Бываю в архиве несколько раз в год, всегда приятная рабочая атмосфера, работники читального зала приходят на помощь пользователю любого уровня, искренне стараются подсказать, особенно новичкам. В прошлом месяце мне не выдали дело, тк оно находилось в плохом состоянии, в россыпи, но руководство, в лице Николаевой Е.В., организовало внеплановую оцифровку дела. Огромное спасибо, с делом удалось ознакомиться и поработать.
При дистанционном обращении из другого региона сначала высылают на подпись договор оказания услуг, а дальше считают допустимым без уведомления и без согласования делать то, чего в запросе не было (смотреть записи о рождении за целый год вместо конкретной даты по паспорту, которую не нашли), а потом выставлять за это через Госуслуги счёт в несколько раз больше реально выполненного объема работ (вместо 2 просмотренных дел пишут 4) и не по прейскуранту, нарушая свой же договор.
По телефону не хотят отвечать на вопросы по непонятным «накруткам» в квитанции, хамят, перебивают, говорят разное, потом обвиняют друг друга в незнании, бросают трубку. Заведует всем этим процессом некая Ольга Николаевна.
Ни с одним областным архивом не было ничего подобного. По отзывам — худший, нет платного онлайн-доступа, непонятно что творят с фондами, особенно после пандемии, а результат по запросам — нулевой.
Направила претензию.
Сотрудники доброжелательные.
Госучреждение с определенной обстановкой, постройка старая, поэтому есть как есть. С парковкой было сложно.
Посещание было интересным, но решила, что лучше буду направлять официальные запросы, оплачивать и получать информацию. Лучше эту работы доверить профессионалам, чем самому пытаться оазобраться в старинных записях, написанных безусловно от руки.
Но если интересео, посетить читальеый зал рекомендую, но для получения результата, если не готовы посвящать этому несколько дней или недель), то доверять работу специалистам.
Благодаря архиву удалось найти информацию о предках! Спасибо огромное! Лишь омрачает общую картину регламент, по которому нужно заказывать и присутствие, и сами дела - заблаговременно. Особенно удручает ограничение просмотра в заказанных заблаговременно делах лишь не более 1500 страниц в день. Для человека, который едет в Ростов из другого региона, и лишь для поисков в архиве информации о предках - это и отпуска не хватит (и это без учёта того, где жить эти недели). Но это - регламент, ничего не поделаешь. А сам архив и сотрудники - супер!
Обращался в архив по личному вопросу. Вход через здание полиции, лучше по предварительной записи. Персонал доброжелательный, моему вопросу уделили внимание и подсказали в какие архивы обратиться для поиска необходимых мне документов.
зданию требуется капитальный ремонт. в целом архив содержательный и крайне интересный. электронный формат фондов есть. сотрудникам особенная благодарность и огромное спасибо за помощь в подборе редких фотографий. жаль, что архив выдает только 7 дел на одно требование
Хорошие и вежливые сотрудники. В самом архиве нужно конечно сделать ремонт и установить современную специализированную мебель. Также не мешает расширить и укомплектовать современным компьютерным оборудованием. Но это конечно же вопрос не к сотрудникам)))) Свою работу весь персонал выполняет на отлично!!!!
Ответили на запрос по почте конечно быстро и честно - что генеалогия не является социально значимой. Но оказывать услугу платную "на отвали", с поиском единственного документа по случайному году.... Негативное впечатление.
Хороший архив, с богатыми фондами по казачеству, армянским церквям, 19 век. Есть фонды по Краснодарскому краю. Работники чит зала,внимательны. Плмогут с поиском нужной информации
Вход через отдел полиции. Строго по предварительной записи по телефону стола справок Телефоны есть на сайте. Работают очень приветливые женщины,которые стараются в меру своих возможностей помочь в поиске нужных документов.
Девушка там вообще не может нормально объяснить пришла 1й раз а объяснить было так в тягость что не понять откуда такие лесные отзывы о их сервисе. Предлагаю внести возможность платить госпошлину за нормальную помощь для новичков например объяснить в течение 10мин стоит 500р и не было бы проблем таких
Вход через МВД. Сразу не найдёшь, если не знаешь.🧐Сотрудники доброжелательные, вежливые, отношение к людям хорошее, несмотря на погоны и звания - без всякого там высокомерия, спасибо им большое!💝
Это мой второй дом. 18 лел пользуюсь библиотекой, занимаюсь родословной. Каждый сотрудник-это отдельный архив. Это общество, это место встреч людей по интересам, это учебное заведение.
Учреждение хорошее: персонал очень профессиональный, компетентный; условия для работы заинтересованных людей хорошие (столы, копирование, можно заказать профессиональные копии для гос. учреждений даже бесплатно). Работала в архиве в 2019 году. Получила все нужные сведения и документы. Рекомендую. И еще раз выражаю благодарность сотрудникам: спасибо.
Дела иногородним выдаются не в день обращания, а на следующий день. Не более трех бумажных и 10 электронных. Электронные дела просматриваются на коспьютере, но их мало, и на одного человека не более двух часов в день. Нет описей дел в электронном виде, поэтому описи приходится изучать находясь в самом архиве. В общем есть куда расти даже в сравнении с архивами других регионов.