Мне даже одной звезды жалко ставить за такое скотское отношение сотрудников данного отделения к своим клиентам. Сотрудники не знают тарифов, особенности обслуживания обычных дебетовых карт. На вопросы отвечают , смотрите тарифы карты в приложении, а если настоять , то большая вероятность услышать дезинформацию. Плюсом ко всему ужасные очереди, сотрудники не заинтересованы в работе. Талоны вызывают по принципы, сначала вкладчики, следом те кто желает получить кредит и только в конце те у кого проблемы с картой. Познала на себе так как просидела три дня в очереди, в первые два дня не выдержала огромных очередей, так как те кто пришел после меня обслужили в первую очередь, так как у них вопрос был связан со вкладом, а то что сидит беременная девушка просто игнорировалось. Хочу посоветовать руководству сделать одного сотрудника (сервисным работником) для обслуживания простых операций, он этому отделению необходим. К слову консультант в этом отделении не несет никакой пользы, так как данный специалист сидит за стойкой в телефоне , либо уходит в сервисную комнату на длительное время. А менеджеры сидят по 10-15 минут не принимая клиентов в телефоне

Инкогнито 3033

Знаток города 2 уровня

Обращалась в данное отделение 26.09.24 в 09:00 утра за получением кредитной карты, которую заказывала онлайн. Принимала девушка за 12 окном. 01.10 выяснилось, что сотрудник без моего ведома подключила услугу «Финансовая защита Плюс» за 990 рублей. Также в день оформления карты хотела подключить страховку за 1 500 рублей, от которой я отказалась. Сотрудника сразу предупредила, что НИКАКИЕ дополнительные услуги я не собираюсь подключать. Буду оставлять претензию на данного сотрудника. Также хочу отметить, что сотрудник очень долго обслуживала.

trimaxion

Знаток города 4 уровня

27.12.2024 взял талон на обслуживание Y-01 время по талону 07:46:18 (время МСК) просидел в очереди 20 минут, на момент когда я зашел в отделение других клиентов не было, в итоге после меня пришли другие клиенты по талону е100, е101, е102 и тд и их обслужили до меня, меня вызвали только после того как я начал возмущаться данному алгоритму вызова талонов, на что я получил ответ что специалисты не сами вызывают. Прошу настройте свои терминалы на приоритет вызова талона основываясь на очередности и времени по талону, так можно просидеть и часами, что уже было ранее

Газпромбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

83 отзыва