвучила
- Скину вам ссылку на оплату. Действительна она будет в течении 15 минут. Только после этого мы подтверждаем бронь инструкторов.
Ок, согласился я но решил еще раз пройтись по условиям и услугам которые мы хотим получить теперь уже в Степаново, акцентировав внимание на Прокате.
– Вы должны приехать заранее, хотя бы за 40 минут. На входе вас встретит Инструктор либо администратор. Проводит вас в прокат и все вместе в спокойном темпе подберет экипировку. Есть экипировка немного старая 3-5 сезона, а есть новая, купленная в этом и предыдущем сезоне. Выбор большой, тут вам беспокоится нечего – успокоила она меня.
Я понимал, что буду переплачивать за прокат сноубордов и ботинок, но шел на это только из за того что покупаю условно все «под ключ». Где инструктор подберет ботинки (что считаю очень важным для сноубордиста, особенно на первом занятии) и саму доску.
Менеджер Дарья была очень уважительна и обходительна. С ее слов рисовалось обслуживание если не уровня Куршавеля, но уровня хороших европейский снежных горнолыжных баз.
Получив договор на почту, и проведя все процедуры по оплате, менеджер Дарья оставалась на связи и продолжала «вести клиента». Скидывая информацию в переписке в ватсапе. И накануне субботы позвонив, извинилась и сдвинула начало занятий на час позже, из за накладки с инструкторами.
Все шло хорошо до приезда в Степаново…
Акт второй «Каменные лица и потраченные нервы»
3 февраля в 12.00 мы зашли в помещение шале Степаново, нам оставался ровно час до начала занятий. Слева под вывеской «Инструктора» сидел мужчина в возрасте и женщина, как я понял администраторы. Поздоровавшись, я озвучил – «У нас инструктор на 13.00, и нам обещали что или инструктор или администратор помогут подобрать экипировку детям»
Кивнув головой влево, мужчина с каменным выражением лица сказал
– Идите в прокат выбирайте экипировку. К 13 часам инструктор подойдет.
Я еще раз озвучил – Нам может кто то поможет? Обещали что «встретят, проводят, помогут».
- Там в прокате есть кто поможет. Идите. - как на дебила посмотрел мужчина на меня
Я конечно чуть удивился этой «встрече» и попытался позвонить Дарье. Все-таки она меня все эти дни обхаживала, и я хотел услышать ее комментарий.
На телефоне ответил мужчина и сказал что Дарья сегодня выходная и подтвердил слова мужика с каменным выражением лица. Идти в прокат и ждать 13.00.
Ок. Зашли в прокат. К нам подбежал сразу парень. Попросил его помочь, озвучив что дети первый раз, и я особо не шарю в этих вопросах.
- Вам премиум или обычные?
- Давайте премиум - говорю я.
Диалог с администратором в прокате начался нормально. Но как потом понял видимо сразу с первого слова надо было Сергея морально давить, чтоб сэкономить время и нервы.
Принеся ботинки и кинув под ноги ребенку сказал - Одевайте, затягивайте!
Засунув ногу, дети сидели в растерянности так как первый раз видели такой ботинок и кучу шнурков/тросиков..
- Помогите пожалуйста затянуть правильно ботинки ребенку, попросил я Сергея, на что получил удивленный взгляд в мою сторону..
- Он сам не может?
- Нет. Как я уже сказал, он первый раз такую обувь видит.
- А вы? Вы ему затяните! С претензией получил я ответ..
- Я если и затяну, я не знаю как должна себя нога ребенка чувствовать. Будьте добры, помогите подобрать и правильно затянуть ботинки - уже чуть надавил морально я на Сергея.
Сергей присел и начал работать. Но видно было сквозь зубы и с еще больше недовольным выражением лица.
Подобрав племяннику ботинки и доску, он переключился на моего сына. И дела это уже прям через «нехочу».
- Ну вот сказал он. Готово.
Смотрю ботинки не затянуты.
- Затяните пожалуйста, ботинки, попросил я Сергея.
- Они не затягиваются больше. Это максимум. У ребенка ноги худые.
Я понял что он просто делает действия на отвяжись.
Взяв в руки ботинок спрашиваю – точно больше не тянутся?
Проходящий мимо другой администратор (и как я потом понял реально нормальный и клиенториентированный в отличие от Сергея) сказал – Да у него крепление сломано, по этом у не затягиваются. И показал Сергею что там болтается защелка..
Сергей вытаскивает другие ботинки на липучках.
Затягивает. Я беру ладонь и она пролезает между ботинком и ногой сына.
- Не должно быть так. Нога ж болтается. – Взываю я к Сергею.
И получаю гениальный ответ -
- Это все что у нас есть для вашего ребенка.
Я спрашиваю – ботинки не подходят, у нас остается 10 минут до начала занятия что нам делать?
- Не знаю. Что хотите то и делайте. Я вам предложил три пары ботинок они вам не нравятся. У нас больше ничего не.
- Причем тут «не нравятся»? Все три пары не подходят или по размеру или не затягиваются как положено.
Я вскипел.
Уже повысил голос.
Взываю уже на весь зал – Может кто то другой сможет помочь? Если ваш коллега не хочет выполнять свою работу. Кто тут старший?!
- Я..
Поворачиваюсь и вижу тихую женщину невысокого роста, которая спрятавшись за ширмой 30 минут молча наблюдала за нашей сценой, как партизан из засады.
Елена, старший администратор – гласил ее бейдж.
- Елена помогите пожалуйста! У нас 10 мин до начала занятий.
- Ну если ничего вам не подошло, что мы можем сделать? Повторяет она слова Сергея.. - идите в другой прокат.
- Все прокаты за территорией Степаново, говорю я, мы минимум потеряем 30-40 минут..
Я тихо начинаю охреневать и возмущаюсь.
Вижу что два других менеджера очень дружелюбно обслуживают других людей, причем с детьми разного возраста.. И вижу на их лицах дружелюбие! В отличие от этого индивидуума по имени Сергей.
Слышу тихие переговоры Елены с Сергеем.
- я им все уже показал…
- а ты те посмотрел? говорит Елена, кивая на другой стеллаж в в метре от нас.
- да нет там такие же…
Я цепляюсь за эти слова и говорю – А что значит «Все»? Три пары не подошли означает «все»?
Елена, на той полке еще есть? Можно нам их принести?
Елена – Сергей, принеси им.
Сергей – да они такие же. Они не подойдут.
Я – ну давайте попробуем!
Елене – Сергей, принеси.
Сергей – Они не подойдут!
Хором я и Елена – Сергей принеси!!
У Сергея видимо включился дух противоречия. Еще несколько попыток от меня и от Елены сделать два шага и взять с полки другие ботинки
Дети сидящие между нами, перед кучей разбросанных ботинок уже минут 50 охреневают от происходящего..
Сергей несет.
- Елена, а Сергей давно у вас?
- Да, уже несколько лет.
- А что с ним?
Елена молчит..
Еще две пары и все. Ботинки подошли, ноге нормально, все плотно затянуто.
!!!
Я успокоился что наконец то мы, по истечению 55 минут (!!!) подобрали ребенку ботинки!
Но пределу моего возмущения не было, я продолжал внутри кипеть.
- Елена, а как так получается что мы хором уговаривали Сергея принести ботинки, с полки в метре от него, а он отказывался?!
Елена, многозначительно молчит..
- Елена почему вы не попросите вот этого парня помочь ему, а лучше вообще заменить Сергея. (один из менеджеров, освободившись от клиентов, болтает по телефону, за стеллажом).
Елена, молчит как партизан…
Параллельно вижу, что Сергей, дает второй ботинок и пытается пробить его как пару того который подошел.
Елена ему говорит – Это не его пара.
Сергей – Его!
Елена – нет. Штрих код другой. Это не его пара.
Сергей – Да его, вот!
Сын, надев на вторую ногу, смотрит на этикетку – Это другая пара!
Сергей – Нет. Это его пара! Пробивает считывателем.
Второй администратор проходящий мимо, берущий ботинок в руки – Это не его пара!
Сергей – это его пара.
Хором. Все вместе – Сергей! это не его пара. Вот его пара!
Сергей под давлением общественности соглашается.
Я молчу, лопаясь от возмущения. Дети продолжают в ахере сидеть.
Самое интересное что по ходу всего действия я несколько раз громко попросил – Может нам другой администратор будет помогать? Можно нам другого помощника?
Надеялся что если не старший администратор, просто заменит его. Что обычно принято в сфере обслуживания. Когда контакт не получается одного сотрудника с клиентом, меняют сотрудника и продолжается работа. Ну либо сам Сергей, просто отойдет и даст возможность своим коллегам доработать клиента.
Но нет. Елена не меняет. Сергей упорно держится за нас…
Ок начинаем оформляться.
Пока Сергей что-то пробивает в компьютере, я не стесняясь перед всем залом разговариваю с Еленой.
- Елена, вы видите эту ситуацию?
Молчит, закатывая глаза.
- Елена, час мы воюем с вашим Сергеем. Как так? Что вобще тут происходит? Вы его уговариваете, он не слушает.
Елена, что то робко отвечает, как то нелепо оправдывая действия Сергея, продолжая периодически вставлять фразу «но если вам ничего не подошло.. мы тут причем..» и не реагировать на слова «Елена, вы и я заставили Сергея взять еще ботинки..» и ни как не признавать вину.
Походу, моего диалога, Сергей занимается оформлением. И задает мне вопрос.
- Вы на сколько берете?
я говорю – Ну у нас два часа занятия с инструктором только. Это минимум…
- ну значит я вам оформляю. У нас час сразу оплачивается, а далее по факту.
Я естественно не вдаваясь в подробности, так как у меня уже просто сил не оставалось воспринимать информацию после этой войны с ботинками, оставляю в залог СТС и ВУ, оплачиваю 2325 рублей за комплект две пары ботинок, две доски, один шлем и выходим из проката.
И вот тут мне Сергей оставил «пасхалочку», как я потом понял.
Я просто был в шоке от того что там происходило.
Это что за идиотизм? 2024 год на улице… Я даже в 90 годы на такое обслуживание не припомню что попадал.
Мы вышли с пункта проката как с поля боя. На выходе нас ждал уже инструктор Александр, которому я хочу выразить огромную благодарность за то что 2 часа наших пацанов откатал и поставил на доску. К слову, сын мой к вечеру уже нормально съезжал с зеленных трасс.
Акт третий, заключительный. «Обсчитали как лоха»
К 18.00 мы вдоволь накатавшись пришли сдавать снаряжение.
В окошке приема стояла Елена, две девушки сидели за кассой. Дошла очередь до нас. Елена пробивает считывателем по очереди наше снаряжение и смотрит в бок на экран компьютера. И замечаю по ее выражению какое-то замешательство.
- 8875 рублей с вас. Как то неуверенно озвучивает она.
Я вытаскиваю банковскую карту из кармана, заношу к терминалу..
- …ну вы же почасовой тариф выбрали. кидает она в след.
Я останавливаюсь и задаю вопрос.
- А какие еще тарифы есть?
- Ну у нас есть почасовой и есть дневной.
- То есть дневной вышел бы дешевле?
- Да..
- Интересно. А почему никто из вас не заикнулся что есть выбор? Ни Сергей, ни вы Елена, ни кассир которая оформляла документы. Хоть на одном этапе бы озвучили что есть разные тарифы?
- ну.. вы же сами выбрали почасовой..
И я тут вспомнил этот момент, когда Сергей спрашивал "вам на сколько часов"?
- Я говорю – Интересно. Сергей мало того что вынес мозг нам в течении часа, мы его заставили буквально делать работу, так он еще мне вслед закинул подкол с тарифом? Специально что ли?
- ну.. вам нужно было читать тарифы, вы сами…
- У вас тут информации по всем стенам на полдня читать. А под таким стрессом который мне устроил ваш Сергей, вы думали я займусь чтением?
Тут еще и Сергей появился.
Конечно я оплатил. Но повозмущался. И задал еще раз Елене, Сергею и всем кто там был из персонала вопрос -
Как вообще можете так работать? Вы довели клиента до нервного срыва, что он со скандалом и с войной просто заставил вас делать работу, сожгли время клиента. Так еще и в конце «посадили» (другого слова я не подберу, кроме как с жаргона 90-х) на деньги.
По итогу общая сумма в «прокате» в Степаново вышла 11000 рублей.
Для сравнения прокат на повороте на Степаново, за комплект ботинки-доска на 5 часов выходит всего лишь1000 рублей.
Что мне хочется сказать в итоге.
Сам комплекс Степаново, хоть и со старыми подъёмниками, которые уже начинают падать, это пока самое интересное что есть недалеко от Москвы покататься. Инструктора молодцы.
Пункт проката отстой.
Стоимость завышена не адекватно.
Тариф премиум, как я помню который мне оформили, это «свежие» ботинки, доска. 1-2 сезона. По факту то на чем мы катались очень все старое и поношенное.
Персонал в прокате – Такие персонажи как Сергей не должны своим гнилым характером и отношением к работе портить отдых людям.
Старший администратор Елена, своим бездарным действием, а точнее бездействием, пытающаяся защитить Сергея (закралось на след день подозрение что это ее сын или родственник), вместо того чтоб просто заменить нам Сергея на свободного администратора, до последнего несла какую то ерунду и отстаивала Сергея.
Ну а вот эта история с почасовым тарифом вообще …
Видя перед собой клиентов которым кровь выпили пять часов назад, можно было пойти на встречу и если не поменять тариф то хоть сделать какую то скидку, чтоб сгладить в финале острый угол. А нет. Елена до последнего стояла на своем – «вы сами выбрали почасовой…»
Мне не жалко 11 тыс. Но отношение и действия которые привели к такой нервной ситуации, со стороны сотрудников Степаново, считаю настоящим паскудством.
И в финале Дарья. Которая на след день присылает мне в вастапе – "Оцените посещение Степаново…"
Поставил единицы.
Зашел на сайт для интереса посмотрел тарифы. Математика не сложилась.
Попросил в чате Дарью посчитать сколько будет стоить прокат на 5 часов двух пар ботинок, двух досок, и шлема?
Спрашивает какой тариф? Я пишу все варианты посчитайте.
Уточняет подробности. Я ей все пишу.
Она может посчитать, но вижу что она начинает что то подозревать. Звонит мне – У нас есть премиум и обычный.. Я говорю премиум. Дарья вы кругами хотите, посчитайте пожалуйста по обоим тарифам. Я вам претензию готовлю за ваш «сервис».
Прощается. Но расчет так и не предоставляет, а пишет – "Претензию пишите на наш емейл.."
))).
6
March 14, 2023
Склоны хорошо подготовлены. Оптимальное распределение очереди катающихся между подъёмниками. Работают фотографы, инструкторы на склонах. В кафе просторно, туалеты постоянно поддерживаются в чистоте. Парковочных мест много. Посадка на подъёмники, буквально на парковке!
По пути к горнолыжке, много пунктов проката.
4
January 6
Приехали 06.01 в праздники, тариф выше чем в выходные. Разочаровались, из 3х трасс работала только одна. Скользко очень на парковке!!! чуть не попали в ДТП.
January 12
Приезжали в январе, часть горок было закрыто, подьемник периодически останавливался, и стоял. Плюсы:красивая природа.
1
February 18, 2024
Оооочень понравился горно-лыжный парк Степаново. Каталась там на лыжах и первый раз на сноуте.
На лыжах было супер (но я и не первый раз каталась), а на сноуборде было ооочень сложно так как большинство склонов крутые, из пологих только один.
Большим преимуществом является то, что все подъёмники кресельные. Так как на сноуборде для меня бугельный подъёмник- это приговор😂😂😂
Спасибо за такой классный парк, в котором можно расслабиться, опустошить голову от большого количества мыслей и соприкоснуться с природой!
February 9, 2023
Прекраснейшее, атмосфернейшее место для катания. Там и тюбинг для детей есть вроде как. Отдельно хочу сказать спасибо инструктору Ивану, который обучал меня 3 года назад на горные лыжи. Убрал одну звезду за то, что с каждым годом катание становится все дороже. Раньше был бесплатный въезд и парковка, в прошлом году сделали по 100 въезд. В этом году сделали бесплатную парковку в течении 15 минут вроде. Раньше работали 4 горки, сейчас остались 3. Понятное дело, инфляция, все дорожает. Просто неприятно. Потихонечку превращается в сорочаны
1
April 24, 2024
Любим с сыном кататься в Степаново. Горки обычно хорошо раскатаны, склоны длинные. Люблю любоваться лесом и речкой, проезжая на подъёмнике.
January 5, 2024
Очень нравится этот курорт! Я считаю самый лучший в Москве, классные трассы и очень удобные, большое спасибо Степаново за классный отдых❤️
December 17, 2023
Катаемся в Степаново на лыжах уже 4 года. Здесь вся семья стала на лыжи. Начинали на лёгкой горки #4, потом перели на остальные.
Предпочитаем ездить в будни вечером, когда не много людей, на выходных большие очереди на подъёмниках… обязательно берите с собой подстилку - сидения на подъёмниках металлические - холодные.
2
January 3, 2024
Как все гда отношение к клиентам оставляет желать лучшего, не выполнение наёмными сотрудниками парка элементарных техник по безопасности - именно перед центральным турникетом лёд и люди не плохо так немного падали. Сегодня наблюдал не однократно, как клиенты плостаются перед турникетом на подъемник, как Вы думаете, что делал в это время, наемный сотрудник парка - да ровным счетом НИЧЕГО и это было реально не один раз, особенно запомнился, был парень, лыжник, неплохо так прилёг, ударив руку от локтя до кисти. На мою просьбу устранить лёд, сотрудник парка сказал, что у него нет инвентаря.
1
February 13, 2024
Хороший курорт.
Катался на всех курортах Дмитровского района рядом с Яхромой, но как то Степаново обошел стороной. Возможно из-за того что он самый дальний в цепочке. Ну и основной упор был на Сорочаны.
Однако покатавшись в Степаново могу отметить хорошую подготовку трасс, да их конфигурация интересная.
В любом случае стоит посетить. Понравилось что 3 основные трассы имеют достаточный уклон и длину для активного катания, даже напористого. А это много стоит.
Хороших катаний
April 3, 2023
Минусы: Основные трассы узкие, уклон маленький, подъемник медленный, дорого
Плюсы: трассы самые длинные в Москве и области, подъемник кресельный, учебный склон широкий на него практически не бывает очереди на подъемник, есть приложение, через которое можно пополнять ски-пасс пока едешь на подъёмнике.
Одеваться надо теплее в любую погоду: на медленном подъёмнике можно замёрзнуть и в минус один. И лучше что-то подложить под попу, чтобы не заслужить ничего. Я надеваю защитные шорты под штаны и этого достаточно. Сноубордисты многие катаются с подушкой на резинке.
Парковка платная, есть шале с тёплыми раздевалками и кафешкой.
1
February 8, 2024
Достойное место для катания, есть кафе прямо на склоне, спуски местами сильно пологие, для бордов тяжело, но для новичков самое то!
Достаточно дорого, но сейчас так везде)
March 3, 2023
Три лесные трассы с одного склона для среднего уровня катания (синие) и две трассы с другого склона (зеленые). Трассы самые длинные в подмосковье, но без адреналина. Кафе неплохое. Весь курорт от оборудования до табличек выглядит немного потертым и нуждающимся в обновлении. Обслуживающий персонал приветливый, оперативно решающий все вопросы, но одет в какую-то странную плохо сидящую, синею униформу. С парковками проблем нет. Очереди на подъемники 2-3 минуты в выходной день.
1
January 7, 2024
Самые длинные трассы на Дмитровском направлении, удовольствие получит и новичок и продвинутый райдер! Внизу есть кафе, где можно вкусно поесть и погреться
3
April 22, 2024
Отличное качество трасс. Для улучшения своих навыков и приобретения новых длина трасс подходит, так же инструктора - супер! Сергей, Андрей!
March 12, 2024
На мой взгляд лучший подмосковный горнолыжный курорт, неплохие трассы и подъемники, цены в выходные конечно оставляют желать лучшего но тем не менее альтернатив нет, хорошие кафешки прямо у склона.
May 2, 2024
Разнообразие и длина трассы оптимальны, гибкая система оплаты скипасс, кресельные подъемники, один из самых лучших в прдмосковье.
1
March 2, 2024
Хорошие трассы для отработки техники. Прокат очень уставший, подъёмники тоже уставшие. Спуск с подъёмников не простой. В воскресенье людей с 9.00 почти нет но и трассы не ратрачены.
January 27, 2024
Один из лучший в Подмосковье! Длинные трассы и комфортный подъем🩶
Очень понравилось, что даже в выходной день умеренное количество народа, хотя может нам повезло конечно 🤷🏼♀️
March 15, 2023
Трассы длиннее чем в Яхроме, но подъём дороже. Подъёмники на 2 кресла. Большая стоянка. Въезд платный, 100р по будням, 150р по выходным. Удобное мобильное приложение, можно привязать несколько ски-пассов (для каждого члена семьи) и пополнять онлайн. За использование приложения начисляются бонусы, которые можно потратить на пополнение ски-пассов. Административное здание называется шале, в нём довольно просторно, есть места для переодевания, пункт проката инвентаря, столовая с неплохим выбором блюд, туалет, 2 кассы, паркомат и автомат для пополнения ски-пассов. Сервис в целом хороший.
3
February 10, 2024
Длинные , для Подмосковья,спуски. Подъемник идёт через лес, почти на всем протяжении ты защищен от ветра.
Из минусов. В будние дни подъемник на втором склоне почти никогда не работает. Приходится ехать по длинному,плоскому,скучному выкату до основного подъемника.
Парковка оплачивается отдельной картой. В отдельном терминале, до которого надо дойти/доехать. Неудобно. Почему бы не подсмотреть у конкурентов и не внедрить оплату скипасом?
1
February 2, 2023
По трассам и подъемникам -отлично для Подмосковья. По едальням, прокату и раздевалкам отлично.
Но, полное начхательство на то, как добраться до горки.
Дорога к курорту не чистится вообще. Что расстаяло само, то и чисто. На парковке внутри лед и колдобины. Не чистятся и похоже администрации наплевать на это. Съезд с ближних подъемников просто ледяная горка. Расскатана аж до синевы, люди на ней падают повально, на посадке на подъемники можно было бы счистить сугробы, т.к. при проезде ноги с лыжами скребут по снегу. Очень неудобно.
1
March 23, 2024
Прекрасное место. Жаль, что побывал под конец зимы. Горки намного длиннее чем в моей родной ярославской губернии. Хорошая альтернатива горнолыжки, когда нет возможности выехать в настоящие горы
January 24, 2024
Отличный курорт, в будние дни людей немного, есть горка для начинающих, посложнее, и одна с более резким уклоном. Горка с самым резким уклоном не освещена уже около месяца, но для кого-то это и интереснее. Цены выше среднего
4
February 7, 2023
Мы начинающие катальщики, до этого уже были в Волене и Сорочанах. Впринципе есть с чем сравнить. По склонам - широкие, длинные, с учётом погоды очень комфортные! Подъёмники кресельные (пошатаны изрядно, но хорошо хоть такие есть)- для нас это тоже плюс. А вот инфраструктура уступает Сорочанам сильно. Платная парковка во льду и снегу, мы умудрились застрять на ПЛАТНОЙ!!! парковке. Подъезд к курорту экстремальный донельзя, неужели нанять трактор так дорого стоит....Ну и к размеру кабинок санузла внизу склонов вопросы))) я девушка не полная, но уж очень тесно... Все же длина склонов и живописный пейзаж подкупает, теперь будем и сюда ездить. Ребёнку понравилось.
3
January 21, 2023
Хорошее место если нет возможности поехать кататься на нормальные, полноценные горнолыжные курорты. Оборудование в прокат можно брать по пути в комплекс. Получится на много дешевле. Кататься лучше в будни утром, так как потом народу больше и приходится ждать очередь на подъемник. Из всех горнолыжок поблизости самые высокие цены, но и трассы самые длинные.
3
1