Отличное отделение. Заключил договор на обслуживание и выпуск карты за 10 минут. Всё быстро и по делу. Одно отделение на весь Васильевский, поэтому время ожидания выше среднего. Второе отделение на юге острова не помешало бы.
Классный банк. Отличные условия. Но, последнее время, часто стали менять условия снятия наличных в сторону ухудшения. Зажимают , стремятся быть похожие на Сбербанк. Плохая тенденция. Будьте собой!
Хорошее отделение хотя бы в силу того, что на Васильевском острове оно единственное. Банкомат работает круглосуточно, поэтому всегда можно совершить бОльшую часть необходимых операций. Обслуживаюсь тут с 2009 года.
Любая компания это прежде ее сотрудники. Они ее лицо. Могу сказать что Газпром банку повезло что его представляет такая замечательная сотрудница как Лилит. Профессиональная и очаровательная девушка помогла всем в очереди и решила мой вопрос. Жаль, что в отделении работала только она и руководство не добавило еще сотрудников, чтобы хоть немного разгрузить поток людей.
Желаю Лилит успехов и хороших клиентов!
Кошмарное отделение. Рабочий день 12.38 , работает только один человек, очередь не движется. Если бы не то, что привезла в банк пожилую маму, давно бы ушли. Маме обманным путем пытались всучить карту банка , карта ей не нужна, в данном банке у нее депозит. Пытались ей доказать, что без наличия карты данного банка депозит невозможен. Откровенная ложь.
Это не банк, по крайней мере к современным клиентоориентированным организациям он не относится.
2
Show business's response
Питер
Level 4 Local Expert
January 23
Обслуживание клиентов Премиум просто отвратительное , в офисе клиентов нет а я сижу жду 20 минут либо бегают в подсобку либо, курить на улицу . Вот такое у Газпромбанка вип обслуживание клиентов 🙌. Работают не профессионалы по всем вопросам ответа приходится ждать не меньше недели, просто постоянные отписки бота (в лице личного менеджера от банка) Настоятельно не рекомендую связывается с Газпромбанком тем кто ценит своё время и деньги
Мошенническая схема работы. Моей маме 73 года. Ей навязали переход на газпромовскую симку за чуть меньше тысячи рублей. Уже выходя из банка, она об этом пожалела. Отказалась от услуг связи, но в банке деньги ей вернуть отказались. Втюхивают свои "услуги" в стиле 90-х, и совершенно безнаказанно. Будьте осторожнее, чем с уличными торговцами!
Был приятно удивлен осведомленностью сотрудников о работе приложения ГПБ, очень быстро нашли решение в нестандартной ситуации, предложили хорошее решенение.
Ужасный сервис. Ожидать там своей очереди можно бесконечно, до Страшного суда, наверное, но это не точно. Скорее всего даже дольше. Почему-то работают только два окна, наверно, такая особенность именно этого отдела. Причем некоторых могут обслужить без очереди, видимо, в насмешку над ожидающими. В итоге ушел ни с чем. Собственно это все что нужно знать об этом отделении.
Персонал состоит исключительно из "улиток", может грубовато, но это самое точное описание. Всё ооооочень медленно, работники бегают уточняют информацию в соседние окна-не профессионалы, работает 2-3 окна, при этом работники банка могут стоять кучками, ничего не делать, в телефонах..... Это кашмар-не советую сюда попадать, можпт в других филиалах что то по другом, но.... как то сомнительно😡
Персонал и охрана закрывают двери прямо перед носом у посетителей, со словами "Закрыто уже", хотя рабочий день ещё не закончился,насколько это принято в других банках,работать они должны до последнего клиента,который пришел до закрытия. Часы работы отделений,это отдельная тема, отделений по городу очень мало, а рабочий день у них до 18-18.30,как попасть в банк большой вопрос,при том что если даже пришел до закрытия,тебя все равно выгоняют.
Не хочется даже одну звезду ставить, т.к.жду уже час и до сих пор не попала никуда, передо мной было два человека, идут с улицы без очереди якобы по записи ужас, более медленного банка, кроме Совкомбанка не встресала😵
Ужасное отделение, не открыли взяли 15 тысяч рублей, сначала сказали, что курс изменился, потом что банк больше не выпускает карты, в итоге так и не открыли карту. *** в чистом виде, ОБЭП по вам плачет.
Когда собиралась в этот банк, удивилась тому, что оценка отделение около 2. Когда пришла и села в очередь - поняла. В очереди просидела порядка часа. Выгоды вкладов не поясняют. И нет приложения банка для айфона!
Начну с главного - это самый худший офис из всех банков, клиентом которых я являюсь. При этом тут довольно приятный персонал: менеджеры и охрана. Рискну предположить что надо увольнять там начальника. Почти каждый раз как туда приходишь - в банке очередь и она максимально некомфортная. Такое ощущение что если ты в итоге уйдешь, то все будут только рады. Многие реально уходят. Стоять приходиться либо на улице на морозе либо в малюсеньком предбаннике с банкоматом. Заходит человек снять деньги и тут еще ему в затылок дышат три человека. Сам вход запитается на ключ охранником, который пускает по одному в помещение посидеть на стульчик, с которого ты попадешь к менеджеру. Работают одновременно максимум два менеджера. Судя по отзывам ситуация уже тянется много времени и никто не собирается ничего делать.
Здравствуйте, открыл карту в Газпромбанке, открыл накопительный счет, обещали первые 2 месяца 9.5%, в результате оказалось что эти проценту только на первую сумму вклада, а на остальные вклады 0.01%. Это не устраивает
3 раза приезжал и никак не могут решить проблему. Был в двух офисах и не в одном не могут помочь. Вообще профессионализм персонала на очень низком уровне
Слишком длительное ожидание, не работают в выходные
Show business's response
Ольга С.
Level 11 Local Expert
February 26
Чтобы решить элементарный вопрос нужно потратить кучу времени. Это просто неуважение ко мне, к моему времени и финансам.
Не связывайтесь с этим банком, получите много негативного опыта!
2
Show business's response
Арина Х
Level 13 Local Expert
April 26
26 апр 14.00 в офисе запах дешёвых женских духов и немытого тела. Находиться крайне не приятно. Сотрудники работают очень медленно и долго.
Отвратительно! Вечно очереди! Ждать Приходится как минимум 1-2 часа! Даже что бы забрать заказаную сумму, приходиться тратить кучу времени!!! Такая ситуация почти всегда и во всех отделениях! Не рекомендую обращаться в данный банк!!!
В одном единственном отделении на Ваське работает одно окно на приём клиентов.. Что можно сказать о таком сервисе, не знаю. Но с радостью перестану быть вашим клиентов, идите вы нахрен с таким уровнем обслуживания
В принцыпе не плохой банк, есть даже хорошие и знающие свое дело менеджеры, но в выходные не работают
1
Show business's response
I
Ilya
Level 6 Local Expert
November 4, 2023
Внимание! Приезжаешь, а Офис и банкоматы не работают. Закрыто. Объявление висит, что не работают до 31.12.2023. Но Яндекс карты отклоняет исправление, потому что Газпромбанк платит деньги и просит не указывать, что офис закрыт.
К сожалению доверие к данному банку сильно упало после того , как не грамотные сотрудники в прямом смысле не знаю своих же инструкций.
Оставив заявку на кредит через сайт мне перезвонили в этот же день и сказали что все одобрено и можно приходить за кредитом Без документов . Высвободя обеденный перерыв я заскочи в это отделение банка , в котором на тот момент кроме меня никого не было . Взяв талон и прождав 5 минут меня пригласили к окну . Девушка поинтересовалась что я хочу , я ей все рассказал в подробностях и она удивлённо говорит , так быть не может нужны документы для подачи заявки . Вновь я все ей рассказываю , объясняю , а она твердит на своем - нет нужны и все . Далее она заводит ещё одну заявку на кредит не спросив меня нужно ли мне это и говорит без документов ( трудовая и 2НДФЛ ) ничего не могу . С удивлением я покинул данный офис и решил позвонить на горячую линию по дороге на работу . И естественно на горячей линии мне подтвердили , что никаких документов мне не надо и нужен только паспорт . Так как сроки меня пожимали я решил вернуться и ещё раз донести до не пробиваемых сотрудников эту информацию. Войдя в отделение и взяв талон , так как передо мной уже был человек, я попал в окно к другой сотруднице . Описав ей всю ситуацию она так же как робот заговорила , что нужны документы . Не долго думая я набрал телефон горячей линии и на громкой связи опять рассказал сотрудники что у меня за проблема и вуаля , они много говорят -документы не нужны . В этот момент у сотрудников Газпром банка округлились глаза , по их реакции было понятно, что они не хотели или не знали как так получается . Сотрудники горячей линии посоветовали сотруднику банка позвонить на свою поддержку и обратиться за помощью . К тому моменту как я понял вышел управляющий данным отделением и как истукан смотрел на все происходящее, ну он как руководитель, должен же знать все регламенты ? . Сотрудник ГПБ общался минут 10 со своей подружкой и видимо им объяснили что надо делать . Тем временем мой обеденный перерыв закончился . Прошло ещё минут 10 и мне печатают заявку и суют на подпись с комментарием , где я поставила галочки там нужн ваша подпись . Я задаю вопрос , почему сумма в заявке отличается в 2 раза в большую сторону от той, которую я подавал . Ответ простой - не нравиться , подавайте новую заявку. Объясняю что страховка и так у меня есть и она мне не нужна , а она как робот , не надо, подавайте новую заявку . Как итог пришлось отказаться и пойти в Альфу , где без каких либо вопросов мне помогли .
Вывод такой : уделяйте больше времени развитию ваших сотрудников, ведь в вашем слогане говориться про народное достояние ! К сожалению формализм и дух совка Бондарчуком не исправить
Очень гадкий банк для физических лиц. Для того чтоб получить выписку об операции, нужно заплатить денег и ждать 6 рабочих дней.
В качестве зарплатного банка не удобный не практичный. Буду переводиться в другой банк.
Принимала меня очень приятная девушка Марино! Но так как сейчас с фсс выплаты прямые и работодатель не указывает в справке 2 ндфл доход полученный от выплат по листкам нетрудоспособности а данные сведения выдаёт сам фсс ,вышестоящаорганизация данного банка не знает что с этими данными делать , просто не приняли к учёту этот доход, поэтому 3 за то что не идут в ногу со временем
С таким неуважением я ещё не сталкивался, Чиркашина О.С. отказала в закрытии счета, перешла на личности, нахамила и сразу же ушла с рабочего места, хотя до конца дня оставалось больше часа