Расположение отеля отличное, в минуте от кпп заповедника. Шикарный панорамный вид из окна, который радует глаз, огромные удобные комнаты, неплохие завтраки, индивидуальные беседки с мангалом. Но это, наверно, все из плюсов. Отдыхали в конце августа семьей. Снимали 4 номера (почти весь этаж был наш). Итак, всего в 2 номерах работал телевизор, но зато в других 2 - есть сетки на окнах, жалюзи не закрываются😁 видимо надо расставлять приоритеты - телевизор или комары🤷🏼♀️ пастельное белье все разношерстное, из разных комплектов, покрывала в пятнах. Заселиться с маленькой собачкой не разрешили, хотя на сайте совершенно другая информация!!! В целом и на это можно закрыть глаза, сидеть любоваться горами из окна и медитировать 😃 Но работа администратора это жесть! На телефонные звонки отвечает грубо, абсолютно не клиентоориентированна! При заселении заявила, что нет номеров для нас, хотя мы бронировали еще в мае!! После того как предоставили подтверждающие бронь чеки, сказала что нас заселит, но по другому уже тарифу и за доп плату!!! Серьезно??? А когда вы берете предоплату за несколько месяцев вперед и потом пользуетесь этими деньгами вас ре смущает??? В мае была одна цена, при заселении дороже!! Это как так получается? За двое суток нашего пребывания там, ни разу не спросила все ли нам нравится или может быть нужно что-то, опять таки мы были с детками! В общем впечатлений от обслуживания у нас осталось много! Очень хотелось бы, чтобы такая видная гостиница процветала и развивалась, но над этим надо поработать.
Отдыхали с друзьями и 10 человек, мы из Ростова-на-Дону. Июль месяц, погода отличная не жарко. Гостиница уютная, огромные номера, чисто уютно. Ресторан с потрясающим видом на плато Лаго-Наки, очень вкусно по домашнему , первые блюда из баранины на твёрдую 5,национальная кухня на высоте. В шаговой доступности Заповедник, ходи, гуляй, наслаждайся прекрасными видами и природой. Если на машине: горная река, Гуамское ущелье и ещё много всего, что посмотреть. Насладились вдоволь,удовольствия море, позитива и положительных эмоций на долгое время. Всем советую побывать в этом потрясающие красивейшем месте Адыгеи.
Шикарное расположение и вид из окна. Стандартный номер на двоих очень маленький, но можно посидеть в холле на этаже или перед гостиницей, под навесом. Кондиционеров нет и вечером душно. Завтрак поздно: в 9:00, а постояльцы рвутся в горы. Завтрак скудный: или каша, или яишница. Но вид из ресторана на плато потрясающий! Поэтому, видимо, и цены в ресторане высокие. Кухню в ресторане не оценили: то повара нет, то газ закончился, то продукты заканчиваются. Тандыр утром разжигают дизтопливом: наздоровье!
Замечательный отель, очень уютно и виды из окна восхитительны. Кухня в ресторане тоже на 5 баллов, включенный завтрак превзошёл ожидания. Очень приятный и ненавязчивый сервис, всем работникам благодарность за атмосферу.
Очень понравился отдых в отеле. Жили в номере 3 местный люкс. Просторная светлая комната с панорамными окнами. Отдельно хочу отметить кравать и качество сна. Это было великолепно 😍! Очень удобный матрас, уютные подушки и одеяло, постельное белье отличного качества. В номере было очень тепло, спали с открытым окном. Вода горячая была, свет не отключали. Мыльных принадлежностей было в достатке, включая зубную щётку и пасту в индивидуальной упаковке. Завтраки в первый день не очень, а во второй день яичница с колбасой и большим сендвичем покорила наши сердца. Виды из окна номера и из окон ресторана это вообще отдельный вид удовольствия! Спасибо за отличный отдых. Удачи вам и процветания! Приедем с удовольствием ещё
Самый большой плюс - это близкое расположение к КПП Лаго-Наки.
В остальном - ну так себе. Есть подушки и одеяла, кровати, холодильник в номере, кулер на этаже. Вода горячая в кране, не совсем горячая. Надо подождать, чтобы пошла теплая. Ремонт старый. Чайник был на этаже общий, хотя на фото был в номере. Одеяла короткие, маленькая мусорка в номере.
При гостинице есть кафе через дорогу. Цены весьма высокие, из меню из 3х раз можно было заказывать только ограниченное наличие.
Завтраки с 9:00, хотелось хотя бы с 8:00 что бы были.
Отель понравился,мы были в отеле Небеса,это тоже их отель,прям рядом,чисто,приветливый персонал,вход в заповедник от отеля 3-5 минут пешком. Можно оттуда дойти до Оштен,Фишт,Каменного озера.
Если остановились в отеле Оштен или Небеса,можно брать с собой шашлыки там есть мангальная зона,входит в стоимость отеля. До ближайшего магазина Пятерочки,далеко,в самом низу,в Гузерипль,на машине минут 40. Поэтому лучше взять сразу с собой,чтобы не тратить потом 1,5 часа на дорогу в магазин)) рядом ресторан,там все дорого и не вкусно. Красивый вид из окна на плато. В номере есть чайник,фен,холодильник на первом этаже.
Великолепное природное место,отель хороший ,цена и качество соответствует, есть место для отдыха,ты и холодильник и микроволновка. Рнстона с отличным видом,кухня супер
Были не в сезон всё понравилось. Отдых на любителя. Гостиница чисто переночевать можно ещё телек посмотреть. Так как мало было людей а микроволновка общая сломалась пользовались ихней. За что респект.
Всё хорошо прям природа дышит, места просто великолепные, виды красивые, всё чито и убрано, видно что нерадивых туристов гоняют за мусор, отличнейшее место для туристических походов, но! Есть огромное но! Только за это минус 2 звезды! Последние 10 км дороги до базы просто наимерзотнейшие, дорога убитая в хлам и посыпанная щебёнкой из за которой на пол пути машина покрывается слоем бетонной пыли, воздушные фильтра можно сразу выкидывать, а на обратном пути машину ещё найти нужно под толстым слоем этой пыли! Стоянок нет, всё становятся на обочинах чем забивают дорогу, на выезде встречаешь встречку и долго и упорно пытаетесь найти место где разъехаться и не кого не задеть. Вот всегда у нас так, стоят огромные богатые отели, а на дороги и инфраструктуру всем чихать, крайне разочарован!
Отель хороший, комнаты светлые, персонал приветливый, правда видели его только в день приезда. Завтрак обычный, но пришли пообедать и супругу принесли шулюм как положено, а я ждала целый час. Оказывается официант забыл что заказывали на двоих. А в остальном отдых нормальный.
Пользовались услугой гостиницы Оштен в июле 2024. Ночевали 1 ночь перед выходом. В номере было холодно. Персонал не отзывчивый и в общем-то им все равно как там гостям. Общаться было неприятно. Номер терпимый, есть горячая вода, что большой плюс перед выходом на маршрут. Долго жить там бы я не согласился, но переночевать можно.
Высоко в горах, очень красивая природа. Чистейшей воздух. Отличные маршруты для походов в горы , плато Лаго-наки -это вообще сказка. Погода меняется очень часто и виды открываются разные и очень красивые. Место для селфи великолепное. Рекомендую посетить.
Не плохо. Номер маленький и когда заехали такое ощущение что ковролин совсем не пылесосили после предыдущих жильцов, в ванной надо ждать чтоб стекла холодная вода и пошла горячая. Из больших , плюсов- близость к входу в заповедник, вид из окна номера и ресторана, наличие завтрака (яичница с сосиской или овсянка каша и растворимый кофе). Готовят вкусно.
Отличные номера. Доброжелательный персонал. На все просьбы мгновенно реагировали. Завтраки включены в стоимость номера и очень вкусные. Отличный вай фай на территории отеля. Единственный минус, это горячая вода. Скорее всего, нам просто не повезло и приехали в момент поломки котла. Рекомендую отель, если поедем ещё сюда, однозначно будем приобретать номер здесь.
Всё великолепно, понравилось и обслуживание, и номера и вид из номеров. Так же завораживающие виды вокруг базы и на тропах в Заповеднике.
В общем постараемся приехать снова...
Номер люкс за 12000! Постельное белье не первой свежести я бы даже сказала просто погладили не стирая (( На мебели пыль, на полу везде волосы. Телевизор не работал! Люкс на 4-х, на раскладной 2-х спальный диван простынь 1,5(( Позвонила поспорила большую простынь, игнорили целый час, на ресепшене никого нет! В итоге принесли грязную (в прямом смысле слова) простынь и добавили, что эта единственная большая простынь!!
На завтраке который включён в стоимость каша, 2 блина или яичница на выбор. Все вполне сьедобно. Чай либо кофе из пакетика! Если хотите натуральный, платите по счету ((
Позор! Много где отдыхаем, такого не встречали ((
Обедали и ужинали в том же ресторане, при отеле, цены чуть выше среднего. Вкусно, персонал шустрый!
Доброго времени суток. Посетили на выходные горно-туристический комплекс. Проживали в 4-хместном номере на первом этаже - "аппартаменты с баней". Две семьи, двое детей четырёх и 10 лет. Персонал отзывчив - на просьбу растопить баню в номере - 1,5тр час. На мой вопрос о квитке бронирования, в котором указана стоимость номера с баней 15 000 в сутки(у нас 2-е суток) - долго рассматривали электронный документ, тупили и "втыкали". Но, т. к мне удалось убедить, что документ хотя и электронный - является официальным платежным документом и требованием, с моей стороны, чека о стоимости услуги бани- растопили в номере, после томных вздохов и бормотаний. Вода, при принятии душа - вытекает в кухню из-под пластикового стеклопакета, отделющего душевую и туалет от кухни. Спутниковое тв от нтв - 5-7 минут работает и приемник надо выключить и включить, иначе синий экран. Отопление 3. Белье и полотенца чистые. Завтраки - норм. Глазунья и сендвичи или овсянка с блинчиками. Мне норм. Электропитание от генератора. Одна ночь - прям прохладно было - генератор заглох. Под утро было бодро в номере.Вода из-под крана в гостинице - НЕ ПИТЬЕВАЯ! . 15 000 номер не тянет никак. Мы сюда решили не приезжать больше. имхо
В номере нет сеток на окнах, уборка желает лучшего: дохлые мухи на подоконниках, we не работал, обращались к администратору, реакции ноль.
Man
Level 15 Local Expert
July 2
Всем доброго.
1. Ехал сюда с одной целью - пройтись по тропе до точки 2090 м Нагай-Кош. Единственная просьба, поставьте усилители wifi сигнала, в номере ловит только в определенных местах.
2. Все остальное, что касается пешего туризма смотрите на фото. Рекомендую. Цель достигнута, эмоции положительные.
3. Отдельный респект за виды, открывающиеся из реста.
Хотите испортить себе настроение ! Приезжайте сюда !!!
Приехали в конце октября , ночи холодные , отель не топится , до 9 вечера не могли включить отопление , хотя звонил каждый час на протяжение шести часов в итоге в 9 вечера принесли обогревались! Номера обычные, а вот в небеса люкс типо, очень дорогое и этого не стоит, в душ сходить не вариант , вода либо горячая либо холодная, золотой середины нет. Ресторан который рядом тоже не очень, суп принесли который жестко воняет холодильник , паста так это вообще ужас . Блинчики норм
Из плюсов очень вежливый и хороший персонал, вкусный завтрак. Жили в номере апартаменты. Душ как в сарае. Висит душ и всё в стене вода на пол льётся. Нет микроволновки. В номере очень холодно ни смотря на то что очень много батарей. Телевизор только в зале в спальне нет. Разуваться нужно на входе. Интернета нет от слова совсем очень ужасно ловит вифи и постоянно пропадает интернет. Нет микроволновки. Вывод такой что номер не стоит своих денег. Цена максимум ему 5т
Проживали 18-19.06.2023. Целью было помыться и отдохнуть перед походом по 30-ке. Когда пришли на ресепшен заселяться никого нет, после звонка еще минут 10 ждали девушку в недовольным лицом, будто ее отрывают от важных дел! Зашли в номер, нет воды никакой. Чтобы узнать что с водой пришлось идти в кафе (девушки на ресепшене ни разу не видел), наплели про сломанные датчики и только что заметили. Обещали что машина уехала и через час будет вода. Через полтора воды не появилось, снова обещание что скоро будет. Вода холодная появилась только ближе к полуночи. Утром хотели помыться, а горячей воды не появилось. Звоню девушке, узнать ГДЕ??? И опять сказки про бойлер почему то выключился и д.т. ЦИРК одним словом!!!
Плюсы:
- близость к Лаго-Наки;
- вкусный завтрак.
МИНУСЫ:
- ужасный "администратор", который ничего не хочет делать кроме как болтать с друзьями в кафешке;
- очень пошарпанные номера, которые требуют ремонта (душ с отколотой плиткой и в плесени, жаль не сфотографировал);
- бардак с водой и ее нагревом;
- на окнах нет сеток и нормально окна не окрыть, сразу летят комары.
Один ОГРОМНЫЙ МИНУС!
Ужаснейшее место по цене люкса на Сейшелах))) бронировали два номера, апарты с сауной на первом и двухместный номер на втором. Про цену за такой сервис лучше вообще не говорить, это полный позор. Только вернулись с Сейшел и за те же 200 долларов в сутки мы снимали там один из лучших отелей. Первое впечатление приятное, но только от окружающей красоты. В отель смогли попасть примерно через 30 минут, так как по просту никого не было на ресепшне. Звонить бесполезно, связи нет. Была сильная метель, за эти 30мин дети замерзли капитально! Ладно, дождались. Пришел менеджер ресепшна( типичная южная хаба листая дама), сфоткала наши паспорта и отправила их кому-то по вотсапу(!!!)( надеюсь кредитов не обнаружим). Далее нас проводили в номера, вроде не плохо, до того момента как начинаешь чем-либо пользоваться: плита не работает, холодильник с чайником тоже, вода из душа затекает на половину комнаты-гостинной. Парковки нет! Ее просто не чистят от снега и забраться на нее практически не возможно. Полночи не было света, вай фай заявленный ЕСТЬ, но он практически не работает! Из всех батарей кое-как работала всего 1. Утром в номере без шапки передвигаться не вариант)))) пол ледяной! Пришлось топить баню за 1.5к в час, чтобы согреть себя и детей. Завтрак в ресторане хороший. Если по меню цены не малые, но терпимо. Официантка молодец! Но! Мы когда пришли в туалет в ресторан с нас требовали по 50руб с человека за его посещение!!! Не смотря на то что мы жильцы гостиницы. Из развлечений выручает только снегоходы и собачья упряжка. Вобщем 23тыс отданые за сутки за два номера были потрачены на филиал ада на Земле))) больше туда ни ногой!!!
P.S очень долго не могли выехать, так как дорога была засыпана и не чищеная
12
Val
Level 5 Local Expert
August 3
Комплекс делится на 2 отеля- Оштен и Небеса.
Мы жили в Оштене. Чудовищное место. За 3000 в сутки сначала ты получаешь хамство на ресепшене, потом номер в котором страшно находиться. Паутина на потолке, грязнющий липкий ковролин, неудобные кровати, страшные полотенца, душ с холодной водой и капающим потолком(кажется вот-вот провалится крыша), продолжать можно бесконечно…. Рядом находится ресторан Плато, он относится к этим отелям, и если вам мало нахамили в Оштене, то добро пожаловать- женщина с ресепшен и здесь работает, нахамит нагрубит, короче сервис на нуле. В ресторане долго обслуживают, даже кофе попить придется подождать минут 30-40… еда дорогая, качество среднее.
Место горное,конечное по дороге,виды красивые, температуры резко меняются,в номере было холодно,батареи включили при заселении,не надолго,если бы не выпросили обогреватель,не сильно давали,и не прогрели номер с 8-30вечера то не смогли бы в нем ночевать,белье и полотенца хорошие,одеяло толстое,теплое,,помыться было холодно, необходимо знать,что в 12ночи до 6-30утра отключают электричество нет света и воды соответственно ,завтрак в 9утра, небольшой,включен в стоимость,крч все на любителей экстрима.
Тихое, спокойное место, хорошее место, чтобы переночевать и начать путешествие в горы. Душевный и отзывчивый персонал, вкусная еда, большая мануальная зона. Номера не большие, но уютные.
Останавливались на новогодних каникулах на три дня в номере стандарт гостиницы Оштен. Вместо горячей воды идёт теплая и то не всегда, видимо связано с тем что электричество от генератора. Слышимость в номере идеальная), знаешь о чем говорят соседи и в коридоре, двери неплотные и видно щели. Завтрак который входит в стоимость проживания состоит на выбор из овсянки или простой яичницы плюс пакетированный чай или растворимый кофе и так все дни. Цены в ресторане завышены и не соответствуют предлагаемым блюдам, интересней спуститься с гор) в каменомостский и отобедать на эту сумму на усадьбе парфёнова. Три звезды все таки ставлю за очень приветливый и вежливый персонал в гостинице и ресторане. В обычное время ценник за номер видимо оправдан учитывая расположение на высоте 1800 и в конце дороги, в праздничные даты двойной тариф за такое проживание показалось дороговатым. Случайно в вещах затесалась ложка из номера, обнаружили после, извините пожалуйста нас, как будем в тех краях вернём.
Проживали в отеле в начале сентября. Расположение чудесное, 200 метров от входа в заповедник. При заезде оказалось, что в забронированном номере стойкий запах лекарств от предыдущих гостей. Администратор поселила нас в другом номере, выше классом в корпусе Небеса. Номер очень хороший, санузел, душ, чайник. Холодильник на 1 этаже в фойе. Воды и света ночью нет, так как вода привозная, электричество от генератора - учтите это и зарядите телефоны заблаговременно. В ресторане Плато просто обалденные халюжи. Все понравилось, приедем еще.
Бронировали на Рождество 4 местный люкс. Хотели хорошо провести время, показать детям снег. Итог: стоимость за сутки 15000. Те за 2 дня 30000!! Заселение в 2 часа, мы ехали м Краснодара, дорога местами была не айс, вышла около 5 часов пути. Дети устали. Хотелось бы хоть как то отдохнуть, но зайдя в номер я оказалась в лёгком шоке. На полу мусор, мебель в пятнах от кружек из под чая. На стенах повисшие обои!!!! Элементарного хоть какого то стола и стульев нет. Вода техническая и та долго шла грязная. Питьевой нет, кулера тоже. Связи нет. Вай-фай работает в тахикардии 1 минуту работает, 15 нет. Соответственно и телевизор 3 мин показывает, 20 нет. Диван в каких то разводах. В шкафу 2 кружки (номер на 4 чел.) Мы наступили себе на горло, тк эмоции детей важнее остались. Далее с учётом ОТСТУСТВИЯ ПОСТЕЛЬНОГО БЕЛЬЯ И ПОЛОТЕНЕЦ! Персонал объяснил тем что большая загруженность и снег, а прачка у них у подножия горы. Мол подождите будет чуть позже. Ок, мы ушли гулять кататься. После ужинали (ресторан к слову шикарен, всё очень вкусно, официанты вежливые шустрые. Тут однозначно 10 из 10!!) Вернулись мы около 8 часов, ни белья ни полотенец. На стойке почти всегда никого. Лежит номер кому звонить, но звонить бесполезно, связи нет! В конце концов муж нашёл администратора, которая ничего не ответила развернулась и ушла!!! Бельё мы со скандалом допросились к 10 вечера. Когда уже дети спали на пледе, который мы привезли с собой.
Резюмирую: однозначно больше в отель Небеса ни ногой!! Решили приезжать одним днём. В ресторане греться и есть, а развлечений полно! Собачьи упряжки, снегоходы- вот это очень круто!!
Место для отдыха отменное. Огромная благодарность персоналу за гостеприимство, внимательность. Кухня просто замечательная, а какой шашлык!!! Поварам, шашлычнику отдельная благодарность. Не смотря на усталость после прогулки, отдохнули на славу. Спасибо...
Номера чистые, есть все необходимое, классное месторасположение. В номерах тепло, вай-фай волнами, то прям отлично, то вообще нет. Обязательно вернемся еще
Вопрос возник с порога, как войти, так как двери открываются из нутри, а на ресепшение никого нет, и номера что бы позвонить у этой закрытой двери тоже нет ( как позже выяснили, там всегда никого нет). Попав во внутрь и кое как заселившись ( хотя персонал надо сказать был вежливым если вступал в диалог) выяснили что воды нет, а когда дадут не известно. Хорошо, идем гулять, нам же обещают кучу развлечений... А нет и тут не все так как думаете: есть или снегоход или собачья упряжка или две горки с шириной под 1 ватрушки и длинной на пару мгновений. Есть еще заповедник, но тут нам не повезло, погода ухутчилась и красотой его не смогли насладиться, но это случай. Кафе, вид красивый, готовят хорошо, но за чайник с чаем на 2,5 кружки и чайным пакетиком внутри за 500₽ многовато. Дальше гулять было вообще не возможно из-за снега и ветра, так что весь вечер мы просидели в номере где все так же нет воды, нет никого у кого можно спросить когда ее дадут в вотсапе сообщения читают, но их игнорируют. Дали к слову в прлночь, хотя в банях и в экономах вода была) Ближе к девяти начал под окнами кататься ратрак, так как снег он точно не чистил, зато ребенка своим катанием очень обрадовал). Пока ждали воду выяснили что и в номере не очень чисто, и в душевой полочка из тяжелого стекла просто всталена в паз где должна крепиться болтами, от чего при малейшем прикосновении сразу выпадает. На следующий день когда стали выезжать, если бы не добрые люди, то ждали бы оттепели, так как этот самый ратрак кроме как гусеницами плотный снег в кашу превратить, больше он ничего не сделал. А ровно через 300 метров этой каши с ширеной в 1,5 машины, где ответственность за дорогу возложена на других, нормальная чистая дорога.
Не рекомендую для семейного отдыха.
Если бы была возможность не ставить звезды, так и сделали бы….Ехали в горы ночью, ни в одном отеле по дороге мест не было, это оставалась последняя гостиница,позвонили туда и очень пожалели. Администратор разговаривает как какое-то хамло, после просьбы вести диалог культурно, она просто скинула трубку и выключила телефон. После такого отношения уверенны, что качество обслуживания там никакое. По остальным отзывам можно подтвердить наши догадки…. В общем, не советую…
4
1
Наталья Валериевна
Level 10 Local Expert
January 4
Только приехали с этого отеля, 3 декабря. Категорически не рекомендую. Сразу при заезде вы обнаружите, что парковки нет, от слова совсем, а места на обочинах заняты машинами, котрые приезжают погулять в заповедник. Дальше вы поднимаетесь по лестнице в новый корпус, лестница скользкая до ужаса, нечищенная, можно запросто подскользнутся и убиться.Дальше ждете администора, который постоянно отсутствует в корпусе. Спустя время, мы наконец то попали в корпус, но как оказалось номер еще не готов, окола часа и мы в номере. Номер аппартаменты с баней неплохой, просторный, есть все необходимое. Но телевидение практически не работает, все в кубиках, с вай фаем тоже самое((.
Завтрак, включенный в стоимость номера, получаете на 2 этаже, который совсем неотапливаемый. Шашлык тоже не получилось пожарить, так как мангал не работал. При нас только 2 семьи развернулись и уехали, мы выдержали одни сутки и уезали, хотя проплачивали несколько. Вообщем, это вкратце все прелести данного отеля и номера за 19 тыс/сутки.
Единственный плюс данного места-это красивая природа.
В лагонаках не первый раз, тут с семьёй решили отдохнуть на самом как сказать верху. Расположение гостиницы не плохое, вид на плато вообще супер, персонал хороший, номера на тройку, в туалете холодно и фен не работал, в комнате с наружи окно снегом завалило, было темно. Что касается кухни-ресторана то в принципе есть можно, но отопление не какое, и еда стынет быстро, Wi-fi есть, но скорость не очень и с перебоями. Горка не большая для катания есть, но она заснежена, я так понимаю её раскатывать должны постояльцы, но мы пытались в одиночку, у нас не получилось. Самое что странное, когда мы там были шёл сильный снег, а утром хочется спуститься на нижние раскатанные горки, руководство чистить перед гостинецей парковку и немного дорогу в низ, а дальше .... только хочется сказать только матом, еле выехали