Хуже банка я еще не встречал , также как их кредитные специалисты.. например Х. Дарья Дмитриевна .. во первых хамка , во вторых просто некомпетентный сотрудник!
Приходил взять автокредит , так пихают на обязательных условиях подписать кучу ненужных предложений, карту оведрафтовую на 100тыс , она мне даром не сдалась , потом подписываешь то что ты согласен на рассылку из спама в виде рекламы … Говно банк одним словом. И кстати из тех клиентов кто там был в этот момент , у всех какие то проблемы с банком , пытаются что-то там разрулить и тд , не рекомендую связываться с этим банком . Поберегите нервы , время , и свои деньги !
Спасибо за обслуживание уважаемая Ирина Анатольевна Семёнова . Нам , пенсионерам было приятно общение с Вами , Удачи ВАМ по жизни.
С уважение льготник Куликовской битвы!!!
В очередной раз отварил хитрый банк
Для получения кредита необходимо было открыть в этом банке счёт и пополнить его на 500 руб. сотрудники банка заверили что 500 руб. возвратные в итоге не одобрили кредит и списали все деньги
🥳
Отвратительный банк!
На сайте оформили заявку на кредит, с нами связались и озвучили условия по которым она нам одобрен. Подъехали в банк , работают 2 сотрудника всего . Ожидание не меньше получаса( спасибо сотруднице, что предложила нам вариант подъехать на следующий день, так как мы были с ребёнком).
Приехали, в итоге в окошке заполняли всю анкету заново, требовали подписи на согласиях каких-то.. но условия так и не озвучивали , сказали , якобы когда звонили это предварительно , сейчас все поменяется. Хотя по телефону четко спросили время визита, чтобы получить кредит.
По итогу заполнения всех данных требуют справку 2ндфл. Ни по телефону , ни с смс, ни письмом на почту это озвучено не было, так как доход подтвердили через гос услуги.
Провели там почти час и все бестолку.
За все время нахождения там очередь даже не продвинулась.
Огромное время ожидания и низкая скорость работы специалистов. Пришла за уточнением по одному вопросу, пришлось просидеть 40 минут!!! И ладно бы народу было в очереди много, но нет. Все это время обслуживался только 1 человек. Желание обращаться ещё раз в этот банк пропало напрочь.
Согласен с предыдущими отзывами - персонал совершенно не ориентирован работать на результат!
Обычный вопрос, вклад переоформить, привёл сотрудника в раздражение, а мои вопросы оказались наездом!
Ну тогда вклад закрыл и отнёс соседям, хорошо они рядом, делов то!)
Отвратительный банк. Электронная очередь на табло живет своей жизнью, как кто то грамотно заметил в комментариях. Чтобы сдать карту дебетовую на перевыпуск я просидел в очереди 2 часа. Через неделю карту выдали, но воспользоваться не смог потому, что пин-код , указанный в секретном конверте не срабатывал. В итоге, оказалось, что карту выдали не дебетовую, а кредитную и номер карты не совпадал с номером, указанным в конверте клиента. Как такое может быть-не понятно. Доярки рулят! Кому интересно, пришлю фото.
И снова визит в банк... Из 5 окон работает 2. Третий операционист сидит и втыкакет в телефон... Все медленно и печально. Что бы получить перевыпущенную карту я сижу уже час... Остальное кск и в прошлый раз.
Ужасно. Сказать медленно - это ничего не сказать. Почему не работаете в субботу? Если вы официально работаете с 9:30 до 18:30 без перерыва - то почему у операционистов обед в самое ходовое время?
Ужасный банк. На протяжении четырёх месяцев не могут разобраться с вымышленной задолженностью. «Пинают» между call центром и офисом в Калуге. Результата ноль. Сотрудники офиса каждый раз говорят, что главный офис не в Калуге и они ничем помочь не могут.
Ужасное обслуживание,в очереди ,которая состоит из 2 человек можно просидеть 2 часа. Посещал этот банк раз5 или 6,и всегда одно и тоже. В прошлом году хотел завести вторую карту ,до электрички оставалось 1,5 часа. И сотрудники не успели оформить. Так и пришлось оставить эту затею. По этой причине завел вторую карту на Тинькофф. На горячей линии говорят одно,а на деле всё по другому, особенно в Калуге. Может быть в Москве обслуживание лучше ,не знаю. Этот банк был выбран моим работодателем,поэтому уже неохота трепать свои нервы . Если нет острой необходимости , лучше этот банк обходить стороной.
Ужасный банк, клиентоориентированность как в советском сельпо. Пришёл открыть достаточно крупный вклад, взял талон, просидел в очереди более 45 минут и был вышвырнут на улицу по причине окончания рабочего дня со словами "приходите завтра"(не единственный я, а еще один клиент вместе со мной). При этом работало только 2 окна, хотя сотрудники вольготно прогуливались по залу. Мои неоднократные просьбы открыть еще одно окно для обслуживания были проигнорированы. Почему нельзя было при получении мною талона предупредить, что меня не успеют обслужить для меня загадка... Судя по отношению персонал совсем не настроен работать на результат. Впервые сталкиваюсь с таким сервисом в банках, даже простигосподи Сбер по сравнению с этим просто божественен, не говоря уже про втб, кошелев и так далее...
Отвратительный банк. Очереди минимум по 2 часа всегда, и это буквально, а не фигура речи. Сотрудники никогда ничего не знают, обязательства по договорам не исполняются. Еще и нахамить могут. Уже 3 недели жду свою закладную по оплаченной ипотеке, которую должны были вернуть через 5 рабочих дней после исполнения обязательств... По телефону с отделением банка не соединяют, то есть этой очереди не избежать никак. Из-за этой их волокиты я плачу повышенный процент другому банку, потому что не могу снять обременение и оформить новый залог.
Вот уже примерно неделю офис не узнать: посетителей- нет, соответственно очередей- нет, специалисты- на местах, обслуживание- молниеносное!, .. Неужели это все из-за полной замены личного состава?.. Руководству респект!!
Самый худший банк города! Люди ждут часами своей очереди, работают два окна из пяти, между тем на табло высвечиваются номера очереди, посетителей по которым и впомине нет, а тех кто ждет своей очереди не вызывают, очень плохое обслуживание
9
1
Посмотреть ответ организации
J
jetix
Знаток города 3 уровня
27 мая 2022
Повелся на рекламу,взял карту Газпромбанк а с умным кешбеком, в первый же день пользования,при переводе на другую карту с меня взяли комиссию, и главное смотрю баланс, приход расход а итоговая сумма не сходится, только в выписке нашел комиссию,а в приложении не указано,это вообще жульничество какое то, закрою счёт и больше никаких дел с ним иметь не буду. У меня карты разных банков , но стаким сталкиваюсь впервые
Это просто тихий ужас,сидеть нужно ждать часа 2 не меньше.Сотрудника всего два,по всем вопросам.И это мой не первый раз поход в этот банк.За то позиционируют себя во всей красе,а решить проблему с очередями руководство не может.
Никогда с этим банком не связывайтесь. Сдерут за всë. Счëт закрывается 45 дней, все эти дни с вас будут продолжать снимать деньги за обслуживание. В сам банк будете ездить как к себе домой и стоять в бесконечных очередях. Скрытые комиссии за любые операции, не связывайтесь!
По телефону договорились о рефинансирование кредита. Менеджер уточнил официальный доход и подтвердил сумму кредита. Пригласил на получение и оформление в офис. По факту был получен отказ и потрачено время.
Некомпитентные менеджеры, не владеют информацией по некоторым продуктам, в частности, военная ипотека. Очень долгое обслуживание. Объясняют клиентам как пользоваться моб.приложением, когда те не могут даже скачать его сами. Зачем? Им это не нужно.
Отвратительный банк! Девочки неверно информируют по поводу закрытия ипотеки. Целая эпопея была с переводом средств внутри самого банка(( А также не проинформировали, что для получения закладной нужно также писать заявление. Просто сказали ждите 3-4 недели. Месяц ожидания и звонок на горячую линию только прояснил ситуацию. Как так???
В 2018г. ператоры уговорили открыть инвестиционный вклад "Капитал в плюс" на 3 года.
В результате за три года доход - 0,0000руб!!!
Мимо проходите этого банка.
Это грабеж под прикрытием лицензии!!
Давно являюсь клиентом этого банка, всегда было все хорошо, а сегодня пришел разобраться с не начисленными на баланс деньгами, был всего третий по очереди, в трех окошках были операторы, но прием велся только в одном, почему? Минут двадцать сидел пока обслуживали одну женщину. Понятно многие вопросы требуют еще большего времени. Она ушла сидим еще минут пятнадцать, но оператор занимается какой-то работой никого не обслуживает и не обращает внимания на очередь. Считаю это полным безобразием. Пришлось плюнуть на недостачу и уйти.
Нормальный банк, совместные акций с Газпромнефтью, брал как-то кредит, все без засад, по-моему единственный, чьи Колл центры не достают предложениями, но без прорывных предложений, а его банкомат в 21 веке до сих пор не берет 2000 и 5000
Если дорожите своими деньгами, временем, и нервами - найдите другой банк! Очереди по 2,5 часа; сотрудники никогда ничего не знают, обязательства по договорам не исполняются. Уже 3 недели жду свою закладную по оплаченной ипотеке, которую должны были вернуть через 5 рабочих дней после исполнения обязательств.. На вопрос: "Почему мне не возвращают залог?" отвечают: "Ваше досье проверяют" :((( Какое досье?? Я вернула Вам ВСЕ деньги!!!! А тем временем я плачу высокие %% другому банку - потому что не могу им отдать в залог свою квартиру...
Заехал узнать про кредит, все культурно красиво. Работает 2 окошка , очень медленно, народа много. Прождал час , ну не готов тратить на консультацию столько время , пришлось уйти.
Очередь электроная работает самостоятельно, по ней у банка все хорошо. Но все клиенты сидят и ждут по 1 часу и более. Лучше уж в поликлинике в очереди посидеть будет более полезнее. Не ходите сюда.
В банке 17 окон! Из них работает максимум 3, народу куча, работает 2 человека! Ждать очередь можно бесконечно! Ужасно! Зачем столько окон, если работает так мало людей!
Не хочется ставить ни одной звезды этому банку. Обслуживание ужасное. Не могут решить элементарные вопросы. При посещении банка просят звонить в техподдержку!!??? Во время пандемии очередь в маленьком коридорчике и на улице, хотя помещение банка достаточно большое, позволяет впустить несколько людей на расстоянии 1,5 метра. Работает 1 специалист, ждать можно своей очереди 2 часа!!!!
19
Посмотреть ответ организации
К
Знаток города 16 уровня
29 ноября 2021
Персонал вежливый , но сам банк обыкновенный. Для посещения звучит один процент кредита , по прибытию всё увеличивается в два раза . Особенно смешно звучит прибавление страховки . Пользуйтесь , но с осторожностью , не все йогурты одинаково полезны.
Мало того, что при нехватки на дебетовой карте по оплате кредита, банк снял недостающие деньги с навязанной кредитки ( тем самым оформив мне еще кредит) , и месяц не мог решить вопрос, так еще нужно 100500 заявлений написать, которые как потом выясняется через техподдержу - не регистрируются. И прям охранник говнистый конкретно в этом месте - взял конфетку с окна обслуживания - подбежал начал высказывать, что конфетки не для плебеев, а для юр. лиц только =) прям вообще советую не иметь с этим банком дел в общем, а конкретно с этим отделением в частности.
Это не банк, это ...специалисты никогда ничем вам не помогут ибо ничего не знают. Нахамить могут , а выполнить свою работу -нет. По телефону- забудьте , даже если вы дозвонитесь вас сбросят
Отделение банка оставило приятное впечатление - простреле, хорошо оборудование, квалифицированный персонал, клиентоориентированный банк.
Задаю себе вопрос хотел бы я ещё раз иметь дело с этим отделением и ответ молниеносно вылетает из меня - ДА.
Так что с чистой совестью пишу про него.
Разочаровал. Теперь что б оплатить ипо еку, нужно оплатить ещё 300 р, потому что наличными, объяснили что теперь это с 18 марта новое правило. Вы что, последний кусочек хлеба доедаете, столько переплаты за ипотеку ещё и 300 р в месяц вашему же банку? Надо в правительство обращаться видимо, хорошую поддержку населению такое тяжелое время придумал Газпромбанк
В 14.50 получил талон ПРЕМИУМ! Номер высветился сразу, хотя у этого окна ещё стоял другой человек! Просидел полчаса, если бы не стал возмущаться наверное сидел бы дальше! Грустно, если в банке так медленно работают!