Основная цель сотрудников - минимум усилий. Цель достигается тем, что посетителья из одного кабинета посылают в другой.... по цепочке. А когда посетитель возвращается в первоначальный кабинет, ему говорят, что он тупой, сам ничего не понял, а значит и сам виноват.