Не ориентированы на покупателей.
Часто покупала там вещи, продавцы очень приятные и дружелюбные, но пока дело доходит до покупки.
В конце апреля я купила у них плащ, поносила месяц, и стал расходиться замок: даже если я поднимала руку, то молния расходились. Покупала вещь с запасом, плащ мне по размеру.
Отдала в магазин на экспертизу, перезвонили через три дня со словами "ваша вина, на фурнитуру нет гарантии". То есть я должна себе покупать плащ каждый месяц, по их логике?
Я была постоянным клиентом, но с таким отношением к покупателям мне и даром не нужны их тряпки. Даже в магазине SELA спокойно приняли пальто с потёртостями и вернули деньги.
Расчёт сделан на туристов, большой трафик покупателей обеспечен местоположением магазина. Цены для распродажи увеличили на 50%, скидку наклеили - 40%. Я являюсь клиентом этой сети уже много лет и цены каждого своего свитера помню наизусть, да и чеки сейчас электронные, всегда можно посмотреть сколько свитер стоил месяц назад. Никогда меня так не обсмеивали как вчера в этом магазине, особенно продавец кассир, но я сдержалас не опустилась до её колхозного уровня коммуникаций и молча покинула магазин, хотя планировала повторить свои покупки сделанные месяц назад. Сумма покупки возросла, не смотря на заявленеую распродажу, но остановила меня даже не эта мошенническая акция а поведение персонала, как на рынке в старые добрые времена, словесный "базар-вокзал". Когда тратишь 2/3 от среднемесячной зарплаты этого региона ждешь от людей вежливости и хорошего уровня обслуживания. Ставлю "ДВОЙКУ", директору региональной сети за работу с персоналом и ставлю " НОЛЬ", директору по маркетинку этой сети за мошенничество с ценами, но им всё равно главный конкурент uniqlo больше не появиться на рынке России. Продукция Glenfield уже лет десят по качеству проигрывает своему основному конкуренту. Спасибо, всем кто дочитал до конца. Желаю всем грамотных и качественных приобретений.
Не первый год покупаю одежду в сети магазинов. Несколько раз приходила в данную точку и каждый раз хочется убежать . Натыкаюсь на одного и того же продавца . Причём прошу помочь другого , но Верочка (так её называли сотрудники ) , которую я тщательно изьегаю ,каким-то чудесным образом каждый раз встаёт на их место . Всегда с претензией во взгляде "чё надо" , на просьбу найти размер или нужную вещь. Размера нет и убегает . Прошу на кассе проверить по базе , размер нашли , принёс другой продавец , Верочка тут как тут. Нужна помощь , Верочки нет . Похоже на какую-то дедовщину (она старше всех магазине по возрасту), но явно дама не на своём месте . Покупателей Вере мешают , лучше , когда их нет .
Лично я больше не буду посещать точку , это точно . Вместо радости от покупки , получила очередной стресс , будто в СССР вернулась . В магазине главное продавец Верочка , она и богиня и королева 👑
Заходила в магазин два раза, было много людей и продавцы были заняты, я ушла. В третий раз была днём 10 августа, помогала мне продавец Ольга ,очень понравилась. Всё по делу, быстро, знает ассортимент товаров, размеры одежды большемерят или маломерят. Я благодарна Ольге за помощь. В итоге взяла 10 вещей.
Много отзывов именно о качестве обслуживания. У меня тоже возникло желание обратиться к продавцам данного магазина. - Не стоит считать,что ваше мнение очень интересно покупателю. Уже не раз, хотелось покинуть магазин просто после общения с продавцами. Останавливало желание купить интересную вещь. Чувствуется менталитет приезжих сотрудниц. Уважаемые,терпение и такт в вашей профессии самые главные качества,а не ваши 5 копеек и ваше личное мнение. Будьте корректны в общении с покупателем,пожалуйста.
Тоже хочу оставить отзыв. Сегодня 06.01.23 в примерочной у мамы произошел вывих плеча, но он привычный. Такое уже несколько раз бывало. Это адская боль, но рука сама "встает" на место через некоторое время. Надеюсь после этого консультанты прочитают мед. информацию про привычный вывих плеча. Спасибо большое, что предложили вызвать скорую. Но то, что случилось дальше просто позор для консультантов данного магазина, нас с мамой обвинили в краже вещей, стали спрашивать где вещи и сказали, что моя мама занимает кабинку для примерки. Цинизм чёрствость на высоте
Я очень расстроена...
Купила свитер, не очень понравился, но стоил недорого и был отличный состав (80% шерсти). Придя домой, обнаружила, что рисунок был изнаночной стороной наружу (думала брак, но, оказалось мода такая )), к тому времени я уже срезала ярлык ((. На следующий день понесла обратно в магазин. Там отказались делать возврат, т.к. срезан ярлык, сказали, будет решать менеджер (первое посещение магазина). Через дней пять мне позвонили и сказали, что можно сделать возврат (второе посещение магазина), администратора не оказалось на месте, попросили подождать !!1 час. Я не могла ждать, поэтому уехала. Через 2 часа я позвонила в магазин и спросила, до какого часа можно приехать, чтобы сделать возврат, мне сказали до 10 вечера, я опять поехала туда (3 посещение магазина). Эта звезда (администратор) даже отказалась выйти, она со мной говорила через свою подчиненную, что я должна (как собака Павлова) по звонку приехать, а сейчас возврат сделать нельзя. Представьте себе, на следующий день опять звонок и я должна к ним опять идти в четвертый раз!
Давно покупаю товары этой фирмы, с момента их открытия, в разных магазинах, всё было достойно, но сегодня получила негатив от сотрудников данной точки в таком объёме, что больше никогда сюда не приду. Вчера при покупке платья продавцы, очень вежливые и, настоящие профессионалы, предложили оплатить товар наличными, чтобы легче было вернуть, т.к. я сразу предупредила, что покупаю дочери и, если не подойдёт, то она приедет сдавать. Сегодня я сама приехала в 14.00. Смена была уже не та..
Девушка на кассе сразу сказала, что денег в кассе нет и ничего вернуть не может. Я, сказала, что магазин работает, я потратила своё время, чтобы приехать в магазин и хочу получить свои деньги сегодня, всю неделю буду работать. Вышли две администраторши, иначе не назовёшь, Ольга и Дарья, сразу повышенным тоном повторили свою проблему об отсутствии денег в кассе, никаких предложений, ни извинений, НИЧЕГО! я возмутилась, сказала, что плохо работают, раз ничего ещё не продали и тут, я получила "высоко профессиональный ответ": "мы не подходим к покупателям,т.к. не втюхиваем товар"! Вчера ко мне подходили и продали 4 вещи, а в этой смене, стоят и охраняют вешалки? Честно, я бы таких адм-ов сразу уволила, они план не выполнят Директору.., но он сам решит.
Я оставила заявление на возврат, получу деньги и больше туда ни ногой, всем своим знакомым буду рассказывать, где не надо покупать! Если в выходные дни есть зарплата для двух администраторов, а в кассе нет денег, то проблемы с кадрами нужно решать, точно!
Мне нравится ассортимент и качество товара в магазинах этой марки. Но именно в этот магазин я больше не хочу приходить из-за грубости и бестактного поведения продавцов.