Обратился в отделение с целью изменения личных данных. Пришел в банк первым, к открытию, первым взял талон. И понеслось…:
1. Сотрудница в окне к которой я попал перевела меня в соседнее окно, в котором у стажера не работал внутренний портал.
2. С горем пополам по внутренней линии изменили мои персональные данные, закрепили изменения формальным обращением от моего имени.
3. Сказали что данные уже изменены и можно обращаться с вопросом на горячую линию.
4. Звоню на горячую линию, а данные по прежнему старые, и я не могу получить необходимую услугу.
В дополнение:
1. Просидел в окне обслуживания 40 минут.
2. Все менеджеры которые обслуживали клиентов, жевали жвачку.
Прекрасный банк, великолепная работа отделения 👍🏼
Обратился в офис банка чтоб снять деньги с заблокированой карты сотрудник банка отправил заявку на что пришёл ответ отказать к выдаче и мне предложили взять кредитную карточку,уже дома я позвонил на горячую линию газпромбанка сообщил специалисту мою проблему на что специалист мне ответил ограничений у меня нет и деньги должны выдать и сказала что в офисе банка есть моментальные карты почему не предложила. В офисе банка сотрудники плохо обучены и один сотрудник постоянно отвлекал мою сотрудницу как ей чё сделать. Закончится вклад больше не хочу иметь дела с этим банком
12.12.23 пришла обменять валюту.
Тащилась с одного конца города в другой при -41С.
Придя в отделение-валюты нет.
Должны привезти-не знаем когда.
Работник сказала «ну сходите в Сбер. У них-то сотки есть».
А то что разница в обмене совсем не маленькая получается-никого не волнует.
Спрашиваю как можно позвонить и узнать привезли валюту или нет-никак.
Клиентоориентированности полный ноль.
Еще и советы дают в Сбер сходить, как будто я просто так именно выбрала их банк для обмена валюты.
Ужасно!
Имела неосторожность обратиться в данное отделение банка неделю назад, 04.07.23 Очень рассчитывала быстро решить свой вопрос, а именно оформить кредитную карту, мне казалось, что чего уж проще!!! Тем более, что данный продукт, как известно не является чем-то экзклюзивным и сложноосуществимым, но, видимо, не для сотрудников данного отделения!!! Уже неделю!!!!! жду решения своего вопроса.Благодаря такому "сервису" появившаяся возможноть съездить отдохнуть накрылась медным тазом. Очень неприятный осадок остался от такой оперативности. Категорически не рекомендую!!! Хотя у жителей города Заречного выбора, я так понимаю, нет.
Было бы здорово, если бы он в воскресенье работал.
К компетентности сотрудников вопросов нет, но их мало, по - моему трое, но максимум двое работают, и в очереди можно пол часа прождать легко.
В предбаннике есть два банкомата. Достаточно часто работает только один из них. Редко, но бывает, что ни один не работает.
Прекрасным продуктом банковской платежной системы является карта Union Pay , которую нам предложили приобрести накануне поездки в Турцию.
Карта работает безотказно! Очень маленькая комиссия - благодаря этому наш отдых не был омрачён.
Рекомендую этот продукт.
Большое спасибо руководителю Доп.офиса Махаевой Е.В. За своевременное информирование о существовании такой возможности!
Банк очень нравится. Клиентом ГПБ уже лет 20. Коллектив меняется, а теплая и внимательная атмосфера остаётся. Плюс неплохие проценты по депозитам, оперативность, грамотная полезная работа по инвестициям, ценным бумагам. Саша, спасибо
Приятный, вежливый персонал. Иногда поясняют доходчивее, чем операторы линии поддержки. Постоянно улучшается сервис в отделении. Клиентоориентированность банка отличная.
Неплохое отделение Газпромбанка. Услугами самого отделения пользуюсь редко, чаще хожу просто снять деньги в банкомате. С этим же проблем нет, доступ к данной услуге имеется круглосуточно.
Брала кредит. Первоначально был одобрен 872 тысячи. На руки получила 500 тысяч. Вычли 3 страховки. Ужас. + юридические услуги, о которых в банке не объяснили. Кипа бумаг. Читать их мелкий шрифт не предоставляется возможным. Без страховок кредит не выдавали.
Внимательный, отзывчивый и высококвалифицированный персонал.Отличные продукты,для физ.лиц.
Но одно большое,НО филиал находится в 36 км от места жительства.Жаль,что в Асбесте нет филиала,очень неудобно.
Нравится компетентность работников этого офиса и их клиентоориентированность. Обслуживаюсь у них около десяти лет, за это время не было ни одного нерешенного вопроса