Gazprombank
140 reviews
October 25, 2023
Сотрудники не компетентные абсолютно, обслуживание медленное, в современных риалиях такой сервис просто не должен существовать это прям " колхоз".
7
January 20, 2023
Я и мои знакомые неоднократно обращались в отделение Газпромбанка на пл. Свободы. Нас обслуживала сотрудница Мария Александровна. И всегда, несмотря на большую загруженность, было внимательное и доброжелательное отношение к нам. Она оставила нам номер своего мобильного телефона. Всегда отвечала на звонки, даже в своё нерабочее время. Консультировала по всем возникающим вопросам. Такого отношения к клиентам не было ни в одном банке. Спасибо ей огромное за такую чуткость к совершенно незнакомым ей людям.
5
4
September 25, 2024
Отыратительный банк! И отвратительные люди там работают!
3
June 1, 2023
Вы серьезно считаете адекватным ждать больше 40 минут готовую карту? Работают 2-3 окна по часу с каждым клиентом. Может пора уже над оптимизацией рабочего процесса подумать, как другие банки?
6
June 12, 2024
Это предприятие не может называться банком. Это хуже отделения почты середины 80-х
4
July 15, 2020
Очень понравился офис. Соблюдены все нормы безопасности в момент пандемии. Персонал очень внимательный. Уровень обслуживания и работы с клиентами очень высокий! Самое интересное, в зале переодически выходил сам директор и решал какие то сложные вопросы-при мне был мужчина который устроил истерику. Вопрос был решен очень быстро и мужчина успокоился. Это важно, общение с клиентами и понимание их вопросов и пожеланий. Была поражена такому подходу к работе! Спасибо за обслуживание!
8
4
September 9, 2024
большие очереди, очевидная нехватка сотрудников
3
June 24, 2024
Некомпетентное обслуживание персонала. Долгое ожидание.
4
January 16, 2023
Ужасно долго, работают 5 окон, но по факту заняты с людьми только 2 человека остальные, просто сидят на стуле пипец сотрудникам необходимо заделать мотивацию по времени! Не в одном банке так долго не обслуживали
8
May 12
Отлично!
December 8, 2022
Плохо Господа. Разочаровали. Центр, а такой бардак внутри. Заказала карту разрекламированную, пришла СМС, что карта готова. Пришла получать по приглашению, а карты нет 🤪. Выдали какую то ерунду, без имени, без всяких " пряников". Толком ничего не сделали, не извинились
7
August 21, 2024
Очень медленное обслуживание.
3
September 19, 2023
Обслуживание отвратительное - из 11 окон ВСЕГДА работают только 2-3, при этом на каждом сидят люди ПО ЧАСУ.
Ждать готовую карту полтора часа — это уже что-то запредельное. Я не сталкивалась с этим с нулевых наверно, просто самый «исключительный» банк.
Хотите просто терять свое время - приходите сюда.
6
April 30, 2022
Очень понравился офис. Отличное обслуживание. Грамотные и вежливые сотрудники. Быстро решили вопрос.
3
4
July 15, 2023
Тут сплошной обман народ, не верьте низким ставкам по кредиту, у них они ещё выше чем у других банков!
4
January 27, 2024
Много народу, мало сотрудников, все делается очень медленно.
5
August 16, 2021
самое отврательное заведение в плане обслуживания и сервиса. 1) на сайте НЕТ телефонов, операторы НЕ ЗНАЮТ как можно позвонить в офис, на вопросы ответить НЕ МОГУТ.
для решения любого вопроса необходимо ехать в офис, который работает по обычному графику работающего человека - вам надо, вот вы и постраивайтесь, работу бросайте - просто чтобы задать вопрос. на письменные обращения не отвечают, вообще не банк а сборище непрофессионалов, не понимаю, как вообще кто-то с ними может работать при таком уровне недоступности
13
1
May 22, 2024
Обычный офис банка,не компетентные сотрудники
1
May 25
Парковки нет. Условия в банке не выгодные
August 7, 2021
Отличный банк, но ряд недоработок. При реинвестировании ипотеки отправили транш на чужой счёт, по итогу мои 2.7 млн упали на счёт чужому дяде в втб. Слава Богу, всё обошлось. Второе, у каждого операциониста своя точка зрения какие справки можно выдавать. Очень яростно помогают "всем миром", но всё равно с ошибками. У каждого операциониста свое мнение как получить закладную. И после оказывается, что второй способ получения остался в фантазии этого операциониста, а пока я был в отпуске они убрали в сторону моё заявление/забыли /забили/в правили мозг новенькой что так они не далают. При оплате очередного платежа через банкомат - банкомат забрал и деньги и карту,как решение положил ещё один платёж. Потерянные деньги вернули через 7 дней на счёт. Ощущение крутого помещения, неплохих продуктов, но отсутствия руководителя отделения как такового, "кто в лес кто по дрова" все в мыле, а качество хромает, на мой взгляд всего то нужен строгий руководитель и все исправится.
6
August 11, 2021
Не смотря на расположение банк какой-то неуютный: темно, нет ощущения свежего воздуха. Я клиент этого банка и приходилось не раз сталкиваться с "нерасторопностью" персонала.
Почему 5 звёзд? Приехала и удивилась : меня вызвали в течении 5 минут, без проволочек выполнили просьба т даже провели в дамскую комнату ( по моей просьбе) . Так что респект!!!
Жаль что туалет только служебный, в принципе нормально иметь туалетную комнату для крупной компании.
3
3
October 12, 2023
Не рекомендую Газпромбанк.
Сотрудники не компетентные.
Не способны решить элементарную задачу по выпуску дебетовой карты.
Не думал что встречу подобное в наше время.
5
August 4, 2022
Приходила, чтобы перевыпустить карту. Сказали, как карта будет готова, пришлют смс. За время, пока её перевыпускали заблокировали счёт. В офисе не предупредили об этом. Смс никакой не приходило, пришлось идти самой.
7
October 10, 2023
SOS
Три сотрудника
Люди уходят из отделения не дождавшись очереди.
6
November 26, 2020
Две недели назад пришла в банк переофомить зарплатную карту, в связи со сменой фамилией.Причем я принесла и паспорт где смененная фамилия и документ из ЗАгСА о том, что была одна фамилия переменена на другую.Девушка отксерокопировала все документы. Через 1,5 недели пришло смс уведомление, карта готова.Придя в банк.Сотрудник стала искать мою карту.Это должно занимать около 5- 10 минут.Просидев около одного часа, проискав мою карту (причем меня в машине ожидали 2 маленьких ребенка (2 и 4 года), с мужем), мне задают вопрос меня ла ли я фамилию: - я отвечаю, да. Девушка находит карту.А, там СЮРПРИЗ, конверт на новую фамилию, а сама карта на старую. Вопрос, что же делать??? Только перевыпуск карты.Это опять потеря времени, мне придется идти с детьми, потому что муж постоянно в командировках.Я не понимаю вообще как так можно.Ужасный банк.Сама бы лично пользоваться не стала, не зачто, если бы не нужно было по рабете.А, еще мне обещали перезвонить, по этому поводу на следующий день, но нет.Придется звонить самой уточнять все ли документы отправлены, нет ли ни каких проблем опять.Я дозвонилась до горячей линии банка газпрома, потому что телефонов офисов нет на сайтах.Там мне сказали, что телефоны офиса они не дают и ничем помочь не могут, а девушка, которая обещала перезвонить по поводу отправки документов, так и не позвонила.Хотя виноват сам банк.Поэтому пришлось ехать самой с детьми довозить документы в оригенали хотя я все выслала в электронном виде) и уточнять все ли в порядке.Ужасно поршивое отношение.Банк ужасный
12
2
November 10, 2022
Иногда приходиться долго ждать, а так всё нормально, доходчиво обьясняют!
3
1
October 13, 2020
Вторник. 11 утра. Работает один специалист. В отделении собирается очередь из клиентов. На просьбу пригласить еще сотрудников, девушка оператор сказала, что другие специалисты по другим вопросам. Вопрос у меня был по рефинансированию ипотеки. В итоге, освободившаяся специалист приглашала других клиентов по другим вопросам , а я просидел с номерком пол часа. Не очень то хорошее отношение к клиентам. Или у вас работать некому?
8
1
August 5, 2020
Пол года назад обратился за рефинансированием ипотеки на строительство Жилого дома. В течение всего времени, меня естественно отсылали от одного специалиста к другому, собрал кучу документов и справок, заказывал оценку, потратил кучу времени. И на самом последнем этапе очередной специалист объявил мне что рефинансирование возможно только для купленного жилья, не для построенного, а тоесть до этого момента никто мне сказать не мог. Спасибо банку за потраченное мое время!!!
9
2
September 11, 2021
Клиент этого банка. Отличное обслуживание, вежливое, быстрое. Много разных программ.
3
2
November 25, 2020
Так получилось, что прихожу третий раз за два дня. Постоянно одно и то же: время ожидания не меньше 40 минут.
Если у вас есть возможность избежать визита сюда, то сделайте это ради сохранения своего времени.
9
1
July 22, 2021
Компетентные сотрудники, все объяснят , порекомендует правильные продукты для каждого клиента.
5
4
June 20, 2020
Реклама на сайте, постоянные смс на телефон о предоставлении кредита на 20-21 число по ставке 7.2%. На самом деле - цель, скачать все Ваши данные и ответить стандартным смс - решение отрицательное без обьяснения причин. При доходе в 46000 р. Получить кредит в 50000р на 15 месяцев для Вас не реально! Думаю если бы 5.000.000 на 5 лет , то это их клиент. 5 лет можно курить бамбук и ничего не делать 30000руб % в месяц хорошо живут банкиры. Вы работаете на них, а они зарабатывает на Вас, а помочь человеку в нужную минуту это не их цель.
6
3
June 15, 2023
Очень долго обслуживают.
6
1
June 24, 2020
Офис довольно аккуратный, чистый, но очереди просто ужасны. А ещё произошёл технический сбой, да и сотрудник не мог внятно и грамотно ответить на вопросы о продуктах банка, мямлил что-то себе под нос, работал не хотя... Словом, лучше в другой офис... Жаль, фамилию" специалиста"не запомнила
18
2
September 27, 2021
Новые банкоматы для выдачи и приема купюр, доступны круглые сутки(читайте внимательно как в ночное время к ним пройти-там всё написано)
3
3
November 28, 2022
Большие очереди, нет парковки для клиентов.
4
1
February 6, 2020
Отделение банка просто поражает хамством и полным отсутвием сервиса. Середина рабочено дня 15:20, 2 сотрудника на рабочем месте, больше никого нет. Стоять и ждать клиент вынужден у входной двери, нет даде элементарно зоны ожидания, вызов клиентов как в отделении почты - голосом и без очередности. Внешний вид сотрудников - неопрятная небрежность. Относительно других банков - жуткое место, без сервиса и делового стиля сотрудников. А встречает посетителей сотрудница клининга, со шваброй и тряпкой, которой она моет пол перед носом клиента. Как в гос.учереждении 90х
15
4
September 17, 2021
Долго приходится ждать разница с отделением на Горького в разы такое ощущение что работников не хватает или не научили
8
1
February 11, 2020
Обратился в этот офис банка за рефинансированием кредита. Принес пакет документов согласно списку, что мне ранее дали в банке. Документы приняли, сказали что рассмотрят и дадут ответ в течении 5 рабочих дней. Прошло уже 2 недели - ответа нет. Сотрудники не компетентны, вопросы переваливают друг на друга, руководитель офиса раздает лишт обещания которые не выполняет. Отвратительно! И это при том что мы у них корпоративные клиенты! Никакой клиентоориентированности
10
4
September 18, 2023
Все понравилось,
3
January 27, 2020
Заходил однажды. Мне понравилось. Тихо спокойно, доброжелательный персонал. Помогли справиться с проблемой.
5
5
April 12, 2020
Приятные работники,доброе обслуживание,хорошего вам дня в достижение профессионального роста,спасибо вам.
5
2
October 19, 2022
заказал карту на перевыпуск. сказали ждать смс, но не более двух недель. прошло уже больше месяца, смс всё нет
5
May 27, 2023
Ребята стараются 👍
1
3
March 4, 2023
1 час ожидания. Супер клиентоориентированность. Переплюнули почту России. )
5
September 1, 2022
Очень долго ждать … особенно когда забираешь …
3
1
May 13, 2020
Приехала заплатить кредит, стою в очереди уже третий час, передо мной кто пришел, уже ушли по какому принципу там вызывают непонятно, а за мной еще человек 15, в тамбуре очередь, эта операция максимум минут пять занимает
6
2
April 29, 2020
Находусь в офисе на пл. Свободы,4, уже целый час жду очереди: сначала 30 минут на улице и 30 минут в офисе, моя очередь еще не подошла, работает только одно окно( 7), два других си дят просто так. Из 6 окна ушла обедать. Это безобразие, особенно сейчас.
7
3
December 16, 2019
Сидеть в очереди здесь можно бесконечно, а через час ожидания отказаться от ненужных кредитных карт не выйдет, как не отпирайся, они говорят так, будто я ее оформляла "вам уже оформлена кредитная карта" "у вас оформлена кредитная карта вместе с зарплатной" просила ее не давать, потом просила сразу закрыть, эти просьбы пропускали мимо ушей.
12
3
April 21, 2021
Ну, так себе банк. Ничего хорошего и ничего плохого. Единственное, что можно точно отметить это его архаичность.
4
1