Любимая сеть магазинов косметики и парфюмерии!
В данном магазине представлен большой ассортимент товаров различных брендов. Нравится то, что можно найти продукты «на любой кошелёк», на всё представлена достойная бюджетная альтернатива.
Грамотные вежливые консультанты, которые всегда помогут с выбором продукта и по необходимости подберут альтернативный вариант. Магазин чистый.
Магазин посетили в ТЦ Европейский. Купили с дочкой разной косметики, духи. Обслуживание быстрое, менеджеры вежливые, всегда подскажут, если возникали вопросы. Много разных акций и бонусов в приложении. Также можно приобрести в рассрочку товар через приложение.
Очень хороший магазин, удобно добраться, большой ассортимент товаров на любой бюджет, минус что народу много всегда и на кассе можно в очереди постоять, особенно в канун нового года и 8 марта.
Мне этот магазин нравится. Довольно грамотные консультанты по косметическим продуктам, молодые девушки в декоративке и консультант Кодали. Советуют хорошие продукты , так я нашла отличный пилинг для кожи лица, крем увляжеяющий, помаду матовую нюд, блеск для губ не хуже диор. Магазину надо укрупняться и сделаться двухэтажным. Ещё хочу френд зону с кофемашиной и мягким креслом, после марш-броска посидеть или чтобы муж посидел, подождал пока я охочусь за красотой.
30.06. Мною была совершена покупка в магазине ТРЦ Европейский. Обратилась к консультанту данного магазина в отделе косметики Erborian , чтобы мне дали bb creme оттенка Clair. Но консультант данного отдела настойчиво утверждала мне что в линейке bb creme не существует оттенка Clair и настаивала на оттенке Nude, тк мне сам консультант настойчиво утверждал что оттенка Clair не существует в данной линейке, мне ничего не оставалось как приобрести оттенок Nude. Но прийдя домой , меня долго мучали сомнения по данному вопросу и я решила посмотреть на сайте ЗЯ есть ли все же оттенок Clair от Erborian в линейке bb creme. Зайдя на сайт я убедилась что данный оттенок существует. Очень расстроена , что из-за ошибки консультанта данного магазина , мне предоставили некачественную консультацию и навязали покупку ненужного товара. Просьба обучить сотрудников данного отдела ассортименту товара.
огромный выбор товаров. если в общем, то цены выше, чем в других магазинах, но можно найти и бюджетные варианты для себя.
единственный минус самой сети в том, что очень мало магазинов и приходится далеко ездить, чтобы себе что-то прикупить.
но на мой взгляд, на данный момент это лучший магазин косметики и парфюмерии из всех других.
Мое личное мнение.
Я очень люблю этот магазин, всегда покупаю или заказываю там косметику, но приняла для себя решение, что оффлайн шопинг все-таки не мое. Этот магазин очень большой, конечно же это плюс, но для меня минус. Я банально не могла найти нудные мне продукты от нужного мне бренда + в магазине очень много людей, становится не по себе от такой суеты.
Отличный выбор и ненавязчивый персонал. В наличии постоянный Ассортимент. Удобная локация, центр. На первом этаже конкуренты, но вЗЯ комфортно и постоянно акции
ходили вчера с молодым человеком(08.08.2024)
выбирала помаду у стенда arive. как к нам подошла девушка и навязчиво предлагала помощь. даже после того, как мы ей вежливо отказали. далее она решила стоять за нашей спиной и сверлить дыру, словно мы подростки, которые что-то да сейчас украдут. после того, как я сделала выбор, она решила вставить свои 5 копеек и сказать, что выбранная мною помада не особо подойдет и что другая больше раскроется(а оттенок уж точно был не мой и не то, что я хотела)
далее она практически в грубой форме попросила продукт и приклеила свой стикер(даже не сказав после спасибо). я конечно понимаю, что хочется процента, но не так же нагло. от злости через пару метров я выбросила ее стикер. дабы не подобает так обращаться с покупателями. в целом, я люблю зя, но такого наглого консультанта я вижу впервые!
+ хорошее настроение и закрытые потребности
Все благодаря консультанту Амине!
Амина безупречно знает ассортимент. Я попросила показать цитрусовые ароматы. В обозначенном ценовом сегменте Амина подобрала где-то 10 разных ароматов, интересно рассказывая о нотах,брендах,производстве и т.д.
Очень крутой магазин, как и в целом вся сеть) Персонал хорошо обучен, все знает обо всем, что находится в магазине и в каком месте расположен товар, регулярно сюда захожу, всем рекомендую)
Искала корейскую косметику. Девочки-умницы оперативно всё показали -рассказали. Выбралато,что хотела. И на кассе подсказали как покупку сделать более выгодной. Впечатления приятные. Спасибо ❤
Ставлю 5 только из-за консультанта Алиса, прекрасная девушка, внимательная, профессионал, помогла всё подобрать , объяснила как всё работает. Хотя сразу обратилась к другой девушки, но она с таким лицом ответила что всё на полке при этом кривляя лицо, стало неприятно 🤢 отмечу ещё работу девушек на бренде Clarins, тоже внимательные и приветливые. Благодаря Алисе ушла довольная с покупками и в хорошем настроение.
Самый ужасный опыт в жизни! Управляющая ЗЯ в ТЦ Европейский (либо девушка, которая себя так назвала) повела себя просто отвратительно: нагрубила, вырвала товар у меня из рук (мотивировав тем, что это тестер, и его мне не продадут- хотя консультант, помогающая с выбором косметики, сама мне нашла необходимый артикул в ящиках с косметикой). Вдобавок ко всему заявила, что жаловаться бесполезно- она и есть руководство. Понятие клиентоориентированности сотруднику не знакомо. Такое поведение абсолютно неприемлемо и унизительно!
Агрессивный и хамский управляющий ставит под сомнение всю политику компании. Я никогда не встречала такого ужасного сервиса. Это не просто непрофессионально — это постепенно будет отпугивать клиентов!
Всем, кто читает этот отзыв, рекомендую избегать ЗЯ в Европейском, есть и другие магазины сети (пока еще моей любимой). Надеюсь, НАСТОЯЩЕЕ руководство больше задумывается о покупателях с корзинкой в руках и своей репутации
В который раз сталкиваюсь с тем , что за тестерами стоят продукты совершенно других оттенков . Стоит к примеру крем от for me с одним запахом , а позади него в ряд вперемешку другие . Так и купила вчера помаду , стояла четко за выбранным мною тестером - лишь сегодня обнаружила , что не тот оттенок совершенно ! И я бы поняла свою невнимательность , если бы похожая ситуацию не повторилась бы далеко не в первый раз , и тут уже мысли о плохой компетенции работников зала , поскольку, как я знаю , в их обязанности входит раскладывать продукты и тестеры по местам . А такой хаос происходит во всем магазине !
Я была в восторге от коллектива Золотого яблока! Доброжелательность, помощь в любом вопросе и нет очередей, так как очень много девочек на касссе, которые, так же , ещё могут проконсультировать по любому товару
Сегодня была в золотом яблоке. Сотрудница от Shik подобрала мне нужную тональную основу, приятно когда консультантки знают свое дело и вежливо общаются с клиентами☺️ Ей хотелось бы сказать отдельное спасибо. Отличное место, мне нравится
Добрый день! Очень люблю сеть ваших магазинов, но в Москве разочаровалась сервисом и клиентоориетированостью ваших сотрудников, пришла за определённый продукцией и не смогла найти, просила помощи консультантов, но он все были "заняты" и я блуждала 20 минут от одного до другого консультанта получая отказ, сначала не могла понять почему свободные консультанты не могут мне помочь, но после вообще дошло до обсурда, они начали убегать когда я шла их сторону. После я несколько раз обратилась на кассу, но и там продавцы оказались очень грубые, но блага нашлась одна девочка которая закрепила за мной консультанта, на кассе кассир тоже была не особо дружелюбна, в общем вышла с магазина с комком в горле, больше к вам не вернусь, буду оставлять свои деньги там где мне рады!!!
Как и все магазины Золотого Яблока выглядит отлично, много консультантов и вполне понятная навигация по залу ( зал разделен на зоны, в которых стоят отдельные консультанты которые готовы тебе помочь именно с твоим вопросом )
Золотое яблоко в Европейском - это что-то крайне выделяющееся, словно черная овца в стаде белых.
Ассортимент ЗЯ в Европейском неплох. По крайней мере, там появляются новинки. Он даже несколько шире, чем в других магазинах. Правда, помещение куда более миниатюрное в сравнении с ними же. Отсюда вытекает первая проблема: нехватка места.
Не знаю, кому показалась идея ставить так близко друг к другу стенды гениальной, но это была ошибка. Даже при минимальной загруженности магазина люди, которые просто смотрят два зеркальных стенда на одной линии, мягко говоря, мешают. При максимальной загруженности - это отдельный вид издевательства. В этой толкучке просто физически нельзя пройти. Так же сомнительно располагается зона оплаты. Во всех магазинах, которых я была, зона оплаты отдалена от всех витрин, однако в Европейском совсем другая история. Очередь из 4 человек буквально перекрывает проход вдоль витрин.
Вторая проблема - странные консультанты. Мне было неприятно, когда я разговаривала с подругой, а ко мне подошла консультант и раздраженным голосом спросила, что мне всё-таки надо. Да, я сетовала, но не вела себя как-то шумно и истерично. Такое пренебрежительное поведение, лишь бы я быстрее ушла, довольно неприятное. Мне стало интересно, что она может предложить, поэтому попросила ее подобрать карандаш к винной помаде. Не знаю, где набирают таких людей, но она не может отличить алый от винного. Серьёзно? Я и без нее могу перепробовать все карандаши с красными колпачками. При этом мне никто не будет грубить, влезая в разговор.
Третья проблема: это единственное ЗЯ, где карандаши не имеют защиты от вскрытия. Они просто продаются с колпачком, на который клеится штрих. На витринах с карандашами жуткий беспорядок. На всех карандашах вскрыты колпачки, всеми ими пользуются в качестве тестеров, хотя это продукт для продажи. Это максимальная антисанитария. Стыдно должно быть такое продавать.
Магазин в данном ТЦ открылся относительно недавно, но уже стал местом притяжения местных красоток)) большой ассортимент косметики на любой кошелек. Один из любимейших магазинов (данной сетки) моей дочки.
Прекрасные консультанты, знающие свое дело. Очень понравилось, что не навязываются, пока рассматриваешь товар, при необходимости их всегда можно найти и обратиться за помощью. В магазине постоянно акции и скидки, частенько могут дать пробники, оперативная работа и большой ассортимент, цены не кусаются. Однозначно один из самых любимых магазинов ❤️
Отвратительное отношение консультантов к покупателям. Тебя либо игнорируют, либо гоняют от консультанта к консультанту. Также сразу чувствуется надменное отношение, если ты пришел не за люкс сегментом, а чем-то базовым. Полностью поддерживаю отзыв, где писали, что тебя здесь встречают «по одежке».Мне все-таки повезло добиться внимания сотрудника в конце концов, но на мою просьбу о помощи в подборе консилера мне просто показали один вариант и ушли, после того как я сказала, что это не подходит.
В конечном итоге я потратила время на поиск, но так ничего и не купила. Такие ситуации очень портят впечатление и полностью отбивают желание сюда возвращаться.
Уважаемое ЗЯ, обратите внимание на многочисленные негативные отзывы о ваших сотрудниках, это реально пипец.
ПС магазин на трубной нравится намного больше, никогда подобного отношения не встречала, советую всем идти туда
Консультантов не хватает на весь поток, был готов потратить больше, но консультанта выловить так и не удалось, к сожалению. Спасла положение консультант в парфюмерии Инна. Предложила несколько продуктов на выбор, в обозначенном ценовом сегменте, очень внимательно отнеслась к пожеланиям и нюансам, очень грамотный и вежливый сотрудник! Выбирать парфюм с ней - одно удовольствие. Посоветовала также еще несколько ароматов, надеюсь, получится в следующий раз попасть на консультацию к Инне! Еще раз спасибо!
Не понравился этот магазин, консультанты абсолютно не заинтересованы ничем, кроме как общением друг с другом. Выбор товаров скуден. Консультант из одной марки даже был не в курсе что коллекция обновилась и она есть в наличии (
Огромный ассортимент товара это плюс. Но не повезло с консультантами. 04.01.2024 мне нужно было помочь с выбором туши для ресниц и стойкой помады. Обратившись к женщине с бейджиком и попросив помочь, она сказала что вам нужно знать какую конкретную марку товара вы ищите и идите ищите сами, что вам нужно.
Позже решила обратиться к другой девушке консультанше помочь с выбором, та тоже сказала сами походите поищите, что вам нужно. В общем впечатление осталось не приятным. Позже я сама все таки выбрала, на кассе пробивал консультант Адриан, был очень вежлив.
К сожалению второй раз уже обманули консультанты..я очень огорчаюсь о том что второй раз повелась на их развод..в этом магазине консультанты лиж бы продать.и не важно качественное или нет..мне второй раз что с кремом за 3300 не повезло что с тинтом типо для губ..первый раз крем с пудрой защита.Хотя я несколько раз озвучивала то что без пудры аллергеная кожа у меня.и второй раз ну вода в тюбике ложится просто частично прокрашивая кожу губ.я вообще не понимаю CLARINS уважает себя???не качественная продукция это раз.два консультанты вообще не разбираются в качестве продукта..да мне предлогами попробовать тинт на губы.но я брезгую темболее это кисточка а не сухая помада..но то что мне доказывали она стойкая она супер это обман полный..качеством там и не пахнет от слова совсем..5300 в общей стоимости в муссорку.еще и завлекали типо клиентский день.а он от 6 тыс..везде разводят работники этой фирмы.не советую вообще к ним подходить.да типо очень заботливые внимательные..но только что бы обмануть..это я поняла во второй раз..могли сказать все изначально мне.какие минусы есть я бы не взяла..а то она пользуется огромным спросом.обман такая гадость не нужна людям.фото добавляю остерегайтесь .если пришли в этот магазин только своими силами выбирайте все..еще маску бальзам для волос взяла у меня чувствительная кожа головы.с ментолом мне нельзя она еще больше раздражает..но мне и ее впарили..Они советуют ту продукцию которую ни кто не берет..надейтесь только на себя.
лучший магазин косметики, большой выбор и отличные цены, скидки, подарочки, ну красота!
консультанты всегда подскажут, даже если собирают заказ ! обожаю вас, лучшие
При входе у многих срабатывает датчик, будто ты что-то украл, хотя на самом деле ничего!! Не только меня на этом остановили, одновременно со мной на другом входе тоже остановили женщину! Что это такое? Неприятно максимально!!! Масочка не изглажиь испорченное впечатление!!!
Если не оставить одну звезду, то никто внимание не обратит. К отделу косметики вопросов никаких нет, скорее похвала, так как консультантка стоически выдержала град тупых вопросов от ничего про это не знающего человека и помогла со всем. А вот в парфюмерном отделе это мрак какой то. Некоторые консультантки хорошие, но некоторые это ужас. Надменные, грубые, могут себе позволить оскорбить посетителя, отказать в предоставлении пробника. Это я про тех, кто стоит в ряду с брендами Ex nihilo, hfc, монталем и прочими +- нишевыми. Такое отношение к клиентам должно пресекаться руководством, либо же будет пресекаться клиентами громко, открыто и не культурно
На кассе толпы людей, и консультанты решают воспользоваться суетой и пробить товар, который ты не берешь. Заплатила за мужской антиперспирант с арбузом 🤓 заметила это только при следующем заказе в приложении. Этот магазин не советую
Продавец sisley положил не то, что я просила. Зотя повторяла несколько раз и показывала пробник. Очень не приятно, что надо все перепроверять. В итоге купила то, что вообще не нужно.
Благодарю консультанта Олесю за помощь и доброжелательность😍 очень приятная девушка, профессионально разбирается в своей сфере 💘 покорила мое сердце и влюбила в LOEWE, спасибо большое ☺️🩷
Присоединюсь к негативным отзывам про корнер Zielinski & Rozen. Если хотите познакомиться с брендом, то лучше выбрать другой магазин сети - в этом с вами будут общаться так будто делают одолжение 🙈 ну и научите консультанта не закатывать глаза в ответ на вежливую просьбу дать блоттер с конкретным ароматом) В остальном хороший магазин сети, девушка на кассе, несмотря на новогодний ажиотаж была очень приветлива и спокойна.
24.11.2023 мной был оформлен и оплачен заказ М-037893629. Доставку назначили на 26.11.2023 с 13:00 до 16:00.
В указанную дату курьер впритык по времени доставил заказ, однако привезли только половину оплаченных товаров.
Обратилась в службу поддержки, проверили, подтвердили что половина заказа осталась на складе, не доложили.
Любой нормальный магазин просто бы извинился и вернул деньги, но с Золотым Яблоком - нет, так не получится. При том что это жесткий косяк магазина, возврат денег - это проблема клиента, и для того чтобы вернуть свои же деньги, клиенту придется пройти целый квест… Оформить возврат через приложение которого у меня нет, распечатать-заполнить-подписать-отсканировать заявление. Принтера и сканера у меня нет - предложили воспользоваться графическими редакторами…
Сегодня уже 3 декабря, денег мне до сих пор так и не вернули, возврат до сих пор не оформили.
Считаю это откровенное хамство и воровство. Никому не рекомендую данный магазин!!! Когда-то раньше Золотое Яблоко возможно и уважало и ценило своих клиентов, а сейчас откровенно обворовывают - не докладываю товар, надеясь что возможно кто-то просто не заметит, а тем кто заметит, деньги все равно не возвращают! Сейчас такое огромное кол-во нормальных магазинов, такой выбор… Советую выбрать кого-то более надежного кто сможет оперативно исправить свой косяк в случае необходимости и вернуть деньги если что-то «случайно» не доложили!
совсем нет духов. может в наличии они и указаны и имеются, но тестеры абсолютно пустые у большинства позиций разных брендов. заходила несколько раз, ситуация не меняется.
Консультанты не просто не клиентоориентированные, а прямо таки невежливые. Парень хамит, остальные ооочень занятые, даже если стоят рядом с нужным мне стендом и ничего не делают. Неприятно, потому что золотое яблоко сейчас по выбору один из лучших магазинов.
Обучите консультантов элементарным правилам отношения к клиентам.
Большой выбор товара по приемлимым ценам, вежливый персонал всегда поможет подобрать то что вас интересует. Регулярные акции и скидки. Магазин оставил у меня хорошие впечатления.
Шикарный магазин, любая девушка найдет косметику своей мечты, а любой мужчина - подарок для милых дам! Продавцы-консультанты топ, обслуживание на высоте