Газпромбанк
144 отзыва
25 июля
Не знаю кто и почему пишет негативные отзывы. Мой визит полностью в позитиве. Зашел ,взял талон в терминале и сразу ,без ожидания ,сел на приём к оператору. Получал дебетовую карту для дальнейшего открытия вклада через л.кабинет. Девушка оператор ,имени ,к сожалению не запомнил ,полностью компетентна ,всё мне объяснила понятно и доходчиво ,ни каких доп услуг и кредитных продуктов мне не навязывали. Вообщем первое впечатление очень хорошее! Рекомендую!
1
10 ноября 2023
Удобно расположенный офис, легко добраться с любой стороны. Персонал внимательный, аккуратный. При входе сразу сопроводили, показали, где и как занять очередь.
Обслуживают быстро.
Сотрудник вежливая, каждое своё дейсиаре поясняла, неясностей с моей стороны не оставила. Точнее, даже не допустила их появления. На вопросы отвечала понятно, внятно, прямо.
5
1
22 июня
Приходил закрыть дебетовую виртуальную карту. В итоге сотрудница ее просто заблокировала, а закрыла пластиковую карту, которой я пользуюсь. В итоге открыла мне новую и навязала подписку. Отвратительное обслуживание.
По итогу: карта, из-за которой, я пришел, не закрыта. Вместо этого закрыта карта, о которой не просил+навязана подписка. Супер
1
1
11 марта
Очень не приятно писать такие отзывы, но надо предупредить людей. Как написано в других отзывах, действительно ожидание очень долгое, парковка на несколько машин.... Не знаю как на счёт всех сотрудников, но одна (Чаукина О. П. - окно 6) не совсем компетентна. Говорит она хорошо, убедительно, понятно. Но также даёт недостоверную информацию за другую организацию. Зачем??? Это коснулось меня и родственников. Получить 13% в налоговой за страховку жизни не так легко и просто, как говорит она. Первый случай: свекр застроховал меня, но вычет не получили, тк мы не кровные родственники. Этого момента она, получается, не знала. Второй случай: супруг также оформил страхование жизни, сумма 280000 тр, на 6 лет. И опять же при оформлении вычета выяснилось что в налоговой есть лимит , возврат можно получить только за максимальную сумму 120000 тр, а у нас, на минуточку, 280000. Это за 2023 г, за 2024 г сумма немного увеличится, будет 150000. Но всё равно, разница в 130000, будет в банке за спасибо! НЕ ПРИЯТНО!!! РАССЧИТЫВАЛИ НА ДРУГОЕ!
7
1
31 августа
По сравнению с другими банками система немного громоздкая и сложная. Открывал карту. На активацию ушло 4 дня.
Но.
Там отличные сотрудники. Они прикладывают массу усилий чтобы клиенты остались в банке.
1
26 июля
Обслуживание очень долгое и медленное. Пол дня в очереди просидишь.Доставка карт оставляет желать лучшего. Только по городу. Очень неудобно. Придется ехать в банк и долго сидеть в очереди. Замкнутый круг.
1
3 сентября
Как всегда толпа посетителей и работает 1 специалист. Служба поддержки просто жесть. Ждал ответа специалиста 40 минут. Выдали кредит мошенникам онлайн без всяких справок, фото лица и т.д. Оформили даже страховку жизни в кредит.
1
13 июля
Добрый день! Уютный офис, хорошее расположение, хороший персонал, вежливый. Рекомендую.
24 января
Брала в этом банке ипотеку в конце 2017 года. Я сразу же отказалась от карты пластиковой, чтоб оплачивать кредит. Приезжала каждый месяц и через кассу оплачивала, так длилось 2 года. Потом в один из дней платежа, выясняется, что чтобы оплатить кредит через кассу надо доплотить 300 р., т. к. у меня платёж был ниже 30000 р. После этого я сразу же завела карту. Когда заводила карту без имяную, то сотрудница банка сказала, что есть условия по этой карте. Я должна в месяц тратить не менее 5000 р., чтоб обслуживание было бесплатное. А если не буду тратить, то 50 р. или 100 р. стоит обслуживание. По началу я совершала покупки, потом забила. Ложила ровно столько, сколько нужно оплатить кредит. В минус не загоняли, за обслуживание не снимали. Но если я чуть больше нужно суммы ложила, то тогда списывали.
Закрыла я кредит в 2021 году.
Что я знаю об этом банке: сотрудники отличные, никакой грубости, ничего личного, всё по делу. Ожидание в очереди, раз на раз не приходится. Бывало и 15 минут и час и чуть больше часа и это огромный минус этого банка. Терминал, что даёт номер в очереди, он бесполезен. Так и как в больнице, можно по живой очереди сидеть, только переводите бумагу.
По ипотеки оказался самым выгодным банком.Буду ли я его рекомендовать? Буду, но за очередь предуприжлать буду тоже.
Видела, один раз банкомат у женщины забрал деньги заплатить кредит и как то получилось, что и кредит не оплатился и чек не выдал, у дамы была паника. Думаю я бы тоже посидела сразу же, суммы то не маленькие.
5
1
28 июня
Очень неудобный график работы, в выходные банк не работает, медленное обслуживание и мало окон. А на терминале чтобы получить талон нужно пройти 7 кругов ада, вообще не интуитивно!
1
27 сентября
Сам по себе банк неплохой, сотрудницы в данном конкретном офисе всегда стараются вникнуть в ситуацию клиента и приложить максимум усилий что бы помочь.
Если у вас какая то проблема с и в колл центре вам предлагают решение, идущее вразрез с действующим законодательством и нарушающее ваши права, не спешите хаить банк, обратииесь в отделение там помогут решить вашу проблему, в колл центре не совсем компетентные сотрудники сидят.
У меня так было сегодня я знаю о чем говорю.
30 июля
Худшее обслуживание в городе и самое медленное. Весь банк укомплектовали блатными девочками-принцессами - у кого муж начальник в городе у кого что. минимум 40 мин ожидания.
31 октября
Ужасный банк, списали с карты за какую-то подписку 3000 рублей за месяц!!!!! Обратно деньги не вернули. В отделении операторы делают все очень медленно!!!! Постоянно очередь!!!
3 апреля
Никому не советую! Являюсь клиентом банка с 2018года.
Длинное ожидание в очереди почти всегда (сократили девчонок в окошках). Рассмотрение заявлений по ипотеке 30 дней и формальный ответ именно в последний день! Дважды слышал от работницы банка в свой адрес и в адрес другого клиента ответ "да уходите в другой банк, куда хотите уходите!"
Это фиаско....
4
21 марта
Очень приветливый и грамотный персонал, единственный нюанс очень маленькое помещение и много бумажной волокиты для простых операций
1 декабря 2023
Самое медленное обслуживание среди всех банков. Звезду ставлю за девушку на входе, которая помогла получить талон в эту «скорую» очередь. Учитывая количество людей в зале, персонал начинал навязывать услуги банка и тем самым процесс получения услуги был увеличен в разы. Не рекомендую. + по непонятному принципу начали пропускать людей без очереди, пока я в пустую сидел целый час, чтобы получить карту. Ужасное обслуживание.
5
30 октября 2023
Заблокировали карту якобы из за сомнительного перевода в 6500и 8000,сказали мол вы отмываете деньги,в дествительности играл в ставки на спорт,после этого ездил в банк пять раз хотел получить остаток с карты в сумме11000р.,в итоге месяц ждите,не рекомендую,отношение к клиентам неуважительное,очередь постоянная,никто кроме этого банка не заблокировал мне карты,а здесь они мол подумали так,смысл не пользуйтесь услугами,и все мои знакомые также отзываются,сожалею что когда то имел с ними какие либо дела
6
1
26 октября 2023
Не совершайте ошибки, не связывайтесь с этим банком, особенно, через это отделение!!!Банк, не нацелен на работу с клиентами, персонал - некомпетентен. Просила разблокировать карту, которую "заживал" Банкомат, сотрудница всё перепутала и заблокировала дополнительную карту, плюс проблемы с переводом денег с заблокированной карты, всё долго, приложение, постоянно с какими-то тех.работами, время работы неудобно, приходится весь обед проводить в этом отделение.
6
1
13 марта
Я являюсь корпоративным клиентом Газпромбанка. Никому не советую обращаться в этот банк. Бегите сломя голову от него. Постоянная блокировка карты. Дозвониться невозможно. Чат не работает. Разговаривать не хотят. Выписку взять невозможно. Постоянный стресс от работы банка. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!
3
11 октября
Большие очереди отбивают всякое желание сюда приходить. Работает один операционист. Нет парковки для машин.
12 июня
Всегда готовы помочь, хорошие сотрудники и очень веселые
28 августа 2023
Расположен в тихом районе, удобный офис.
Иногда трудно припарковаться... Всё красиво, удобно, спокойно.
1
5
17 марта
Достаточно быстрое,качественное обслуживание, внимательные грамотные менеджеры
2 апреля
Медленное обслуживание, мало окон, не компетентные сотрудники. Долгое рассмотрения заявлений и всегда ответ присылают в последний день. Не советую связываться с этим банком!
31 октября 2023
Народу тьма, работает одно окно возле которого 3 консультанта, одна работает, две другие её морально поддерживают, менеджер или кто она там, на вопрос почему 3 девушки работают с одним клиентом? Ответ был потрясающим «ну наверное, операция такая». 😂
5
1
13 сентября 2023
Мне поначалу понравился визит в это отделение банка. Народа мало, сотрудница-консультант Екатерина была доброжелательна, проконсультировала, НО ввела в заблуждение по начислению кэшбека за покупки по карте. Офис удобно расположен, но больше я туда не пойду.
5
3 октября 2023
Постоянные очереди, долгое время ожидания, далее обслуживания, некомпетентность некоторых сотрудников, вопросы не решают, обещают перезвонить, что тоже не происходит. В результате приходится снова ехать в банк и … читаем с начала.
4
1 октября
Сотрудники молодцы, спокойные, улыбчивые.
2 апреля 2023
Если вы выбираете банк на свое усмотрение- проходите мимо. В 21 веке так работать нельзя. Неудобный график работы, очень долгое обслуживание (вас бы в Сбер), постоянно какие- то подводные камни (о которых никто не предупреждает и они выходят боком), нищенский стал кеш бэк, в офисе работники звонят друг другу, чтоб узнать элементарные вещи по обслуживанию, глюки в приложении. Один плюс- менеджеры всегда вежливы.
10
9 января 2023
Очень долгое обслуживание. Люди что-то оформляют по 40-50 минут. Причем в каждом окошке так. Возможно, конечно, это очень подробная работа. Но очень долго. Банк рекомендую пенсионерам, со свободным временем. Для них здесь раздолье. Наобщаются с операторами в волю). Им про баланс карты и про телемедицину, и куда они деньги тратят расскажут все. Очень общительные операторы))).
7
1
17 августа 2023
Интересный вопрос , почему на сайте оно время до скольки работает банк , а приходишь и тебе пальцем показывают что вот смотрите на листочек ?! Налаживайте и меняйте официально в сайтах тоже !!!!
6
16 октября
Отвратительно. Народу много живая очередь. Персонал сонные мухи.
26 августа
Не советую связываться. "Одна рука не ведает, что делает другая"
13 февраля
Ужасное отделение, прождали 50 минут, 6 человек которые пришли и взяли талон позже нас были обслужены первыми. Всё очень долго не рекомендую.
22 июля 2022
супер очень супер поступил данный банк, мы пришли стали впервой клиентом данного банка, оформили НАШУ не побоюсь этого слова, НАШУ карту с платежной системой МИР. сегодня 22.07.2022 а завтра 23.07.2022 мы улетаем в Турцию и планировали там как нас уверили, что банк успешно проводит транзакции за рубежом в этой стране по НАШЕЙ великой платежной системе МИР, и предупредили что положить нужно 500р чтобы карту не заблокировали. Ну! А теперь кульминация сей торжества, мы положили деньги, положили все, чтобы завтра потратить! и что Вы думаете, карту заблокировали! и как нам сказали в техподдержке - мы вам не можем сказать почему вам заблокировали карту, просто не можем. офисы по выходным не работают, по телефону не могут помочь, так зачем нам такой банк, который сразу забрал наши деньги, и без объяснения разумных ответов - кроме " чем я еще вам могу помочь", так вот вообще не рекомендую данный банк, возвращаемся из отдыха, и надеюсь наши деньги будут целы, забираем их и закрываем счета, и сюда больше ни на гой. даже если он будет последним на ком не будет санкций!
у меня все я кончил - спасибо
7
1 апреля 2023
Открывала дебетовую карту! Обслуживание медленно, но девочка которая меня обслуживала, очень мне понравилась, как специалист! Удачи и процветания! Единственный недостаток, это только одно отделение в г. Коломна.
1
5
8 августа 2023
Отвратительное обслуживание, ужастный мобильный банк в котором нет никакой информации куда ушёл платёж, только голые цифры, догадайтесь мол сами. Некомпетентность сотрудники заменяют хамством обидно раньше было лучше
6
3 марта 2023
Только что был в этом отделении.
Все супер.
Обслужили быстро.
Девушки все как на подбор, красавицы и умницы.
Ответят на все вопросы, все сами проверят.
Премию всем!!!
3
6
14 сентября 2023
Первый раз встречаюсь с такой отвратной работой, некомпетентной работой сотрудников. Два часа просидела чтобы получить реквизиты банковской карты по доверенности, выдали филькину грамоту.
5
17 июня
Ужасное отношение к клиентам банка, ужасное обслуживание
1
1
21 февраля 2023
Из 4 окон работают всего 2 и при этом ОЧЕНЬ долго обслуживают. Просидели в банке с 17.00 до 19.05! И да, банк уже закрылся, сотрудница сказала что-то невнятное, но оказалось мы должны постучать охраннику, чтобы он нас выпустил (что за ерунда?). И документы приходится писать вручную (это откат в прошлое?), зачем тогда у каждого сотрудника банка по компьютеру?
9
1
22 ноября 2023
Пользуюсь сам отличный банк, хорошо бы побольше банкоматов и отделений гаспромбанка
1
1
8 октября
Нормальное отделение. Тихое место
5 мая 2023
Тихое спокойное место расположения. Есть парковка. Обслуживание отличное. Советую...
2
7
30 октября 2023
Постоянно очереди, обслуживание медленное, сотрудников не хватает. Люди в очереди стоят при входе в банк, т. к. в зале нет мест
3
14 августа 2023
Являюсь зарплатным клиентом. Хотел взять маленький кредит. Приложение тупит в этом кредитном вопросе. Звонили мне сотрудники, скидывали ссылки, ни фига не открывается. Поехал в офис. Приезжал 2 раза, просидел один раз 30 минут, второй 40. Сотрудники улитки, за эти 70 минут обслужили 2 человека. Ждать и смотреть на это невозможно. Разочарован в этом банке. Второй раз там сидел, за 5 минут в сбербанке онлайн взял необходимую сумму.
3
19 сентября 2023
Худший филиал банка, которое я когда-либо посещал, очередь (хотя с талонами) на три часа, стульев не хватает, духота...
2
16 сентября
Живая очередь, долгое обслуживание.
4 октября 2022
Никогда не ходите в этот банк!!!!!Нашу семью ограбили на 3200 долларов сша.Взяли 1670 долларов сша за перевод денег в зарубежный банк и денег не перевели.взяли около 1500 комиссию ежедневную с неотправленных денег(без всякого оповещения )Просто грабеж!!Банк продолжает жирковать у кого война у кого мать родная!Свои деньги не доверяйте недобросовестным банкам!!!!!!!!!!!!
6
12 марта
Не советую данный банк. Приехал узнать график платежа. Просидел в банке больше часа . Сотрудники еле живые и так не дождался. На горячей линии на звал все данные и там не смогли сказать остаток. Обходите мимо