Снимала деньги по доверенности от 2-х человек. Оператор отказала работать по двум Клиента объяснив это тем, что у неё выделено 15 мин на талончик и быстро обработать ей не интересно, и вообще я не Клиент, и слушать меня ей не интересно😡! Ни какой клиентоориентированности! Ужасное обслуживание!
Слишком долгое обслуживание. Получал карту больше часа, это при условии, что передомной был только один человек. Не правильно указали номер, самостоятельно подключить телекард (мобильный банк) не удалось, пришлось опять ехать в офис и ждать в очереди.
Навязывание дополнительных услуг при оформлении чего-либо сильно утомляет.... А то что действительно интересует.... обслуживающий меня консультант не смог разъяснить...
Очень долго приходится ждать очереди на обслуживание. Народу нет, окон персонала много и все равно сидишь по часу каждый раз., как будто тут очереди в аквопарк. Мне как иногородниму клиенту жуть как напряжно тратить столько времени ожидания из за минутной услуги.
Это не просто ужасный банк, жутчайший! Какой "умник" оставил 2 филиала банка, работающих с физлицами по полной программе в городе- миллионнике почти. Свои расходы они сокращают, естественно, "на благо" человеку - пусть он полтора-два часа в очереди и в толпе (во время пандемии) "отдохнёт". Если есть такая возможность - обходите этот банк стороной!!!!
Отношение к клиентам на горячей линии отвратительное!невозможно дождаться ответа!2 раза ожидания очереди от 5 мин и 2 раза при разговоре ожидание и сброс
Show business's response
Т
Таня Кагаева
Level 6 Local Expert
September 27, 2021
Была под конец рабочего дня банка, очередь была не большая, но это было очень долго, нужно было получить всего лишь одну выписку, на это у меня ушло 1,23 минуты и всего нас было человека 3 в офисе, некоторые не дожидались и уходили. В целом грамотный сотрудник попался , минус звезда за очень долгое ожидание
День сменяет ночь, за осенью приходит зима. Дети взрослеют, стареют, умирают. Цивилизации встречают свой восход и закат. Горы становятся морями, а моря - пустынями. Но есть единственное, что вечно в нашем мире - это очередь в Газпромбанке!
Время ожидания было не долгим.
Рекомендации не навязчивые.
1
Show business's response
Федор Голубев
Level 4 Local Expert
November 27, 2021
Худший банк по скорости работы.
Приходил в разные дни, будни, выходные, утром, в обед, вечером. В любом случае в очереди ожидания вызова проведёшь от 30 минут. Повезет, если вопрос решиться быстрее ожидания. Пользуюсь этим банкам только потому что вынужден в данный момент.
Нужно было забрать зарплатную карту, постоянно очереди, в зале духота, приходится ждать по несколько часов, на ресепшене много окон приема, в итоге работают всего два или три и это продолжается из года в год, ничего не меняется!!!!
14
1
Show business's response
A
Alexander P
Level 17 Local Expert
September 28, 2021
Бюрократия и разгильдяйство. Чтобы списать очередной платёж по ипотеке со счета жены нужно явиться обязательно вдвоем в отделение, в котором заключался договор. И никому не будет дела до того, что ты лежишь в реанимации в другом городе. При этом по телефону заверяют - "приходите, все решим".
Плюс вечные очереди. За 5 лет ни разу не получилось пробиться не отсидев в очереди 2-3-4 часа.
Это ужасно... мы просидели полтора часа в ожидании! Очень долго работает персонал!! Окон много, но только половина работает! Терпения не хватило столько ждать!
Когда понадобилось вывести срочно денежные средства из акцмй на покупку дома, мне радосно сообщили, что процесс займет до 10 дней. Пришлось одалживать у друзей. Так что осадочек остался...