Газпромбанк
144 отзыва
12 июля 2023
Обманывают пенсионеров! Человек хочет закрыть счет, а они впаривают новую карту и переводят еще и на свою мобильную сеть, где оплата почти тысяча!
5
24 августа 2023
Все очень медленно. Огромная очередь.
Оформили карту, но не добавили телефон. Почему нельзя сделать сразу всё нормально. Ждал 1,5 часа.
4
5 октября
Очень долго обслуживают
29 февраля
Один менеджер и один консультант на все отделение, прождала больше часа.
2
11 августа 2022
Очень нравится данное отделение! Все девочки красивые, вежливые и грамотные! Буду рекомендовать этот банк всем друзьям
1
6
8 декабря 2021
Этот банк очень удивил. Такая шикарная реклама, а что на самом деле? Была в этом банке впервые, хотела сделать вклад, но первые впечатления были просто ужасные. Очень скользкие ступеньки на входе. Очень маленькое помещение с отвратительным запахом, просто глаза слезились от этого запаха. 4 окна - работают только 2. Очень медленно, надо сказать, работают. Консультантов в зале нет. Я простояла в этой ужасной обстановке минут 20 и ушла не дождавшись своей очереди, так как совершенно разочаровалась в этом банке...
8
11 апреля 2023
Ужасно долгое обслуживание. Девушки в окошках работают очень медленно, никакой клиентоориентированности. Успевают и погулять, и между собой поболтать.
5
1
26 апреля 2022
Впервые обратилась в данный банк, понравилось обслуживание, все сделали быстро, доступно рассказали о продуктах банка. Дали бесплатно сим карту ГПБ. При повторном обращении вообще решили проблему за 5 минут без очереди
3
3
10 декабря 2023
Крайне не профессиональный персонал. Будьте осторожны, там не думают о клиенте.
2
31 марта 2021
Брала ипотеку в Москве, но по семейным обстоятельствам пришлось переехать в Егорьевск, в Коломне ко мне ближний офис, во время пандемии пришлось оформлять льготный период, будучи в декрете с маленьким ребёнком на посещение данного филиала уходил весь день, приедешь к 9 утра а там уже очередь 5 человек и ждёшь до обеда, потом ещё час пока тебя обслужат, согласна с другими отзывами, сотрудники мало что знают про некоторые операции, звонят каким-то специалистам и висят с ними на трубке, в итоге приходится приезжать ещё и ещё, общалась с руководством филиала, хамовитая женщина, совсем не идёт на встречу клиентам, сама призналась что её сотрудники не все операции в курсе как проводить, писала в сам Газпромбанк, в ответ вежливый ответ по улучшению качества работы.... Но воз и ныне там... Каждый день жалею что связалась с этим Банком, к сожалению не могу перейти в другой, нахожусь в декрете, сказали ни один банк не сможет меня рефинансировать ((( а офис не откроют и сотрудников не наймут, им выгодно работать с юриками, на физлиц они чихать хотели, работала в газовой компании, так менеджер лично ездила и облизывала компанию чтобы все было в ажуре.
12
25 ноября 2021
работающему человеку в банк попасть невозможно. часы работы подразумевают, что услугами банка пользуются только безработные и домохозяйки. я работаю до 17-00, банк работает до 17-30, так я даже к закрытию не успею. А суббота и воскресенье - выходные. Раньше это отделение работало дольше, было хоть немного, но удобнее! И т.к. банк обслуживает население, то можно было бы часы работы скорректировать, чтоб обычный человек смог в него попасть
14
2
5 сентября 2021
Красивое место, тем более я здесь живу больше 40 лет. Я не про банк, а про место, где он находится, каштановая аллея. Когда на месте аллеи был овраг, где ребятня каталась на санках. Потом овраг засыпали и посадили каштаны. В домах жили рабочие завода им. Куйбышева, квартиры были коммунальные и каждой квартире выделили деревце, за которым надо было ухаживать. И вот получилось вот такое ую ное, красивое место. Весной каштаны буйно цветут, это очень красиво.
4
6
9 июня 2023
Полное дно, просидел 40 минут плюнул и ушел, работало 2 окна. На вопрос долго ждать ответили "не знаем".
5
1
6 августа 2023
Пришлось более часа ожидать очереди (электронный чек) , да и ожидания не оправдались 🤔
3
17 мая 2023
Обслуживание 4++, время ожидания 3, отношение к клиентам на уровне,4+++, персонал 5
3
2
3 апреля 2023
Большое спасибо за обслуживание! Быстро и профессионально помогли решить проблему. Рекомендую данное отделение.
1
5
15 мая
Очень долгое обслуживание
1
18 июля 2021
Вот и в нашем городе появилось отделение Газпромбанка. Расположение не стандартное, но парковка есть. Ещё бы побольше банкоматов сделали бы по городу. А так, конкуренция среди банков это хорошо для пользователя.
2
5
18 апреля 2022
Не могу попасть в отделение банка (а мне очень необходимо), часы работы неудобные и в выходной день закрыто,а это вообще ближайшие отделение к нашему городу, а я живу в Зарайске.
3
1
18 марта 2023
Ужасный банк, обслуживание оставляет желать лучшего! Печально, что этот банк выбрали для солдат...
5
1
18 августа 2022
Жду очереди 40 мин. Со времен СССР такого не помню. Было всего 4 человека передо мной, работает 2 окошка.... Это как так вообще.
4
16 июля 2021
Казалось бы - "Банк, как банк. Такой же, каких сейчас тысячи на одном квадратном километре, но ......, езжу именно туда, хотя он и не самый близкий ко мне. Почему?
Люди там:
1. Порядочные;
2. Профессионалы в своём деле;
3. Приветливые и уважительные.
4. Заботливые и отзывчивые.
Лично мне, - очень нравятся. К другим не хожу.
4
1
2 апреля 2021
Ещё раз настоятельно рекомендую изменить часы работы офиса. Это единственное отделение на несколько ближайших городов, но если ты работаешь даже до 17 часов при графике 5/2 попасть в отделение нет никаких шансов - работают до 17:30 и по субботам выходной. Я понимаю, режим экономии - это прекрасно! Но всё-таки в первую очередь необходимо думать о клиентах.
12
14 октября 2019
Филиал доп офис в Коломне. Плюсы: Современный чистый офис. Сотрудники вежливые, здороваются, когда входишь.
Минусы: ОЧЕНЬ медленная работа операционного зала с физическими лицами, сравнить можно с худшими образцами госконтор. Из 4х доступных десков работают 1-2. При очереди в 3 человека за 30-40 минут можно не дождаться своей очереди. О каком привлечении клиентов можно говорить?
Три раза приходил в этот офис с целью получить информацию об остатке по кредиту, чтобы оформить страховку, все три попытки провалились. К сожалению, данная информация передается только в офисе. Страховая компания в итоге получила эту информацию по своим каналам, но в течение двух! недель.
Пока сидишь в очереди не понятно, сколько еще времени надо подождать, поэтому не можешь даже рассчитать успеешь ли попасть на "прием" в выделенное свободное время или не стоит даже ждать в этот раз.
Насколько я понимаю, это не проблема конкретных сотрудников, системная данного офиса - не хватает консультантов и это упущение менеджмента. Я начинаю отказываться от продуктов ГПБ при такой работе одного филиала.
23
1
20 октября 2021
Не плохой банк. Шагает в ногу со временем. Пару раз брал кредиты более 4 лет назад. Скрытых комиссий или других проблем не возникло. Раньше удобная страховка была ( ежемесячная а не вся сумма сразу).
1
3
9 октября 2023
Очень долго, даже по предварительной записи
3
1
1 февраля 2021
Решение любого вопроса занимает рекордно много времени, не говоря о времени ожидания своей очереди, ждать приходится по 40 мин минимум; сотрудники умело предоставляют только ту информацию, которая выгодна банку, но не клиенту, на прямые вопросы о комиссиях уходят от ответа. Степень компетенции специалистов крайне низкая ( после звонков на горячую линию это становится очевидно). Только разочарование и желание больше не сотрудничать с таким учреждением остается после посещения данного банка.
9
2
18 августа 2021
Бывают постоянно очереди. Менеджеры не в курсе всех нюансов предлагаемого продукта. Банк, сам по себе, предлагает услуги с подводными камнями и сплошными дополнительными условиями.
3
22 сентября 2021
Я бы не советовала этот банк персонал отвратительный сидят ничего не делают и разговаривают между собой посетителей не замечаюю. Я приехала к ним на прием до конца рабочего дня час они меня не приняли сказали не успеем выполнить операцию и продолжили дальше болтать между собой.
4
26 февраля 2023
Обслуживание супер!, фармацевты молодцы?
2
3
12 декабря 2023
Отвратительное обслуживание
1
27 января
Большие очереди
14 июля 2021
Ужасный банк . 2 человека персонала обслуживают . Очень медленно ! Очередь не работает . Но это пол беды . Медлительные сотрудники . Жалею, что я являюсь клиентом банка, филиал которого находится в Коломне
4
6 ноября 2020
Отвратительное заведение. Открыл счет с целью сохранения денег, объяснил когда они нужны, навязали карту, пообещав, что в день закрытия вклада деньги со счета через моб прил переведу на карту и заберу через банкомат. ОБМАН! В день окончания вклада ничего перевести не возможно, и нужно опять идти в это отделение, а очереди там по 20-30 мин 1 человек. Не тратьте время и нервы!
9
9 сентября 2021
Вежливые и доброжелательные, красивые сотрудницы и что важно очень ответственные )))
3
3
24 марта 2023
Чтобы получить карту ,нужно потратить 50 минут .
Ужас !
4
2
2 декабря 2022
Долгое время ожидания.4 окошка,два оператора.в остальном как и везде
3
1
27 июля 2021
Очередь , постоянно , девочки все хорошие , профессионалы своего дела, руководитель всегда выйдет и поможет .
3
2
7 сентября 2023
Быстрое решение вопроса
2
29 декабря 2020
Сижу, пишу в очереди (за полчаса в 1 окне наверное 1 человек прошёл всего). Не знаю что будет дальше: очередь до меня дойдёт или я уйду раньше (к сожалению скорее всего второй вариант, и моё личное время будет потрачено зря). Отвратительная организация в этом плане
12
1
24 июля 2023
Грамотный специалист
3
24 мая 2022
Наверное, лучший офис Газпромбанк а.
Новый управляющий, просто замечательная.
1
3
24 октября 2019
Очень долгое ожидания специалиста! Работает практически всегда один человек, приходится очень долго ждать,иногда прочто не дожидалась своей очереди и уходила,у меня маленький ребенок,поэтому время мне очень дорого,также поступали люди,которые были со мной в очереди,просто уходили,на дожидаясь. К тому же там тесно,душно и когда ты садишься к специалисту всё слышно другим посетителям! А так в целом сотрудники вежливы,но не хватает обслуживающего персонала,не хватает!!!!
14
1
22 марта 2021
Оценка отрицательная. Потеряла уйму времяни и всё напрасно. Отношение к клиентам наплевательское. Сотрудники банка не компетентные. Колцентр, это вообще что-то. Не советую данный банк.
6
15 мая 2021
Неудобный график работы. Мало специалистов. Но девочки приветливые, хорошие. То есть проблема не в персонале, а организации работы
4
22 июля 2022
Проблем не было с этим банком, всё хорошо, по крайней мере у меня.
2
5 октября 2020
Подал заявку не рефинансирования ипотеки и по истечении четырёх месяцев никакого ответа. Очень жаль своего потраченного времени. При обращении в другом банке все решилось в течение трёх дней в положительную сторону
5
21 февраля 2021
Небольшое отделение банка. Можно получить все банковские услуги. Единственное отделение в ближайшей округе.
2
26 ноября 2019
Просто треш! Из четырех окон, работают полтора. Остальные сотрудники своболно гуляют по офису и наблюдают за скопившейся очередью в 15 человек. В отделе физ лиц обслуживаются и юр лица и физ лица. Адекватного обслуживания просто нет! С учетом того, что в клиенте и его процентах заинтересован банк, обслудивания просто нет! Обращайтесь если хотите силеть в очереди по 2-3 часа. Отвратительно организована работа. Вилимо управляющего просто нет!!
12
29 августа 2021
Очень всё долго. Народу много. Трата времени. не умеют работать. Технологии обслуживания клиентов нет.
3
1