Газпромбанк
326 отзывов
23 августа
С таким отношением странно становиться вашим новым клиентам. Сидеть здесь в очереди себя не уважать.
2
8 сентября
Ужасно
Понимаю что ремонт но лучше заказать совсем на время ремонта. Для Газпромбанка несолидно.
3
1 мая
Очень плохое качество обслуживания. Очередь 15 человек и одно рабочее место с одним сотрудником... Чтобы сделать что-то в этом отделении нужно брать выходной, а времени нет...
2
1
17 марта 2023
Очень слаженный коллектив, друг другу помогают, что большая редкость. Обслуживание действительно долго, но при обращении к руководителю банка руководитель выходит в зал сама чтобы ускорить очередь. Видно что стараются. Банк востребован, один офис в Балашихе, что вызвано большим спросом. Работают четко и слажено.
1
15
25 октября
Ожидание: больше часа. Сидят медленные, не профессиональные "девушки", которые по любому вопросу нуждаются в консультации более профес. специалистов.
В дополнении к этому: ремонт офиса, и обслуживание в узкой комнате. Очень долгое обслуживание и просто ужасные условия.
9 мая
Слишком центровое расположение офиса банка, из-за этого большие очереди. Был в период ремонта в марте 2024, получал карту. Работало два сотрудника и за 40 минут очередь не продвинулась. Кроме того парковка рядом с ТЦ, в котором расположен офис, бесплатная только на 1 час. Ждать не стал, приехал получил карту в более позднее время. Но ситуация со скоростью обслуживания не сильно поменялась.
1
25 апреля 2023
Ужасные сотрудники в банке!Зашёл оформить карту Юнион Пей,отсидел час в очереди,не один человек не продвинулся,пенсионеры в очереди много раз обращались к сотрудникам с просьбой,в итоге ушли с гневными словами.Сидят две сотрудницы по юр.лицам и ничего не делают,вместо того чтобы помочь остальным сотрудникам.Пропускают людей без очереди и не смотря номерок,без объяснения причин.Уехал на Щёлковское шоссе,там отделение в двое меньше обслуживают людей моментально,никто не сидит не ждёт.Получил карту эа 15 минут.Разберитесь с некомпетентными сотрудниками!Банк не советую!Потеряете время и ничего не сделаете.Обращался в банк 25.04.
4
1
2 марта
В отделении ремонт, ожидание долгое, живая очередь, как в ЖЭКе при СССР)))
Но!
Грамотные сотрудники! Отличное обслуживание!
1
1
19 августа
Самый ужасный офис в мире. Не ходите сюда. Лучше выбирайте где-нибудь в Москве
4
10 декабря 2023
Оооооооооооочень долго ждать в очереди. Периодически люди из очереди начинают ругаться громко на операционистов, потому что действительно, в нынешнее современное время ждать в среднем около двух часов, пока высветится нужный номер талона. Народа приходит много, а окошек приема мало
2
15 декабря 2023
Офис небольшой, народу всегда хватает, приятно удивило, что приняли всех кто пришел, несмотря на закрытие.
1
23 декабря 2023
В очереди можно посидеть больше часа. Очень медленное обслуживание. Газпромбанк единственный в Балашихе. Ремонт давно нп делался. Очень мрачное место
4
1
13 мая
Очень много клиентов и всего 2 менеджера. Простояли в тамбуре 2 часа.
30 сентября
Ремонт в офисе. Ожидание 2 часа. Жесть. Воспользуйтесь другими офисами.👎
2
17 сентября
Все долго , еще и ремонт сейчас придумали.
Ужасное отделение, как и банк
1
29 сентября 2023
Ужасное отделение банка. Пришел забрать дебетовую карту, прождал целый час , а потом оказалось, что эта карта недопривязана к номеру телефона и мне снова нужно вернуться. Через колл-центр решить этот вопрос нереально. Не в одном другом отделении банка такого не было как в этом.
8
2
9 сентября 2023
Часик в очереди не спеша за неизменной картой. По Москве есть доставка, в Балашихе только одно отделение, в которое из Железнодорожного ехать больше часа. Это прошлый век. Проще было заказать в Москве
10
1
8 декабря 2022
Сегодня открывала накопительный счет. Все прошло комфортно. Персонал очень старается.Никакого хамства. Почувствовала себя, практически, в семье. Просьба к руководству премировать за отличную работу сотрудников. Всем желаю успехов в профессиональной и личной жизни.
1
12
17 мая
Ужасный офис! В очереди приходится ждать по три часа! Электронной очереди нет.
11 ноября 2023
Худшее отделение банка, которое знаю. Вечные очереди. Какой бы вопрос не задал - обращайтесь на горячую линию. Если у Вас есть возможность - обходите стороной данное отделение, которое единственное на всю Балашиху.
4
15 ноября 2023
В банке работают профессионалы своего дела. Дают правильные и грамотные консультации. Достойный сервис.
5
7 ноября 2023
Квалификация персонала просто нулевая. Время ожидания может быть от 50 минут до 1,5 часов, хотя народу в очереди максимум 2 человека. Самый клиентонеориентированный банк!
5
16 апреля 2023
Это просто трэш,я просидел 50 мин и так и не получил обезличенную карту ,которую оформил через интернет,сложилось такое впечатление что для работы операционистом там выбирают лучших из худших,..три клиента передо мной- через 50 мин ожидания я ушел,операционисты при своей «быстрой» работе ещё успевают отправлять голосовые сообщения в соцсети…а клиенты подождут был в этом отделении дважды с интервалом в 4 года…ничего не изменилось,больше ни ногой туда и вам не советую….
10
1
23 октября 2023
Сидела в очереди полтора часа. Одного клиента принимают по 30 минут. Народа много, окошек всего 3. Ни в одном банке такого нет! Меняйте свой подход к обсуждению клиентов. Ужас!
3
10 июля
Очереди долгое обслуживание у сотрудников даже нет туалета(
13 декабря 2023
Банк оказывается закрыт до 18.12.23. Нигде ничего не написано, только по телефону сказали, что он неделю не работает. Спасибо, но таким сервисом пользуйтесь сами.
15 ноября 2023
Это ужасно! Днем в будний день очередь из 20 челрвек! Работает 2 окна, медленно не спеша-отвратительное обслуживание!!! Руководство примите меры к данному оиэтделению и его управляющему.
3
30 ноября 2023
Банк удобно расположен, компетентный персонал, вежливое обслуживание.
1
31 марта 2023
Очередь, в наличии 5 операционных окон, работают два, на одном из них ученица, остальные окна не принимают, хотя работники есть, обслуживание более часа!!!! Прошу принять меры и работать на клиентов, не собирать очередь!!!!!
Обратилась повторно 31 марта, ситуация не изменилась!!!! Очередь!!!!!!
7
17 сентября
Народу много и ремонт идет, принимают с бокового входа.
1
31 июля 2023
Сижу в отделении уже 1 час 40 минут. 6 окошек для работы, сидят 4 человека и только 2 из них принимают клиентов. Одна что-то в телефоне делает, наверное в Ватсапе сидит, другая что-то в компьютере делает вид работы. Люди вздыхают, уходят не дождавшись своей очереди.
Клиентоориентируемость НОЛь.
8
10 октября 2023
Приехал сегодня оформить вклад. Очередь была 5 человек. Взял талон, просидел полчаса, очередь не сдвинулась ни на одного!!! Плюнул, ушёл, больше ни ногой ни в одну структуру газпрома! Мечты не сбываются🤦♂️
3
11 апреля 2023
Открывал эскроу счёт. С этим проблем не было. Но работают очень медленно. Два раза посещал отделение и мне показалось, что меньше часа в очереди просидеть невозможно, сколько бы операторов ни работало и сколько бы человек в очереди перед тобой ни стояло.
3
1
27 октября 2023
Агенты вместо того что бы обслуживать людей которых скопилось уже очень много, ходят курить, заваривают чай. просидели около часа и ушли, отделение не заслуживает даже одной звезды
2
2
2 августа 2023
Если бы можно было поставить - 0 звёзд я бы поставила!!! Обслуживают адски долго, если хотите потратить пол дня на получение карты - это именно то место. В очереди люди сидят по 1,5 - 2 часа в среднем.
7
13 июня 2023
13.06.23г. Провела в данном отделении 45 мин.по талону "вклады и счета.консудьтация /открытие"даже когда в отделении клиентов не оказалось меня не вызывали. При моем возмущении озвучили,что специалистов по вкладам нет. Старшая по смене Берзникова А.Л.
10
8 августа
Очередь, медленно медленно, как в СССР, пару стульев, уступил пенсионерам, это судя по отзывам давно уже продолжается, лучше не сотрудничать с г банком.
2
16 февраля 2023
Простояла в очереди на перевыпуск дебетовой карты ЧАС!!! А в результате, нужно было просто подписать бумажный вариант заявления и заняло это ПЯТЬ!!! Минут. То, что в других банках делается в мобильном приложении простым касанием пальца, в этом банке "по старинке" нужно потратить час на подписания заявления в бумажном виде. Слушайте, ну с этим что-то нужно делать...
11
23 января 2023
очень долгое обслуживание, в очереди из трех человек на получение дебетовой карты отстоял час, дополнительно, сотрудники не компетентны в элементарных вопросах, ГПБ Бизнес стал выдавать ошибку при входе в приложение, сотрудники банка стали охать и говорить, что они не разбираются и надо звонить в службу поддержки, по итогу оказалось, что ГПБ сделал новое приложение, а старое уже не работало. Смешно.
6
28 июня 2023
Только что из банка. Это самый ужасный банк. Даже не ходите сюда люди!!! Только время и нервы потратите! Просидели с маленьким ребенком более часа,но так и не пригласили нас. Люди сидели перед нами намного дольше. Но тоже не попали . Отвратительное отношение
9
31 августа
В очереди стояла час, при этом руководством банка не предусмотрено для очереди даже стульев. Очень разочарована.если готовы полдня стоять и потратить кучу своего времени то можно и прийти.
3
16 декабря 2023
Жуть, отсидел 2 часа и ушел....по 30-40 минут на человека, передо мной 10 в очереди...
Дефки ни куда не торопятся..
1
28 сентября 2023
Ужаснейшее отделение. Полный беспорядок
Сидишь час, вызывают не очереди выдачи талона, а выборочно.
Можно просидеть целый день.
За простейшей выдачей дебетовой ГОТОВОЙ карты просидела полтора часа.
1
22 ноября 2022
Банк совершенно не ориентирован на клиентов. То что в офисе долгое время ожидания, об этом уже писали. Есть ещё и мобильное приложение, им тоже пользоваться не удобно, в нём можно взять только кредит, а оплачивать например коммуналку невозможно. Там в выборе региона нет Московской области. По QR коду оплатить тоже нельзя, в списке городов нет Балашихи, зато есть такие глухие деревни, которые ина карте не найдёшь. О чём думает руководство банка непонятно.
12
15 декабря 2022
Попытался обратиться 15.12.2022 впервые в Газпромбанк и понял, что он последний. Такого ужасного отношения к посетителям, такой никчемной организации работ давно не встречал. Две неторопливые сотрудницы научились лучше всего огрызаться. Просидел в очереди 2 часа без особого продвижения и слушая постоянную перепалку. В этот банк я хотел обратиться впервые, но желание пропало попробовать и в других отделениях данного банка (хотя может это исключение). Так работать НЕЛЬЗЯ!!!
14
17 июля 2023
Пришла с двумя детьми, выбрала приоритетное обслуживание. В итоге вызывают тех, кто пришёл позже. На вопрос «почему?» ответ сотрудника - «я со льготниками не работаю». Хотела стать клиентом банка, передумала.
7
18 апреля 2023
Отвратительное отделение. Ждала очередь более часа ради 5 минутной операции. За это время обслужили только 3 клиентов. Сотрудники некомпетентны, обслуживание максимально медлительное. Весьма странное распределение очереди, люди, которые приходили после, обслуживались ранее
4
25 июля 2023
Люди! Бегите из этого банка. Очереди, специалисты вечно чем то заняты. То, что в другом банке делают за 5-10 минут , в этом «типа банке» делают в разы больше. И это продолжается постоянно
5
27 июня 2023
Просидел час за картой, сотрудник занималась одним клиентом больше часа. Вернее больше разговаривала с соседкой. Такое ощущение, что работают одни некомпетентные сотрудники. Больше сюда ни ногой
6
18 октября 2022
на днях провели Ипотечную сделку в этом отделении. Сначала бросила и глаза что будет дискомфорт, так как переговорных нет и предстояло нам проводить сделку на коленках. Но за 44 минуты мы справились успешно и за счёт оперативных действий сотрудников дискомфорт остался незамеченным. Большое спасибо сотрудникам за высокий профессионализм. Всем рекомендую
1
4