Отвратительный банк в обслуживании.Сидели больше часа для того чтобы узнать про рефенансирование.Ослуживание клиентов очень долгое.Работники занимаются не пойми чем.Администратор Лаврентьева Татьяна очень не грамотный специалист.
Отличный банк! Впечатлил высокий уровень обслуживания сотрудниками банка - доброжелательные, вежливые, ответили на все интересующие вопросы, обязательно обращусь ещё!
Хочу расстаться с этим банком и забыть как страшный сон. Даже когда клиентов не очень много, обслуживают очень и очень долго. Некотоые люди сидели по два часа (в том числе и я) не выдерживали и уходили. Из всех окон только два работают. Я не могла карточку (!) получить,меня вызвали уже к закрытию. Ужасно,не советую.
Самое ужасное отделение банка!!! Подали документы на ипотеку прошло две недели никакого ответа, такое чувство что их даже не отправили! Люди идите в другое отделение, но только не в это!
Ужас!!! По телефону говорят и на почту письма присылают с одной информацией, приезжаешь в банк -говорят что это недоработтанный продукт и нужны другие документы!!! Операторы хамы! Шарашкина контора!
При отсутствии посетителей в зале, 40 минут в ожидании обслуживания.Очень медленно работают сотрудники.Есть с чем сравнить.В других городах, где также обслуживалась очень быстро работают и внимательно отноятся к клиентам.Полное разочарование в банке.
Отвратительное обслуживание!!! Ужасная некомпетентность персонала!!! Никогда не обращусь в ЭТОТ "банк" !!! Готовую дебетовую карту ждал три часа, так она ещё и не активна , приходится ехать опять в офис и подключать on-line!!! Ужассс
Офис ул. Кирова 11. Очереди как за водкой во времена перестройки... Просто скотское отношение к своим клиентам. Толпа людей стоит на улице, запускают по одному и обслуживают одного человека по сорок минут. Ужасно !!!
Ужасное отделение, как и в целом банк. Сотрудникам было бы не плохо набраться опыта у того же сбербанка в скорости обслуживания.
Работает 4 окна из 16!!! При этом сотрудники в двух могу просто сидеть без клиентов.
Даже не единицу надо ставить а ноль!!!!2 часа просидела за бумажкой,которую печатают в течении 5 минут!7 человек за компьютерами а очереди нет,как таковой и сидишь чего то ждёшь....только могут,что личные дела обсуждать!!!!ужас просто и так всегда....в какой бы день не пришла
Отвратительное обслуживание!В очереди по талону пришлось просидеть 1,5 часа.Ни в одном банке такого не встречала.Окна приема посетителей не все активны,вернее будет сказать активны всего два из десяти.Сотрудники работают очень медленно,очень!Не посоветую никому обращаться в данный банк.
Абсолютно недопустимое время ожидания для банка, уважающего своих клиентов. Такого ужаса нет ни в одном другом банке!!! Уже час сижу. И видимо примут меня не скоро.
Для снятия 800 руб. со счета приезжаю 3 раз! Прошлые 2 раза не было возможности ждать!
Это один из самых индивидуализированных банков, виденных мной. На фоне их линейки продуктов и клиентоориентированного сервиса большинство известных мне банков смотрятся крайне бледно.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия
Знаток города 4 уровня
18 ноября 2019
По ипотеке обслуживание очень долго приходится ждать. Ожидание в очереди минимум 20-25 минут, про очереди в 3 человека!!3 раза засекала. Не хочется лишний раз сюда идти... А приходить приходится, т к нет другого способа досрочно гасить ипотеку, кроме как приходить лично. Банк очень отстает от остальных банков в пане автоматизации процессов. Во всех банках уже все можно делать это через приложение. Из за такого обслуживания в соедующий раз не буду тут брать ипотеку. Не рекомендую связываться с этим банком. Цените свое время!
Вечные очереди, по рекламе одно, на самом деле другое, и вообще это народные деньги и выдают нам ещё под %, нефть, газ-это же Народное достояние, а на самом деле, мы ещё и платим алигархам, правительству %