Gazprombank
243 reviews
October 31, 2023
За четыре часа до вылета решили все мои вопросы с картой. Быстро, доброжелательно! Благодарю!!
1
January 3
Отвратительно долгое обслуживание!
November 28, 2023
Ужасное обслуживание. Сотрудники толком ничего не знают. Каждый раз все какие-то сказки. То программа зависает то ещё что-то...
3
September 23, 2024
Отвратительная скорость обслуживания
1
August 31, 2023
Никогда ничего не знают и не понимают. Ни разу ещё не помогли в данном отделении, а о готовности карты Никогда не сообщали. Приходилось всегда сидеть в очереди и самой узнавать
4
1
June 24, 2023
Отвратительное обслуживание. Их лозунг "Благодаря вам мы становимся лучше", полностью их оправдывает. Они становятся лучше, а их клиентам хуже. Обслуживание долгое, все услуги платные. Толком ничего объяснить не могут.
1
1
July 5, 2023
Стоишь в очереди 10 минут и слушаешь как клиентам за столом долго рассказывают о каждой акции, впаривают мобильную связь, потом рассказывают про Юнион Пэй. Стоишь и слушаешь. На очередь ноль внимания.
September 27, 2024
Очередь из 3 чел, ждала час! Так и не дождалась! Ни кто из сотрудников не торопится! Самое худшее отделение банка!
1
July 4, 2023
04.07.23. Просидел 2 часа. Попал на стажёра. Но это полбеды.
А вот хамство некой сотрудницы, которая бегала по офису и кричала, что она зам. руководителя - это уже перебор. Надеюсь, вы проведете беседу с персоналом.
1
March 18, 2022
Это просто какое-то издевательство.
Заранее до всех событий открывал премиум карту под конкретные цели. Клиентом был когда-то, еще студентом и с тех пор ничего общего с банком не имел: даже паспорт сменил и номер телефона. Карту заказывал, указывая актуальный номер. В итоге не могу ее активировать т.к., внимание, тянется тот старый номер. На горячей "премиум" линии ничего сделать не могут, даже на мои подписанные документы с актуальным телефоном всем плевать. "Идите в отделение". Но вот прикол: премиум менеджеры сидят до 18.00 по будням, а я вас удивлю, не все, кто зарабатывает, может уходить когда ему вздумается что бы посетить ваш офис! В итоге, я простоял очередь примерно час, девушка что то потыкала и поменяла номер, ок, ушел. Только вот я вернулся туда через 30 мин потому что приложение то по актуальному номеру пропустило... но оповещения продолжало слать на тот номер!!!! В итоге очередная очередь... опять что то потыкали, сказали через пару часов пробовать. Прошло часа 3. Итог: НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!!! ВСЕ ТАК ЖЕ! Я клиент 5 банков, НИ В ОДНОМ нет такого бардака, безответственности и неясности и ни разу тьфу-тьфу-тьфу не было! Отвратительный банк! И конкретно в этом отделении отвратительный персональный менеджер, которая после высвечивания моего талона к ней, впустила в кабинет непонятно кого, кто только зашёл и просто заигнорила меня!
4
December 9, 2024
Отвратительно. Сижу в офиле у метро Электросила, 55 минут жду менеджера, никто не подходит. Никому не советую?
June 8, 2022
Это не банк, а цыганский табор, обманули трижды
1- сказали, что накопительный счёт не застрахован (пришлось поднимать закон, гуглить, звонить на горячую линию) оказалось враньём
2- навязывали страхование «Ренессанс жизнь», тут наоборот утверждали, что застраховано до 50 миллионов??? Хотя и дураку известно, что это инвестиционный продукт+ и оно не подлежит страхованию вкладов
3- должны были открыть накопительный счёт по акции для нового клиента банка с повышенной ставкой, а открыли простой накопительный счёт. Пришлось писать заявление, чтоб исправили ошибку. Пошёл третий день, а воз и ныне там!
Буду менять банк.
3
April 8, 2022
В марте 22 года был в данном отделении.
В общем в банке провел 3.5 часа.
Ожидание в очереди больше часа. Первая оператор даже паспорт не смотрела, сразу сказала, звоните на горячую линию и через них заказывайте деньги в кассе на нужную дату. На ГЛ послали лесом, т.к. счет открыт в другом филиале банка.
Пришлось снова стоять в очереди почти 2 часа. Снова
объяснил оператору что хочу снять через кассу, имеющуюся валюту. Т.к. счет был открыт в другом филиале банка, сказали открывать счет в этом филиале, как придут деньги, поступит сообщение. После чего можно заказать сумму на нужную дату и получить валюту в кассе.
СМС мне так и не поступила. После звонка на горячую линию, выяснилось что, деньги уже давно на счету, но получить валюту нельзя. Можно получить сумму только в рублях по курсу ЦБ.
Т.е. меня никто не предупредил, о такой вот схеме. Слово рубль ни разу не упоминалось при оформлении валютного счета.
Как возможно, что один банк не может выдать деньги со счета который открыт в этом же банке, но другой части страны?
В общем 90-е никуда не ушли.
4
1
October 13, 2023
Ни в одном банке не видел настолько медленного обслуживания. Из работающих 3 окон, 2 окна держали клиента 1,5 часа.
4
October 15, 2022
Пустая трата времени. На сайте оформил онлайн кредит на определенную сумму, через час перезвонили сказали кредит одобрен под 4.4%, на мой вопрос какую сумму одобрили приглашают в офис и тьлько в офисе скажут одобренную сумму. Приехал, потратил 1.5 часа времени плюс бензин, дорога, объявляют сумму в 1.5 раза меньше чем просил. Зачем приглашать в офис если не даете запрошенную сумму?????? по телефону трудно сказать??????
2
July 13, 2022
Пришли первый и последний раз в это отделение. Сидят 3 специалиста, вежливость натянута, кроме нас в очереди никого нет. Просидели 45 минут, освободившийся специалист в течении 20 минут делала всё что угодно: консультировала коллег, сидела в телефоне, делала вид, что что-то делает в компьютере , ходила по офису ! И только после этого соизволила пригласить нас. На клиентов ноль внимания, человеческого отношения тоже ноль! Даже в Сбере такого отношения нет. Сама не пойду и другим не посоветую.
4
June 18, 2022
UPD. Деньги вернули через две недели. После того, как я направила жалобу в ЦБ РФ.
Отзыв откорректировала в части эмоций, но отметку не изменю. Поскольку у меня были отняты две недели времени и выгода от возможных инвестиций.
----------
В Газпромбанк пропали деньги.
С карточки.
4 июня переводила с карты гпб на гпб-инвестиции 35 тысяч рублей.
С карты гпб деньги списались, на гпб- инвестиции - не дошли. Была в отделении банка на пр.Науки, взяла платежку, отправила. Неделю якобы идет разбирательство, но по факту ничего не делает никто. Инвестиции кивают на банк, банк - на инвестиции.
Буду обращаться в суд.
May 29, 2023
Ужасное обслуживание. Сидим уже больше 25 минут! Кто пришёл позже уже прошли, персонал грубый. В принципе никому ничего не надо, касса и операторы свободны, но не вызывают.
November 23, 2023
Попадаются какие то странные сотрудники, на прямые вопросы пожимают плечами и ведут себя как дети...
1
March 12, 2023
Не быстро, не всегда компетентно, банкоматы часто не работают, но рядом с метро…
April 13, 2023
Отвратительный банк,сегодня ждали больше часа что бы сесть к специалисту. Это не нормально,специалист посодила женщину что пришла поже нас.
1
November 15, 2023
Хуже банка не встречал.
Приложение хромает, пользователя не добавить, обслуживание медленное
3
August 22, 2022
Вежливый и квалифицированный персонал.Всегда помогут и разьяснят какие шаги нужно предпринять для увеличения прибыли с капиталловложений.Не торопят,понимают что перед ними рядовой гражданин,которому важно понять дальнецшие свои шаги
1
May 24, 2023
Удобно обслуживание. Кредиты дорогие, как и везде у нас. Обращайте внимание на страховку в ней вся "соль"
October 24, 2022
Была в субботу. Это ближайший банк, который работает в выходной. Была первая в очереди, но сначала минут 40 ждала, пока обслужат тех, кто сидел у операторов, потом еще около часа решали мой вопрос, хотя мне надо было только закрыть дебетовую карту и перевести списание кредитов с другого счета. В банке на Сенной, который, как выяснилось, закрылся, я на это потратила 15 минут. Здесь почти 2 часа. Люди, пришедшие за мной уже стали возмущаться столь длительным ожиданием. В общем, вопрос решила, но времени убила много. Персонал при этом был предельно вежлив и доброжелателен.
August 18, 2022
Мне очень понравилось обслуживание. Тактично, культурно, клиенторинтировано.
Хорошее отделение.
January 28, 2022
Ужасное отделение, ожидание в очереди составило 2 часа! Это просто ужас! Шел как потенциальный клиент для открытия счета, но пока ждал в очереди и наконец ее дождался менеджер попался стажёр, который не мог ответить на мои вопросы и постоянно дёргал старшего, который обслуживал другого клиента.
Больше всего не понравилась система привелигированости при получении талонов, кто то приходит, тыкает своей картой и получает талон впереди всех, а если ты собираешься стать клиентом и принести деньги в банк стой и жди холоп. Не советую данный банк в целом.
1
September 18, 2023
Это самое медленное отделение!!! Просилел час ожидая свою очередь, так и не дождался…
May 11, 2023
Посидел пол часа с талоном, посмотрел кто как работает и ушёл, пусть сами себя обслуживают с таким подходом
1
September 3, 2022
Делала карту, сказали пришлют смс, когда карта будет готова - прошла неделя, молчат… позвонила сама, оказывается карта готова и ждёт меня! Не понятно почему не связались со мной?!:(
December 17, 2021
Очень недовольна, очередями, обслуживанием. Мне вместо двух карт : визы и юнион пай , всучили две карты мир и ничего не обьяснили это просто безобразие. Причем одна карта мир у меня уже была. Вместо того что бы разблокировать первую мне дали ещё одну такую же. Никаких уведомлений по поводу, что карта готова ,я не получила хотя все 7 дней прошли давно. Жукова Елена.
3
July 19, 2022
Специалисты хорошие. Приятно с ними общаться. Но очереди почти всегда. Комиссию на перевод валюты подняли с 1% до 3%. Уведомили о введении оплаты за валюту менее чем за сутки.
June 10, 2023
2 операциониста - очередь не продвигается уже час. Но девушки работают очень милые
February 15, 2023
Оформил кредит, жду поступление 10 минут. Вечером отзвонились- ошибка, будут завтра… завтра заканчивается🤷♂️
October 27, 2021
Заказала карту 16 сентября, до сих пор не могу получить. О готовности не сообщили, режим работы банка по адресу получения поменями только на двери, но не на сайте. А я из другого города. Отправила заявку по единому телефону на перемещение карты по другому адресу, причём та же улица. Увы. Результат ноль сегодня уже 27 ноября. Когда же я смогу её получить???. Очень не приятна такая работа
4
August 7, 2023
Компетентные сотрудники, быстрое обслуживание
1
1
June 30, 2022
Люди, не теряйте карты Газпром. Это просто капец, специалисты конечно по сравнению со сбером, просто сидят в сторонке. Постоянные очереди(можешь просидеть в ожидании пару часов).специалисты не знают свою работу
January 21, 2023
Онлайн никак не оформить кредит . И не могут сообщить процентную ставку . Зовут к себе в офис . В итоге трата времени.
Не ходите туда !
1
November 10, 2021
Посетила «прекрасный» офис 10.11.21,провела 1,5ч. Нужно было всего-то взять платежное поручение по произведенной операции(тк получатель не мог идентифицировать мой платеж). Через 1,5ч оказалось, что и его-то не получить, только через заявление и на след день. В приложении вообще такой опции нет. В приложении вообще никаких опций нет, на кой оно нужно..
оказалось,была отдельная очередь для премиальных клиентов. Как я должна была догадаться, что мне в нее можно было??
3
September 13, 2023
Пришел, посидел на стуле 15 минут и ушёл. Спасибо за потерянное время
July 14, 2022
Отделение маленькое,вечные очереди.Если бы в РФ работали законы,я бы в жизни не стал клиентом Газпромбанк а,а так приходится терпеть(особенно их мобильное приложение,тихий ужас)
1
February 5, 2022
Категорически не хочется возвращаться к таким специалистам, все началось с просьбы одеть маску, при том что я ни чего против этого не имею, но то как сотрудница мне это сказала это нечто, вообще Газпромбанк должен обучить своих сотрудников манерам, сплошные не компетентные сотрудники!
3
July 10, 2021
Оформил заявку на кредит, получил одобрение. Пришёл к открытию, закрыто О_о.
Шут с ними, всякое бывает. На пять минут могут и задержать открытие.
Сходил до макдака за кофе.
Вернулся через 20 минут. Всё ещё закрыто...
В общем пунктуальность нефигово так хромает. Я после смены спать охота, а ждать под пеклом чёрт их знает сколько не собираюсь.
В общем пойду лучше в Восточный...
Даром они мне уже сколько лет названивают с различными предложениями.
3
June 3, 2020
Была в период карантина - самые лучшие впечатления. Все санитарные нормы соблюдаются комфортно, под конец рабочего дня клиентов было немного, поток грамотно контролировал охранник. Обратилась, потому что не смогла провести операцию через приложение - операционист сделал все быстро, ещё и объяснил, почему у меня не сработало. Порадовал защитный экран между клиентом и сотрудником - очень прозрачный, лёгкий, не мешает общению, но преграда для возможной заразы надёжная.
1
9
December 1, 2021
Газпромбанк позор! Очереди ужасные!!! Люди в период коронавируса по часу и более стоят в очереди! Очереди порой такие, что народ стоит на улице!!! И нет никому никакого дела! Позор Газпромбанку! Не могут наладить работу! Охрана хамит!
3
October 21, 2021
Ужасно долгое обслуживание!
При наличии четырех рабочих мест работает всего 2 сотрудника, которые к тому же абсолютно не торопятся. В очереди можно спокойно провести полчаса, и это если ещё повезет.
Очень много подобных отзывов, кажется, руководство совсем не реагирует.
6
November 2, 2021
Отвратительнейшее из всех отделений обслуживание, на обслуживание каждого клиента уходит больше часа потому что сотрудники некомпетентные, консультируются по каждому чиху будто каждая операция в первый раз. Охранники хамят клиентам. Просто цирк и позор для банка.
3
November 12, 2023
Посидел в очереди 40 минут и ушел .
1
August 11, 2023
Газпромбанк отстойное заведение по всем параметрам
2
1
November 11, 2021
Отвратительное, хамское поведение управляющей данного банка, не представилась, не захотела выслушать мою проблему, сложившуюся по их вине, не оказала никакой помощи, закрыла дверь перед носом.
Не хочу больше быть клиентом вашего банка.
3