Недавно сдавала кровь - в корне не согласна с плохими отзывами - персонал очень вежливый, всё объяснили в подробностях, ни одного грубого слова или даже замечания (хоть я немного неправильно заполнила анкету)...
Кровь взяли безболезненно, синяка не осталось.
Результат прислали на почту раньше обозначенного срока (4го вместо 9го), позвонили и убедились, что я его получила!
Результат анализа был готов через 5 дней. Это огромный плюс! А вот минус - девушки на ресепшене, они все время сидели хихикали за информационной стойкой. Ты приходишь сдавать серьезные анализы за большие деньги, волнуешься в ожидании, а со стороны хохот... Не понятно над чем, над тобой? Не этично.
3
1
Show business's response
М
Марина
Level 4 Local Expert
February 10, 2021
Сдавала 10.02.2021 НИПТ Panorama
1. Лабораторию сразу не найти.
Ни на сайте, ни при записи, ни в смс с подтверждением записи не упоминалось, что надо искать вывеску лаборатории KDL. В итоге прошла по Лиговскому, прошла с торца дома. Пришлось звонить и только тогда мне сказали ищите вывеску KDL. Вывеска Геномед все-таки есть, но увидела я ее только когда пришла 2-й раз, т.к. она неприметная (на фоне KDL) и очень высоко.
2. Некомпетентность персонала.
Когда начали оформлять заказ, администратор, увидев мое УЗИ, сказала, что они не смогут взять у меня кровь, т.к. у меня только 9 недель, а тест делается с 10 . Я начала ругаться, т.к. и на сайте указано, что тест Panorama сдается с 9 и при записи по телефону я специально этот вопрос уточняла. Потом вышла другая девушка и сказала, что можно с 9 недель. Спрашивается зачем было доводить меня до того, что я начала кричать и только потом сказать, что можно.
3. На сайте Геномед недостоверная информация.
Я изначально хотела сдавать российский базовый тест в другой лаборатории. Но потом все же решила сдать тест Panorama, поскольку на сайте Геномед указано, что он, по умолчанию, делается в Москве, опционно можно отправить в США, но это дольше и дороже (см. скриншот с официального сайта Геномед). Я категорически не хотела отправлять кровь в США именно потому что это долго и, если с кровью что-то будет не так (из-за транспортировки или мало ДНК плода), то придется пересдавать и опять долго ждать. Просто субъективно мне показалось, что Panorama надежнее.
По итогу: не существует никакого теста Panorama Геномед Россия за 32 000 руб. и 10 календарных дней, вся кровь отправляется в США. Срок готовности теста у меня в договоре указан 17 кал.дней!!!
Результаты анализов пока не получила, но администратор непрофессиональная хамка. Сначала она не дослушала про все необходимые анализы, потом вместо извинений пыталась свалить все на меня. Честно, у меня нет особых требований к обслуживающему персоналу клиник и лабораторий, но из-за ее непрофессианализма мне придется снова мучить двухлетнего сына с плохими венами сдачей крови. Естественно, не в этой лаборатории.
Пришли сдать анализы за 13000 руб , считаю что в данных лабораториях должны выдавать маски , но здесь их продают по 57 руб )) Как-то смешно, в магазинах -выдают бесплатно, а в данном медучреждении -продают !)
К сожалению, вовремя результат не прислали без объяснения причин. Перезвонили уже после моего обращения с сообщением о том, что результат задерживается. Сложилось ощущение, что только после моего звонка про мой анализ там и вспомнили. При достаточно высокой стоимости анализа очень неприятна такая ситуация.
Все понравилось, пришла по записи, без всяких очередей.
Кровь взяли очень аккуратно, объяснили все мелочи, где и как получить результаты.
Результат пришел в срок, как было оговорено.
Никаких негативных моментов не вызвало
Спасибо