Являюсь покупателем Гиппо по ул.Городецкой, 30 уже более 5 лет. Т.к. с 17.01.22г. изменилась социальная дисконтная программа для пенсионеров, хотела уточнить некоторые момента, связанные с этой программой в инфоцентре магазина. Но не смогла в течение 2х дней дозвониться по телефонам инфоцентра на Городецкой, указанным на сайте магазина. Все время было занято. 18.01.22г. в районе 14.30 подошла на инфоцентр. В это время там присутствовали 2 молодые сотрудницы – Екатерина Александровна (Е.А.) и брюнетка с длинными волосами. Проигнорировав меня, брюнетка отвернулась и стала беседовать со своей коллегой Е.А. Пришлось прервать их разговор вопросом («Где можно взять анкету для новой программы?»), что заметно вызвало их недовольство. Брюнетка вышла, а Е.А. на повышенных интонациях начала «объяснять», что я должна повторно сдать уже когда-то заполненную анкету в связи с вводом новых правил. Причем полезной информации из ее тирады было ноль, о самих правилах – ни слова, и о том, что до 01.02.22г. можно получать скидку по пенсионному удостоверению, тоже не сказала. Когда сотрудницу Е.А.попросили убавить тон и говорить немного вежливее, на меня полился поток грубости, что, мол, могла бы сама взять анкету со стола, что вон анкеты лежат и я не вижу что ли (я вижу, но такую анкету я уже заполняла ранее, когда получала карту «Асоба», откуда мне знать, что та же анкета для пенсионера, просто заполняется повторно…). Тут уже подбежала напарница-брюнетка, и они вдвоем продолжили хамить. Дошло до того, что они начали угрожать вызовом охраны и что вас «выставят за двери магазина» (это цитата, дословно; меня человека 60+, просто задавшего вопрос и попросившего отвечать вежливо, и тем самым ставшего для них фактором раздражения), и вообще у них все записывается со звуком на видео. Тогда я попросила позвать руководство магазина, на что был такой же грубый ответ «руководство обедает, приходите позже». И после всего Е.А. заявила, что, мол, нечего в магазин ходить в таком настроении. Т.е. за пару минут довести человека в возрасте до повышенного давления, нагрубить – это такой «стандарт общения» на данном инфоцентре? Охрану брюнетка все-таки вызвала, сотрудник молча выслушал меня, обещал разобраться, хотя непонятно, как он это будет делать. Кстати, за те 10 минут, что я была в инфоцентре, туда не поступило ни одного звонка. Подозреваю, что там просто снята трубка или нечто подобное. Вывод: в магазин на Городецкой буду заходить в крайних случаях, а заполненную анкету отнесу на другой инфоцентр, т.к. нет никакого желания получить очередной негатив от «общения» с ярко накрашенным сотрудницами, в основные функции которых входит поболтать друг с другом, а также нахамить и послать куда подальше покупателя, посмевшего задать свой вопрос.
P.S. Хорошо бы было, если бы руководство магазина подняло и просмотрело видео с инфоцентра в тот день, раз меня им так пугали Е.А. и ее коллега. В двух словах описать все то хамство невозможно, но из записи разговора точно можно будет сделать вывод о компетентности и соответствии рабочему месту указанных лиц и кого нужно «выставить за двери магазина».
P.P.S. Для контраста привожу выдержки с сайта Гиппо, раздел о Компании https://gippo.by/about/. После «такого» общения на инфоцентре все ниже приведенное звучит как издевательство:
Видение
• Мы, сотрудники ГИППО, любим свою работу. Для нас работа — это не только то, что мы делаем, но и то, что люди получают от нашей работы: удовлетворение, положительные эмоции, ощущение новизны и постоянства.
• Мы живем своим делом. Поэтому заботимся об ассортименте и качестве товара, свежести продуктов и внимательном отношении к покупателю.
• Наши сотрудники — это и есть наш ГИППО, они говорят от его имени, его голосом.
• Именно поэтому вопросу подготовки и работы с персоналом мы уделяем так много времени.
• Мы максималисты. Мы всегда делаем больше, мы превосходим ожидания наших покупателей.
• Мы предугадываем желания покупателей.
• Покупатель чувствует нашу заботу. И влюбляется в наш магазин.
Миссия
Мы хотим быть лучшими для Вас. Это вдохновляет и наполняет нашу жизнь и работу энергией!
• Мы хотим стать не просто лучшим или самым посещаемым магазином.
• Мы хотим стать вашим любимым магазином.
• Хотим стать частью жизни покупателя.
• Превратить привычную рутину — обычный поход в магазин — в ЛЮБИМОЕ времяпрепровождение.
• Улыбаться искренне даже в конце длинного и тяжелого дня — это не трудно. При условии, что любишь свою работу. А мы ее любим.
Лет пять уже один из любимейших магазинов. Хотя не совсем у дома, а по дороге. Хороший подбор качественного ассортимента - вся расширенная линейка - от молочки до фруктов. Кассиров большинство уже как своих узнаешь))
Так держать!
Начал ещё больше любить Гиппо: есть аптека, Приорбанк, магазин товаров для животных ДокторВет. Очень большой выбор овощей и фруктов, по сути единственный магазин в округе, где я всегда мог найти брокколи, цветную капусту и прочие радости для прикорма ребенка (в короне, дане, соседях - всегда чего-то не было). Более того, здесь большой выбор разных мелочей: игрушки, батарейки всех форматов, мелочи для авто.
В последнее время сравниваю цены на детское питание - у них без наценки смеси (nan), пюре и прч. Только что вернулся из буслика - там цены на расходники (соски-поилки) на 30-40% выше! При том, что ни там, ни там не было никаких акций.
Другими словами, как локальный гипер - полностью может удовлетворять потребности района, при этом имея большее разнообразие, чем более крупные гиперы в торговых центрах, и давая меньшую цену.
Очень большой ассортимент. Всегда хорошие овощи и фрукты, большой отдел здорового питания. Очень неудобные тележки - слишком широкие для проходов между рядами, особенно в хлебрм отделе, и тяжелые.
Мой любимый магазин. Всегда всё есть, только с хлебом тогда проблемы староват). Примечательно, что появились живые клеммы и устрицы, что не может не радовать)
Все гипермаркеты приблизительно одинаковы, трудно выделить что-то особенное. У каждого свой стиль, поэтому спасибо, что вы есть, конкуренция делает цену в конечном итоге приятной для покупателя !
Я пенсионерка, магазин Гиппо на Городетской мне нравится. Хорошие и регулярные скидки 7% для пенсионеров, всегда в продаже свежее мясо на него скидки, фрукты и овощи часто по акциям, широкий ассортимент молочной продукции, нравятся "чёрные пятницы". Хожу в магазин с большим удовольствием с ул. Острошицой. Спасибо большое за хорошее обслуживание.
С таким персоналом, вообще нет желания посещать гиппо. Через слово мат, обращение к покупателю, на ты. Имеется просрочка, перевальцовка товара, продукты хранятся с нарушением...
Пожалуй, лучший магазин на сегодня в Уручье. Радует широкий ассортимент овощей и фруктов .Здесь всегда можно купить качественное мясо и птицу. Молочная продукция тоже на высоте.
Кроме того, в магазине много сопутствующих товаров.
Немного недостает свежей зелени в том виде, как она представлена в Магазине сети GREEN, /DANAMALL/
Хотя уже замечен появившися здесь недавно освежитель эелени. Хорошая бонусная политика.
В общем этот магазин вполне соответствует представлениям о современном торговом обьекте.
Сам магазин хороший, но захотев приобрести большое количество сыра и получить консультацию по продукции пришлось ждать 20 минут, пока подойдёт работник данного отдела…
Широкий ассортимент, после мусорных и дурно пахнущих Еоптов и прочего, посещение этого магазина как глоток свежего воздуха. На удивление очень много пенсионеров, возможно есть специальные программы для них.
Из минусов: бардак на ДМП и акционных зонах, цены не всегда можно найти, часто приходится пользоваться сканером, а он регулярно тормозит. Персонал в зале не всегда владеет информацией (я говорю не про сторонних мерчей), им чаще проще сказать «закончилось».
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 июля 2021
Хороший магазин. Раз в два месяца заглядываю точно. Обычно по черным пятницам. Выбор и ассортимент товаров очень большой. Затариваюсь на полную катушку но в меру. Нареканий и замечаний не возникало, хотя посещаю магазин не первый год. В обычные дни, когда нет акций не заглядываю, дороговато.
3
Посмотреть ответ организации
А
Алекс Алекс
Знаток города 8 уровня
8 марта 2023
Как и все гипермаркеты, но здесь большой плюс нет смешной электроннлй очереди в мясной отдел, раньше был большой выбор зарубежных сыров жаль что этого больше нет