Газпромнефть
358 отзывов
29 июля
АЗС 372. Грязно, туалет не работает, в магазине при азс все полки пустые, были только сырники, котооые купить нельзя, т.к. они не занесены в базу, на вопрос, почему не работает туалет никто ничего не ответил, на просьбу дать жалобную книгу сказали, что ее нет, тк они только открылись. В приложении нет возможности оставить отзыв, звонили на горячую линию с вопросом, как оставить отзыв оператор Лариса попросила подождать, ждали 20 минут. Я так понимаю, что отзывы на сайте и сообщения на электронную почту эффекта не дадут.
2
11 сентября
Постоянные проблемы только на этой заправке, не работает либо кофе-машина, либо колонки. В последний раз, когда мы туда приехали, сотрудница, вместо того, чтобы разобраться, почему заправка не началась автоматически, продолжила общаться по телефону и отправил в переставлять пистолет в бак, хотя это уже пробовали! В ответ нам сказали только "попробуйте ещё раз". В результате четыре раза перевставили пистолет в бак, заправка так и не началась, а мы уехали на другую заправку
3
26 августа
Я каждый день прохожу мимо этой замечательной заправки, и каждый день слышу запись о системе постоплаты, настолько, что знаю текст наизусть. Заяем так часто? Почему? А как там, в конце концов, работать?
1
1
16 апреля
Нам очень нравится эта заправка,бензин хорошего качества,кроме как здесь,мы нигде не заправляемся .
Ещё тут можно в дорогу взять вкусные перекусы и обалденный кофе .
12 октября
Часто заправляюсь на этой заправке, заправка хорошая, что то постоянно ремонтируется не всегда попадешь, машин много бывает в очереди приходится стоять
1
18 декабря
Не знаю, как они это делают, но 10 литров бензина хватает от силы на 70 км. и это при том, что Матиз жрёт мало и на других заправках хватает на 100 с лишним км. Воздух что-ли заливают.
11 декабря 2023
Делают пересменку в 3 часа ночи, и ставят препятствие на въезде, но не на самом въезде, а метров через 10 внутри въезда. Заехал на запрвку и встал, и назпд уже сложно, так как въезд с поворотом, а там уже и выезд с Ленты. Такая там засада. Приходится жаться к бордюру и втискиваться. И за это ты ещë и взбучку получаешь от оператора заправки типа "вы что не видете, я для кого препятствие стаалю"? Вижу, но не стоять же на въезде неизвестно сколько, и не ждать неизвестно чего! Пишите, что перерыв на пересменку столько-то времени, и знак ставьте на въезде, а не там, откуда сложно выехать. А в остальном обычная заправка с магазином.
2
16 декабря 2023
Мой выбор - заправки Газпром. Качество топлива никогда не подводило. Все свои машины заправляю только на этих заправках. Большая сеть позволяет заправляться качественным топливом по своему маршруту. На этих заправках можно можно вкусно перекусить.
1
3 мая
Пока стоял в пробке почитал отзывы любителей заехать заправить 10 литров, расплатиться наличкой и поспорить на кассе, ну смешно просто.
Вам самим не надоедает каждые 10 литров заезжать на заправку? Тем более можно через приложение платить, не ходя к кассе и литры/стоимость можно выставить любую. Как по мне, так заправка до полного бака это отличная функция, которая ускорила старую систему, где сначала ты стоишь в очереди, потом заправляешь в машину 60 литров топлива и только потом уезжаешь.
А когда вы узнаете о приложении и оплате через него, вообще новый мир экономии времени!!!
3
1
2 мая 2023
удобное расположение недалеко от центра Малышева-Восточная,всегда чистая территория, приветливый персонал, можно купить что нибудь перекусить, хороший горячий кофе, бензин хорошего качества
8 декабря 2023
Фирменная заправка в центральной части города, работает бонусная программа, цены средние, сервис общесетевой присутствует кофе-перекус, необходимые автомобилисту товары. Бензина 100 - нет.
31 декабря 2023
Удобно что на этой точке есть заправщики. Иногда лень выходить из машины, особенно в морозы и это очень выручает. Все можно сделать онлайн через приложение.
3
2 сентября
Часто уставшие кассиры. Подходишь, улыбаешься, здороваешься - а тебе такую мину в ответ, что настроение портится. Понимаю, не обязаны. Нас сотни приезжают. Но слишком заметно стало
27 января
Заехала заправиться на 1000 рублей. Очень громко звучало какое-то аудио сообщение невнятного содержания на территории АЗС. Подумала, реклама. Подхожу к кассе, а мне говорят, что уже заправляется машина. И узнаю, что наливают полный бак. Оказывается, у них изменились условия заправки. Сначала надо выбрать сумму, на которую хочешь заправиться, а потом заправляешься. А если сразу вставляешь пистолет в бак, то сразу наполняется полный бак. Всё, конечно, хорошо, что новые условия. Но кассир мог бы предупредить. Мне пришлось рассчитываться кредитной картой. Рассчитывать на то, что люди будут стоять на улице и слушать аудиосообщение, по-моему, слегка странно, тем более зимой. АЗС в Екатеринбурге на улице Восточной, рядом с супермаркетом Яблоко
1
3 июля
3.07.24 не работали все пистолеты с АИ-95. Не понятно, либо реально не работали, либо просто не было данного топлива.
29 ноября 2023
Ставлю одну звезду и без зазрения совести покидаю ряды клиентов ГАЗПРОМА, отдав предпочтение "красным" конкурентам, после 8 лет непрерывного сотрудничества.
Ещё и на работе коллектив переведу, расторгнув договор с ГПН, принципиально. К офису значительно ближе, разница в цене практически не заметна, может хоть разница в отношении к клиенту будет существенно заметнее.
А сейчас, по существу:
Ввел многоуважаемый Газпром новую марку топлива - элитное топливо, G-diesel.
Я свой СОЛЯРИС (это очень важно сейчас, запомните пожалуйста) заправляла всегда G-95, потому что по ощущениям АИ-95 уже почти как АИ-92 и в морозы хуже запускается, расход почти одинаковый, но это только мои наблюдения, субъективные.
Так вот, приезжаю я на заправку в г. Екатеринбург, по ул. Восточная, встаю в очередь на колонку, вижу, что есть заправщик, заправщик тоже видит меня (Искра буря безумие (с) И.В. Гете «Сентиментальное путешествие по Франции и Италии», ну или ЛСП & Oxxxymiron, как любит сейчас молодёжь) . Спустя не более чем 5 минут подходит моя очередь, заправщик рядом с моей колонкой, я подъехала, пока вышла из машины - он отошёл, я, торопясь на работу, самостоятельно принялась предпринимать попытки заправиться сняв пистолет с оранжевой пометкой «G», так как до этого момента в моём мире существует только G-95с этой пометкой, и начала вставлять в бак. Пистолет упорно сопротивлялся, что наводило меня на мысль, что это не то топливо, что мне надо (про то, что у дизеля и бензина, я только слышала но какой меньше, какой больше, я не знала, не разбиралась до того дня, подарившего мне такой замечательный опыт и эмоции), всё заняло по моим ощущениям сек 10-15 и я начала разворачиваться от автомобиля, чтоб осмотреться и найти причину, но не успела.
В этот момент подошёл заправщик, который ещё из далека мне крикнул "Вам на какую сумму?", я ответила "Полный бак, но у меня проблемы с пистолетом, кажется что то не так...", а теперь внимание: заправщик взял пистолет, у него тоже не получилось, ничего не уточняя он сказал "НАВЕРНОЕ НАДО ТАК" и далее всю заправку держал не до конца вставленный пистолет прислонив к баку и заправлял мою машину этим самым «элитным» дизелем с пометкой “G”.
У него ничего не ёкнуло, что это солярис, что меня смутил пистолет, не влезший в бак, ни-че-го. Всё классно.
На кассе я потеряла дар речи, когда мне сказали вид топлива, которое было залито и конечно же принялась звонить Мужу, на работу в сервис, для получения дальнейших указаний к действиям, дабы не повредить автомобиль.
Ах да, это ещё новая их ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ услуга с постоплатой, которая заставляет людей сталкиваться с переливом топлива на сумму, на которую они не рассчитывали, расписками, звонками знакомым/родным для того, что бы одолжить денег и другими неприятными моментами, как мой случай, например.
Зачем эта услуга? кому проще от неё? люди так же стоят на колонке, пока идут оплачивать, уезжать нельзя, так же ходят по супермаркету и выбирают продукты, задерживая остальных. Лучше бы придумали как сделать так, чтобы человек сначала отъехал, а потом шёл хот-дог свой с кофе 10 минут ждать.
Так вот, вернёмся к моему случаю, я прекрасно знаю, что дизель мне не нужен, это небыло моей ошибкой по незнанию, иначе бы я уехала с этим дизелем и узнала о последствии уже позже, проблема заключалась лишь в том, что пистолет был с маркировкой G, которая ранее не использовалась для дизеля. Соответственно, следуя логике, это небыло моим выбором, умышленным действием и ошибкой, я понимаю, что моё авто НЕЛЬЗЯ им заправлять. За рулём я непрерывно на ежедневной основе уже около 13 лет, говорить мне о какой то неопытности не приходится, а уже тем более ссылаться на гендерный признак.
Девочки на кассе приветливые, к ним претензий 0, они звонили менеджеру, который принимает решение, для оказания мне помощи в виде вызова эвакуатора и сервисных работ, но им сказали, что помощи не будет и обвинили во всём меня, заставив произвести оплату и решать "свои" проблемы.
Чтож, я вызвала эвакуатор, стоимостью 3500р, увезла машину в сторону работы, мне повезло, я работаю в сфере автомобилей, поэтому коллеги помогли мне с договорённостями с соседним сервисом, специализирующимся на легковых авто, принять меня вне очереди и снять бак, что стоило мне 5000р, ну и конечно же полный бак дизеля 3000р.
Пока ждала эвакуатор, разумеется, составила претензию (без надежд решить конфликт досудебно, больше, наверное, для соблюдения процедуры, для последующего общения в суде и исключения аргумента «к нам не обращались, нам никто не говорил о сложившемся, мы не в информационном поле, а так бы помогли конечно» со стороны потенциально будущего «ответчика»), а так же почитала в открытых источниках обязанности заправщика, которые заключаются обязательно в том, что человек должен РАЗБИРАТЬСЯ в топливе, которое необходимо заправлять в автомобили.
И вот, спустя пору недель мне пришел ответ, где подчеркнут текст, среди прочего, что я сама видела что заливаю и топливо у них маркировано, ну а в конце, если коротко, сама виновата.
А сейчас расскажу реальность, какой бы она была, если бы не тот злосчастный заправщик (парень молодой, лет 18 отроду):
1. Я сняла пистолет и попробовала вставить в бак. У меня не получилось. При визуальном осмотре колонки, я, например, не увидела бы другой, нужный мне пистолет.
2. Я пошла на кассу, попросить о помощи, так как у меня не выходит. И мне бы помогли/подсказали. Если бы не помогли/не подсказали (хотя сомневаюсь), то
3. Я позвонила бы Мужу/Папе/начальнику сервиса, сотрудником которого я являюсь и спросила бы, что мне делать. Если бы не помогло (тут уже вряд ли).
4. Я бы просто уехала не заправившись.
В письме ссылаются, что покупатель самостоятельно выбирает товар, а продавец поставляет его за цену, указанную в данном случае на стендах/на табло, но извините, когда мне не подходят туфли, на которых не виден/не понятен размер, ну или маломерят они, то продавец приносит мне ДРУГИЕ, подходящие мне, а не принудительно напяливает на мой 34й размер 33й с фразой "наверное так надо" и губительными последствиями.
У меня всё. Занавес.
И мой красный солярис, а так же семейные авто и рабочие, как и обещала, переходят в руки красным заправкам.
А я отправляюсь в трёхбуквенное эротическое турне, в которое меня красноречиво послали отпиской сотрудники претензионного отдела газпрома. Ой, той есть в инстанции дальше.
1
14 апреля
Удобное расположение этой заправки. Все колонки рабочие , и из-за этого радует отсутствие очередей и пробок даже в час пик. Класс
13 августа 2023
Мне кажется самая лучшая заправка в городе каждый день на неё езжу качество топлива отличное качество работы тоже отлично персонал отличный и добрый
1
20 мая
Уберите свою эту систему когда сначала заправляешься, а потом платишь. Причём надо именно заправить сколько хочешь, потом повесить пистолет, а только потом идти оплачивать. Кто это вообще придумал?
1
6 декабря 2023
Думаю не корректно оценивать одну заправку по этому критерию, но зачем переводить заправки на постоплату???? Сначала стоишь и ждёшь как заправиться твой авто, потом ждёшь очередь для оплаты, потом идешь к машине и уезжаешь. Тратишь на это кучу времени. Раньше было лучше : поставил пистолет, пошел платить, вышел - машина заправлена.
1
24 июля 2023
Ужасная заправка с новой системой! Заехали заправиться, заправляемся с топливной картой т.е через приложения в итоге вставила пистолет, села в машину оплатить заправку а в итоге бензин уже залился, полный бак (вас говорят оповещают, во первых ребёнок в машине орёт, не слышно а во вторых я села оформить заправку в машину и якобы написано, но написано как обычная инструкция, как вставить пистолет) вы ставьте заправщика или вешайте яркую, понятную вывеску, что сначала заплати, потом вставляй в бак и стоят кассиры с умной мордой :"У нас так давно "-зато я в вашем курятники первый и последний раз!У них ещё якобы только десять заправок по городу с такой системой,т.е я ещё должна на всех их заправках изучать пол дня где какая система заправки.Если бы не карта от предприятия, то на Газпроме бы я никогда не заправлялась, у них и банк и заправки только обчищают людей!
3
1
3 сентября
Автозаправочка классная и приятный персонал.
28 марта
Обслуживают быстро, но кассир, молодая девушка, бубнит рекламу тихо-тихо, быстро - быстро, чисто механически что я могу у них. А в остальном всё норм
12 августа 2023
Неплохая, заправка хороший персонал, одно разочаровывает, ввели систему пост оплаты, и счас каждую минуту мужик с противным голосом раза по 2-3 повторяет, можно попасться на то что вставишь пистолет в бак пойдешь платить а в это время бензин будет бесконтрольно литься, то есть сейчас надо просто сначала оплатить сколько надо, потом только вставлять пистолет в бак
1
20 сентября
Всё автоматизировано без очереди заехал заправился поехал дальше.
23 января
Все отлично, грамотный и вежливый персонал, есть удобная парковка.
1
18 мая 2023
Ввели "удобную" систему работы, при которой заправка начинается сразу после того, как вставляешь пистолет в бензобак.
Это, видимо, что-бы "как в европе", но в европе вы можете рассчитаться на терминале сразу у колонки, а тут всё равно нужно отстоять очередь.
Как результат, экономия времени - секунды.
О том, что схема заправки изменилась что-то написано мелким шрифтом на самой колонке, а так же время-от времени "бубнит" система оповещения (кто на неё обращает внимание например в утренний час-пик?).
Что в итоге: заехал залить 15 литров - залили полный бак. Хорошо, что хватило денег.
У человека передо мной, например, не хватило - что стало большой проблемой для него самого и для оператора.
Больше я к вам не заеду, удачи!
6
23 ноября 2022
Хорошее обслуживание, персонал приветливый, в магазине и фаст фуде всегда есть ассортимент. Есть туалет, подкачка колес. Качество топлива ввше среднего.
3
15 сентября 2023
Добрый день ! Вчера приехала на эту заправку , обычно заправляюсь в АЗС без оператора.
Полный АУТ : голос по радио что-то вещает, бак заполнили 45л без предупреждения, облилась с головы до ног. Как такое возможно ??? Голос в динамике САМ без моего согласия заливает топливо : это ИИ работает :) Продажи любой ценой, и жадность продавца не знают границ
1
4
16 марта
Совсем не нравиться сперва заправиться, потом идти платить! А если всего 200 рублей у вас, как поймать на эту сумму литры? Приезжать второй раз отдавать долг?
4 сентября 2022
Здравствуйте
Хорошая АЗС, подъехал и ребята заправщики всегда подойдут и заправят Вас, Вам только нужно сходить и оплатить за топливо. Находиться в удобном месте, частенько заправляюсь на АЗС Газпронефть, есть бонусная карта, плюс накопительной карты всегда удобно рассчитаться баллами.
5
30 сентября 2023
Самая крутая управляющая. Она делает всю АЗС! Анна, молодец! Постоплата, это наитупейшая вещь, так как ввели ее после заправщиков. Логики нет ⛔
Маркетологи зря зп получают.
20 июля 2023
Очень неудобная система заправки. Заехали случайно, не постоянные клиенты, и совсем не поклонники данной сети, и заправились неожиданно на полный бак. А в очереди все равно стояли долго! Ужас какой то! Такая политика клиентов вам не добавит однозначно
2
12 сентября 2023
Заправка, где сначала заправляется- а затем оплачиваешь!Не перепутайте! Я вставила пистолет и пошла- а бензил лился 😂если бы не мужчина, который развернул меня на пол пути- залила бы я им всю заправку 😂а так: персонал приветливый! Расположение удобное)
7 августа
Удобно и качественно
25 октября 2022
Качество топлива страдает. Очереди всегда. Автомат подкачки колес обычнотна ремонте почему-то. Местоположение хорошее, мало заправок в центре города на сегодня
1
11 декабря 2021
Эту заправку сделал для себя главной точкой где заправляю автомобиль. Нравится всегда приветливый персонал, чистота на АЗС. Очень вкусный френч дог и кофе. Рекомендую всем
1
11 марта
Каждый, просто каждый раз, время обед, люди едут по делам, в тч на заправку, а она закрыта!
1
4 ноября 2023
Сначала льют бензин, а потом ты должен платить. Теряю из-за этого кэшбек в приложении Тинькофф. Больше не поеду.
1
11 февраля 2023
Чистенько, вроде не плохое топливо. Заправлялся через приложение АЗС, достаточно быстро сработало.
1
11 ноября 2023
Отличная АЗС в особенности сейчас новые правила: вначале заправляй, а потом плоти. Я всегда полный бак заправляю.
7 декабря 2023
Всё отлично!персонал и ассортимент. Верните правило заправки как было это же ужасно как сейчас!!!
1
9 декабря 2022
По крайней мере когда я заправлялся было все цивильно и понятно.Кассирша на удивление была с настроением, а то обычно у них лица кислые.
Сама заправка удобная , выезд и въезд обустроены отлично.
3
27 октября 2023
Зимнего топлива нет, за просто вставленный пистолет пришлось заплатить, потому что какая то капля из него вылилась
2
4
4 июля
Спасают от пустого бака
30 ноября 2023
Хорошая заправка, машина едет без проблем, цены адекватные!
1
19 сентября 2023
Хорошая заправка, всегда там заправляюсь, нормальный бензин.
1
17 ноября 2023
Пистолет отстреливает,а я ещё 3 литра заправляю,они иногда помогают,езжу по 180 км ежедневно.
1
7 марта 2023
Приветливые сотрудники. Всегда помогут заправиться. Подскажут. Благодарю
3
1 сентября 2023
место хорошее. кофе всегда вкусное у них. молодцы