Газпромбанк
435 отзывов
29 октября 2024
Отвратительно. Ожидание в очереди 2 часа +. Ощущение, словно в банке мир замер и он живёт каким-то другим временем. Или в другом мире, где время не ценится и не значит ничего.
1
19 декабря 2024
Советую данный банк . Всё быстро качественно . Персонал душка. Проблем никогда нет с ним!!!
1
15 октября 2023
Маленькое отделение, в котором всегда много народу. Очень, очень всё медленно и непонятно. В субботу, когда работающие по графику 5/2 пытаются решить свои банковские вопросы, из 5 окон стабильно работают 2 или 3. С выдачей талончиков электронной очереди какие-то проблемы, не всегда понятно, из какой категории брать талон.
Последнее огненное приключение: взяла талон С712. Ждала 1 час 35 минут. Дождалась, когда вызвали С711, сразу за этим клиентом подсела к оператору, попросила меня принять (мне нужно было внести новые паспортные данные в систему). Оператор сказала, что мой талон или уже прошел (???) Или его нет в базе! Но спасибо ей, приняла....
10
16 марта 2024
Самый худший офис из всех банков что я видел!!!! Операторы медленно даже супермедленно работают!!!! В офисе в субботу никого из руководства нет! Табло электронные не горят! Из за чего возникает неразбериха!!!! Постоянно появляются какие то клиенты от руководителей и лезут без очереди.
Отсутствие полного контроля со стороны персонала, нежелание быстро и качественно работать!!!!
Если вам не жалко своего времени и хочется столкнуться с не профессионализмом и тягомотиной , то добро пожаловать!!
9
1
7 июня 2024
Пришел получить карту заказанную онлайн, просидел 40 минут причем передо мной взяли 3 человек пришедших после меня. На вопрос почему так сотрудник сказал система настроена таким образом, что в начале берут новых клиентов а потом тех которые уже работали с этим банком. Резюмируя, если вы не хотите сидеть и ждать пока всех обслужить начинайте возмущаться !!
3
1 декабря 2023
Прождала 1ч15минут зря - мой талон так и не взяли в работу. Работает 2 человека, оформление занимает много времени, зачастую, около 20-30 минут на человека. Имея очередь из 4 человек передо мной, я не успела. Причем взяли в работу того, кто позже оформил номер. Грустно. Клиентоориентированности здесь не ждите.
Работниц можно понять, рабочий день заканчивается в 20:00, но зачем по 1,5 часа мариновать людей?
Добавлю, через день, 01.12, около 11, отделение набито людьми, работает 3 окна из 5. Сотрудница, обещавшая в прошлый раз принять без очереди, отказалась это сделать. Люди в очереди тоже, как оказалось, стоят не в первый раз. 1 число - большой наплыв клиентов, не рекомендую. Вывод: плохо организована работа, сотрудников не хватает, отделение не справляется, советую идти в другое. В отделении на Коломяжском, к примеру, о клиентах заботятся, стульчики выносят, сотрудники работают побыстрее, как будто.
9
1
16 марта 2024
Этот офис - лишнее доказательство того, почему этот банк выбирают только от безысходности - работающая (пока что карта) Union Pay или заставляют при покупке квартиры в ипотеку.
Если вы пришли сюда, а перед вами в очереди один человек - не спешите радоваться. Я вот сижу час и передо мной уже прошли 4 человека (включая тех, кто пришел и забрал свой талон позже).
Нумерация случайным образом происходит.
Работают всего 3 окна.
Как только зарубежом будут работать другие карты - забуду это проклятое место сразу же.
7
27 августа 2024
Со всеми вопросами компетентно помогают. Иногда не работает электронная очередь, да, и запись тоже. Приходится ожидать в общей.
1
17 сентября 2024
Более 3х часов мы провели в этом банке. Очень долгое обслуживание. Людей принимают не всегда по очереди. Навяливают допы даже после отказа от них.
2
1 октября 2024
По номеру 400 ожидание в очереди более 30 минут, в самом банке чтобы получить карту, нужно отстоять в очереди больше часа, тк окна всего три, а людей много.
2
1
7 июня 2024
Обслуживание хорошее, претензий к самому персоналу нет. Но!!! Как долго шла очередь!!! Некоторые люди проходили раньше нас, хотя приходили позже. Вообще непонятно как работает электронная очередь.
4
1
11 декабря 2024
Хорошего нечего сказать, 120тысяч улетели пока не ответил БОТ банка, может на. Новый год, а может на рекламу банка. Газпромбанк е думайте и не спешите.
20 декабря 2024
Ужасно не компетентные сотрудники и очень нестабильная система. Каждый раз какие то сбои в программе, что мешает оказать элементарную услугу.
24 февраля 2024
Еду за границу в понедельник, поэтому заранее в четверг позвонил в банк и договорился о выдаче карты Юнионпей на четверг (по телефону всё данные передал). Приехал на получение карты в субботу, прождал час, офис моей заявки не получил и пришлось заново оформлять карту. Перед выдачей карты узнал что по каким-то причинам в выдаче карты мне отказано, без озвучивания оснований для выдачи карты. Все документы подписал, нафотографировался. Вылет в понедельник, а я без карты. То есть серьезные вопросы с этим банком не стоит решать.
6
1
2 декабря 2024
Просидела час, везде опрздала в итоге и все равно не смогла открыть счет. Маленькое отделение, огромеые очереди и тупящие консультанты
7 июля 2023
Отличное обслуживание , минимальное время ожидания. Хотел бы особенно поблагодарить менеджера Сергея, за грамотную консультацию по банковским продуктам. Высоквалифицированный специалист, знаток своего дела. Буду рекомендовать ваше отделение. Спасибо.
1
17
25 сентября 2024
Такого отвратительного отношения к клиентам я еще не встречал, вечно очереди , минимальное время в очереди 40минут , п можно и пару часов отстоять, дно пробито!
1
9 ноября 2024
Очень мало окон для обслуживания. Очереди такие, что за 2 часа до закрытия сотрудники уже говорят, что обслужить не успеют
1
3 декабря 2024
Ужасно долгое обслуживание , никуда вообще не спешат , как будто дома на диване расселись и неспеша что то делают , крайне не советую этот банк
1
2 августа 2024
Все очень долго. Ждали в очереди минут 40, хотя народа было не много
ЖКХ оплачивать можно только с процентами....ну и условия
5 апреля 2024
Это просто треш какой-то: хотел оформить дебетовую карту, зашел взял номерок, передо мной около 2 десятков человек, простоял 10 минут, очередь даже не тронулась. Ушел. Если они и с деньгами так же работают, как с людьми - становится очень печально. Отделение не для слабонервных)))
Добавляю отзыв через месяц после претензии: из банка так никто и не ответил ни письмом ни звонком. Полное игнорирование замечаний от потенциальных клиентов, не связанных с обогащением банка. Выводы делайте сами ....
7
11 января 2024
Сижу в очереди полтора часа. Один сотрудник без конца выбегает и говорит по телефону, девушка окно 2 с длинными светлыми волосами жует жвачку и тоже висит на телефоне, мило беседуя.... Люди стоят и ждут, есть с маленькими детьми... Присесть негде 🤬 Ужас! Задумалась, нужен ли этот банк, если такое обслуживание... А нужно только получить карту...
Дополняю отзыв! Спустя 2 часа так и ушла без карты, очередь не сдвинулась...
Отзывы отрицательные правдивы, но раз ничего не меняется, значит никто их не читает или все равно. Явно система обслуживания деградирует...
Приняла решение отказаться от этого банка в пользу другого.
11
1
14 марта 2024
Банк в принципе сам по себе неплохой.. Но вот отделение очень маленькое. Всего 4 окна на прием физ. лиц. Сидишь по долгу в очереди.. Это самый большой минус. Очередь идет не пойми как в эти окна.. Сидишь по часу а другие приходя позже проходят в эти же окна за 20 минут.
4
2
26 марта 2024
Отличное обслуживание,сотрудник Пирогова Виктория быстро,понятно и квалифицировано решила мои многочисленные вопросы,большое спасибо!
5
28 ноября 2023
Сотрудники отделения очень долго обслуживают клиентов. Я ждала почти час и не получила консультацию. При этом в первом зале, клиентов новых не приглашали! А во второй зал приглашают клиентов, которые только что пришли, не зависимо от услуги. То есть сотрудники банка не знают свои продукты или работают избирательно.
Консультацию так и не получила, невозможно столько времени тратить на ожидание и терпеть такое отношение.
7
12 марта 2024
Очереди не двигаются вообще. Обслуживание полчаса на человека это норма. Так очереди своей нужно еще дождаться. Вчера 2часа прождал так и ушел нисчем. Читал отзывы прежде чем написать свой и понял что это многолетняя проблемма этого отделения. Ничего не исправляется к лучшему на протяжении лет. Даль что отзывы прочитал после посешения а не до.
3
20 декабря 2023
Маленькое отделение на несколько огромнейших районов. Время ожидания зашкаливает, я прождала самую простую операцию пополнения счета 1 час 41 минуту. При этом передо мной обслужили людей, которые пришли с улицы и взяли талоны после меня (я стояла рядом с аппаратом), а менеджер зала на мои вопросы упорно отвечала, что их переводят из других окон. Проблема не в сотрудниках, они делают что могут, а вина менеджмента, что банк, позиционирующий себя как с клиентоориентированностью на розницу, не открывает больше отделений.
6
28 ноября 2024
Долго, но весело сидеть в очереди. Клиенты и персонал банка как будто из дурки, с женой смеялись в голос.
1 декабря 2023
Ожидание в очереди более 2 часов. И это только чтоб закрыть счет и забрать заранее заказанные деньги.
Сотрудники работают крайне медленно, никто ничего решить не может. Организовать комфортное обслуживание, как например в Сбере им не дано.
Номерки с буквами Р, Т, П, Е идут в разнабой, ты даже не можешь просчитать время ожидания, чтоб сходить и решить другие дела.
Одновременно вызывают и Е 808 и Е 155, а у тебя Е 165 и когда тебя примут не извесно. Просто жесть. Никакой клиентоориентированности.
2
24 августа 2023
Ужасный сам по себе банк. Именно это отделение очень маленькое, не удобное. Мест присесеть почти нет. Всегда много клиентов. Обслуживание очень медленое. Менеджеры многих операций не знают, перекидывают с одного сотрудника на другого. Придёшь с пустиковым вопросом и застрянишь на пол дня в прямом смысле. Об этом говорят при входе в отделение, что ожидание более часа. Сам банк не желает и не хочет решать вопросы своих клиентов. Все очень плохо👎
13
22 апреля 2024
Ужасное отделения, очень мндленно работают операторы! Нет разнраничения по направлениям решения вопррсов, рабртает 4 окна , время одидания больше 2,5 часа в очереди ! Много клиентов по открытию счетов,
2
1
6 мая 2024
Будто попала в банк где работают ленивцы, в очереди уже 43 минуты просто чтобы закрыть карту, номер которой я не знаю так как потеряла её. Парадокс онлайн не закрыть, теряю драгоценное время в очереди. В принципе не советую этот банк.ю вообще никак.
4
26 декабря 2023
Ужас. Полтора часа ждать в очереди, которая длинная и еле движется, и не решить элементарный вопрос. Я уже и забыл что в банках может быть так ужасно. Забудьте про существование этого недоразумения, сделайте себе одолжение. Вишенка на торте: номера идут совсеи вразнобой, нет возможности оценить сколько человек перед тоблй.в очереди. На вопрос к менеджеру - это как? Ответ - это не мы , это система. Например: сейчас идет Б052. Следующий по логике Б053? Нет, только не в Г-банке. Туь может идти Б017, а затем Б875. Не проверяйте, просто пройдите мимо
3
10 июня 2024
Будний день, середина дня, не утренний и не вечерний час пик. Захожу в это отделение и классика жанра для ГПБ-куча людей, пара работающих специалистов… Пытаюсь взять талон, на что мне сотрудник говорит, что в порядке живой очереди, на календаре 2024. Спрашиваю-какое среднее время ожидания сегодня? Ответ-2 часа.
Уважаемый ГПБ, почему вы не развиваете сервис? У вас большинство простых вопросов, например, как перевыпуск основной дебетовой именной карты, не сделать ни через чат или ни по горячей линии, а нужно идти на своих ногах в отделение. Почему настолько не практичный, не прагматичный сервис?
3
1
18 марта 2024
Очередь двигается непонятно как,отношение персонала наплевательское.На вопросы о очереди талонов,некоторые операторы хамят,направляют к руководству,которое непонятно где находится(сами операторы подсказать не могут).обходить это отделение,потому,что благодаря таким работникам складывается отношение к банку
3
3 декабря 2024
толпа народу, 3 окошка, 5 сидячих мест для ожидания. поверьте, вам тут не понравится
1
16 декабря 2024
Если вы хотите передохнуть пару часов стоя в очереди- обращайтесь сюда. Дико медленное обслуживание
3 апреля 2023
Хороший банк , рядом с метро , обслуживают вежливо и доходчиво , время ожидания по разному , кредитные дела там часто решаю , чисто , комфортно
8
30 сентября 2023
Плюсов нет, одни только минусы.
Душное и маленькое помещение, но самое главное - это время ожидания, очередь двигается странно, одного человека обслуживают минимум 15 минут, чтобы получить готовую карту, пришлось простоять около часа, но получить в итоге так и не удалось, в любом другом банке даже при большей загруженности обслужат намного быстрее
4
1
28 мая 2024
Работники очень вежливые, но работает это отделение очень медленно. Можно взять талон и успеть сходить по делам, вернуться и ещё просидеть час в очереди.
2
1
15 августа 2023
Худшее отделение из всех банках, где я открывал счета. Я прождал в Холле ровно 1 час при том, что всего было человек 10….работают всего 4 окна, хотя это не работа, а медленное перемещение сотрудниками документов. Все медленные как на почте… Самое интересное, что я заходил сюда и раньше, что бы получить карту, но простояв мин 10 ушел…второй раз решил достоять….если вы решите убить свой день, то welcome
9
28 июня 2024
В отделение постоянные очереди. Сотрудники не торопятся от слова совсем. Огромная очередь, сотрудник не смотря на это просто встает и уходит.
17 мая 2024
К сотрудникам претензий нет, но вот количество посетителей значительно превосходит количество менеджеров, время ожидания может длится более 30 минут.
1
22 июня 2023
Ужасный банк, персонал работает медленно, обязательно хоть в одном окне, но сотрудника нет, в помещении очень душно, планируя визит в этот офис, закладывайте не меньше 2 часов, нужно было снять почти всю сумму со счета, решила узнать, можно ли это сделать через банкомат, в кассе сказали , что нет, а время рабочее уже заканчивалось, я попробовала, оказалось, можно. То есть персонал некомпетентен. В соседнем офисе ВТБ успела за оставшиеся 15 минут открыть счет и положить деньги, и в офисе приятно и прохладно. Это для сравнения.
8
22 января 2023
Хороший банк, приятные сотрудники всё подскажут всё расскажут правдо помещение маленькое но осталась всём довольна всё подробно расскали время ожидание не заняло много времён, хороший банк
1
15
27 сентября 2023
Заказывала премиум именную карту через сайт, доставку оформить нельзя. Пришлось в офис. Пришла 27 сентября и взяла талон в 13:50. Ждала больше часа. Только в 15:00 пригласили. Карту выдавали 20 минут…
Народу тьма, консультант в зале оправдывается, что в зале есть люди, ждущие и 2 часа. Как будто это нормально. Работает всего 2 окна и очередь не двигается от слова совсем. Не клиентоориентированный банк, не советую.
5
1
6 августа 2024
Заслуженных два бала, очередь не двигается. Можно просидеть прождать два - три часа
2
14 февраля 2024
Ужасно!!! Отвратительно!!! Медленно, все, как сонные мухи!! Работает 3 окна, просидели 1,5 часа и как результат р опоздали на сделку в банк. Это просто произвол какой то, все нормальные банки работают для клиентов, это отделение, я даже затрудняюсь сказать для кого……
3
9 августа 2024
Нечего не работает, живая очередь неприветливый персонал. Вопрос не решить
1
5 декабря 2024
Нереально долгое ожидание сотрудников. Сидение в очереди занимает больше часа
1