Genomed
69 reviews
September 27, 2024
Классная лаборатория! Сдавали здесь генетику с супругой перед планированием и теперь уже расширенный НИПТ (на всякий пожарный))
Чисто, комфортно, приятный персонал, быстрая отправка результатов на почту!
Молодым семьям рекомендую как врач и клиент Геномеда))
1
October 23, 2024
Все хорошо, у нас результат теста нипт пришел утром на 7ой рабочий день, включая день сдачи. Очень рада, что не пожалела денег и сдала платно, а не ждала 35 дней результат омс, вообще отказалась от него, так как это издевательство над беременной - так долго делать. Была «серая зона» по синдрому дауна по обычному биохимическому скринингу, а нипт показал, что все риски низкие, да еще и пол бонусом. Те, кто недовольны сроками, обращайте внимание, что изначально указано до 8 РАБОЧИХ дней, чтоб не было разочарований. В общем, я рекомендую)
July 7, 2024
Не советую обращаться в данную клинику! Я делала очень важный тест и результат нужен был как можно скорее, каждый день был на счету. В итоге прождав 8 дней (самое максимальное количество по их словам) результаты так и не получила. Позвонив в клинику мне начали рассказывать , что выходные не считаются и будет готово 11 числа. С чего вдруг выходные не считаются, если клиника работает с понедельника по воскресенье? Сдача была 29 числа. В итоге вместе 8 дней ожидания я получаю две недели за 16.000 рублей. Когда такое начинают рассказывать в бесплатной поликлинике - это еще приемлемо, но в частной клинике за такие деньги это просто неуважение клиентов. Консультанты не попытались помочь, узнать, поэтому ставлю твердую оценку - 1 и продолжаю непонятно сколько ждать свои результаты, очень печально(
7
5
August 14, 2024
Абсолютно не клиентоориентированная организация, позиционируют себя как лаборатория способная выполнить анализ в короткие сроки, при этом большинство анализов по срокам выполнения в 2 раза дольше чем у остальных лабораторий и с ценами в 2 раза выше. На вопрос когда будет готов результат ничего не отвечают. Поэтому оперативность явно не их сильная сторона и если вам нужно получить важный анализ как можно скорее Вам точно не сюда. Жалобы клиентов игнорируют, на вопросы не отвечают, на претензии не отвечают, в общем, абсолютно наплевательское отношение на клиента за большие деньги.
4
September 23, 2024
Очень довольна, в центре очень чисто, вежливый персонал, рядом с метро. Результаты пришли на эл. почту раньше, чем ожидала👍
December 9, 2024
Плохая работа колл-центра:
1. оказывается, без записи прийти МОЖНО,
2. Не предупреждают, что оплата только наличкой или через сайт
К девушке-администратору вопросов нет: всё чётко и дружелюбно.
И поставьте уже терминал, не экономьте на эквайринге!
July 2, 2024
Делала НИПТ стандартную панель в СПб (отправляли в Москву) 22.06.24 (суббота). 24 материал был доставлен в лабораторию (по телефону говорили, что 25 доставлен). 01.07.24 (понедельник) в 11 утра результат уже был готов, в 12:00 пришел на почту. По срокам уложились. Даже если материал приехал 25.06 (в среду), то за два-три дня справились.
Риски были 1:85 по скринингу по синдрому дауна. НИПТ не подтвердил
.
Все риски низкие. Кстати, направили из генетического центра только сюда. Сказали, что только их работе доверяют. Спасибо
Всем спокойной беременности (для беременных).
4
1
June 2, 2024
Я давно принимаю статины из-за повышенного холестерина. Недавно нашла в услугах Геномед тест на липидный обмен. Как раз то, что нужно мне, обследуют не только риски, но и потребность в жирных кислотах и риск миалгии. У меня часто мышечные боли, и я не подозревала, что это может быть связано с длительным приемом статинов. Сначала я сходила на прием к генетику, она мне назначила не только этот тест, еще дала направления на два теста по моим диагнозам. После получения ответов мне провели долгую консультацию, врач подробно и понятно объяснила с чем есть проблемы, и как поправить здоровье, исходя из этой информации. Тут просто потрясающий уровень диагностики, я в восторге. Всем рекомендую, по любой болезни можно проконсультироваться с генетиком, найти причины и скорректировать лечение и образ жизни.
1
1
April 21, 2024
Сдавал анализ, все быстро вежливо, сроки исполнения большие конечно. Парковка рядом только платная. Рядом метро. Результат приходит на электронную почту, удобно.
1
July 8, 2024
Сдавали одинаковые анализы с супругом.
Результаты пришли, но бланки заполнены по разному. Дополнительная информация у меня одна, у него другая.
40 минут прождала на линии, чтобы уточнить этот вопрос, никто так и не ответил. В чате ответа не получила.
Учитывая, какая стоимость анализов, можно было бы получше отношения с клиентами выстраивать.
4
November 11, 2024
сдавала через 1 Родильный дом Молекулярное кариотипирование «Оптима»
результаты в срок
есть рекомендации
November 20, 2023
Сдавали секвенирование экзома. Сказали, максимальный срок 90 дней. Почитали отзывы. Стали волноваться, звоним уже раз 5 с вопросом: Тосно ли результат будет получен в срок? Отвечает оператор: "Ждите. Мы не можем сказать, понадобятся ли дополнительные исследования".
-А когда это будет известно? Осталось 2 недели..
- Мы отправили запрос, уточним, понадобятся ли доп. исследования, перезвоним вам"
Естественно (хотя, нет, это ПРОТИВОЕСТЕСТВЕННО!), никто нам не перезвонил.
Звоним снова. Ответ оператора: "По вам отправлен запрос в Москву, ответ не поступил".
-Так когда же будет известно, будет ли готов анализ в срок? "
Ответ: "Ждите. Вам поступит смс".
Т.е. мы ВООБЩЕ не понимаем, получим мы свой анализ в срок или нет.
У нас госпитализация ровно в крайний срок выполнения анализа. Госпитализации мы ждали пол года. Без генетического анализа она не имеет смысла.
Если бы я знала, что будет так, никогда бы не обратилась в эту организацию!
7
2
December 28, 2024
УЖАСНО!
16.12 был сдан НИПТ. Рука начала болеть уже спустя несколько часов. На 18.12 уже разлился огромный синяк. 28.12 - синяк до сих пор полностью не сошел. Ваши врачи не умеют брать кровь?! У меня такое впервые в жизни.
Получение результатов - отдельная песня. Изначально в центре сказали, что уже 26.12 будет готов результат (срок анализа 8 рабочих дней). 26го пустота, бот чат в WA отвечает, что будет 27го результат. 27го опять тишина. Весь вечер провела мониторя почту. Утром 28.12 чат бот пишет, что якобы результат отправили еще вчера в 20.21. На почте нигде не было, в спаме также. Уточнили почту, тишина. Звоню в центр. Да, отправили, ой не известно что не так, давайте продублируем результаты в ближайшее время. Далее - тишина. Чат бот в принципе перестал отвечать. Звоню снова. Пришлось уже повышать тон и спрашивать в чем дело, у меня прием врача через час, в чем проблема прислать анализ на почту?!
Почему я должна выбивать свой результат за 23 тысячи рублей?!!!
Так еще и админ на телефоне вся такая недовольная, заставляют их работать.
Я в шоке.
Мало того что вы травмировали беременную женщину, так еще и заставили её нервничать, ожидая результатов! 🤦🏻♀️
Сам медцентр: то принтер не работает, то не могут правильно указать мою почту, перепечатывали дважды. Зато в это время сидели решали, какие суши им заказать…🤦🏻♀️
Про медсестру, которая калечит, я уже писала выше. Либо отправьте её на повышение квалификации, либо берите новую. Так работать нельзя. Я плачу деньги не за то, чтоб меня калечили, как в бесплатных клиниках.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Не дай Бог еще раз к вам обратиться. Из
August 12, 2024
Не советую обращаться в данную клинику. Заказывали жизненно важный тест со сроком изготовления в 21 рабочий день. По окончанию срока перестали выходить на связь, вообще обратная связь работает ужасно - чаще всего по неудобным вопросам Вас просто проигнорируют.(скрин прикрепляю к отзыву, как пример общения). Сегодня мы узнали, что тест не может быть выполнен и необходимо пересдать кровь, и опять ждать более месяца результат анализа. Ждать мы уже физически не можем, так как по срокам беременности тест нужен уже сейчас, теперь нам придется делать другой тест амнио, более опасный для плода. В свою очередь геномед отказывается вернуть деньги в полном обьеме за некачественную оказанную услугу, видимо придется писать досудебную претензию.
5
August 22, 2023
Сдавали в данном мед. центре анализ.
Результаты переносят уже 2-ой раз!!!! Обещали конечно, что это последний перенос, и скоро все будет готово, но сомнения какие либо уже есть .Спрашиваю почему очередной раз переносят дату получения результатов, в ответ получаю одно и тоже! «Перепроверяем, исключаем недостоверные результаты исследования!» Могу понять 1 перенос, но не последующие.
За что деньги заплачены?! За вечные задержки?!
Мы не можем сделать ребенку прививки из-за того что постоянно переносят результаты!
Если опять понадобиться сдавать, какие либо анализы, сюда мы точно больше не ногой! Очень разочарованы данной лабораторией!
Вам платят будьте добры делать качественно и в срок свою работу!
5
December 9, 2024
Очень быстро получила результаты. Всем довольна
December 26, 2023
Сдавала сегодня 26.12.23 генетический анализ крови,заранее написала на сайт,отвечают сразу, очень внимательны , очень вежливы.Все объяснили, пожелания учли.. Очень довольна приемом.Надеюсь результат тоже порадует,хотя это зависит больше от меня.Спасибо !!
March 14, 2024
Отличный центр. Цена по городу самая лучшая! Вежливый персонал. Рекомендую
September 15, 2023
Месяц ждали результат теста для новорожденного, получили без задержек. У нашего лечащего врача есть вопрос к консультанту лаборатории, просили срочно перезвонить. Два дня нас кормят обещаниями. С консультантом не соединяют, прямые контакты не дают, не перезванивают. До того, как мы оплатили услугу, все были на всязи. Как только деньги получили, отношение кардинально поменялось.
За 33 тысячи рублей можно уделить на разговор 1 минуту.
Ребенок болеет, терять время нельзя, сразу им все объяснили.
Отвратительный сервис.
7
August 9, 2023
Я обратилась в медико-генетический центр Геномед из-за семейного случая атаксии Фридрейха. Прошла тест на поиск частых мутаций в гене FXN. Сайт центра позволил мне удобно оплатить услуги онлайн, а работа с сайтом была интуитивно понятной. Результаты немного затянули и вышло больше 14 дней, но это не критично для меня.
2
1
April 25, 2023
ВООБЩК НЕ СОВЕТУЮ, КОНТОРУ ДАННУЮ!!!!
ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ.
В общем расскажу , заказывали анализы , сказали в течении месяца будет , прошел месяц , нет ответа , звоним , говорят что 30 календарных дней , сразу ГОВОРИТЬ ТАК НЕ МОЖЕТЕ ????
Пошло 30 дней ,!тоже тишина!
Все звонишь им как должен !
Анализ стоит 30000 рублей.
Так три раза тянули, после когда я уже был зол позвонил сказал верните деньги , они все культурно отвечают , хорошо пишите на почту заявление , написал и что вы думаете ??? ЧЕРЕЗ ЧАС (тут матерное слово) прислали анализы.
Хотя оператор ЧЕТКО СПРОСИЛ ДЕЛАТЬ ЗАПРОС В ЛАБОРАТОРИИ?? Я сказал нееетт!!!! Так как делали эти запросы раза три, смысла нету.
Через час пришел анализ , какое к это анализу доверие сами понимаете !!!!!
Если мои деньги мне не вернут я пойду к юристу , хоть у вас договор продуманный в свою сторону, я своего добьюсь!!!!
После звонил им раз 10 , говорят я первый на рассмотрении , но уже прошло две недели.
ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СЮДА ИДТИ!
Спасибо за внимание , накипело просто
И не надо писать чтобы я прислал свое ФИО и номер договора вы все прекрасно знаете, только вид делаете что разбираетесь !!!!
Я в отличии от вас не собираюсь вид делать!!!
15
February 26, 2024
Была первый раз! Очень вежливая и тактичная девушка администратор. Быстро прошло оформление и сдача анализа крови. Все пояснила, рассказала. Цены на порядок ниже. учитывая, что многие клиники продают услуги, отправляя анализы сюда - можно без посредников)) рекомендую
1
January 23, 2024
Делала НИПТ.
Записалась день в день за пару часов до сдачи крови. Предварительно все уточнила через чат поддержки, меня проконсультировали по анализу и стоимости. Ответили с небольшой задержкой, но не критично - минут 20 ожидания от первого сообщения.
Почитала сначала отзывы и без проблем нашла где находится сам офис (лучше искать вывеску KDL, она заметнее, но и что Геномед там, тоже на окне надпись есть). От метро близко.
Кровь брала девушка, которая и оформляла на ресепшене. Тут некоторые писали, что им что-то при оформлении не понравилось, но у меня все было отлично. Быстро оформили и взяли кровь. Девушка хорошая и аккуратно взяла анализ.
Результат пришел на почту на 4 дня раньше, чем должен был. Я всем довольна. Спасибо.
1
2
May 3, 2024
Сначала не поверила плохими отзывам в интернете, уж очень хотелось ясности относительно беременности после 1 скрининга. Записалась на 17 апреля, надо сказать быстро сдала кровь, без очередей. Но уже на стадии оформления закрались подозрения в правильности выбора лаборатории. Создалось впечатление, что девушка впервые видит экран и впервые слышит слова типа Нипт.
По итогу по прошествии 18 дней результаты я до сих пор не получила.
Единственный, наверное, плюс это то что служба поддержки клиентов работает, как я поняла, круглосуточно, да и те просто шлют отписки - ожидайте результатов.
Если бы знала, что майские праздники в лабе на полную катушку, лучше бы сдала панораму США.
3
August 6, 2023
Мне порекомендовали медико-генетический центр Геномед для анализа синдрома Мартина-Белл. Решила пройти анализ метилирования хромосомы Х. Сайт центра оказался прост в использовании, а оплата онлайн была удобной. Результаты были доступны в 2 недельные сроки. Спасибо за профессионализм и заботу о пациентах!
1
April 1, 2022
Сдавала нипт стандартную панель 21.03.2022
Офис легко найти, посмотрев здесь фотографии входа.
В 11ч из клиентов я была одна, никаких очередей. Оформили и взяли анализ оперативно.
Да, администраторов сложно назвать супер приветливыми, но никакого хамства и некомпетентности, свою работу сделали четко и быстро. Сроки озвучили 8 рабочих дней, но анализ пришёл ровно на 8 календарный день. Единственное, письмо попало в спам, так что имейте это в виду и спам проверяйте тоже)
Лаборатории спасибо за мое спокойствие и возможность раньше, чем на узи, узнать пол малыша!
3
2
September 22, 2024
Ужасные врачи, ответ со скандалом ждёшь.
January 28, 2023
Сдавала НИПТ на 25 неделе беременности. Все четко в срок. Записалась на 9:00, 5 мин на ресепшене заполнила анкету, в 9:05 все сдала. Результат на 7 день. Всем довольна. Жалею, что не сделала раньше. Анализ стоит недёшево, но спокойствие дороже!
2
2
November 14, 2024
Все супер рекомендую
December 19, 2023
Замечательный персонал. Провели исследование. Остается только дождаться результатов
1
December 20, 2022
Была 17 декабря 2022.
Администратор, она же и медсестра очень аккуратно взяла кровь. Уж насколько я не люблю эту процедуру, осталась в восторге от рук этого специалиста.
В самом филиале чистенько, нареканий никаких нет.
2
December 25, 2023
Отличный центр. Кровь берут быстро и не больно. Результаты пришли через неделю. Рекомендую.
1
December 25, 2022
Сдавала нипс 21,результат пришел на 10й календарный день.В лаборатории чисто,девушка на ресепшн приятная,она же берет кровь, всё быстро и без заморочек.Единственное неудобно,что нет терминала для оплаты
1
January 9, 2023
Сдавала нипт на 1 исследование перед Новым годом 28 декарбя. Ответ,который так сильно ждешь, пришёл через 10 календарных дней, хотя в договоре было прописано- через 3 недели. Спасибо,что работали в праздники. Офис в Спб найти легко,удобно расположен в пешей доступности от метро Пушкинская. Кровь берут быстро и хорошо.
1
January 12, 2022
Начиталась негативных отзывов о работе администраторов, мне , по всей видимости повезло, в 9 утра было ноль посетителей ( видимо все раньше приходят) все быстро оформили, проверили, очень аккуратно взяли кровь...пока что нареканий ноль. Главное дождаться теперь результатов нипт. По срокам сразу предупредили что 2 недели, но возможно раньше. Так что остаётся ждать и надеяться что все оке)
2
1
December 6, 2022
Сдавала НИПТ стандартный за 23 тыс. Вход через kdl. Терминал не работал, возможно это временные неудобства. Взяли кровь быстро, срок 8 дней. Ровно на 9 день пришел ответ, но без результата. Запросила результат повторно - пришел в этот же день. Сняла звезду за эти накладки, все таки довольно нервно ждать результаты.
1
March 9, 2023
Сдавала Нипт, все отлично, быстро и без боли, получила ответ 7 календарный дней, клиника чистый
1
1
December 22, 2022
Кровь взяли очень быстро и безболезненно) Ответ по НИПТ пришел очень быстро - на 6 календарный день после сдачи. Очень благодарна клинике за оперативность!
September 8, 2022
Позвонил по телефону. Сдать материал на анализ. Сказали стоимость 15000.
Привёз, оформили документы, говорят 15600.
600 за доставку в материала в Москву.
На вопрос почему так, если в коллцентре сказали 15000, администратор сказала - не знаю что вам там сказали, у нас так. И пробили двумя разными чеками
3
December 17, 2022
Сдали НИПТ стандартную панель, в пятницу днем, администратор-медсестра сразу озвучила, что в работу анализ возьмут только в понедельник. Результаты пришли на 7 календарный день с момента забора крови.
1
December 16, 2021
Огромная благодарность за оперативность. 7 декабря сдала тест НИПТ, 12 декабря уже получила результат на почту. Подготовили, что могут делать до 20.12.
Была запись на инвазивную процедуру, в связи с очень высокими рисками, но все обошлось. Результат пришёл в короткие сроки, а срочность для меня имела большое значение. Всё хорошо. Я очень довольна, что мне сэкономили время и нервы.
1
1
May 24, 2022
Сдавали кровь на генетику у внука.Девушка берет кровь быстро, очень хорошо. Цены разные, есть очень дорогие. Помещение хорошее, детям можно порисовать. Людей мало, когда мы были.
June 23, 2022
Сдавала нипт в июне в Геномед через KDL. Приняли меня на 30 минут позже назначенного времени, при этом на ресепшн никого кроме меня не было, я ожидала пока меня пригласят. Ну ладно, бывает , может у двух специалистов были более важные дела, чем клиент. Но какого было мое удивление, когда девушка с ресепшн встала и пошла брать у меня кровь. Внимание! Даже не надев медицинский халат! Полное нарушение правил асептики и антисептики. У Медсестры по совместительству секретарь сверху была накинута расстегнутся рубашка, концы которой болтались по медицинскому столику. Такого я ни в одной лаборатории не видела! Это даже не серьезно, не знаю, где такое можно встретить..
К самому Геномеду претензий нет, результаты пришли согласно срокам.
7
October 28, 2021
1. Почему не предупреждают, что геномед располагается в офисе приема любых анализов KDL. Много орущих и скандалящих в очень маленьком непроветриваемом помещении. Беременной некуда было даже сесть, все стулья были заняты. Знала бы, выбрала бы другое учреждения. К сожалению, впечатления ужасные. час я ждала оформления договора, хотя была по записи и вовремя, администратор не справлялась ни с чем, пробила некорректный анализ (другой нипт), 4 раза один и тот же договор непеделывала, к ней была очередь из людей, чьи анализы потеряны! и она на них постоянно отвлекалась.
Сроки, заявленные на сайте - 12 дней - не соответствуют тем, которые были озвучены !после оплаты! - 21 день.
4
October 30, 2022
Сдавали дорогущий тест на СМА. В итоге перепутали анализы с другим ребёнком. После долгих разборок деньги были возвращены. Больше сюда не ногой.
5
June 4, 2021
Ужасные впечатления об работе администраторов клиники и операторов колл центра. Сдали материал для исследования. Администраторы абсолютно не объяснили процедуру официального ответа по анализам и возврату предоставленого материала. На вопрос, когда можно будет получить, был ответ-недели через две привезут из лаборатории, и вам позвонят. Перезвонила сама,уточнила, когда смогу забрать. оператор колл центра, уточнив, из какого я города!!!, сказала, что материал готов к выдаче... Ок, приезжаю, ничего нет. Перезваниваю, мне говорят сначала, что был запрос на передачу в другой исследовательский центр, а потом, что запроса вообще не было. При вопросе, почему мне тогда сказали, что все готово, выясняется, что готово к выдаче в Москве. Серьезно? Зачем тогда было спрашивать из какого я города и почему никто из сотрудников не сказал, что нужен запрос!!!!! на то, чтоб получить официальный бланк и свои же материалы? Из 5 заявленных исследований сделаны 3.
3
February 27, 2021
Добрый вечер!Сдала 19.02 тест НИПТ, 27.02 пришел результат.С учётом праздничных дней быстро, обещали результпы 05.03.Персонал очень вежливый и внимательный.Кровь взяли почти не почувствовала.Большое спасибо!!!
1
1
July 21, 2020
Добрый день, отзыв о работе попросили оставить девочки на ресепшене! Хочу выразить благодарность компании Геномед в общем и отдельно Яне Пикон за оказание отличного сервиса и моральной поддержке в нашей ситуации! Делали большую неврологическую панель, результат получили быстрее в 2 раза, чем указано на сайте - это было очень важно (договор 317211) СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
1
November 25, 2022
Спасибо, за проведённый генетический анализ, результат пришёл даже чуть раньше срока, будем лечить ребёнка согласно полученным результатам!
1
1
May 31, 2020
Результат все-таки выдали. Но к этому времени он был бесполезен.
Долго, с ошибкой при первом заборе, хамство персонала за стойкой.
Не буду растекаться мыслью по древу:
было подозрение по результатам УЗИ на генетические патологии, предполагала получить результаты и не делать инвазивного вмешательства (прокол). сдала на следующий день после УЗИ, по обозначенным срокам результаты должны были прийти вовремя. Меня постигло разочарование: пришел ответ о том, что "не получилось, надо пересдать кровь". Пересдала, пришли майские праздники... в результате сделала прокол и получила результат (неутешительный), а результат НИПТ запоздал еще на 3 дня. хотя, надо сказать, результат совпал.
Конечно, сложно здесь обвинить Геномед в неудачном заборе крови... но в чем тут дело? в чем сложность и в чем особенность? неответственное отношение к образцу? почему с первого раза не получилось? никто на эти вопросы не отвечал...
К тому, что никто не отвечал на поставленные вопросы:
Уважаемое руководство Геномед, прошу Вас поработать с Вашим персоналом на приемной стойке. Я больше не хочу приходить в Вашу лабораторию отчасти именно потому, что очень неприятно, когда тебе хамят и тыкают в листок со вздохами и ахами ("ну вот тут же надо подписать... что тут читать?"). Просто негативное отношение к приходящим людям - очень странное и непрофессиональное поведение. Может надо как-то мотивировать сотрудника за стойкой? (пряником или кнутом - Ваше дело).
Уточню: отношение другого персонала меня вполне устроило (девушка, делающая забор крови). Вопросы только к девушке за стойкой.
Кроме того, я звонила и просила поторопиться с результатами после вторичного забора крови. Да, мне обещали оставить отметку о срочности... но либо не оставили, либо это не подействовало. Неужели все именно так: есть бюрократическая машина и все, невозможно действительно воспринять человеческую ситуацию помочь? ускорить? раз уж у Вас с первого раза не получилось?
Ситуация, требующая результатов такого анализа (НИПТ), уже говорит о том, что требуется оперативность (особенно в рамках короновирусной пандемии, когда везде и на все очереди и надо решать все быстро, чтобы не затянуть критично).
Отношение вцелом лишено человечности.
10
4