Goodline
557 reviews
April 18, 2023
Пользуюсь услугами много лет, но последние два года все хуже и труднее. Согласна - оперативно, но хотелось бы качественно. Отказываюсь от услуг видеонаблюдения, три недели пытались решить вопрос, хождение по мукам и по кругу, решение - необходимо приобретать новую камеру ....Домашний интернет- поменяли три роутера ( по разным адресам), все приобретали у специалистов Гудлайн.... приехал сторонний человек, порекомендовал оборудование подходящие... все .
7
1
November 25, 2023
Просто нет слов лучший интернет-провайдер был подключён на Ростелекоме интернет тормозил всё тормозило переключился на ГудЛайн интернет всё хорошо работает всё замечательно а поддержка добрая быстро отвечает а недавно купили себе большое ТВ всё нравится гудлайн
спасибо
1
3
August 2, 2023
Много лет пользуюсь вашими услугами всё нравится вопросы решаются очень быстро и качественно нет надоедлевой рекламы пользуюсь интернетом и большим тв все качественно работает
1
2
May 20, 2024
Хочу поделиться отзывом о данном провайдере, так как пользуюсь их услугами очень давно, интернет и обслуживание на высшем уровне и в любое время года👍 мой номер договора 1213734.
1
2
October 25, 2023
Отвратительное качество связи. Особенно последний месяц. Бесконечно включаем, отключаем роутер и приставку от сети. Сегодня 25.10 очень долго дозванивалась до оператора, после чего выяснилось, что нужен инженер, который сможет прийти только 29.10 в 18-30. То есть 4 дня услуги, которые уже оплачены -оказываться не будут. Видимо данный поставщик услуг переквалифицировал специалистов только на надоедливые звонки с навязыванием доп. услуг и своей сотовой связи. Буду думать о смене провайдера.
10
1
January 16, 2022
Лучший интернет провайдер нашего города!!!. Отличная скорость, безумно интересное большое телевидение, огромный каталог на самый придирчивый вкус!!! Перепробовали разные услуги, путём сравнения- Good Line лучшие!!! Спасибо вам!!! Техподдержка очень грамотная и оперативная. Вся семья довольна!!! Рекомендуем!!! Договор Лучший интернет провайдер нашего города!!!. Отличная скорость, безумно интересное большое телевидение, огромный каталог на самый придирчивый вкус!!!
Техподдержка очень грамотная и оперативная. Вся семья довольна!!! Рекомендуем!!! Договор 1147090
2
5
June 7, 2023
Офис не посещал ни разу, но услугами пользуюсь уже около 4 лет. За все время не произошло ни единого инцидента. Скорость всегда стабильная, каталог фильмов обновляется регулярно. Телевидение не смотрю, поэтому оценить его не смогу. Самое важное, ip адрес только белый, за который не нужно доплачивать. Т.П. адекватная, помогут как по общим вопросам так и по специализированным, связывался с сисадмином прямо в чате. 5/5
N1695779
5
4
August 2, 2023
Пользуюсь данным провайдером лет 13, всегда радует: отличная скорость, быстрое обслуживание, если надо помогут по удалёнке.
P.S лучший провайдер города!
1189598
2
3
January 28, 2023
Наша семья пользуется Гудлайном уже больше 6 лет. Сначала все было отлично, но с каждым годом становится все хуже. Интернет вообще не тянет, лагает, тормозит, постоянно низкая скорость. На телефонах еще ничего, но вот на ноутбуке посмотреть сериал в 1080 невозможно. Пишу в тех. поддержку, там «чинят» интернет, но буквально через минут 30 все возвращается на круги своя. Снова пишу в поддержку, и мне сообщают, что наше оборудование устарело и нам необходимо его поменять. Помимо этого каждые год/полгода повышают стоимость услуг, обещают качество, а получаем низкую скорость. Платим 1118 рублей в месяц, а это достаточно много, по сравнению с остальными провайдерами. Сегодня еще больше разочаровалась. Подключили телевизор (смарт тв) напрямую к роутеру через кабель, сначала работало, но потом перестало работать. Обратилась в поддержку, там долго и муторно меня заставляли перезапускать и переключать все оборудование ( хотя я написала, что сделала все это до обращения в поддержку), после этих элементарных действий(которые конечно же ничего не поменяли) оператор решила, что нам нужен инженер и предложила назначить ПЛАТНУЮ встречу(от 300 до 600 рублей). Даже не сказала в чем проблема. Почему я должна платить за то, чтобы вы решили свои проблемы? Мне не жалко эти 300 рублей, но почему-то в других компаниях клиентам помогают бесплатно, даже за провода платить не надо. Скорее всего будем искать другого провайдера, сделали бы это раньше, но жалко потраченных денег на оборудование гудлайна(например, приставка большое тв за 7000 рублей), которое для других провайдеров не подходит. Номер договора 1374519
P.s. Позже сотрудник гудлайна позвонил мне и объяснил причину как низкой скорости, так и проблемы с телевизором (чего не сделала оператор в чате), ему благодарна за это, изменила оценку с 1 на 3.
9
1
November 25, 2023
Приходил специалист 2 часа назад,установил роутер от гудлайна (хороший роутер ),а мой(плохой роутер) из-за кт плохо работает интернет и приставка убрали.Могу сказать одно ,за последние 2 часа приставка зависла 2 раза.Проверили скорость интернета через приложение спид-тест - скачать 10.6,загрузить 14,2
Я немного озадачена и удивлена тем как работает ВАШ роутер и ваш интернет
6
1
May 2, 2023
Здравствуйте, спустя 15 лет снова встретился с Гудлайном когдато жили на ворошилова но квартира в 60 кв показалося маловата, решили построить свое личное жилище 190кв на Пионере но с интернетом тут было очень проблемотично то модэмы то оборудование которое нужно крутить и настраивать самим вообщем 13 лет мы мучалися потом пришел в поселок сэк или скес но скорость маловата при просмотре 4 К фильмы жует и тут увидел ходят по улицам ребята в одежде Гудлайн я им говорю что парни неужели Гудлайн зашел в поселок, а они да конечно, я сразу не раздумывая отправил заявку через день приехали монтажники мы все вместе сделали, они настроили wifi теперь когда садишься смотреть фильм в качестве при этом в 2-х ноутбуках сидят дети, в 3-м жена работает и скорости хватает ище на камеры которые стоят по периметру и на всякие мелочи которые требуют сети вотэто я понимаю Гудлайн интернет лучший из лучших вообщем я рад впрчем как и тогда 15 лет назад, такчто ребята в своем доме можно жить главное захотеть тем более теперь ище и с гудлайном👍СПАСИБО номер договора 1894008
3
4
February 11, 2023
Здравствуйте! Место расположения очень удобное в самом центре города Кемерово, персонал просто великолепный, всё разеснили в течение минуты, работают просто моментально, в течение двух минут, и того я затратил три минуты на решение проблем, очень доволен спасибо Вам
1
5
October 26, 2023
Вызвали инженера т.к начались проблемы с приставкой, записались 26.10.2023 в 18:00 прождали час. Инженер Слюсарев Денис Витальевич не явился. Звонили в офис оператор извинился и уверил что до 20:00 будет инженер. В итоге инженер позвонил сам и сказал что работает до 18:00. А операторы утверждают что до 20: 00 и вводят в заблуждение. Так что думайте сами оно вам надо!!!
6
1
March 5, 2023
🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷Давно уже с Goodline ! Устраивает оперативное обслуживание и быстрый доступ к новинкам кино . Делают приятные скидки ) . Рекомендую 🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷
При переезде в другой город перенесли интернет на другой адрес, с сохранением абонентской платы
2
4
November 29, 2022
Хочется отметить Goodline как один из лучших, перепробовали несколько провайдеров, остановились на Goodline, вне всякой конкуренции. Подключили много услуг. Также понравилась акция Подключи друга. Особо хочется поблагодарить операторов, быстрая связь, чёткие ответы на вопросы. В общем Лучший!!!!! Лицевой счёт 1759416
2
3
January 24, 2024
Должны были подключить 24.01.2024 в 9:30, перезвонили, увеличив время на 15 минут. Звоню в 10:00 для уточнения где техник, а он говорит я не дозвонился и уже уехал, не ждите сегодня. Пропущеных не было, т.е человек не приезжал и компания не перезвонила. Ситуация неприемлема.
2
1
October 15, 2022
В целом всё хорошо) очень достойный интернет провайдер) С хорошей службой поддержки) из минусов: дороговато, но зато соответствует качеству. И если сравнивать с другими провайдерами, то хромает качество фильмов, что на приставке, что тв каналы. Те же фильмы, и каналы на другой платформе заметно лучше, и не нужно доплачивать за высшее разрешение.
Номер договора: 1820550
3
3
April 2, 2024
Все очень хорошо, подключили быстро, обслуживание отличное, персонал хороший!
3
3
April 4, 2024
Возможно где то и есть интернет промоутер кручи , но в нашем районе это вы... Есть свои недостатки , но они не такие значительные. Скорость хорошая...121180
1
2
March 13, 2023
Здравствуйте, уже не один год пользуюсь услугами этой компании и в принципе всем доволен, большой каталог фильмов, даже то, что у других купить нельзя, все в хорошем качестве, интернет работает исправно играть можно, даже по wi fi связи особенно с новым 5Ггц роутером, много всяких уступок, скидок при подключении, монтажники всегда вежливые, есть всяческие возможности по управлению интернетом, такие как временное отключение, когда куда-то уезжаете итд. Приставка тоже не плохая, есть много приятных мелочей, управляю всем одним пультом от тв. Я всем доволен. 1875982
1
6
December 28, 2023
Ранее пользовался, потом не пользовался где то 4 года, подключился в новь т.к. в нашем доме после сдачи за 3 года не появилось альтернатив + заинтересовали ценой. В итоге два подорожания тарифа за 1-1,5 года использования.
П.С.: Особенно классно звучит объяснение в связи с чем подорожание "Всё дорожает" 🤣🤣🤣
3
June 2, 2023
Отличное качество сервиса, стабильная скорость интернета, большое тв просто бомба, все фильмы с кинотеатров буквально в первые 2 недели после премьеры, сериалы выходят день в день, что и на платных сторонний платформах, только здесь у тебя всё в тарифе и в одном месте!!! Хотелось бы ещё, чтобы улучшили функцию выбора качества 4к и фуллhd в большом ТВ каталога аналогично Ютуб платформе и обновить Ютуб до современной оболочки, что и на смартфонах. Спасибо за понимание, в случае плюшек договор 1857981.
4
11
February 2
Два 2 как подключили явсе устраивает Отлично
1
June 27, 2023
Безобразное обслуживание! Врут клиентам, обещают перезвонить через 15-20 минут. И, конечно же, не перезванивают совсем. Предлагают приехать клиентам за 5 тысяч км для того, чтобы выдернуть из розетки камеру и тем самым перезагрузить! Неадекватный маразм! Жду теперь когда закончится время после моего обращения на гор.линию и буду направлять письменную досудебную претензию! Пусть приезжают в соответствии с действующим законодательством РФ ко мне за 5 тыс. км в суд, будем разбираться! Рассчитывать на нормальное адекватное качественное оказание услуг нельзя! Не рекомендую! Планирую, конечно же, с этой организацией судиться!
10
2
April 12, 2023
Уже был опыт использования, чуть менее удачный. Подключили в новой квартире Goodline. Подключили быстро. Работает всё исправно. Купили приставку "Большое тв", хорошая вещь на самом деле, т.к. есть всё каналы, можно посмотреть фильмы, которые не везде найдёшь.
Номер договора: 1840901
3
5
May 14, 2023
Подключили через пять дней, отличный мастер по подключению. А замечательная приставка нормальный интернет всем доволенОчень доволен приставкой, большое телевидение ) Интернет работает отлично ) договор 1896536
1
3
May 21, 2023
кабельным пользуюсь более 10 лет. Но вот уже полгода полная нервотрепка. Смотреть кабельное сложно. Разрывает все на цветные кубики или вообще пропадает, новый год были без телевидения. мастер приходил несколько раз, ничего не мог найти, сказал старое оборудование где то на верхних этажах, а в квартире все нормально, кое как что то прицепил. Вчера и сегодня картина еще хуже. первых 7 каналов вообще нет и рвет на кубики. после обращения на тел 452525 мне предложили сделать более дорогой тариф( я плачу около 900 р) и тогда кабельное сказали заработает, тое сть раскошеливайся ИЛИ ПОЛУЧАЙ ПЛОХОЙ СЕРВИС. Прошло 2 дня, а кабельное так и не сделали. Платим, но услуги не получаем
9
2
November 15, 2023
Самая плохая по качеству предоставления телефонах услуг связи!!
1,5 месяца ждал перевода номера телефона, сейчас 1,5 месяца буду ждать что бы все работало как они обещали!!
Ни когда и не за что не переходите на мобильную связь данного оператора!
5
2
March 20, 2024
Хороший салон интернет-провайдера. Уютно, чисто. Вежливые сотрудники
1
2
July 4, 2023
Классная компания, всегда какие-то скидки и акции. Что удивило? То, что появилась мобильная связь. К сожалению не увидел в тарифах доп. подписок. ((.
Например, в моем тарифе есть подписка на соц сети, на YouTube, видео сервис Тик-Ток, мессенджеры Telegram, WhatsApp, плюс персональное предложение: оптимальная скорость: 5 мбит/с и скидка 15%
1
2
September 7, 2023
Кемерово, проспект Ленина 80!!! Безобразная работа интернета и ТВ!! Вечером вообще не работает!!Постоянно отключается,"зависает"! Ежедневно обращаемся в техподдержку компании, а толку нет! Очень низкая скорость!По телефонам не дозвониться, приходится общаться с какой-то виртуальной Еленой!!
За что платить??? Компания проблему решить не может!! Если проблема с оборудованием, то не надо голову клиентам морочить и говорить, что у вас - высокоскоростной интернет! Трафик низкий!!
7
3
January 18, 2022
Пользуемся услугами Гудлайна всю жизнь и на протяжений всех лет вижу огромный прогресс. Много раз переезжали и пробовали других провайдеров, но каждый раз возвращались к Гудлаину. Прекрасный сервис, быстрая техническая поддержка, при обращении с любым вопросом все расскажут и покажут, если что-то не так пришлют инженера. Сбоев и аварий практически не бывает, а если вдруг что-то случится, то устраняется неисправность очень быстро. Очень радует обновление и доработка приложения благодаря которому легко и просто можно смотреть любые фильмы и сериалы. Большое спасибо Гудлайну за прекрасный сервис, мы всегда с вами💞
5
4
November 25, 2023
Просто ужасный интернет, приходили инженеры компании goodline проблема как была так и осталась, так и еще скорость интернета падает постоянно до 10 мб/сек за что берут абонентскую плату если не предоставляют свои услуги нормально, не понятно не рекомендую
4
2
April 26, 2022
Пользуемся большим тв уже много лет. Очень обширный каталог и удобный поиск в нем. доступно,легко,удобно,интересно,на любой вкус и возраст. Отличное качество и цена. Мы довольны. Будем и дальше пользоваться услугами гудлайн и большое тв.
3
4
June 13, 2022
Пользуюсь услугами GoodLine 2 года и не разу не пожалела.Интернет быстрый,но самое большее от чего я в восторге,так это от приставки.Миллион фильмов,новинки обновляются практически каждый день,на любой вкус,много новинок.Все фильмы в отличном качестве.Вечерами с семьёй или с друзьями можно отлично провести время.Переодисески проводят акции чем приводят огромный интерес к данной компании.Очень рекомендую подключение к Good Line.Процветание вам и дольше радовать ваших абонентов.С уважением к вам. Договор:1768447
1
5
July 30, 2022
Я работаю с Гудлайном очень давно и меня все устраивает. Бывают проблемы с интернетом, но это не критично. Все решаемо. Если сравнивать с другими провайдерами, этот самый лучший. Прочитав отзывы, я никогда не сталкивался с такими проблемами( игнор клиентов, плохое отношение операторов, нет интернета более двух дней). По поводу инженеров что не берут трубку или не перезванивают полный бред. Несколько раз делал заявку и всегда инженер приезжал во время и устранял поломку. Номер договора 1673052
3
2
November 24, 2022
Гудлайн самая лучшая интернет компания👍 Никогда никаких проблем с телевидением и интернетом не было, пользуюсь сама и всем советую, не пожалеете. Все сотрудники очень культурные, всё доступно всегда объяснят и помогут. ВЫ СУПЕР!!!!!! Договор 1161615
2
2
November 5, 2023
Доброе утро. Интернет хороший. Но только плохо что показывают одно и тоже несколько лет. Улицы разбитых фонарей 2года, Маша и медведь 2 года. Пёс тоже. Неужели нет других фильмов. Хотелось обновления.
1
2
January 13, 2024
Очень высокая стоимость услуг. И низкое качество. Не выдерживает никакой конкуренции. Отдали предпочтение другому оператору (федеральному). Не советую никому пользоваться услугами гудлайна(
2
1
January 1, 2024
Добрый день всем! Совсем совесть потеряли! Вызов 600р. , замена блока питания 600р =1200. Привезли не тот))). Отказалась от услуг. Поехала в радио детали, купила за 270 руб!!! Буду менять провайдера. Слишком уж они вознеслись((((
3
1
February 28, 2023
Пользуюсь интернетом второй год.Ни каких нариканей нет.Хороший провайдер,приветливые сотрудники.Все объяснят.Сегодня во время приехали ,протянули новый кабель(обрыв был).Очень отзывчивые,вежливые мастера.Договор 1812252.
3
3
June 14, 2022
В целом всем довольны) Скорость интернета, тех поддержка, всё на хорошем уровне) Огромный плюс - их приставка, изобилие фильмов, сериалов и тд. Из минусов, по сравнению с другими платформами, хромает качество тех же фильмов, сериалов и тд. Подключена опция 4К фильмов, но минусы эта опция, к сожалению, не исправила...
С уважением Екатерина (номер договора: 1820550)
1
4
July 24, 2023
Ужас! Смех какой-то! Кто-то верит в то, что будет нормально работать видеонаблюдение?! Если хотите спектаклей с отговорками по НЕпредоставлению видеонаблюдения, то здесь, как полагаем, вы их и сможете получить! О какой безопасности с Видеонаблюдением Кузбасса может идти речь?! Вопросы по видеонаблюдению НЕ решаются, оплаченные услуги НЕ предоставляются, а деньги за услуги, конечно же, ПОЛУЧАЮТ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!
7
1
December 9, 2023
Отвратительное отношение к абонентам.
Интернет отсутствует в около суток, заявка принята на исполнение, но инженер сможет приступить к работе только через 3 рабочих дня!!!!
Поломка сразу определилась не в квартире, т.е. их оборудование сломалось, а страдают абоненты.
Менять провайдера!!!
5
2
November 5, 2023
1910648.
Хороший провайдер.
Быстрый интернет.
Офис расположен в удобном месте.
Обслуживание быстрое.
1
2
August 4, 2023
Договорился о подключение домашнего интернета и телевидения в частный сектор.
За два дня подключения, начали звонить и предлагать подключить по раньше, в итоге согласился. Но это была глобальная ошибка.... Так как за час позвонили и сказали что инженеры не могут. А на дату первоначальную уже занята! И как быть?! Одно точно понятно на подключение частного дома почти не возможна... И на клиентов им все-равно.....
6
1
June 6, 2024
Ужасное обслуживание. Обращаешься к ним, они потом забывают про тебя и ничего не исправляют. Пока ещё пять раз им не позвонишь. Сделали мобильную связь гудлайн, это вопще ужас. Переодически нет вопще интернета, дозвониться нельзя, номер заблокирован. То есть человек целый день без связи и до него не дозвониться. Им звонишь, они отвечают, решаем эту проблему. За две недели два раза обращалась к ним по этому поводу. Ужасное отношение к клиентам. Некачественные услуги, за которые им платишь деньги.
3
1
September 15, 2022
Пользуюсь больше двух лет очень довольна, быстрый интернет, большое тв, особенно приставка очень много фильмов каждую неделю или меньше обновляются новинки в кинотеатры можно не ходить на приставке быстро появляются новинки)))))
3
4
March 2, 2023
Еще один отзыв - ниже старый. Вновь прибегаю к публичному отзыву о компании потому что инструментов жалоб об оценке качества работы персонала в организации для потребителей практически нет. Существуют только слова вроде: «мы передадим ваше обращение…» это занимает время, забывается и тд. Но здесь и сейчас проблемы которые не касаются оборудования, соединения с интернетом … никогда не решаются. Поэтому вновь пишу негативный отзыв на всевозможных источниках о компании.
Я пользуюсь услугами Гудлайн уже более 10 лет и все хорошо, пока мне не приходится связываться с сотрудниками колл центра и договариваться с ними о чем то. Несколько случаев обмана со стороны компании уже было - что было признано организацией и были принесены извинения в виде пары месяцев бесплатных услуг. Но и сейчас та же ситуация, а терпению приходит когда то конец. 2 недели назад мне позвонила сотрудница колл центра и предлагала новую приставку (около 10 лет использую приставку старого образца). Я прекрасно знаю о приставках нового поколения их интерфейс, как они работают и знал всегда. Но не хотел ставить себе из за их дороговизны. Но тут чудо! Мне предложили приставку на выгодных условиях по цене которая дешевле обычной и приемлемой для меня. К тому же Абонентская плата за все те же услуги будет меньше! Опять же из за лояльности организации ко мне как к давнему клиенту! Я согласился на пробный период только из за привлекательных индивидуальных условий. Что же после окончания пробного периода произошло? Правильно. Я связался с организацией, разговаривал естественно с другим сотрудником и оказывается никаких индивидуальных условий по цене приобретения приставки я не имею. Теперь же я не имею ни одной приставки а их новую должен поехать сдать к ним в офис. Почему вновь меня обманывают? Почему обманом предлагают услуги которые не могут реализовать? И если это не обман на что я до сих пор надеюсь, почему не могут внутри организации сотрудники выстроить правильную коммуникацию между собой! Ужасное поведение сотрудников колл центра, опять говорю об их беспомощности. Могут только рассказать алгоритм перезагрузки приставки. Полная некомпетентность! Сотрудники колл центра первые лица для абонентов - живые люди которые составляют картинку о всей организации. Гудлайн - я опять ставлю тебе дизлайк и не рекомендую другим абонентам!
Хочется описать работу сотрудников вашей организации матами и плохими словами.
Хуже сервиса не существует, никакого уважения к абонентам компании которые приносят ей прибыль. Хамство и обман сотрудников мастеров которые выезжают на адрес. Безразличие и такое же хамство сотрудников колл центра. Беспомощность, бестактность, некомпетентность большинства сотрудников колл центра которые не могут решить никакие проблемы кроме как рассказать алгоритм перезагрузки приставки. Компания назначила мне 2 встречи на моем адресе со специалистом и 2 раза меня обманули, «прокатили» со встречей и не решили мою проблему. Мои жалобы не могут составить в полном объёме, более того, сотрудник указал причину своего не прихода на мой адрес которая не соответствует действительности, мои доводы и слова не принимают сотрудники кал центра (верное название отделу), прямым текстом говоря мне о том, что они верят своему работнику, а мне нет! Не могут в полном объеме зарегистрировать жалобы сотрудники кал центра, а также бросают трубки при разговоре, перебивают!
10
2
June 23, 2022
Обожаю именно этого провайдера! Он самый лучший! Высокоскоростной интернет, телевидение! Замечательный, отзывчивый и вежливый персонал. А Леночка решит практически любую проблему, объяснит и уж если она не поможет долго ждать оператора не придётся. 3 раза переезжал, только Гудлайн
3
6