Gazprom mezhregiongaz Sever
292 reviews
January 23
Я лично попал в первую волну перезаключения договора и хочу сказать, что прошло всё на ура. Наверно как раз в первую волну было много специалистов которые занимались клиентами. Да народу было Очень Очень много, но благодаря как раз организованности данных специалистов Я лично потратил чуть больше 1 часа своего времени!!!! Повторюсь народу было ОЧЕНЬ много и это хороший результат.
December 26, 2024
Процесс перезаключения договора на техническое обслуживание не порадовал. Описанные прелести отправления документов по электронной почте ответственному работнику для подготовки проекта договора (в нарушение требований ФЗ РФ) оказались сказкой только на полученном уведомлении. Пришлось три раза отправлять, звонить, обращаться через сайт. Почтовый ящик работника оказался настолько мал, что не мог вместить сканы паспорта и свидетельствоа о собственности...
Наконец получил уведомление на электронную почтуо готовности договора аж 11.12.2024, приехал.
И... договор не нашли...
Подготовили при мне, указанные ошибки в наименовании котла были просто проигнорированы...
Лощнная вывеска и вежливость сотрудников должны подкрепляться профессионализмом в работе!
1
November 7, 2024
Самая плохая компания с которой я работал. Один документ исправят а в остальных документах, из комплекта документов, исправления отсутствуют приходится идти выяснять и опять ждать исправленные документы, если коротко, футболят от одного специалиста к другому и никто ни за что не отвечает. Если бы была возможность обходил эту "контору" стороной.
3
January 22
Если бы можно меньше, поставила бы. Постоянно звонит виртуальный информатор, сообщает о задолженности, которой нет. Или поменять счетчик, который уже давно поменяли . Это наихудшая организация, где, вероятно, нет никого взаимодействия между отделами, нет своевременного обновления информации. Клиентов нервируют необоснованными звонками и претензиями.
November 3, 2024
Расположение здания удобное, но очень далеко от центра и автобусных остановок. Есть рядом парковки для авто, но они всё постоянно заняты
3
January 17
Я честно говоря сам в шоке, обслуживание на уровне, администратор просто на 5с плюсом, операторы всё чётко и быстро сделали, времени ушло по факту максимум минут 15 на перезаключение договора на газоснабжение
November 6, 2024
Позвонил по телефону чтобы задать вопрос, но не дозвонился, точнее во время ожидания дозвона(время ожидания не менее получаса)списывается плата,а когда подходит очередь связь прерывается,получается услуга не оказана и деньги с баланса списаны. Вот за это - низкая оценка
1
June 20, 2024
Удобно , но мало стоянок для посетителей. Организация потока неплохая, в целом хорошо. Как и везде в наше время существует человеческий фактор, что оставляет желать лучшего об организации, но в целом все равно я поставлю 5.
2
1
October 2, 2024
Менеджеры или консультанты - барышни за стойками, оставляют желать лучшего....
Совершенно необучены и некомпетентны...
Столкнулась сама при оформлении документов.
Гоняют как школьницу от одного окна к другому или убегают на консультацию к руководителю.
1
October 31, 2024
Все замечательно, внимательно относятся к покупателям. Только бы цены чуть пониже или хотя бы скидки пенсионерам!!!
1
December 9, 2023
Ждать своей очереди стало комфортнее, есть кофе на выбор автомат, туалет чистый, и главное лавочек стало не много больше, правда железные и холодные, можно было бы и силушками такие кресла взять для своих клиентов. Очередь движется не быстро , но и не совсем медленно.
1
December 24, 2024
Только плюсы. Девочки все приветливые, простые, добрые, что надо подсказали, слрентировали
November 2, 2024
Отключили газ, нет больше суток. Ситуация критическая, без отопления целый населенный пункт. Аварийная служба говорит, делайте что хотите, хоть президенту пишите. Бригада приедет только утром.
1
December 23, 2024
Хорошая организация. Парковок мало. И волокиты с документами на подключение много. Хочется мнение бюрократического оформления.
February 20, 2024
Клиентоориентированные, отзывчивые сотрудники, готовы подсказать, проконсультировать.
Пришлось поменять счётчик, очень торопился, так как бригада уже работала - сделали всё оперативно, без лишних вопросов, подсказали какой взять новый. Спасибо!
2
August 3, 2023
Я много лет работала в сфере Информационных технологий. Мой принцип: Какими бы высокими и востребованными не были технологии- это сфера услуг для людей» . Это моя жизненная концепция.
И я получила огромное удовлетворение и бальзам на душу от высочайшего уровня сервиса предоставления услуг по газификации моего дома Газпром межрегионгаз Север.
Все очень логично, четко, нет растерянных посетителей, не знающих куда им идти…
Администратор четко всех направляет в нужные подразделения.
Электронная очередь- один из моих любимых ИТ- проектов.
Специалисты работают четко и профессионально, и, что лично для меня очень важно, вежливо, корректно и позитивно!
Уверена, что и подключение пройдет на таком же высоком уровне!
С уважением и к вам и вашей важной для граждан работе,
Ольга Ермакова, деревня Ушакова
3
5
December 9, 2024
Все подсказали, рассказали, быстро, комфортно, продуктивно!
November 17, 2024
Негде припарковаться
Все парковки поблизости заняты, авто установлены в два ряда, а в зле при этом на более пяти клиентов.
August 22, 2024
Хороший деловой офис. Отзывчивые и профессиональные сотрудники.
May 12, 2024
Менеджер говорит одно, а по факту получается другое. Сначала при разговоре сказал что есть и шланг и муфта, потом оказалось что ничего этого нет. Зачем было предлагать одно вместо другого, если информацией о наличии не владеть??? Только время отнял.
Энергетиков 165
1
January 29, 2024
Вроде и организация серьезная,и услуги качественно оказывают,но с потоком клиентов не очень справляются, постоянно всё в очередях,а по телефону трубку не берут... Да и с парковочными местами беда,полчаса надо кружить ,чтоб машину поставить,а товарищи из ГИБДД, постоянно блюдят за этим,того и гляди,выйдешь к машине ,а её не окажется....
August 2, 2024
Консультанты работают хорошо, направляют к кому нужно. Сотрудники на приёме компетентные, вежливые, работают быстро.
April 3, 2024
Все хорошо, но..... Есть одно большое НО! Добраться сложно. Транспорт - это одна маршрутка, ходит очень редко. Пенсионерке с больными ногами от автовокзала, это, конечно чтото!!!!.
2
May 11, 2023
Добрый день. Были сегодня в конторе с мамой пенсионером. Переоформляли договора. Девочки операторы были вежливы и доступно всё объясняли. Посоветовали установить приложение на телефон чтобы пользоваться личным кабинетом и отслеживать квитанции. Спасибо им за это. Но в бочке мёда нашлась ложка дёгтя. Мою маму отправили к девушке администратору за помощью установить приложение и зарегистрироваться. Когда мама к ней обратилась, девушка начала говорить "Скачивайте приложение". На что моя мама сказала что не умеет и пришла к ней чтоб она помогла. Но снова услышала безразличное, да еще и грубое в голосе "Скачивайте приложение".. Даже женщина которая стояла рядом с мамой не выдержала и захотела помочь. Я как раз подошла и наблюдала всю эту картину. Конечно же я сама ей потом помогла. Но факт остается фактом. Такое отношение к людям пожилого возраста, это просто издевательство. Девушка с темными волосами, к сожалению имени не узнали.
9
4
December 16, 2024
Так как услуга оказана - значит все хорошо. Но ждать долго и талон для администратора это уже перебор.
October 21, 2023
Чистенько , электронная очередь , при перезаключения договора организовали три окна и плюс два специалиста в зале, очереди почти нет, сотрудницы вежливые обслуживают быстро, профи, недостаток -негде припарковать машину.
2
1
January 24, 2024
Была недавно.Девочки молодцы, приветливый, отзывчивый, помогут с любым вопросом. Была приятно удивлена.
August 20, 2023
Сидим в очереди больше часа. Принимают клиента с номером 4, у нас 8. Оказывается, что на весь город один офис на Энергетиков. А в воскресенье работает всего одно окно. Разослали всем письма о перезаключении договоров на обслуживание оборудования и поставку газа. Процедура очень долгая. Специально выбрали выходной день, т.к. на неделе после работы сложно приехать в этот район. Неужели ничего нельзя придумать, чтобы ускорить этот процесс? Раньше был оыис еще на Елецкой. Все для удобства людей....
7
1
December 19, 2023
Ужас просто!!! В выходные повезла маму перезаключить договор...иииии....ничего мы не перезаключили. Приехали,просидели и уехали. Очередь по талонам,но видимо не для них. Тыкают наверно закрытыми глазами в номерки. Мы были 48,проходили номера 1,2,21,41,39..круть. в итоге с 8 утра до 11:15 прошли 5 человек. Все были злые.( Зато какао вкусный в мини-кофейне,но к данной организации не относится!!!)
5
September 11, 2023
Лучшего места по продаже газового оборудования не найти. Специалисты высочайшего класса, правильно подберут оборудование, подскажут, доставят. Не возникает никогда проблем по обмену.
2
August 28, 2023
Доброжелательное отношение сотрудников, здание чистое, светлое, есть кофеавтомат (это где лично был).
Некоторый минус долго пришлось ждать своей очереди, но это в связи с новым законом, многим нужно договор перезаключить,
2
January 9, 2024
перезаключали договор на газ. на входе проконсультировали, куда пройти, помогли с талоном. при заключении договора специалист не хамила, была достаточно приветливой, объясняла для чего каждый документ и что, где писать. впечатление вполне хорошее :)
October 8, 2023
Пришло письмо на эл. почту, заключить договор на тех обслуживание, согласно новому закону, пришёл, полчаса сидел в очереди, говорят- давайте документы эти и те, соответственно взял не все. Но когда вы пишите письмо, нельзя указать, что нужно при себе иметь??? Идите говорят в 8 окно в порядке живой очереди, ещё 1,5 часа. Вы в самом деле считаете, что люди которые приходят не работают??? и могут себе позволить по 3 часа стоять в очереди непонятно для чего??
4
August 14, 2023
Была бы возможность, поставила бы минус пять звездочек. Данная контора просто "отжимает" деньги у обычных людей. Заключают договор на технологическое присоединение, берет деньги, половину, а когда доходит суть до работ, оказывается: не получено согласие собственника трубы (потому что он сам ее прокладывал). Своя труба этой организации, как выясняется, "продавлена", а самое интересное, что когда расторгается договор, то в абонотделе сидит милая Татьяна Викторовна, ехидно улыбается и ничего не сообщает о последствиях расторжения договора. На самом деле получается , когда ты расторгаешь договор, ТО ТЫ ОСТАЕШЬСЯ ЕЩЕ И ДОЛЖЕН ЭТОЙ КОНТОРЕ. По почте направляют какой-то формальный отчет, в котором указаны какие-то проектные работы на сумму 32 650 руб. Самого проекта нет, НИЧЕГО НЕТ. Поэтому, уважаемые люди! Если хотите себе газ, проштудируйте всю судебную практику на случай, к чему это может привести. В целом, ни газа, ни денег. Теперь понятна головокружительная прибыль этой доблестной компании!!!
8
1
November 11, 2024
Двойная очередь, первый раз стоишь чтобы получить талон потом ждёшь в районе часа по талону
1
May 17, 2024
Был на приеме. Общался с компетентными в моем вопросе руководителями. Все прошло хорошо, рассказали варианты решения проблемы. Спасибо!
December 14, 2024
Пришли в клиентский офис 14.12.24 ( сидят ожидают своей очереди человек 10) на подписание договора, просидели более двух часов, прошли только 4 человека. Обслуживание проводят два оператора (очень медленно). Администратор - грубая, никакой вежливости, в приказном тоне общается.
October 19, 2023
Сижу второй час в очереди на переоформление договора. Самое игтересное то, что я даже не престааляю до которого часа я могу просидеть. Т.к. администратор дает талон в 3 отдела, приглашают в хаотичном порядке и ты не представляешь сколько перед тобой человек в очереди. Ждать или не ждать- не понятно. Пригласили всех на переоформление договоров, а работу не организовали
3
October 2, 2023
Посещение оставило хорошее впечатление, электронная очередь шла быстро, специалист компетентный ,обслуживание доброжелательное,открывают вовремя, без задержек, единственное что добираться далеко,но это уже другой вопрос
May 18, 2023
На прошлой неделе довелось посетить горгаз в г Ялуторовск для того, чтоб сделать предоплату за газ, так как уезжаю на неопределенный срок... Что могу сказать... Был весьма удивлён атмосфере в этой организации... А точнее, меня встретили приятные и вежливые девушки, которые мне всё разъяснили, объяснили по оплате, по показаниям, которые я передавал когда вспоминал.. Более того, помогли оплатить квитанцию через терминал. Вот это я понимаю сервис! Пришёл-обслужили, разъяснили, помогли! В наше время это редкость конечно. Ушёл в приподнятом настроении. Молодцы ни чего не скажешь! Спасибо Вам! Как приеду обратно, обязательно приеду и поблагодарю лично за позитивные эмоции!!!
3
1
February 22, 2024
После обеда очередей нет, все вопросы решили быстро и без проблем. Благодарю сотрудника Анастасию Рубцову за внимательное отношение и профессионализм
January 30, 2024
Из плюсов, чисто, вежливые и сообразительные сотрудницы, вода в кулере.
Из минусов очень долгое ожидание, почти час пришлось сидеть, чтобы задать пару вопросов в окно 6(((
August 25, 2022
Хотелось бы выразить благодарность Абонентскому отделу Газпром межрегионгаз «Север» г. Ялуторовск. При обращении в Абонентский отдел при решении любого вопроса,данный отдел всегда вежлив, компитентный, всегда помогут в решении проблемы. Очень приятно посещать данный Абонентский пункт. Процветания Вашей организации и с наступающим профессиональным праздником Днем нефтяной и газовой промышленности.
3
1
August 28, 2023
Переоформляли договор на обеспечение газом жилого дома. Народу вроде много но движение очереди идет. Персонал вежливый. Из минусов электричество и воду можно оформить дистанционно, газ почему-то нет
2
December 19, 2024
Спасибо Марии за ответственность и заботу в работе с клиентами
1
March 16, 2024
Добрые отзывчивые работники,быстро решили мои вопросы.Из минусов бывают дни и огромные очереди
July 12, 2023
Хорошие, отзывчивые специалисты. Всё быстро оформили. Самое главное идти для заключения договора на поставку газа со справкой прописанных по адресу подключения. Спасибо сотрудникам. Теперь ждём самих специалистов для подключения.
4
1
October 11, 2023
Расскажите как так получается что работают 3 окна до 17:00, а после 17:00 работает одно окно? Номер на табло 238, а мой номер 283, взяла я его в 14:30.
Режим работы до 20:00, по какой причине закрыли 2 окна??? Это прям издевательство над людьми, или вам так не кажется????
1
May 18, 2024
Всё отлично. Обслуживание быстрое. Грамотное обслуживание.
October 31, 2023
В целом монтажом и выполненными услугами доволен. Но есть дамы, в отделе заключения договоров, которые думают, что люди - челядь необразованная. Разговаривают свысока, работать не хотят. Всё через зубы. Техническому персоналу нареканий нет. Энергетиков 165