Газпромбанк
435 отзывов
11 января 2024
Ужасное отделение! Никогда больше сюда ни ногой! Очередь по 2 часа, сотрудники вообще не шевелятся. Берите пример со Сбербанка, там обслуживают клиентов за 10 минут.
Взяла талон 15.32, сейчас 16.55 и передо мной еще куча людей!
4
22 марта 2023
Отвратительное отделение. Наихудшайшее отделение банка из всех банков которыми пользовался. Даже с бе р и то лучше.
Объективно:
-Самое долгое обслуживание среди всех конкурентов и среди всех отделений этого банка в которых был
-Огромные очереди, особенно по длительности. Чтобы узнать готовность карты приходится ждать в очереди БОЛЕЕ 35 МИНУТ (да, смс не приходит по готовности и служба поддержки не видит статус изготовления поэтому приходится лично в отделение обращаться)
За это время вызывают кого угодно. И тех кто позже пришёл и просто без номерков, и "мёртвые души" ,передо мной один сотрудник сменил подряд 7 разных номеров хотя людей не было , но не мой талон а какие угодно другие
-ПРОТИВНЕЙШИЙ, ХАМСКИЙ, НАГЛЫЙ, ВЫСОКОМЕРНЫЙ руководитель подразделения. Отказался просто проверить готова ли карта, хотя это занимает меньше минуты, в компьютере посмотреть привезли карту или нет. Так ещё и хамить начал, мол если вы не являетесь ВИП клиентом- то идите и ждите в очереди ,так и сказал. Объяснив что нужно просто проверить готова ли карта и стоит ли мне тратить время впустую ожидая в очереди- сказал что НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ И НЕ МОЖЕТ ПОСМОТРЕТЬ. очень странно что руководитель не может проверить статус карты. Насмехался что мол вы обычный клиент, сидете и ждите. На аргумент что являюсь зарплатам клиентом этого банка и есть дополнительные карты за выпуск которых я платил деньги, этот "руководитель" если можно таковым назвать, сказал что ему без разницы зарплатный клиент или нет. Объяснив что при таком обслуживании переведу на другую карту поступления зарплаты к их конкурентам- "руководитель" ответил что ему без разницы, "делайте что хотите"
Резюмируя: очень долгое ожидание, длинные очереди, некомпетентные сотрудники, хамский и высокомерный руководитель.
Никому НЕ рекомендую связываться с этим банком и ТЕМ БОЛЕЕ с этим отделением.
Всерьёз задумаюсь закрыть все карты и счета в этом банке и перейду к конкурентам. Даже зелёный банк с галочкой и то лучше как неудивительно.
17
10 мая 2023
Работают люди которые не знают свою работу , к примеру : 4 мая посылала деньги за границу , деньги приняли , перевели в китайскую валюту , на следующий день позвонили и сообщили что не хватает банка корреспондента третьего связующего между банком получателем и банком отправителем, попросили бумагу которую я не смогла предоставить , в итоге из-за незнания сотрудника банка по валютным операциям и переводом мне вернули на много меньше чем я положила на счет , работу свою не сделали , неделю они лежали мертвым грузом и вернули не полную сумму внесенных денег !!!!! Вообщем туда не ходите и деньги за границу через этот банк не посылайте , что бы не получилось как у меня , будьте аккуратны с этим банком , полнейший там персонал состоящий из молодых управляющих которые не знают свою работу !!!!!
7
20 марта 2024
Это то место, где совершенно не ценят время клиента. Можно просидеть в очереди несколько часов.
Но вода и туалет для посетителей имеется.
2
1
1 сентября 2023
Народ, не ходите в данное отделение ГПБ. Очереди огромные. Являясь ВИП-клиентом прождал 1 ч. 10 мин., присесть негде. Номер в очереди был первый, но впереди прошло несколько человек, как сказали постоянные клиенты, которым даже номерки не нужны. А нужно было изменить паспортные данные. Самое худшее обслуживание в моей памяти.
6
26 октября 2024
Просидеть в очереди 1,5 часа и не выполнить операцию. Бесполезное отделение
1
1
7 июня 2023
Бермудский треугольник!!! Более долгого обслуживания клиентов я не встречала ни в одном из банков ( Сбер, Альфа, Санкт- Петербург, Ренесанс).
Банк, который абсолютно не заинтересован в клиентах. СКРЫТЫЕ ПЛАТЕЖИ! Никакого льготного периода сроком на 6 месяце —-НЕТ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!операционист Елена общалась тоном как минимум министра финансов. Весьма удивлялась моему непониманию что за пользование деньгами нужно платить проценты! ( это для нее очевидно) при условии рекламы льготного периода 6 месяцев! Отправила меня опять в очередь, хотя могла перевести сразу в кассу, как это делают во всех банках
Единственный вежливый сотрудник в этот день - Анна- пасиба ей огромное что разбавила негатив от этого сервиса!
При посещении офиса в окне 6
7
23 января 2024
Очень маленькое отделения банка , вечно много народу . Долго идет обслуживания , на мерки почему-то берут не поочередно,. Уважаемые работодатели банка , у вас я не одно пишу плохой отзыв , возьмите на заметку себе .
1
1 сентября 2023
Очень длинные очереди даже утром. Работники никуда не торопятся, обслуживают каждого клиента минут по 15-20 минимум. Помещение для ожидания маленькое, мест для сидения также недостаточно! Отделение банка нуждается в расширении!
4
27 октября 2023
В данном отделении хотел бы выделить только одну сотрудницу которая помогла в кратчайшие сроки восстановить карту и делала все возможное чтобы помочь фамилию не помню но ее стол второй от окна...спасибо большое
1
3
21 августа 2023
Отличное и грамотное обсуживание клиентов группы Премиум,отдельный зал с персональным менеджером,грамотная консультация.
5
14 августа 2023
Отвратительно. Отказали в обслуживании, после ожидания в очереди часа с лишним. Мою услугу, оказывается, по субботам не оказывают. Сотрудник в субботу спит.
Мне принесли извинения. Пригласили без очереди и в короткие сроки оказали услугу. Отзыв изменила, к клиентам прислушиваются :3 И карточка кредитная у них отличная, пользуюсь с удовольствием.
6
8 июля 2023
Просидела 50 мин в отделении, чтобы закрыть карту и счет. Вызывают в странном порядке (иногда идут люди, которые пришли позже, чем я). Закрытие карты занимает 1-2 дня, проверить статус закрытой карты/счета — негде (ответ сотрудника), поэтому либо верить на слово, что всё закрыто, либо ещё раз ехать в отделении, сидеть в очереди и проверить закрытие карты и счета.
8
14 ноября 2023
Очень долго.
Пришёл за справкой простоял более часа
Справку онлайн сделать не могут
Берёшь талон в итоге после меня люди которые пришли и брали талончики(без записи) многие прошли раньше меня
В час пик работает 3 окна !!
Не советую !!!
4
1
30 сентября 2023
Это просто АД для людей. Ни когда не угадаешь когда до скольки открыто. Ну а в субботу это просто ужас. Очередь ожиданием 1,5 часа это считай повезло.
Уважаемые Руководители, надо вам что-то менять, такое явное отсутствие клиентоориентированость это плохо. Обратите на это внимание.
2
16 января 2024
Долго и игнорируют просьбу о том, чтобы приняли первее, так как и пришли мы первее многих. Но почему то они высвечиваются перед нами. СПРАВКУ (обычную выписку по платежам) ЗА 400₽ ДЛЯ СУДА, вы серьезно?
4
1
31 августа 2023
Очень медленное обслуживание, пришел в 3 часа, ушел в 5, что твориться в последние часы после 6 боюсь представить. Надеюсьпервый и последний раз в офис прихожу. Доставка карьы у них тоже не работает, курьер так и не доехал до меня, пришлось в офис топать
4
19 ноября 2024
Хуже банка в жизни не видела. Среднее время ожидания - не меньше часа.
6 июня 2024
Медленные, не профессионально работают, постоянно по телефону консультируются что делать, за год ничего не поменялось
3
19 июня 2024
Отличный банк особенно хороший специалист Вероника !!!!!
2
14 октября 2023
Отвратительный банк!!! Просидел 25 минут в очереди в душнейшем потном зале, а за 5 минут до закрытия девушка сказала, что принимать не будет! За потраченное время я требую компенсации-это не профессионально и не уважительно к людям! Не ходите в это отделение от слова-НИКОГДА!
1
12 октября 2024
Менеджеров нет, людей много, обслуживание отвратительное
1
1
27 января 2024
Жуткое отделение. Маленькое, душное. Народу много. Менеджеров мало. Работают крайне медленно. Выбирайте другое отделение, а еще лучше другой банк.
3
11 декабря 2023
Взял талон на получение выпущенной карты. Сказали примерно ждать час. Передо мной 4 человека. Не думаю что 4 человека за час это быстрое обслуживание.
18 июля 2024
Не работает электронная очередь. Медленные сотрудники
1
21 ноября 2023
лучшее отделение газпромбанка в котором был. быстро, оперативно и профессионально.
3
27 октября 2023
Помещение маленькое. Тесновато ждать своей очереди. Обслуживание хорошее, качественное.
1
9 февраля 2023
Удивительное обслуживание. Начиная от девушки, которая встречает при входе, заканчивая хамящими операторами. Похоже у всех в данном отделении «синдром вахтёра». Только что передо мной ушла дама, котороя не смогла дождаться своей очереди. Работают два окна из четырёх, при наличии очереди. Очень медленно. С посетителями общаются грубо и с пренебрежением, особенно с пенсионерами.
Пока что это самое САМОЕ плохое Отделение, где мне доводилось бывать.
Руководству следует обратить внимание на клиентоориентированность своих сотрудников, это лицо банка.
7
2
6 сентября 2023
Отвратительное обслуживание. Даже 1 звезду нельзя поставить!!! В первый раз просидела в очереди больше часа, не дождалась. Второй раз - опять ожидание больше часа!!! Хуже некуда!!! К сожалению, нужно обратиться именно в этот банк, иначе ни за что бы не пошла!
5
31 октября 2024
Огромные очереди, можно просидеть в ожидании до 4 часов.
13 февраля 2023
Отвратительный банк и отделение ! Работает 2 окна из 4-х, медленное обслуживание. Ждала в очереди более 40 минут ! В результате оплатить со счёта платёж не смогли из-за некомпетентности сотрудника , которая рассказывала о каких-то "сервисных работниках ",из-за которых не возможна оплата со счёта ! На следующий день после длительного ожидания в очереди ( мое терпение закончилось ! ), я сняла деньги со счёта и благополучно оплатила в течении 5 минут платёж в банке напротив !!
7
19 августа 2023
Ожидание вечность, можно приехать в один день вечером взять талон и вернуться с утра, как раз ваша очередь придет, ужасно все долго, работники банка напоминают линивцев у которых одно движение происходит пол дня, кто там пишет что все быстро не лейте в уши людям!!!!!
6
2 ноября 2023
Взял талончик на закрытие счета. Сидел больше часа, менеджеры брали других клиентов и не хотели связываться с моим номерком. Отделение, обслуживание, приложение... Всё на одном уровне. Плохо всё.
1
28 августа 2024
Ужасно …долго ждали выдачу карты
С13:40до 15:40
1
23 августа 2023
Постоянные очереди , негде сесть, стою по часу в очереди. Очень медленное обслуживание. Мало менеджеров, на севере города единственное отделение! Не справляется с кол-во клиентом уже ни первый год!
6
18 сентября 2023
Отделение поражает своей производительностью. Пришёл получить готовую пластиковую карту, простоял час и не получил, так как рабочие часы закончились. В отделении по всем вопросам всего два операциониста. Уже забыл, когда получал такой уровень сервиса.
2
18 октября 2023
Очень медленно работают. Когда в очереди по 5-6 человек, работают 1-2 окно. Обычное ожидание по 40-50 минут. А также с решением проблем. Мне не могли поменять регистрацию 28 дней
1
14 октября 2023
Навязывают услуги при кредитовании, в виде покупки консультаций у какой-то конторы рога и копыта, от которых отказаться невозможно, в банке разводят руками и не хотят ничего делать, в жизни больше не воспользуюсь местными услугами
Контора оптимистов
1
29 ноября 2022
Начиталась обзоров на разных ресурсах, каким-то боком union pay ГПБ входит в топ 3 цена/качество. На сайте за 1 минуту оформила заявку. Курьер должна была приехать через день. Ни ответа ни привета. еле дозвонилась до колцентра, попросила изменить адрес доставки карты , далее ответы по скрипту, "все учтено, инфу передадим" и опять тишина . Связь была только с курьером, которая еще 2 раза не соизволила приехать вовремя (На старый адрес, на новый - отказалась) Когда наконец доехала (через 2 недели !!) , Выдала карту, сказала, какое приложение скачать. Скачала (для того, чтобы активировать карту). приложение не работает. Зашла в мобильный банк - не работает. Зашла в Гугл: масса отзывов, что приложение не работает уже несколько месяцев, доступа к деньгам (кроме банкоматов) нет. Блеск. В итоге тупо поехала в отделение, где просидев в 40минутной очереди закрыла счет. Пока сидела, вызывали много мертвых номерков, людей, которые ушли. Пока люди ждали пока отвиснет компьютер или чтото еще - сотрудники втюхивали Газпром Мобайл связь . Это дно. Если вам быстро нужна рабочая union pay - это точно не в газпромбанк. Курьер - лажает, колл-центр вообще непонятно какую функцию несёт: они не отвечают на вопросы , они только говорят , что с вами свяжутся, и никто никогда не перезванивЮт. Тупо потраченное время и масса лишних телодвижений
12
1
4 июня 2024
Время ожидания -2,5 часа. Обслуживание вежливое. Отношение к клиентам пренебрежительное.
1
27 января 2024
Отвратительное отделение от слова совсем! Работает 2 человека. Взяли талон в 11.22, сейчас уже 12.40. Перед нами сидела девушка с талоном В294, у нас был В295 и на удивление мы оказались не следующие. Девушка оператор ответила, что очередь, общая и вообще она картами не занимается. Поэтому она наш номер пропустила, но в соседнее окно пошли люди, которые пришли уже позже нас. Это кошмар! Управляющего нет, никто ничего не знает. Выбирайте лучше другой банк, чем ждать 2 часа в очереди.
3
20 ноября 2023
Работают как улитки , очередь непонятно как двигается, простоял 1 день 1,5 часа и другой больше часа. А всего то хотел получить готовую карту !
3
2 октября 2023
Если оформляешь кредит, то быстро. Но если получить справку, то почти целый день. 4 окна, работает только 2-3. Посещение этого заведения занимает минимум 1,5 часа.
3
2
17 марта 2024
Очень долгое ожидание. Девушка администратор некоторых людей без электронной очереди пропускала вперёд
1
19 февраля 2024
Была в этом банке.Очень корректный и доброделательный перонал!Спасибо за вашу работу.Рекомендую!
3
28 декабря 2022
Отвратительный банк и отделение, хуже него не знаю банка. Хотел просто получить готовую карту в итоге просидел больше часа. Всего 4 окна из них 3 работают, сами работники ничего не знают и в этих же окнах оформляют кредитные продукт. Получилось так что один кредит это примерно час и два окна под кредиты и один человек занимается другими вопросами и он просто не успевает, соответственно все сидят не меньше часа, чтобы что то узнать или получить готовую карту…
upd: Карту так и не получил
10
5 февраля 2024
Отделение небольшое, часто бывают очереди, иногда приходится долго ждать. Обслуживание медленное, не торопясь.
22 ноября 2024
Достался отличный менеджер 👍
29 марта 2024
Не работает аппарат по выдаче электронных талонов, поэтому живая очередь. Принимают из 4 кабинок только 2.
Я был четвертым в очереди.
Уже сижу 2 часа. Всё очень медленно.
Это полный отстой конечно. При мне 2 человека с ругательствами ушли и не стали ждать.
4
10 декабря 2024
Обслуживание,ну а очереди как и везде