Газпром, Теплоэнерго Кисловодск
107 отзывов
15 августа 2024
Оформляла заявление на возврат излишне перечисленных денежных средств.В абонентской службе нет стенда на которой бы была отображена информация о необходимом пакете документов для вышеизложенного заявления. Персонал абоненткого отдела не знают какие документы необходимы.каждый работник говорит по разному. В итоге узнавали через иных лиц об этом. После того,как я пришла писать заявление и собрала необходимый пакет документов, девушка из абонентского отдела заявила мне о том,что я должна идти к приставам с этим вопросом и мне откажут. Работа абонентского отдела заключается а принятии необходимых документов ,а не заключения резолюции о заявлении.Причём это была сказано по хамски .после чего я попросила пригласить директора либо начальника отдела ТЕПЛОСЕТИ. Моё требование осталось не выполненным. ПРОШУ НАЧАЛЬСТВО ТЕПЛОСЕТИ ПРОВЕСТИ БЕСЕДУ СО С АБОНЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ ПО ТЕМЕ ОБЩЕНИЯ С НАСЕЛЕНИЕМ! НАУЧИТЕ ИХ НЕ ХАМИТЬ ,НЕ ГРУБИТЬ. ЛОЯЛЬНО И ГРАМОТНО РАБОТАТЬ С НАРОДОМ!
3
27 октября 2024
ООО "Газпром Теплоэнерго Кисловодск" неожиданно в январе 2021 г. отключило от индивидуальных приборов учета (счетчиков) на горячую воду несмотря на своевременную ежемесячную подачу показаний и ежемесячную оплату. Обратились с заявлением в абонентский отдел с просьбой вернуть возможность оплаты горячего водоснабжения по индивидуальными приборам учета и исправить ошибку в решении отключения оплаты по показаниям счетчиков, приложив копии платежных документов и акта недавней поверки. В ответ на заявление прислали контролера, который явившись в отсутствие хозяев, без предупреждения проник в квартиру при помощи посторонних (соседей) и сорвал пломбы с работающего счетчика. О чём ещё и составил акт... Все произошло 07.02.2021 года. Прошло время. К марту месяцу 2021 года переписка с ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" ни к чему не привела - пришлось обращаться в Прокуратуру. Прокуратура передала документы в Государственную жилищную инспекцию Ставропольского края. Жилищная инспекция проводила проверку ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" до конца мая 2021 г. и подтвердила все факты нарушений: незаконное проникновение контролера ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" в жилище абонента в отсутствии абонента - собственника помещения без предварительного согласования с ним, нарушение процедуры проверки ИПУ, незаконное начисление среднемесячных показаний при принимаемых показаниях ИПУ, незаконные начисления по нормативу с повышающим коэффициентом и пр. По всем перечисленным фактам жилищная инспекция вынесла ООО "Газпротеплоэнерго Кисловодск" Предписание (754 от 20.05.2021 г.) об устранении нарушений и перерасчете абонента с октября 2020 г. по апрель 2021 г. Срок исполнения Предписания был обозначен до 01.09.2021 г. При неисполнении Предписания в срок определён штраф, который и начислили ООО "Газпромтеплоэнерго". С сентября 2021 г. до июня 2022 г. ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" оспаривало это Предписание жилищной инспекции в Арбитражном суде Ставропольского края (дело А63-15342/2021). Арбитражный суд Ставропольского края отказал в иске ООО "Газпромтеплоэнерго" решением от 07.07.2022 г. Это решение ООО "Газпромтеплоэнерго" оспаривало в апелляционной инстанции Арбитражного суда СК и не оспорило - пришлось и платить штраф, и делать перерасчёт абоненту, и ещё оплачивать госпошлину в суд ...
Сейчас, на момент октября 2024 года, организация передана в край. Начало отопительного сезона для жителей домов по ул. Тельмана не наступает: на дворе 27 октября 2024 года, а отопления в домах нет. На постоянные обращения по этому поводу ни теплосеть, ни жилищная инспекция края ничего не предпринимают. Отопление отсутствует, теплосетью не подаётся давление и температура. Мы, жители всех МКД по ул. Тельмана, мёрзнем.
1
6 ноября 2024
Посетила Газпром,Теплоэнерго Кисловодск абонентский отдел и была приятно удивлена: нет никакой очереди высококвалифицированные доброжелательны специалисты .быстро оформили документы на поверку счётчиков. Спасибо!!!!
2
14 декабря 2024
Теплосеть кисловодска самая поганная организация . Тепла нет . В помещении холодно, хожу в куртке . они не подчиняются ни президентукуда смотрит сам Путин. Уже давно пересажал бы их, чтоб другим не повадно было воровать. Ессентуки все лето трубы меняли. А кисловодск видимо в отпуска ездили . И вообще тут кроме нас граждан кто нибудь читает из чиновников. Видимо нет. Надо зафиксировать температуру и преподнести это в такой форме на сайт президента РФ, что его это реально взялись за этих безбожников.
3 ноября 2024
Взяли и отключили в личном кабинете возможность передавать показания , хотя был контролер . Я проживаю в другом городе , в квартире никто не проживает . Я специально прилетала в Кисловодск , чтобы встретить контролера для проверки показаний счетчика . Газпром, У меня квартира в собственности с 2012 года раньше такого безобразия не было
11 января
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ гл.инженеру И.Бондаренко.
Даже в нерабочее время отвечает на вопросы, успокаивая абонентов. Объясняет причину, информирует о ходе работ .
Часто бывает,зная причину проблемы,легче ждать её решения.
СПАСИБО ВАМ.
30 июля 2024
Переоформляла счётчики горячей воды. Как обычно, идя в подобные организации, настроилась на худшее , будучи уверенной, что хоть какой то "бумажки" да не будет хватать. На удивление все прошло очень комфортно, без лишней волокиты. Оператор помогла заполнить заявление, быстро подыскала подходящую для меня дату, что бы сменить пломбы.
1
22 октября 2024
Когда, наконец-то, вкючат отопление по настоящему, ночью уже минус.
Батареи чуть теплые, из горячего крана вода чуть теплее комнатной температуры.
А платить надо за все горячее и хорошо греющее, куда обращаться,???, телефоны все заняты, как всегда в таких ситуациях.
Ул.Марцинкевича, 122
3
18 октября 2024
Не ходим туда совсем
Лежит стая собак по пути, СТРАШНО!!!
Один балл за то, что всё теперь можно оформить по электронке
Почему один? Да потому, что совсем не хочется отправлять сканы своих документов!!!
1
5 ноября 2024
Ужасная компания вечно холодные батареи по ул Губина аварии через день , платим за месяц топят ели ели максимум неделю в месяц , хуже компании я не видел !!! С завышенными тарифами !!! Бездари
2
29 августа 2024
После ежегодного отключения горячей воды должны были включить 29 августа, 22.00 горячей воды нет, диспетчер хамло сначало сказал, когда надо, тогда и включат, всё равно никто не ценит, а потом вообще отключили телефон, не дозвониться. Ладно был бы толк от этих отключений, раз в год можно было бы потерпеть, так нет же всё равно постоянно что-то ломается и прорывается и без конца отключают! Не обидно было бы, если бы тарифы были адекватные, а то сколько мы платим за горячую воду, и такое отвратильно предоставление услуг!
13 января
Отопительный сезон 2024-2025 провален! Отопление постоянно отключают, последнюю неделю вообще сидим без тепла. На звонки не отвечают, отделываются отписками в телеграме. "Горячая" вода редко бывает горячей, чтобы помыться, даже разбавлять не нужно. А тарифы как на Севере! И никаких перерасчетов за ненадлежащее предоставление услуг!
6 апреля 2023
Обслуживание потребителей преотвратное.Руководству крайне необходимо провести на планерке разъяснительную беседу как разговаривать, в каком тоне с потребителями.Это касается секретаря, которая не знает что надо всегда находясь на рабочем месте представляться, это не является персональными данными,а так же диспетчерам аварийной службы, нужно выпрашивать кто с тобой разговаривает.Уважаемый руководитель, обратите внимание на тон разговора ваших подчененных с потребителем, если не хотят работать увольте, возьмите других, но хамить, грубить кто им позволил.Хочеться сказать:" рыба гниёт с головы" , видимо вы им замечания не делаете, ведь не составляет труда прослушать записи разговоров и все сами услышите и жалоб, отзывов отрицательных будет намного меньше.
11
1
3 ноября 2024
Неужели нельзя наладить температуру отопления? Зачем же так нас жарить...ведь не в сибири живем
1
26 апреля 2023
Просто отвратительная компания !Сборщики макулатуры. После очередной поверки счетчиков я дважды приезжала, но не смогла это оформить. Оказывается, сначала нужно было пойти в Водоканал, написать заявление там и дождаться когда придет мастер оттуда и проверит показания счетчиков. Пришел через 17 дней. Я с его актом поехала в теплосеть. Но без выписки, что я являюсь собственником квартиры меня "развернули". ЗАЧЕМ это нужно.?!. После покупки квартиры я предоставила все необходимые документы о праве собственности. Я пенсионерка , а добираться до офиса компании очень сложно, находится он в неудобном месте, нужно долго идти пешком. Мы давно живем в век цифровизации, а эта компания застряла в эпохе сбора справочек!
8
16 февраля 2023
Ужасная аварийки, мужик хамло и походу алкаш, что голос пропитый. Какое право имеет орать на клиентов. У нас прорвало трубу на кухне, сидим час ждём аварийку, почему я 15 летняя, с температурой под 40, с ознобом, и которой нельзя поднимать тяжести должна таскать полные ведра кипятка, почему 74-летняя бабушка должна сидеть обмотав эту батарею тряпками и черпать из тазика кипяток в ведра, а 76-летний дедушка стоять всю ночь на морозе и ждать пока аварийная служба созволит приехать. Раз такое дело будет писать жалобы. Плюс ко всему когда уже приехала теплосеть и все перекрыла за что большое им спасибо, он позвонил и мало того что начала матерится при несовершеннолетнем ребенке так и начала возмущаться, если я не ошибаюсь, то аварийная служба должна приезжать быстрее, а не два часа мусолить сопли.
10
2
3 июня 2024
Коллектив рабочий, старательный, но при большом износе сетей происходят сбои в подаче тепла и горячей воды потребителям.
1
15 октября 2023
Звоню пол дня. Телефон аварийной службы выключен. 🤦♂️ Это же бардак. У нас батарея течет, возьмите сраный телефон включите. Со втроника звоним. Вы че там, подохли все ? Как квитанции слать, так без задержек, а ремонтировать никогда... Вас скоро народ на вилы поднимет.
6
17 октября 2024
до сих пор 17.10.24 нет отопления . мёрзнем адрес ул. Марцинкевича 85
2
8 апреля 2023
Мы обратились в Теплоэнерго в Кисловодске с просьбой поверить счётчик горячей воды. Сотрудница в 1м окошке организовала быстрый визит к нам домой, учитывая что времени у нас было очень немного. За это ей большое спасибо. Но в общении эта сотрудница была нетерпелива и резка. К сожалению, грубость этой сотрудницы, оставила неприятное впечатление от визита в Теплосеть. Очень жаль.
3
31 августа 2024
Разговаривают в очень грубой форме, иной раз хамят прям в трубку…
3
5 мая 2023
В абонентский отдел не дозвониться! Зато пени нереальные начисляют очень быстро и переводят на средний. Тарифы бешеные . Пени ?! Откуда такая пеня? За месяц больше 1000 . Срочно надо нанимать специалиста чтобы сделал перерасчет, так как то что там творится вполне может быть и не законно
7
2
20 октября 2022
На приёмки сидят и не считают нужным информировать людей ,
После купли - продаже надо приходить к ним. писать заявление о количестве проживающих. иначе у них остается старая информация. В результате я оплатила по нормативу за 4 человека вместо 1
Моё место проживание везде исправлено автоматически, даже в поликлинику. А в теплосети нет.
ругалась, даже у начальника была и нечего не доказала. Два года платила по счётчику а потом вдруг норматив , да ещё 4 человек.
уже исправили но потрачены нервы и время
Вывод ; мы сами всё должны знать, иначе возникают проблемы.
4
30 августа 2023
Оплата через приложение сбербанк не работает а через еркц комиссия, и так тариф завышен и по сравнению с другими городами конский. Надо в доме ставить счётчик калорий!!!!!
3
15 июня 2022
Идиотизм! 14.06.2022 отключили горячую воду по адресу Кирова, 70 и сутками НИЧЕГО не предпринимают! А мы вынуждены сидеть без горячей воды! Аварийные службы! Вы что, только вентили закручивать умеете??? Вам эти вентили нужно заварить и ток вокруг них поставить, чтоб не было соблазна их закрутить! А то из-за вашей безответственности мы вынуждены сутками сидеть без горячей воды! Все те, кто причастны к отключению горячей воды, заслуживают отправления в Арктику, в неотапливаемый балок, пусть знают, каково это - сутками сидеть без горячей воды!!!
8
6
20 декабря 2021
Не давно была в теплосети . По поводу перерасчёта т.к.не передали показания счётчика. Поэтому начислили по полной! Но, я хочу рассказать про замену счётчиков в теплосети. Сперва заявление на снятие пломбы по очереди,потом заявление на опломбирование по очереди . Это все занимает время, дополнительные расходы по полной без счётчика . Теплосеть работает по старинке! Почему нельзя всю эту процедуру сделать как в регион газе . В регионгазе прекрасно наладили работу по замене счётчика! Пришла один раз написала заявление и все! Пришли на следующий день два работника сразу один поменял счётчик ,другой снял старую плобу и сразу опломбировал новую!!! Наивысшая похвала регионгазу и горгазу . Предлагаю теплосети перенять от регион газа метод работы по замене счётчика . Думаю все обоненты теплосети были бы в восторге !
23
24 июля 2023
Ужасные тарифы,Газ Пром ТеплоЭнерго- кровопийцы,тарифы завышены,работают нечётко,тепла зимой не дают,а когда тепло жарят по полной. Гнилая Газпромовская система
4
2 июня 2022
Позор!!в Кисловодске отдельная каста работает в этой конторе.не для людей а против.и врагов не надо!!гоняют людей писать заявление.зачем тогда телефон.заявку можно и по телефону принять.дать для людей возможность показания давать по факту при оплате.почему я должна следить по календарю какое число- дать цифры.у меня что своей работы нет??безобразие руководству Кисловодска!!!хочется быть без долгов!!но контора сама закрутила свой ,,порядок,, и отношение к людям так что уважения ни какого!!!
16
25 ноября 2022
Ужасная компания! Неадекватные работники, наглые, грубые, плохие специалисты. Делают вид, что не понимают, тупят, не соблюдают законодательство РФ. ПЛОХО! Отключают ГВС на срок, превышающий по законодательству, и не проводят перерасчет. ОБМАНщики!
8
27 декабря 2022
+ сдирают деньги бесконтрольно и вечно существуют.
Безнаказанные ***.
Снимают с регистрации водяные счетчики без предупреждения, а полученные таким способом излишки отказываются вернуть плательщикам.
5
19 октября 2022
19 октября 2022 - отопления нет ул. Губина ! Бардак ! Дозвониться не возможно, не отвечают. У свекрови на Карла Либ только после того как пол дома заругались - включили сразу. Я не пойму , вы что совсем без контроля ?
3
31 августа 2022
Хам диспетчер! Сегодня, 31.08.22 три раза звонила и узнавала про горячую воду на Окопной 16/16а. Он меня дважды уверял, что никаких проблем нет, вода должна быть, а на третий раз сказал про какие-то работы у дома 157 и бросил трубку. С 8.00 нет воды, а до 13.00 никто ничего не делал?!
4
4 декабря 2023
Отличная работа. После обращения , специалист пришёл на следующее утро. Спасибо.
14 декабря 2021
В плане работы с населением, уважения к потребителям и ценам это шарашкина контора такая же как и водоканал с электросетью - как деньги брать они первые, как помочь с каким нибудь вопросом - последние. Лишь бы не делать, лишь бы не вникать в суть вашего вопроса. По скорее исчезните из виду, не мешайте тут работать со своими проблемами, приходите только с деньгами за оплату. При чем не могу понять это хамского циничного обращения от простых сотрудников, которые работая за не самую большую зарплату ведут себя так, как будто в их карман пойдет каждая копейка которую они сдерут с тебя.
16
16 февраля 2022
Ужасная организация. Нужно поменять руководство! Надоело терпеть этот беспредел!!! Ладно вода вроде как появилась, а отопление что за экономия их обязанность топить всю зиму как положено и не ссылаться на плюсовую температуру!!! Значит как с людей драть за эти типа отапливаемые дни так с радостью, а как выполнять свою работу как положено и делать всё своевременно так....
9
23 августа 2022
Добрый день. Пер Конечный 15, 21. 08 прорвало горячую воду, бригаты по восстановлению так и не было. Уважаемые, очень хочется что бы из горячего крана вода бы текла. И мы получали нормальные услуги. Трубопроводы вам достались от СССР, так держите их в надлежащем состоянии. И ремонтируете быстрее.
4
17 сентября 2021
Работа организации - это полный беспредел. На профилактику отключали горячую воду с 06.09.2021 по 16.09.2021г. Заполнять систему они начали лишь 16-го под вечер, как результат...район еще сидит без горячей воды несколько дней. Вопрос к руководству, а что систему нельзя было начать заполнять хотя бы 14го числа, чтобы к 16-му все наконец заработало? Мало того, что диспетчер хамски не заканчивает разговор, бросает трубки, не берет трубки....так еще и руководству на это плевать...А вот счета за горячее водоснабжение они приносят день в день, не забывая про денежную составляющую ни на секунду.
19
18 сентября 2021
На протяжении последних 3 лет после профилактики (отключение горячей воды) регулярно происходят сбои с подачей и температурой горячей воды. Каждый раз после отключения воды ее подача возобновляется с проблемами, почему-то из горячего крана, течет холодная вода. Тратится время на звонки, ожидания. А еще лучше, когда рекомендуют открыть кран и дать воде стечь. На вопрос кто оплатит, отвечают, что если не нравится, ждите. Пожелания не делайте профилактику, потому что после нее месяца 2 подача "горячей" воды крайне не стабильна.
15
12 января 2023
Что за дебилизм твориться, вообще беспредел.14.11 закрыли всё по нулям взяли выписку 16.11 подали в суд откройте свои глаза что вы творите беспредельщики.
6
1
19 июня 2024
Обслуживание на высшем уровне!
25 января 2023
Удивительно, но в этот раз практически не было очереди, обслужили быстро и вразумительно всё об"яснили, я осталась довольна
2
19 января 2024
Удобное расположение и паркинг.
13 декабря 2021
Хорошие и отзывчивые люди работают, устраняют течь при любых погодных условиях, что бы зимой у людей в домах была горячая вода и отопление... (сидя дома и без отопления хорошо строчить проклятия в адрес тех кто устраняет аварию...)
3
19
19 июня 2024
Нормаль так расположен
25 октября 2023
Уважительное, профессиональное обслуживание
1
1
18 октября 2022
Нет горячей воды 2-ой день плюс отопление никак не включат что за люди не понимаю безответственные ещё не дозвониться до вас самим как нормально ?
3
15 января 2022
К сожалению нет возможности поставить меньшую оценку, например минус 100.
Кисловодск в лице всех комунальных служб застрял в 70 годах прошлого века! Стыд и срам! Почему же нельзя взять пример хотя бы с того же Ставрополя? А работу РКЦ и домоуправлений Кисловодска только в Фитиле и ералашах показывать!!!
25
29 марта 2024
Очереди не было , быстро обслужили .
19 октября 2022
Очень отзывчивые,внимательные сотрудники.Обслуживанием осталась довольна.Спасибо.
1
4
5 августа 2020
Персонал хамовитый, зашли с пожилой мамой, в абониметский отдел, та сразу -" что вдвоём и еще без масок! " Отвечаю, маски есть но приспущены ( на нос не натянуты, только рот закрывают) Та - на подбородке не значит маска! Что самое главное ни один работник этого предприятия не имел на лице масок! Повторяю, НИ ОДИН! ( две на окошках приема, двое ходили по помещению + охранник! ) И ещё, пока мы были в помещении, работники шутили между собой, ходили что то там рассказывали, обменивались новостям, но ге выполняли служебные дела! А на улице очередь из пенсионеров, но что им до них...
28
1