Сотрудники сидят просто так и не вызывают. Ждала минут 10, пока молодой человек в окне прямо напротив меня переписывался с коллегой сидящей рядом и улыбался.
Карту по доверенности разблокировать не смогли (не нашли в генеральной доверенности на все банки отдельно прописанный Газпромбанк), но выдали с подтверждением о выдаче на номер телефона доверителя (по моему так нельзя).
Две звезды только за то, что хотя бы карту дали.
Сегодня с семьей посетили это отделение. Абсолютно некомпетентные сотрудники банка в этом отделении. Пришлось самим все вопросы решать и им подсказывать , что делать. Вместо 10 минут пробыли в отделении 1,5 часа. Даже элементарное обслуживание на самом низком уровне. Девушка Юля, которая нам досталась, после неквалифицированной работы еще и попросила мою дочь, чтобы ей онлайн отметили "спасибо". Когда я сказала, что так не работают в лидирующих банках страны, она ответила, что работают. Руководство, обратите внимание на свои кадры. Это позор для банка и Питера в целом.
БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ СРЕДСТВА!!!
ПЕРЕВОД БЫЛ 08.01.2025 ПО СПБ
ГОВОРЯТ НА СЧЕТУ КАРТЫ ЕСТЬ ЭТИ СРЕДСТВА,А НА КАРТЕ НЕ ПРОИГРУЗИЛОСЬ🤷♂️
ТО ЕСТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ Я ИМИ НЕ МОГУ УЖЕ 3 ДЕНЬ !!!
СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ СКАЗАЛА ПО ЗВОНКУ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ,ЧТО Я МОГУ СНЯТЬ НАЛИЧНЫМИ СО СЧЕТА В ОФИСЕ И ЭТО БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ,КАК ЭКСТРЕННОЕ СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ И МНЕ ЗА ТО ,ЧТОБЫ СНЯТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ НАДО ОТДАТЬ БАНКУ 10%,ОТ МОЕЙ СУММЫ 25 000,ЭТО 2500!!!
СЕГОДНЯ ТАКЖЕ СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ЗВОНКУ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИИ СООБЩИЛ,ЧТО НАЛИЧНЫЕ СНЯТЬ НЕЛЬЗЯ . НА МОЙ ВОПРОС ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ СТАРШИЕ ГОВОРЯТ РАЗНЫЕ ВЕЩИ ,ОН СООБЩИЛ ,ЧТО НЕ МОЖЕТ РУЧАТЬСЯ ЗА СКАЗАННОЕ ДРУГИМИ СОТРУДНИКАМИ !
Я ПЕНСИОНЕР,МНЕ НЕ НА ЧТО ЖИТЬ !!!
НАПИСАЛА ЖАЛОБУ В МВД РОССИИ,РОСПОТРЕБНАДЗОР И ЦЕНТРОБАНК !!!
БУДУ ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИИ !!! Я ПЕНСИНЕР . МНЕ НЕЧЕГО КУШАТЬ И ТАБЛЕТОК НЕТ !!!
ВРЕД ЗДОРОВЬЮ !!!!