Газпромбанк
255 отзывов
15 сентября 2023
Читаю отзывы ЗНАТОКОВ и такое впечатление, что они все работают в других банках и получили задание дискредитировать конкурентов. Такое погружен е в тему, такие нюансы - прям диву даюсь! И оценки 1 или 2 звёзды! Смешно! Нормальный банк, и работают в нем такие же специалисты, как в других. Меня лично ни разу не подводили. Но стремиться есть к чему!
9
1 марта 2024
Я возмущена работой этого филиала! Сижу уже около часа для того ,чтобы элементарно расторгнуть договор ! Такое впечатление, что эту операцию сделать не хотят! На мои обращения никто не обращал внимания
3
1
2 июня 2023
Отвратительный филиал. Постоянно длительное время ожидания и опять же длительное обслуживание по простым вопросам. За три года ипотечного кредита в ГПб только один сотрудник (девушка) был вменяемым( При досрочном погашении ипотеки в заявленный заранее день они даже не смогли оформить операцию по списанию долга, как они потом сказали - техн.сбой, было бы очень смешно как говорится, если бы... И пока я не пришла на следующий день в этот ужасный филиал, они об этом не вспомнили и ещё пришлось заплатить за 1 день просрочки! Вспомнила об этом заведении непрофессионалов сегодня, поскольку понадобилась справка о выплаченных % за 2021год, так я не могу ее получить по почте, поскольку они даже мой эл.адрес не зафиксировали, хотя все документы по ипотеке отправлялись по почте. Вообщем, кошмар и позор Газпромбанку из-за таких филиалов.
4
15 декабря 2023
В любое время, независимо от количества людей, сидеть минимум часа полтора. Если людей мало - работает 1-2 человека, все еле-еле, по клиенту чуть ли не за час, если людей много - работает 3 человека и все тоже самое. 3 похода - все время минимум час-час двадцать ждать. Минимум.
1
15 января 2024
Только что посетила банк, как юр. Лицо. Отличные сотрудники, все подскажут, помогут и что важно, быстро и понятно.
30 декабря 2023
Вежливый и внимательный персонал, быстро помогли решить проблему. Желаю вам и дальше продолжать работать для людей.
25 сентября 2023
Пришёл оплатить ипотеку т.к. мобильное приложение из-за мошеннических действий 3-х лиц заблокировано. Обратился к девушке, чтобы переадресовали на кассу, однако сказали ждать в очереди. Ожидание составило более одного часа. Мало того, что дают кредиты как попало, кому попало, так и относятся к клиентам - как к скоту - сидите, ждите.
1
17 марта 2024
В принципе норм, запарковаться рядом не реально. И совсем не понятно почему для закрытия и снятия надо ехать в центральный офис, хотя у нас в Сестрорецке тоже есть.
6 декабря 2023
Просидела с талончиком целый час!!! Банк абсолютно пустой, рядом только одна девушка тоже ждала. Много свободных сотрудников. Час ожидания!! В итоге, ушла, не дождались... Всё так красиво и чисто у вас, а в итоге толку ноль.
4
13 ноября 2023
Ужасный банк. Долгое ожидание. Вызов любой непонятно в какой последовательности. Пришла заказать единую карту Петербуржца, была девушка, которая не имела права фотографировать. Пришла в другой день. Дооформили. Сфоткали. Прошёл срок более месяца. Пришла сама. Ни заявления, ни готовой карты.
5
20 марта 2023
пришла в это отделение с простым вопросом о кешбеке за выпуск карты Union Pay, провела в отделении 30 минут с консультантом Полиной, толком она мне ничего не объяснила - пожала плечами, мол выписки у нас платные оставьте заявление и в течение 15 ти дней с вами свяжутся.
И кстати наблюдала за тем, как в кабинет "Премиум" зашел ваш англоязычный клиент, а специалист отдела с ВИП клиентами даже на английском говорить не старалась, все ему по-русски излагала, просто ужас. У вас даже охранник в отделении постарался и сказал ему sit down please"....
4
13 декабря 2024
Уже неделю не могу попасть в личный кабинет через интернет-банк…21 век на дворе…
5 марта 2024
Очередей нет, сотрудники доброжелательны, работают очень быстро! Прихожу часто по работе
28 ноября 2023
Ужас! Сижу в очереди уже 40 минут. При этом, когда я зашел, в отделении было только 2 человека. Сотрудников мало, и они работают крайне медленно. Чувствую, проведу здесь остаток дня.
3 апреля 2023
Добрый день.
Оформляла перевыпуск карты, сотрудник банка оформил заявление, как я понимаю, с ошибкой, спустя месяц никакой смс не приходило о готовности, по горячей линии сообщили что не могут переоформить карту
Ну и бесконечно долгое обслуживание, чтобы переоформить карту я потеряла в среднем час за два приема. Просьба руководства отделения отписаться по моему отзыву
3
14 ноября 2024
Некомпетентные сотрудники, обслуживающие юридических лиц.
15 января 2023
Мою мать обманули в этом отделении. Она пришла оформить вклад, а ей сотрудник впарил какой-то бессмысленный договор страхования жизни под видом вклада, навешав лапши про гарантированные проценты и высокую доходность (на самом деле нет никаких гарантированных процентов, конечно, еще и деньги не забрать из этой клоаки без потери большой суммы). По факту доходности нет никакой и сама страховка курам на смех. Зато сотрудник, надо полагать, получил прекрасный бонус к зарплате за тот месяц. Будьте осторожны, не отпускайте в этот офис пожилых людей одних и внимательно читайте все, что лживые сотрудники Газпромбанка вам впаривают.
11
16 апреля 2024
Плохая локация - устанете парковаться.
Персонал - непрофессиональный.
Все очень плохо, но им все равно.
14 июня 2024
Ожидание 25 мин. в рабочее время, будний день.
Элементарные операции вызывают трудности у сотрудников.
1
14 октября 2023
Все черезвычайно медленно.
Много талонов не дожидаются очереди, либо сотрудники сами их печатают и занижают среднее время ожидания.
Короче, дичь.
Не зря когда то ушел из этой конторы
3
5 мая 2022
Побаивалась идти с учётом прошлых отзывов рейтинга, но моё посещение прошло успешно.
Провела в отделении чуть больше 30 минут, что даже быстро для тех операций, которые мне были нужны.
Сотрудник всё рассказал, помог открыть счёт, даже два, потому что так вышло выгоднее по его подсказке.
В общем впечатления положительные, кроме архаизма в виде охранника на входе, который проверяет температуру и спрашивает маску.
Я за последние дни во многих банках побывала, уже никто так не развлекается. Понимаю, что масочный режим ещё не отменили (была в отделении 04.05.22, режим пока до 15.05.22), но это уже как-то не смешно. Хоть на маске не стал настаивать, просто спросил...
В общем за это минус одна звёздочка.
3
1
13 ноября 2023
Довольно медленно двигается очередь. Плюс есть разделения на 2 залла и в начале не понятно в какой идти. При этом клиентов обслуживают только в одном
1
22 июля 2022
Прочитав отзывы, я отправилась сюда не с лучшими ожиданиями. Но За несколько дней общения с разными сотрудниками получила хорошее впечатление о данном отделении. Ожидание не более 10 минут, да , иногда вызывали раньше людей, которые приходили позже, но так и в сбере, есть
специализация по задачам у работников банка. За время общения все сотрудники, с которыми я общалась были вежливы, компетентны, проявляли положительные человеческие качества и готовность помочь при возникновении сложностей.
Выражаю благодарность работникам этого отделения.
3
23 сентября 2024
Самые неприятные и беспардонные сотрудники банка
6 февраля 2024
Было ощущение, что я в фильме «Шоу Трумена» и у сотрудников вокруг стати задача не оформить мне карту.
Сидишь 40 минут, а вокруг ПРОСТО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Ни новых людей, ни сотрудников. Одни и те же люди как сидели у сотрудников так и сидят. Даже ни разу объявления номера не было.
Почему всему руководству так безразлично качество работы отделения?
1
8 мая 2024
Отделение банка мне понравилось- уровень общения и компетентности на высоком уровне!
2 мая 2023
Парковки рядом нет. Внутри настоящие катакомбы. В остальном, обычное отделение банка. Народу нет совсем. Девушки приветливые. Обслуживают и юридических лиц тоже.
31 марта 2023
Очень большие очереди, сотрудники грубят.
Очень мало сотрудников и очень медленно работают! Получение уже готовой карты пришлось прождать полчаса. Мое терпение закончилось и ушла так и не дождавшись. Дозвониться до банка также не реально- ожидание больше 20 минут. Мне жалко тратить свое время на данный банк.
3
26 декабря 2022
Отвратительно. Пришёл по предварительно одобренной заявке на рефинансирование. Знал, что информация от интернет-калькулятора будет несколько отличаться от реальности, но уповал на рамки разумного. Реальности удалось меня удивить. Менеджер на вопрос, мол, как же так, на голубом глазу заявил, что да, калькулятор неправильный, такие вот дела) Зря потраченное время. Поставил бы 0 звёзд при возможности, но таковой нет
4
1
4 июня 2024
Работают одни практиканты без допуска .Опытный сотрудник один. Просидела в ожидании час. Плюнула и ушла. Помочь отказались не извиняются никогда. До этого обслуживание получала на пл. Островского там вообще никогда не было проблем. Поэтому их и закрыли?
1 июня 2024
Не хочется ничего иметь общего с этим банком. Сотрудники безответственные, дважды оформляли лицевой счет с ошибками в паспортных данных, время ожидания и обслуживания оставляет желать лучшего.
Больше сюда ни ногой 🏃🏻➡️
4 декабря 2022
Ужасное отделение, медленнее сотрудников я ещё не встречала. Первую страницу кредитной. заявки заводили почти сорок минут (с учётом того, что я являюсь зарплатным клиентом и почти все данные подтягиваются автоматом). Обещали перезвонить на следующий день, в итоге опомнились через два дня, когда я уже взяла кредит в другом банке, видимо планы выполнять не нужно
4
16 марта 2024
Пришел в субботу в 11, очередей нет(вообще не былое других клиентов), приятная девушка быстро и без лишних вопросов все оформила. Открывал эскроу счет, при этом ранее не являлся клиентом банка.
21 октября 2021
От всей души благодарим Главного специалиста отдела обслуживания ЮЛ - Мандибуру Наталью! Оказала огромную помощь в подготовке документов при смене руководителя организации! Профессиональный подход и реальная помощь! Всего Вам наилучшего, Наталья!!! Гл.бухгалтер ООО "Динамо-КО"
3
26 сентября 2023
Работает как в голову придет... сегодня до 20 завтра до19. Половина филиалов закрыты, за то с карт убрать не соизволили, одним словом банк дно
8 ноября 2022
Ужасно долго, такое ощущение что работает один консультант и охранник, а дополнительные окна стоят для красоты, не дождался ушёл, так что как обслуживание не знаю , видимо как и ожидание , на "высоте". Сотрудники ходят как на прогулке, а не на работе, занимаются своими делами, и одной-то звёзды бы не поставил!
2
5 сентября 2024
Ужасное обслуживание
31 января 2022
Я в шоке от этого банка и его офиса! Пришла, чтобы сменить номер телефона, привязанный к карте! За один рабочий день , сказала сотрудница 4 окна , это будет сделано. Прошла неделя , но ничего не изменилось, телефон не поменяли и я не могу воспользоваться услугами этого банка! Я, конечно, отнесу деньги в другой банк, туда, где хотят работать с клиентами! Но , заметьте, та же дама поставила галочку для подписи в моем заявлении об СМС - оповещениях, не предупредив , что это платная услуга! Может быть в 4 окно лучше посадить не модель, демонстрирующую свои ногти и макияж, а сотрудника, знающего , как решать проблемы смены телефона?
5
21 ноября 2024
Очень долгое ожидание.
18 сентября 2023
Ужас, ужасный . Просидел час - забрать карту. Так и не дождался, сотрудники вместо работы, впаривают всем симки Газпром-мобайл.
24 октября 2022
Маленький офис банка в «проходном месте». При этом в выходной (суббота) день из 7 окон работало только 2. В итоге справку об остатке на счёте ждал 2 часа. Оформить эту справку в мобильном приложении банка нельзя до 26 октября из-за ошибки системы. Никуда не годное обслуживание клиентов. Пора менять этот банк.
2
10 января 2023
Вот сижу тут в очереди уже 20 минут чтобы просто закрыть карту,хотя люди приходят берут талон и их сразу вызывают,не правильное распределение специалистов,А 29 был в очереди в единственный банкомат на петроградке
3
25 апреля 2024
Отделение хорошие, решают вопросы, сам банк так себе, к сожалению
9 июля 2022
Заказал перевыпуск зарплатной карты в апреле/мае. Уже июль, карту делали 2 месяца, привезли почему-то в другой офис, хотя смс пришла с указанием необходимого мне офиса.
Так ещё и перевыпуск карты платная услуга, хоть и стоит недорого, но ты должен ждать несколько месяцев и бегать ее искать, подстраиваясь под режим работы банка….очень странное отношение к своим клиентам.
3
1
7 марта 2023
Ожидание более 30 минут. Потом кто-то зашёл начал фотографировать охране плевать на это. Отреагировали на фотографа только после моего дикого недовольства.
9 июля 2024
Прочитал много негативных отзывов здесь. Наверное соглашусь, что потратил времени больше, чем планируешь. Обслуживание на уровне
17 апреля 2023
Как всегда провёл в банке 1.5 часа. При том что очередь была 3 человека. Очень медленное обслуживание, почти все окна при этом закрыты в 18.00, в самый час пик.
2
4 сентября 2023
Офис переехал.
Обслуживание было среднего уровня, из плюсов работал по субботам и были ячейки.
17 июня 2021
От всей души благодарю ведущего специалиста отделения банка Ольгу Сандаевскую за великолепное, профессиональное обслуживание, отзывчивость и душевную красоту. Такими специалистми банк должен гордиться.
3
3
20 сентября 2023
Сотрудников мало,больше часа в очереди,сделала вклад при принебрежительном отношении одного из этих молодчиков.