Газпромбанк
435 отзывов
1 июня 2022
Очень грамотный,квалифицированный и внимательный персонал.Всегда готовы ответить на все интересующие,вас,вопросы так,чтоб вам было максимально понятно по всем банковским операциям.Спасибо.
1
4
21 ноября 2021
Банк очень сильно испортился. По старой памяти о чёткой работе Газпромбанка не побоялась зайти в субботу после закрытия офиса для того, чтобы через банкомат закинуть на карту крупную сумму наличных. В итоге банкомат проглотил кучу 5-тысячных...и завис при их зачислении. При обращении на техподдержку даже не приняли заявление: не спросили ни сумму, ни имя, ни дополнительных обстоятельств. Оператор твердил только: карту вашу при инкассации заблокируем, обращайтесь в банк. После звонка в техподдержку видно было, что банкомат продолжал выглядеть рабочим, хотя я ждала, что его отключат или появится надпись на экране о его неисправности. Но нет. Через некоторое время произошло и ещё одно удивительное событие - банкомат выплюнул мою карту. Если бы меня не было рядом, ею мог воспользоваться кто угодно. Вот и доверяй после этого техподдержке и Газпромбанку. А наличные до сих пор не зачислены - ждем инкассации, записи с камер, расследований и результатов рассмотрения обращений. А по факту получается, что банк пользуется моими средствами и нарушает мои права. Такие вопросы должны решаться в кратчайшие сроки, а неисправные банкоматы - содержаться в исправном состоянии и блокироваться при первом же сигнале о поломке. Другие заходившие во время инцидента посетители жаловались, что именно этот банкомат в филиале постоянно сломанный.
9
27 апреля 2024
В этом банке меня просто обманули,положил деньги,на накопительный счёт,а оказалось,что они просто лежали на карте никаких процентов не получил.Никогда не обращайтесь в это отделение!!!
1
12 ноября 2022
Само отделение маленькое большинство работников не компетентно
Но есть хорошие специалисты вот им огромное спасибо только из за этих спецов 3* а не 1
3
23 июня 2023
Отвратительный банк, сидишь в очереди по талону, но вперёд идут те, кто пришёл позже, видимо зарплатные клиенты менее важны, чем оформить вклад
3
17 января 2024
Ужасное место.
Время ожидания в очереди от 1,5 ча,сов вне зависимости от вопроса.
Обслуживание нормальное.
Для доступа в интернет банк надо обязательно иметь карту, счета не достаточно.
28 декабря 2022
Отвратительный офис. Просидела час в очереди, чтобы узнать, что моментальные карты Union Pay у них закончились, и надо ехать в другой офис. Предупреждать клиентов в момент оформления талона? Не, не слышали👎🏼
5
1
10 июля 2024
Жуткое место
11 февраля 2023
Отвратительное отделение, просидели 1,5ч, опоздали в другой банк, чтобы услышать, что сегодня карту заказать нельзя и надо приезжать в другой день. Еле работают 2 окна, все долго и некомпетентно.
4
8 июня 2023
Потеря времени! Прихожу уже второй раз и постоянно огромные очереди и не компетентные сотрудники, которые еле шевелятся!
3
28 октября 2022
Банк отвратный. Хотел небольшой кредит взять. На сайте ставка 4,4 по факту - под 12. Я рассчитывал, что она увеличится, но не на столько же! Менеджер неприятный. Потом ещё и несколько дней названивали, пока в черный список не добавил.
6
27 октября 2023
Помещение маленькое, банкомат вечно не работает. Работают медленно, с клиентами, пару мест, все остальное помещение хотят скучающие сотрудники. Физикам не некомендую, реально если не хотите. потратить свое время и нервы. Кроме названия "крутого" все остальное, аля Россельхоз...
10 ноября 2021
Крайне негативно настроен к Газпромбанку и искренне считаю его худшим банком на планете. Но сегодня в этом отделении повстречал лучшего работника в организации
Обо всём подробнее:
- Вечер, пол часа до закрытия. Передо мной 3 человека, на весь зал работает один менеджер. Классика. Даже не надеялся что до не меня дойдет очередь, но ситуация по которой я обратился была для меня срочной.
К моему удивлению девушка обслуживала всех клиентов до меня за 5 минут до закрытия вызвала меня.
Ситуация оказалась не из лёгких моя карта заблокирована, кодовое слово я не помню, карта зарегестрирована в другом регионе. В двух отделениях мне не помогли. А здесь на удивление работник проникся ситуацией, сделал 5 звонков, каким то чудом разблокировал карту, составил со мной обращение на замену кодового слова и всё это уже после закрытия.
Огромный минус банку что эта ситуация вообще возникла, всем сотрудникам которые до этого меня футболили и безграничное уважение девушке которая помогла. Имени к сожалению не запомнил.
5
4
27 июля 2024
Ужасно медленное обслуживание, сотрудники работают, но их мало, а посетителей много.
3
1
31 мая 2023
Ужасный банк, сотрудники обслуживают долго, говорят о всех вещах, кроме рабочей стороны. Крайне не доволен
3
30 сентября 2023
Суббота 30.09 очень-очень долго, минимум 2 часа в Очерели, руководство, если вы это читаете, пожалуйста, первый и последний день месяца увеличивайте количество персонала и регламентируйте скорость обслуживания одного клиента, заранее благодарю!
2
3 ноября 2023
Очень долго всегда, мало сотрудников для такой проходимости
1
13 января 2024
Всё отвратительное и негативно. Лучше обходить стороной это отделение.
3
11 ноября 2024
Хорошее место
7 сентября 2023
Очень долгие очереди. Банк выпустил много нерабочих карт. Прождал около часа, но вопрос решил.
27 июля 2023
Ужасное обслуживание, берут людей с выгодными для банка услугами, остальные игнориоуются
3
2
7 апреля 2024
Много народу и медленное обслуживание
3
12 марта 2024
Нееееет! Ждать больше часа по любой услуге.
3
1
30 сентября 2023
Место мала, вечные очереди, банк дистанционно ничего не делает, просит придти лично
5 ноября 2022
Всегда много народу, но консультация прошла благоприятно, без эмоций. Ждал почти час своей очереди
3
1
30 мая 2023
Обещают золотые горы, по факту обычная высокая процентная ставка, плюс куча допов страховок и плевать им на законодательство РФ.
23 марта 2022
Проживает в выборгском районе.специально приезжали в эту поликлинику,чтобы прикрепить для обслуживания ещё в 2021 году-просто нам с мужем удобнее туда обращаться.на днях муж звонил для записи на приём и с удивлением узнал,что страховая компания без его ведома перевела его в поликлинику выборгского района.пришлось ещё раз приехать и заполнять заявление.на каком основании переводят обслуживание в другое место,хоть бы предупредили,телефоны в карточке указаны.разве закон не для всех един? По полису омс мы можем обслуживать я в любой точке России. Или я что-то упустила в изменениях к закону? Выходит,меня тоже перевели без моего ведома-и когда приеду тоже ожидает неприятный сюрприз
2
3
12 октября 2021
Работа офиса отвратительна, пришла к ним, написала заявление об утере зарплатной карты. Заявление принимал стажор 24.09.2021. В итоге он забыл его направить куда нужно, прошло две недели, карты так и нет. При звонке на горячую линию ответили, что запрос на выпуск карты из офиса не поступал.Сейчас нужно подавать заявку вновь-ждать снова 2 недели. Безответственность сотрудников этого офиса очень возмущает. Не рекомендую обращаться в данное подразделение. Никогда не писала отзывы, но подвели меня конкретно. Час просидела в очереди, нужно вылетать за границу, а карты так и нет. Стажор ничего не сделал, а куда смотрел тот, кто его учит-большой вопрос?
9
10 октября 2023
Все очень медленно,персонал как ленивцы. Блиц блиц скорость без границ
1
25 февраля 2023
Персонал грамотный, обслуживание на высоте. Время ожидания минимальное.
4
3 февраля 2024
Невероятно долгое ожидание!
Не очень квалифицированные сотрудники. Не справляются.
4 мая 2022
Очень долгое обслуживание, длиннющие очереди. Можно взять талон, и спокойно уйти по своим делам часа на 1,5. Была в этом отделении несколько раз, всегда одно и то же.
3
2
10 июня 2024
Ужасная организация работы!
28 ноября 2021
Ну ооочень долгое обслуживание в банке!
Сотрудники крайне медленно работают, на всё вопросы ответ один смотрите на сайте!мест для посетителей практически нет.
Одна звезда за девушку возле терминала, которая всё объяснила.
Больше ни ногой в этот банк, и всех буду отговаривать!
5
5 июня 2023
Медленнее банка я просто не встречал, жду уже 2 часа в очереди, и до сих пор не вызвали, обслуживание на каждого занимает в среднем по 30/40 минут, это как так. И всего 3 кабинки работает. Ужасный банк. При всем внутри банка уже ждет около 30 человек в очереди, большинство не выдерживают и уходят.
8
22 марта 2022
Самое худшее отделение. Стояли час в очереди нас так и не вызвали. Я беременна. Мне уже было тяжело и стоять и сидеть. Мне нужна была только справка, которая делается максимум 5 минут. Я её так и не получила. При этом в очереди была первая.
5
7 августа 2021
Был одобрен предварительно кредит 250000 потребительский через сайт банка,ставил пометку без страховок!Позвонили,пригласили в банк со справкой за 2021г.!Приехал в банк на Просвещения 34,отдаю всё что просили,говорю что надо 150000,говорят вам одобрено только на 5 лет,и самое главное без страховки не даст банк,коронная фраза,как у всех раньше была,до принятия закона об отказе от страховок!В итоге условия такие,беру 150тысяч,страховка 97 тысяч 397 руб.,потом суют когла подписываешь стопку бумаг там ещё одна страховка жизни на 53 тысячи почти,точнее 52450 что-то вроде того!Заметьте,я сразу отказался от всех страховок при оформлении кредита на сайте!То есть чтобы взять 150тысяч вы отдадите банку тысяч 500,хороший банк?Либо жадная операционистка попалась,видимо зарплата маленькая!
9
2 декабря 2022
Не ведитесь на условия по вкладам , которые они обещают! Это ОБМАН !!!!! Сотрудники вообще обещают с три короба, и вводят в заблуждение. Только время потеряете и нервы!!!!
4
1
22 марта 2024
Клиентоориентированность- 0%
3
21 октября 2021
Очень маленькое помещение, а очереди большие, люди набиваются как селёдка в бочке. Долго приходится ждать своей очереди .Персонал приветливый, отвечают на все интересующие вас вопросы, если что то не понятно помогают разобраться.
3
1
7 марта 2024
Время ожидания, обслуживание
1
1
20 марта 2024
Да же мелочь не могу здесь разменять.
17 января 2022
Я не знаю, как обслуживают в остальных офисах этого банка, зато имела в полной мере оценить работу данного офиса. Хотя назвать работой то, что там происходит, язык не повернётся. Для клиентов этого офиса необходимо обустроить туалет и мини столовую, так как ожидание составляет час.
8
16 октября 2021
Ужасное отделение! Заехали в субботу узнать о рефинансировании, время было 15-00. При входе остановил охранник и говорит: не берите талончик, все равно не успеете! И это при том, что банк работает до 17-00, а народу не так уж много. Теперь вот раздумываем, нужно ли становиться клиентом банка, которому наплевать на своих клиентов...
5
16 декабря 2022
Отвратительная организация работы сотрудников ,чтобы получить справку пришлось сидеть 2часа, нужен был оригинал через приложениие
не действительно,почему не могут выделить сотрудника для выдачи справок,выписки или получение готовой карты,приходиться ждать в общей очереди,хотя по времени занимает операция не более10мин
9
1
15 марта 2021
Компетентный персонал. К которому следует прислушиваться))
Поясню - сотрудница оформила по моей просьбе автоматическую оплату кредита с новой Карты (после кражи старой) и предупредила, что списания начнутся автоматически через месяц, а к ближайшему Платежу нужно в любом отделении положить деньги на счёт. Когда я немного позже дошёл до другого отделения - уже другой сотрудник отправил меня к банкомату положить деньги на карту, утверждая что все переведется и спишется, т.к. автоплатеж подключён. На мой вопрос «а в отделениии на Просвещения сказали сделать по другому, сказали все в порядке - не волнуйтесь». В итоге - просроченный платёж 👹 Надо было слушать персонал из отделения на Просвещения 😳
Upd, В ответ на этот отзыв получил сообщение от представителей банка. Ситуацию исправили, даже вернули оплаченные мною ранее проценты за "просроченный" платеж. ГПБ приятно удивил в этой ситуации!
3
4
20 декабря 2022
Ужасный банк , из 5 окошек только два работают , очень медленно , некому не советую , застрянете на целый день
5
1
24 сентября 2023
Работают когда хотят. Повесили бумажку что выходной и все
1
2
8 июня 2021
Обратился в банк за рефинансированием кредита в сбере+ взять средства на ремонт.Предоставил все справки, и доходы просидел 5 часов в банке... Сказали через 2-3 дня сообщат о решении. Прошло 5 дней, сам позвонил на горячку, сказали отказ...
А где звонок или смс???
Отвратительное отношение к клиентам, столько времени потратил,Фи Вам, лучше б в ВТБ пошел сразу... Соблазнился на ставку ниже
4
1
10 марта 2022
Не знаю как в остальных отделениях, но в это, чтобы снять день с истёкшей карты нужную продать 1 час 50 минут. Будьте к этому готовы, когда соберётесь стать клиентом этого банка. В лучших традициях Сбербанка 1990-х!
4