Очень долго проводятся операции, нельзя упростить процесс??? Пришла переоформлять вклад, в очереди была третья, ждала час, в живую очередь вклиниваются люди по записи, еле дождалась своей очереди, при чем год назад было тоже самое... Если через пол года повторится, придется сменить банк, нервы дороже.
Обращался по кредиту, менеджер приняла заявку с ошибками, неделя тишины,стал звонить сам на горячую линию уточнять,сказали менеджеры из отделения где у вас принимали заявку вам перезвонят и скажут что к чему, в итоге неделя повторных звонков на горячую линию и тишина по решению кредита. Приехал в отделение,говорят при оформлении произошла ошибка. Почему ни кто не по звонил за 2 недели и не мог сказать что есть проблема. Вообщем не тратьте время. Менеджеров с рынка набрали похоже.
Книгу жалоб не жали,говорят ее привозят по запросу. Бред какой то.
Отвратительно работают специалисты, сижу в очереди уже 3 часа ради активации карты, которая не проходит через банкомат
Одного клиента обслуживали 1 час 20 минут
Работала одна девушка. При огромной очереди все решили уйти на обед
Беспредел
Являюсь клиентом банка. Мною был утерян чек оплаты за обучение дочери в вузе , нужный для налоговой. Сотрудники не могли мне выдать дубликат, взяли заявление и сказали, что не раньше чем через неделю!!! Это делается за 5 минут!!! По вопросу рефинансирования тоже ждала час, час оформляли и сказали ждать звонка. Звонка так и не дождалась. Рефинансировалась в другом банке. Ужасный, необученный персонал.
Ужасный банк
Оставил заявку на перевыпуск карты хотел забрать её в Сормово, а её отправили в отделение на другом конце города! И так пришлось ехать полтора часа из другого города, а теперь придётся ехать через весь город в отделение которое закрыто из-за коронавируса! Сюрреализм какой-то, худший банк, с которым приходилось иметь дело.
Отвратительная работа специалистов, стоим в очереди на улице около часа... За час приняли 3 человека... Дополню....полтора часа в очереди... За последние 10 лет впервые с такой работой банка сталкиваюсь
Банковские работники не говорят клиенту все что обязаны сообщить. Больше всего возмущает, что в три голоса обманывают клиента Карта находиться в банке , а клиенту отвечают что карта именная (клиента) ушла погулять. С помощью банковской карты владеют личным кабинетом клиента. Полное беззаконие на данном банковском участке
Ужасное обслуживание. Пришла с ребёнком снять денег с карты. Ребёнок забыл пин код. Во первых хамское отношение. Во вторых так не чем и не помогли. Ждали перевыпусьить карты. Ждали очень долго. Все ужасно не кому не советую. Карта для стипендии.
Добрый вечер!
Пришла в отделение банка на коминтерна 174, написано, что режим работы до 21:00, я пришла в 20:18, и оказалось отделение закрыто!
Очень это огорчило,так как ехала после работы через пол города ,чтобы попасть в банк!
Очень тесный офис, живая очередь. Выдали карту, которая только для погашения кредита и чтобы списать сумму больше в счёт погашения, постоянно нужно оформлять заявление и стоять в очереди.
Постоянно много народа при наличии всего одного-двух сотрудников. Оплатить кредит становится проблемой. Либо выделяйте отдельног сотрудника на погашение кредитов,либо увеличивайте штат.
Обслуживание лиц, по возможностям. Маленькое отделение банка.
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 17 уровня
26 октября 2020
Отвратительная работа!сегодня 26.10 обслуживали три девугки ,очередь громадная
Одна девушка ушла на обед около часа назад ,обслуживают 2 оператора
Очень медленно
4
Посмотреть ответ организации
L
L
Знаток города 10 уровня
22 января 2020
Ужасно. Сотрудников мало, все не дружелюбные, за учебу через кассу заплатить невозможно, с банкоматом помочь не могут, сидела полчаса в очереди чтобы узнать, что оплатить невозможно, потом ещё полчаса чтобы с банкоматом помогли. На все отделение две девушки и какие то очень занятые сотрудники, которые не могут подойти.
Всегда волокита. Работают два сотрудника. Вечно очередь. Сотрудницы не компетентные. Работают по тетрадке. Все время друг у друга спрашивают как правильно делать. Короче бардак.