Из 7 окон работает меньшая половина, и это в будний день.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 декабря 2020
ГАЗПРОМБАНК при задолженности в 50 копеек, которая к слову образовалась из-за того, что приложение телебанк обрабатывает платежи около 5 дней (ни один банк сейчас так долго не работает с платежами, все зачисляется за секунды), будьте готовы, что вам будут звонить в течение этих же 5 ДНЕЙ КАЖДЫЕ 2 ЧАСА!! С разных номеров.
В соответствии с ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику: не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю. Это было невыносимо! Вы нагло нарушаете закон! Вам не перестанут звонить пока вы ДО КОНЦА не выслушаете как вас будут отчитывать в течение 15 минут! Это чистой воды психологическое насилие! Вы не имеете право звонить каждые 2 часа, вы ведете себя как бандиты, террористы и коллекторы!
Это неделовой подход, мы работали с вами в течение нескольких лет и из-за 50 копеек вы все испортили! Меня из-за этих же 50 копеек и просрочки в 3 дня занесли в черный список! Не рекомендую никому этот банк, если не хотите ИСПОРТИТЬ СЕБЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ и сама больше не обращусь к ним. Замечу что при обращении в ГАЗПРОМБАНК для закладной вы нарушили сроки не на 3 дня, а на месяцы! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
6
Посмотреть ответ организации
Л
Ли
Знаток города 13 уровня
15 мая 2022
Раньше это был мой единственный уважаемый мной банк. Сейчас произошёл полный разворот на 180°. Попасть к специалисту просто невозможно, работают один, максимум два человека. Чтоб просто написать заявление на закрытие карты, мне пришлось ходить туда больше месяца. А потом, чтоб забрать справку о том, что я закрыла её, я подозреваю , ещё столько же потребуется времени.
Второй раз обратился в этот банк и разочаровался. Время ожидания от 15 минут. Проблему не смогли решить по телефону и в отделении, в итоге просто закрыли без решения. Решение: попробуйте на следующий день занового оформить заявку.
Ужасное отделение. Огромная очередь, сотрудников мало, работают медленно. Душно, сесть негде (3 человека сидят, ещё 5 ждут стоя). Уже 30 минут жду выдачи карты, и перспективы никакой.
Полный упадок... Медленно, один раз мне показалось, что считали на счетах (возможно из за длительного ожидания) все таки банковское дело и работа с людьми это другое, это не газ в Европу качать...
Насчёт ожидания правда... Уже 40 минут и вообще нет движения.... Народ обходите этот банк стороной
Сервис у банка типично "совковый".В очереди приходится сидеть минимум по минут 20,обслуживание так же не быстрое.Вклад открывали минут 30.Ставки упали почти в два раза (хотя сам банк в этом не совсем виноват).Приложение в телефоне крайне убогое,множество функций приходится делать непосредственно через банк и банкомат,а их по Москве мало.Раньше,с достаточно вкусными процентами по вкладам и счетам,в банке еще был плюс,но сейчас сплошные жирные минусы.
Полный отстой. Надеюсь больше не придется иметь дело с этим банком. Начнем с того, что очень много операций можно проводить только в банке. Но эти бизнес процессы не отлажены. Оформление кредита час. Закрытие кредита 40 мин. Очереди... Притом это система, т.к. одно и тоже видел а трёх отделениях. Конкретно в этом: персонал был новый, часть процессов просто не знали. Один сотрудник болел. Чихал и кашлял. В общем топ-менеджмент явно отсутствует или не квалифицирован(
Небольшое отделение банка. Все разы, которые я был тут приходилось ждать 30+ минут
4
Посмотреть ответ организации
P
Petr S
Знаток города 7 уровня
2 сентября 2022
Это кошмар. В очереди уже час, всего 2 оператора и люди у них в окнах ещё не сменились!! Неизвестно, сколько ещё просидят. Народ приходит и уходит, не дождавшись. Такого ещё нигде не видел, ужас.
Приходила два дня подряд, стояла в очереди по 3 часа. Обслуживание ужасное!!! Видимо набрали совсем студентов! Приходилось самой объяснять как правильно провести операцию со счетами. И то не доделал, сказал что нельзя отправь 2 запроса сразу, когда реально можно было сделать все за один день.В итоге назначили на сегодня в 17.00. Пришла, а тот менеджер который должен был принять, оказывается сегодня не работает! И никто не предупредил!!! Попросили занять очередь! просто ужас!
Была там сегодня (14.02.2020). Потратила 1.30 чтобы получить справку, что делается за 5 минут При мне из очереди ушли 3 человека, потому как сдали нервы ждать. Один из сотрудников откровенно флиртовал с клиенткой все эти полтора часа и никуда не торопился. Огромное спасибо единственному сотруднику Зуевой А.К. только у нее очередь двигалась. Всегда езжу в отделение на Ломоносовском проспекте, там все четко и быстро, а тут решила, что ближе и экономия времени. Пожалела сильно.
Прекрасное отделение. Сотрудники вежливые, всё подробно рассказывают. Из минусов только то, что обслуживание не такое быстрое. Но, я никогда не тороплюсь и меня устраивает медленный и подробный подход, чем быстрый и торопливый. За качество ставлю 5 баллов.
оставил заявку на кредит,позвонили все конкретно расспросили,я девушке сказал что работаю на новом месте только 2 месяца ,на что получил ответ что это не страшно,вам предварительно уже одобрили,оформление назначили на 18.11., я взял день за свой счет,т.к. проживаю в Ярославской области, и какое же было разочарование когда в банке меня послали с этой справкой 2 НДФЛ, программа не пропускает такой срок работы,спрашивается за чем тогда меня убеждали в обратном,я понес лишние затраты и потерял время
Условия по продуктам интересные. Но!! Обслуживание в отделении просто жесть.. Очень медленное оформление, за полчаса очередь не продвинулась, при том что в занятых окнах оформлялись обычные карты, вклады. При оформлении много бумаги и очень долгие процедуры. Обслуживание напомнило 90-ые. Крайне не эффективно..
Не советую. Хотела взять кредит, промурыжили 1,5 часа без результата. При мне несколько посетителей жаловались на время ожидания. Есть сомнения в компетентности сотрудника, который пытался оформить мне кредит
Уже 1 час сижу в "очереди" почти в пустом банке, где работают всего 2 (или 1!) операционистка- не понятно, они все очень заняты, хотя людей перед ними может и не быть. Жалко потепянного времени. На Коровьем валу совсем другой подход к клиентам, как будто другой банк.
Очень не хочется сюда приходить еще раз.
Пришла после 19.00 поменять мелочь из копилки. Взяла талон, сразу прошла в кассу. все посчитали и выдали купюры (обмен без комиссии). Впечатления положительные. Очередей нет, но видимо из-за того, что сейчас ремонт фасадов по всей улице и подход к банку затруднен)