Газпромбанк
278 отзывов
22 ноября
Отделение комфортное, система талончиков, вода. 💦 персонал работает хорошо но из минусов это большая нагрузка, людей ну очень много даже вечером из-за чего не дождёшься решения своего вопроса. Газпром не бедный филиал было бы не плохо если бы открыли ещё пару филиалов а то 1 всего на весь центр кошмар! Отсюда и нагрузка. Не советую ждать когда народ начнёт сыпать гневными отзывами и открыть ещё хотя бы 1 филиал (просто совет) конечно я был очень этим недоволен но снял только 1 звезду потому что так справедливо
1
25 августа
Неоднократно обращался в отделение банка. Все сотрудники принимали вежливо, тактично. Все вопросы решались быстро и оперативно. Посоветовали какие счета лучше закрыть, куда вложить скудные пенсионные сбережения. Всем огромное спасибо. Буду в Сочи обязательно зайду. Советую!
2
3 октября
Спасибо огромное сотруднику банка Анастасии! Офис в г.Сочи, Советская 36, на 2 этаже!
Очень помогла мне! Быстро и качественно!
И , главное, вошла в положение, приняли раньше записи. Очень компетентный сотрудник! Все быстро, ответственно! Спасибо огромное
1
4 июля
Сотрудник банка Уварова Марина-это показатель🙈 имея паспорт в руках, два раза допускала ошибку в фамилии, объясняя тем, что это с сайта так загрузилось. Девушка занимает не свое место явно! Сам банк может и неплохой, но некоторые сотрудники портят своим поведением все, что можно испортить! Через 45 минут мучений и ее неспособности грамотно оформить заявку и внести данные с паспорта, вдруг заявила, что на на каждого клиента ей отведено 40 минут и мое время истекло 🤷♀️ когда я спросила чем это регламентировано, не смогла ответить. Я еще ознакамливалась с анкетой, но тут зашли двое мужчин. Девушка сразу потеряла ко мне интерес и обратилась к ним с вопросом: чем я могу помочь? Когда я напомнила ей, что она не закончила общаться со мной, она ответила, что мне пора уходить. Такого я еще не встречала! Видимо, девушка очень сильно хочет за муж выйти, а не работать в приличном офисе!
6
3
29 ноября
Всё понравилось, выслушали, обслужили, всё быстро, вопрос решили. Спасибо, хороший филиал. Мне лично понравился, персонал вежливый, понятливый и отзывчивый. Спасибо.
3 декабря
Просто самый ужасный банк который я встречала .Я пришла в 18:03 в банк , меня послали, приходите раньше . Вопрос . Какого фига????
Я зарплатный клиент банка , клиентоориентированности 0.
Ранее договаривались с сотрудником по телефону что приду, говорит приходите до 19:00 в любое время.
По итогу я развернулась и ушла.
Через 30 минут мне блокируют карту , приложение. Я бегу обратно. В 18:50 Охранник держит дверь и не пускает . Записано видео.
Прошу разобраться в данным вопросом немедленно! Горячая линия не отвечает ! Звоним больше 2х часов уже !!!
Приложение не работает .
Деньги соотвественно снять и оплатить картой нет возможности !
Я таких ужасных не встречала еще ни разу .
1
12 сентября
Пришла как новый клиент оформить карту и вклад. Больше часа просидела в очереди. На вопрос сотруднику почему так ответ у нас льготные категории граждан. Ответ не устроил. Сообщили управляющей о возмущении реакции никакой не последовало. Крайне не рекомендую.
В интернете на всех ресурсах время работы до 19.00 на табличке на входе до 18.00 замазано корректором.
Очень странно.
Итог попросила номер телефона горячей линии, сотрудник продиктовала совершенно другой номер, другой организации можно посмотреть по камерам за 12.09.24 время 14.25 ориентир.
Нашла номер в интернете. 15 минут ожидания потом сброс. Отличная работа Газпром банка
Бережем то что действительно ценно? Не обращайтесь, клиенты им не ценны…
2
10 июня
Отличное обслуживание мне,как приветственному клиенту, оказала специалист Газпромбанка г.Сочи,ул Советская,36 Крылова Анастасия Валерьевна 7,10 июня 2024 г. Разъяснила лаконично,чётко все позиции продукта вклада и счёта. Я доверилась и открыла. Надеюсь и в дальнецшем получать такое качество при обращении. (Но сам офис оставляет желать лучшего -тесен для стольких посетителей)
2
2
9 ноября
Самый отвратительный банк на свете. Не суйтесь туда ни за что. Ехали из Адлера час (в единственное отделение в Сочи). Чтобы просидеть там еще час и уйти ни с чем. Супер долго обслуживание, мурыжат клиентов странными вопросами - а для чего вам карта, а что вы будете с ней делать через месяц? И так по полчаса с каждым человеком. Помимо нас там еще кучу людей кто так же просидел час, психанул и ушел.
4 августа
Самый отвратительный банк. Операторы не доступны. Чат отвечают сутками. Вранье на каждом шагу с обслуживанием. Везде сдирают деньги, за всё. Карта заблокирована, они всё равно за обслуживание деньги дерут. В современное время, он лайн вопросы решить невозможно, нужно ехать в единичный офис с кучей народа, очередей. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам. 100 раз подумайте прежде чем воспользоваться услугами этих мошенников
5
7 ноября
Впечатление отвратительное! Моё время ожидания обслуживания составило 2 часа 20 минут!!! И пока не обратилась к руководству отделения результата не было! Операторы не могли ответить на вопрос,сколько ещё составит время ожидания. В результате поднялось давление и началась тахикардия. Людям в очереди( преимущественно пенсионерам) приходилось стоять, так как не хватало сидячих мест для ожидания.
1
10 октября
Спустя год как я завершил обслуживание в этом банке, выяснилось, что мне не отключили пакет "Премиум", за который списывается 3 тыс.в месяц. Мобильным приложением я уже не пользовался, так как не являлся клиентом банка, а звонок на линию Премиум - время ожидания 30 минут.
Это худший банк, который рассматривает своих клиентов исключительно как источник наживы путем обмана.
2
1
17 июля
Пришли на получение карты в 18.27
Отделение работает до 19.
Просидели с талоном до 18.57 и за 2 минуты до закрытия нас просто попросили уйти!!
Работает одно окно и сотрудник банка не может за полчаса разобраться с одним клиентом, в итоге потраченное время и нервы. Нас так и не обслужили, худшее отделение Газпрома в России!!!
2
1
4 ноября
Самый ужасный банк, который я посетила. Очень много людей, очень мало мест для сидения, очень долго надо ожидать своей очереди. Приходила, чтоб проконсультироваться по поводу вкладов. Как мне показалось, там был самый выгодный процент. Просидела час, не дождавшись ушла. Ни когда больше туда не пойду и всем не советую.
1
1
28 июля
Очень не понравилось обслуживание в офисе банка, пришли просто получить карту, прождали долго, да ещё и менеджер не захотела до конца с нами закончить, бросила нас и сказала , что у нее обед, что она нам говорила про карту все оказалось не так, не компетентные сотрудники
2
7 сентября
Зашёл, взял электронную очередь. Хотел сделать карту.
Прошло 40 мин и мне стало скучно. Ушел. Все были заняты с клиентами.
В банке рядом, я не успел взять электронную очередь, меня пригласили и все сделали. И там я был не один 🤷
8 октября
Ожидание оператора по автоответчику 14 мин, прождал 30 никто не ответил. Смотрел офисы с ипотекой, приехал на Свиблово (т.к на сайте сказано, что вопросами ипотеки занимаются ), а там сказали, что есть всего 1 офис на всю Москву. Второй находится за мкадом на юге. Очень удобно.
23 августа
Получала карту и очень была удивлена качеству обслуживанию и времени ожидания,часть окошек пустые,люди сидят часами.
Не удобно что при заполнении карты через интернет при допуске ошибки, необходимо идти в банк и подтверждать личность.
2 сентября
По 10ти бальной системе -20, если нужно убить время приходите. Обслуживание супер долгое,талон на прием выдает охранник,который не знает ,какой выдать. Оформили документы все не правильно,пришлось снова приезжать в этот "чудо"банк. 3 этажа сотрудников,а работает 3 окна
1
1
16 ноября
Спасибо за быстрату в работе, всё помогли разъяснили. Помогли в установки приложения, рассказали обо всех акциях и предложениях банка. 🙏💕
7 октября
Очень ужасный банк в целом. Офис всегда полный клиентами обслуживание медленное. На горячую линию дозвониться невозможно ждал 45 минут пока ответит оператор. Банкоматы по городу старые и очень мало... Никому не буду советовать этот банк. Очень плохое впечатление осталось после общения с Газпром банком.
24 августа
Мрачное место, постоянно очереди и длительность ожидания приема. Неудобное расположение офиса, не мобильного инвалида не подвезти из за загруженности улицы. Офис тесный и не комфортный. Ближайший офис в Красной Поляне за 90 км. И такой же маломерный.
6 октября
Ожидание более двух часов. И самое интересное, что очередь по талонам, и талоны выпадают как системе угодно. Кто-то только пришел и сразу сел к сотруднику, а кто-то сидит по 2 часа с тем же вопросом. В такие моменты принимайте пожалуйста клиентов по времени выдачи талонов, а не по системе.
9 ноября
Отвратительнейшее отделение! Просидели в очереди час! И не дождались! Оформление карты для одного человека занимает 45 минут, я ни в одном банке не сталкивался с подобным!
Карты по Сочи не доставляют! Спасибо, с Газпромбанком больше связываться не планирую, обращусь в нормальный банк.
1
17 мая
Чтобы получить карту мы просидели в очереди полтора часа!
Половина окон без сотрудников. Около нас сидели девушки, номер в очереди которых просто пропал, их вообще не вызвали. Пришлось брать заново и ждать снова.
Выдать карту может девушка только в одном определенным окне, она же все время отвечает на звонки клиентов и консультирует.
Это какое-то издевательство, а не банк. Освобождайте половину дня, если хотите что-то здесь сделать или получить.
В итоге нас распределяли с другими людьми без талонов, потому что стало очевидно, что они просто пропадают в системе. Когда мы уже начали возмущаться, что сидим больше полутора часов нас просто без очереди посадили к девушкам. Только тогда!
На 4 этаже этого же банка говорят «а зачем вы вообще ждете, если в любом окне можно получать». Спускаешься - эти по-другому говорят.
К девочкам, сидящим в окошках, вопросов нет. Вежливые, адекватные. Но к сожалению, ситуации это не меняет. К ним не попасть просто.
Люди все время возмущаются, что не могут дождаться очереди. Сидят минимум час абсолютно все.
Бедлам страшнейший.
7
2
5 октября
Ужасное отделение, очереди, сотрудники работают медленно, пришли в субботу, просидели 2 с лишним часа, система распределения очереди идиотская, те кто пришли позже, прошли раньше!!! Неужели у газпромабанка нет средств на большее количество сотрудников!!!
1
2 сентября
Самый ужасный банк!!! Сберегите себе нервы! Первое место на наплевательское отношение к своим клиентам!
Обещанные кэшбэк за рекомендации не выплачивают! Кэшбэк за простые покупки не платят! Его просто нету! Ни от 100 руб ни от 1000 руб ! Хотите кэшбэк оплатите 5000 руб только потом они дадут тебе Кэшбэк!!
31 января
Хорошее отделение банка. Качественное обслуживание. Особая благодарность специалисту Алексееву Алексею. Крайне тактичный, умный и квалифицированный молодой человек. Всё объяснил и быстро оформил. Желаю Алексею успехов, а банку побольше таких сотрудников.
1
2
11 ноября
Обслуживание нормальное, но очень долго надо ждать. Я ждала минут 40.
Когда я хотела в чате выяснить один вопрос, потеряла уйму времени и так и не выяснила. Дозвониться к ним тоже не реально..
1
24 января
Пришли в банк в 16ч ,получить зарплатную карту,сейчас 17.20 ,мы все еще здесь, сотрудники очень расхлябанные,обсуждение личных тем,в присутствии клиентов,в процессе работы,вдруг все одели галстуки и собрали волосы,видимо кто-то с проверкой должен был нагрянуть,честно говоря такого я еще не видела ни в одном банке, филиал в Эстосадке намного лучше, работала в другой организации и там получала карту.
Дополнение к предыдущему отзыву.
Так как мы итак очень задержались в банке,не стали проверять на месте работает карта или нет, приехав домой ждал сюрприз,в виде того,что в приложении карта не активна и нам грозит очередные посещение этого «чуда офиса» . Стать клиентом данного банка отсутствует полностью. К сожалению карта зарплатная,так бы 💯 не вернулась
Кстати,кто собирается ехать впервые ,имейте ввиду парковки у банка нет,поставить машину не где,есть платная парковка (200р/час) так что имейте ввиду,мы провели в банке около 2х часов, между собой посетители банка шутили,что сотрудники видимо имеют отношение к парковке😂раз по 2часа принимают клиентов. Я сама ранее была сотрудником банка и знаю сколько времени на выдачу дебетовой карты)
Расскажу,чем все закончилось)
Карту не смогли активировать в приложении по причине того,что дали чужую карту,это выяснилось при повторном визите)))
12
3 ноября
Постоянные очереди в банке оставляют желать лучшего. Так же очень много не компетентный сотрудников , которые не знают элементарного. Хотелось бы сервиса получше от такого банка
1 ноября
4 раза там была, каждый раз отсидела больше часа, так и не дождавшись своей очереди. А ведь мне надо было всего лишь забрать дебетовую, готовую карту, а не ипотеку оформить на 200 млн.
11 января
Отделение маленькое. Работников мало. Из 6 окон работало только два потом еще пришел работник,в итоге 3 окна из 6. Народу в принципе было человек 10 всего но за 45 минут ожидания отпустили всего 3 человека. Я хотела карту забрать дебетовую которая была изготовлена по заявке онлайн,но хорошо что посмотрела пока ждала что и банкоматов то нет по городу. Раз два и обчелся,почему то временно не работают везде написано. Филиала всего 2 на все побережье. Вообщем пока сидела раздумала я становиться клиентом этого банка. Все таки есть Сбер Тинькофф ВТБ у которых таких проблем нет и банкоматы на каждом углу.
4
28 июля
Время ожидания в офисе 1 час 15 минут, хотя в электронной очереди я был 4.
Если пойдёте в это офис, возьмите с собой перекусить и успокоительное, может пригодится.
2 февраля
Очень неорганизованна работа в отделении! Мало того что сидишь с талоном в одно окно, а тебя сотрудник перекидывант в другое пртому что не знает что делать и ты опять сидишь ждешь, так еще и два часа почти ппосидела у сотруднрцы банка чтобы тупо закрыть ячейку и сдать ключи! То программа виснит, то что то не загружено, то оказалось штраф 270 рублей за то, что на два дня позже сдаю ключ! Но жто ладно! Спустя полтора часа в кассу наконец то отправили, ну думаю все, время 18:00 , скоро уеду наконец-то! Но нет! В кассе говорят, что ошибка в документе и опять ждать! Сотрудница сидит не понимает что делать в компьютере, чтобы закрыть в компе ячейку! А я доллна часа сидеть и ждать! Я предупредила перед кассой , что у меня олин ретенок маленикий дома с няней и двое в саду до 18:30 и что я уеду, мне некогда ждать когща на мне научатся работать! Всем плевать! После того как отправили с кассы ждать пришлось оставить 300 р на столе этой сотрудницы и уйти! Я не пеовый раз в ужасе от этого банка и больше никогда туда не пойду! Понабрали непонятно кого и эксперементируют!
4
8 ноября
Отвратительная работа сотрудников в лице Обуховой А. Поясните своему «сотруднику» что положить деньги на телефон сотовой связи НЕ РАВНО перевести деньги по номеру телефона. Более того человек не особо разбирается в том, какую карту он вам выдает и не знает ее условий, о том, что подключаются лишние автоматические платные услуги сотрудница тоже решила умолчать. Теперь мне каждый день приходится мучаться с возвратом средств в салонах связи, спасибо за вашу «внимательность и помощь». Карту заблокировала, телефон горячей линии у этого банка не работает НИКОГДА, то есть помощи вы не получите. Писала обращение, грамотно отшивают и говорят что с проблемой помочь не могут. Обходите этот банк стороной, куча условий и комиссий, которые делают пользование картой совершенно невыгодной.
А еще у них прекрасная парковка, точнее ее отсутствие!
29 сентября
Очень долгое обслуживание час просидела и ушла,так и не дождалась своей очереди, за час прошло 2 человека. Времени еще сидеть часа 3-4 не было.
1
26 декабря 2023
Поставил 4 звезды не персоналу отделения, а руководству банка-сотрудники отделения и его посетители-клиенты заслуживают более комфортных условий! А самые лестные оценки и наилучшие пожелания вкупе с поздравлениями с наступающим Новым Годом адресую оператору Алексееву Алексею Леонидовичу! Не по годам зрелый, выдержанный, внимательный, настоящий профи! Спасибо!
1
1
18 декабря 2023
Чнстно скажу первый раз здесь и вобще этот банк для меня новая экскурсия,персонал хороший отзывчивый,в остальном понятно что это банк.Красивое приятное место,единственное на машине не подобраться,моя пять удачи
2 ноября
При предварительной записи отказались выдавать карту за полчаса до закрытия под предлогом "Вы не успеете". Видно, не судьба мне стать клиентом этого банка
12 декабря
Грамотные сотрудники, но лучше записываться заранее, очень много клиентов
22 июня
Парковки нет, очередь в окошки , пришёл я раньше другого клиента в итоге он вперёд прошёл и так же с девушкой было ...
Вообще бардак в газпромбанке,работники банка постоянно говорят про мошенников и тут же у них в банке разглашают информацию, сидит мужчина и всё слышно и телефон свой называет.....
1
1 ноября 2023
Руководству стоит задуматься над всем, что происходит в этом офисе. Время ожидания составило 2 часа. Это недопустимо в наших реалиях. Сотрудники работают очень медленно и ведут задушевные разговоры с клиентами по часу. Об очереди в принципе никто не беспокоится. Я из Санкт-Петербурга и просто в шоке от такого обслуживания. Руководитель ни разу не вышел, по словам местных - это обычная ситуация, очередь по 2 часа-норма. Соответственно, сотрудники выходили на улицу то ли обед, то ли передохнуть от клиентоа. Здание - это отдельная история. Конфиденциальности нет от слова совсем. Банкомат внутри расположен так, чтобы все видели, что делает клиент. В окнах тоже самое, что недопустимо для банка. Т. е. Очередь вся слышит, что делают клиенты. Безопасности 0. Офис в центре Сочи, Центральная ул. 36. Позор да и только. Многие просто ушли, не дождались, управление банка все прекрасно знает и видит. Для такого города как Сочи - это ничтожно маленький офис, пусть посмотрит правление по видеосьемке, что у них творится в банке с таким именем в прекрасном Сочи.
12
23 ноября
Полтора часа сижу, жду очереди. Скорость обслуживания - "фантастическая". Почта России, в сравнении с этим отделением, - боги сервиса
11 ноября
Ужасное отделение банка. Работников не хватает, каждого человека принимают по 1 часу 40 минут. Одно отделение банка на ВЕСЬ ГОРОД СОЧИ!
1
20 января
Очень понравилось обслуживание, девушка доступно и понятно всё объяснила, помогла настроить приложение. Пришлось чуть дольше ждать очередь, была большая нагрузка
28 ноября
Провели более полутора часов в очереди, чтобы получить готовую карту. При этом людей было не очень много, окна работали практически все.
3 ноября 2023
Удивительное место, досокращались, 6 окон, из них 2 кассы, помещение маленькое, нарушены все правила приёма посетителей, тут же банкомат, люди снимают деньги, охраны нет, чтобы дождаться приёма надо простоять 2 часа минимум. Одним словом - бардак. Заглянул в яндекс на отзывы об этом отделении, практически положительных нет, все только жалуются, похоже самому Газпрому глубоко наплевать на людей и как работает этот банк. Самое интересное, в банке 4 этажа, на втором этаже принимают VIP клиентов, за время ожидания может талонов 5-6 туда и было. Только руки развести, одно отделение на весь Сочи, супер
6
30 января
Обслуживание очень долгое, чтоб закрыть карту просидели в банке с 11:00 до 17:30. После оформления заявления нам сообщили, что деньги - остаток на карте мы можем получить только через 30 дней, прошло 30 дней, мне отвечают, что карта не закрыта и составлено обращение по поводу закрытия моей карты… срок рассмотрения обращения 30 дней, прикольно … как мне деньги свои обратно получить пока не знаю.
3
1
28 декабря 2023
Обслуживание хорошее, но сам офис очень маленький, народу очень много, ожидать редко можно меньше 30 минут, это ещё повезло. А так час и более. Офис в центре города, рядом с администрацией, но парковаться непросто, улица тупиковая.
1