Gazprom mezhraygaz
120 reviews
October 2, 2024
Огромное спасибо оператору Шик Татьяне Михайловне. Очень чуткая и отзывчивая сотрудница, вежливая, внимательная, очень понятно и доходчиво всё объясняет,готово помогать и объяснять по несколько раз пока клиент не поймет. Спасибо ей огромное побольше бы таких операторов .
2
January 23
Посещала эту организацию в связи с получением справки о задолженности при продаже квартиры. Я риэлтор и хожу по всем организациям связанными с продажей объектов.
Считаю, что это худшая организация из всех в городе!
1. Первый раз пришла во вторник, имея все документы на руках и фотофиксацию показаний счетчика. Но справку не выдали, так как 1200 руб должны поступить на счет горгаза, ладно ждем. Просидела час в очереди.
2. Второй раз пришла в четверг, деньги поступили на счет, значит можно брать справку, НО ОКАЗЫВАЕТСЯ, что надо проверяющему выйти на квартиру и проверить показания и пломбу!
А вы почему в первый раз посещения не сказали об этом, за эти два дня дня уже бы специалист пришел! Но в первый раз меня принимала другой сотрудник, а «сын за отца не отвечает». Просидела в очереди тоже час.
3. В итоге надо ждать пять дней пока придут с проверкой, потом оплатить что «нагорело» за неделю и опять идти, сидеть час в очереди. А сделка уже через несколько дней.
У меня вопрос с руководству:
Вы хоть посмотрите как работают другие организации, что оказывается и платеж можно сделать по кюар и показать тут же оплату, и фотофиксация счетчиков всех устраивает.
Справки выдают тут же, если все предоставлено. Учите своих сотрудников оглашать все требования при первичном приеме граждан!
Вот жаль, что фото и видеофиксацию не делала. Ваши горе специалисты находятся на Нахимова, Закавказская. В первый раз «обслужили» в 3 окне, а в четверг во втором. Время около 16 часов дня 23 января 2025 года.
August 18, 2024
Единое окно, все организации должны обмениваться информацией, удобство предоставляемой информации, удалённое обслуживание? Где это? Об этом тут не слышали... Только личный визит, очередь и в итоге едете назад. По порядку, необходимо было исправить информацию в квитанции, позвонили, с тцатого раза дозвонились в итоге ответ - поверьте счётчик газа и привезите лично подтверждающие документы о количестве проживающих и данных собственника. Записались на поверку, поверили, собрали документы, привезли, отстояли очередь и в итоге поехали назад... Оказалось, что нужно ещё заключить договор на какое то обслуживание... Позвонили, записались на обслуживание и заключение договора, соответственно всё платно и долго. А в это время, пока мы пытаемся что то исправить с нас за газ по среднему снимают деньги, да ещё и на количество проживающих в этой квартире лет 15 назад и главное на это ни какого договора не надо... А мы говорим цифровая экономика...
В 2024 году часть недостатков исправили. Открыли филиалы, например в Зеленоградске и теперь ехать в Калининград не надо. Но, есть нюансы. Надо было поменять плиту и счётчик, позвонил, говорят идите в наше представительство по обслуживанию и адрес дали, пришёл, работает два дня в неделю для клиентов. Хорошо, пришёл в приёмный день, еле попал, двери открывают не охотно, объяснил ситуацию, говорят - нужна заявка через Калининград... Приплыли позвонил, через три минуты взяли трубку, оформили заявку и сказали, что отправили. Я говорю я тут где заявка? Но тут, неожиданно, девушка сказала что придёт часа через четыре... На мой вопрос как она придет, ответили электронно. 2024 год, электронная заявка идёт более 4 часов??? Ничего себе. Я за это время на автобусах туда и назад съездить могу. Объяснили что у них старое програмное обеспечение... Правда на следующий день заявку оперативно и качественно выполнили, даже деньги через электронный терминал взяли. И они пришли к ним сразу, а не через 4 часа...
1
December 28, 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал, знающий свое дело. Очереди не было вообще, за пару минут решили все свои вопросы. Ушел доволен и с понятным приложением в телефоне. Спасибо работникам сферы народного достояния России. Рекомендую.
September 11, 2024
На Нахимова работают самые внимательные и самые неравнодушные сотрудники. Девушкам в окошках приема- просто респект и спасибо. Как они ещё сохраняют внимательность профессионализм и доброту
1
November 14, 2024
Ужасное обслуживание! Не хотят закрывать лицевой счёт, хотя от газа мы отказались и нам заварили трубу газовую. Позвали заведующую - совершенно не владеет русским языком - разговаривает на сленге. Дословно - «мало какие у вас ХОТЕЛКИ» на мою просьбу что я хочу чтобы закрыли лицевой счёт так как у нас заварена газовая труба и будет стоять электрическая. Просто хамство какое-то. Менеджер тоже не знает как корректно разговаривать с людьми, наверное заведующая подбирает коллектив из себе подобных.
July 9, 2024
Хочется поделиться хорошим отзывом о замечательном сотруднике, который лично меня очень впечатлил. Имени , к сожалению не запомнила , фамилия ее Шик. Мне очень понравилось ее терпение и доброе отношение на грубое поведение со стороны клиента. Заметила , что ее кроткие слова успокоили и смягчили напряженную ситуацию . Побольше бы таких сотрудников, которые поступают по библейскому совету: « Кроткий ответ отвращает гнев».
1
January 18
Очень понравился подход к клиенту. Вежливое и компетентное обслуживание. Получил ответы на вопросы.
January 7
Пришлось ещё раз напоминать о себе,ехать в офис т.к дозвониться не возможно было. Обещали в течение месяца опломбировать и подвести договор и пропали.
January 22
Обслуживание и персонал - хорошо.
Почти не бывает очередей.
July 2, 2024
Ниже ситуацию уже описывали, дозвонится не возможно поднимают и кидают трубку. Так же хотел узнать о перерасчете, так котел не функционирует-отключен и один раз не подал показания, которые не меняются с момента сдачи дома и получения ключей.
December 27, 2024
Сотрудники вежливые. Очереди не было, только спустя минут семь за мной начали приходить люди.
March 18, 2024
В последний раз очереди не было в будний день, я прошла быстро и мне помогли оперативно решить мой вопрос. По телефону можно с первого раза дозвониться, но не всегда.
1
May 13, 2024
Для госучереждения очень отзывчивый персонал. Всегда находят компромиссы.
December 14, 2023
Вежливый персонал, огромной очереди нет, все документы оформили быстро, заодно установили свой сайт и рассказали как пользоваться.
2
September 21, 2023
Честно говоря я никогда и нигде такого хамского отношения к клиентам не видела как в отделе ,который принимает по нежилым помещениям. Человек нехотя заменял сотрудника,который в отпуске.В итоге я не захотела терпеть такое отношение,унижение и ушла не отдав документы, с которыми приходила на переоформление.Наймите адекватных сотрудников,а кто устал работать за такую хорошую зарплату ,отправьте на отдых.
5
1
April 4, 2024
Обслуживание на 5,персонал вежливый,оперативно решили все вопросы,везде бы так.
2
October 11, 2024
Пришла сделать сегодня перерасчет примерно в 11 утра, а сотрудник ( 3 окна) данной организации хамил и лицемерил. Это отвратительно. Надеюсь больше не придется туда идти повторно. Поменяйте персонал.
May 6, 2024
Дозвониться не возможно, пересчет за некорректно выставленные счета не делают- газовый котел у меня отключен, постоянно проживаю в другом регионе.
Видимо придется подавать в суд.
3
January 30, 2023
Офис удобно расположен, корпоративный стиль выдержан строго. В помещении достаточно места для удобного ожидания очереди к специалистам центра.
Всё четко, спокойно, доброжелательно, вежливо.
У меня сложилось хорошее впечатление об организации работы офиса.
4
March 19, 2024
Операторы компетентные, доброжелательные, и, главное, работают быстро.
2
May 7, 2024
Кто-то вообще следит за работой этой компании монополиста?! Дозвониться нереально, неделю трубку не берут!!!
3
August 6, 2023
Забюрократированная организация, чтобы решить один вопрос, пришлось обратиться и посетить несколько раз. Это очень неудобно для человека, работающего и проживающего в другой части города.
5
March 16, 2023
Есть электронная выдача талончиков, что огромный плюс. Да, людей много, как и вопросов , но ожидание в промежутке 20-30 минут не так уж и много, может было даже и меньше минут 15. Все вопросы решили, на все ответили. Очень вежливый персонал, все тактично и с уважением!
1
1
January 31, 2023
У меня ощущения, что работники там как в коме, заявления не отрабатывают! Приобрела квартиру в Калининграде,сама живу в другом городе, поэтому квитанции получать могу только по электронной почте. Сначала пробовала оформить онлайн эту возможность, потом во время отпуска приезжала в отделение и писала заявление лично, но увы, все ушло в небытие! у меня нет слов, как отвратительно они работают!!!
4
1
August 8, 2024
Жаль, что договора приходится оформлять в др месте. Это очень неудобно!!!!
April 13, 2024
Очередей почти нет. Вопросы решают быстро. Иногда немножко грубят... Монополисты, что поделаешь...
2
March 12, 2023
Квитанция в начале 2023 года не пришла совсем, потом был выставлен счёт сразу за 2 месяца, при этом направлено предупреждение об отключении газа, хотя уже всё было оплачено. Но над предупреждением посмеялась: 1. оказывается, я оплачиваю газ НЕСОВРЕМЕННО; 2. согласно правилам русского языка, оплатить ЗА газ невозможно — возможно только оплатить газ.
1
April 5, 2023
При посещении понравился вежливый и грамотный персонал. Были вопросы по квитанции - все разъяснили. Спасибо!
2
December 14, 2024
Не компетентные менеджеры.
August 21, 2022
снабжают газом уже много лет, но каждый год приходится ездить переподписывать допсоглашения о цене на газ, очень не удобно - в этот раз даже постоял в очереди. Давно пора уже перейти на уведомительный порядок пересмотра цен на газ!
2
1
October 13, 2023
Отношение скотское, пришла за 5 мин до конца рабочего дня, мимо меня прошли, не замечая, когда выразила свое недовольство, сказали :"Отключим газ"
5
February 21, 2024
Быстро профессионально и понятно раз,ясняют и решают проблемы
1
January 18, 2023
Анна Андреева 5 окно,умничка всё по полочкам мне разложила,профессионал своего дела и в общение с клиентами очень тактична. Спасибо.
2
March 14, 2023
Страшно долгое ожидание, работает 2 окна из 3, всё невероятно медленно. Какие-то мелкие вопросы решаются непозволительно долго. Из всех сетевых организаций, с которыми приходится иметь дело ввиду профессии, эта - самая нерасторопная и неудобная. Сказать, что есть над чем работать, - ничего не сказать.
2
September 28, 2022
Неожидала что так хорошо поставлена работа.Очередь по талонам ,и достаточно быстрое обслуживание.Спасибо персоналу,вежливые и терпеливые!
October 30, 2022
Ничего особого. Госпредприятие.
Однако, что удивительно, персонал очень приветливый и дружелюбный. Это радует, что в таких местах есть такие люди.
2
2
March 12, 2023
Наймите нормального редактора для составления текста платежек. Невозможно читать и видеть эти банальные ошибки! Их вам ученики началки составляют и никого это не беспокоит? Учитывая, что текст не персонифицированный, вы постоянно отправляете тысячи таких платежек клиентам. Не пробовали прежде проверять?
4
1
January 12, 2023
работают быстро, знают своё дело,
только при работе с возростным контингентом надо быть гибче, лучше им объяснять, быть сдержанее
3
March 4, 2023
Не было бумажных талонов. Закончилась бумага. Прочитали лекцию что нужно устанавливать новый счетчик. Если старый хорошо работает. Тогда зачем?
2
1
February 2, 2023
Очень был удивлен скоростью обслуживания. Пришел , получил талон, в течении десяти минут вызвали, очень быстро решили вопрос. Сервис на уровне!
December 2, 2022
Хорошее и отзывчивые сотрудники, помогли решить всё вопросы. Правда бывают очереди.
1
1
October 9, 2023
Задолбали спам звонками. Я по глупости туда внес телефон. Плачу раз в 2-3 месяца. Эти личности даже после кучи жалобы мой телефон из своей базы не убрали. Это самое настоящее хамство. Я телефон оставил на всякий случай для важной инфы. А не для того чтобы они в колл центр его поместили. Непорядочность и хамство.
1
March 8, 2023
Очередей, практически нет. Персонал дружелюбный и весьма профессиональный. Молодцы!
1
April 5, 2023
Оформляла договор, понравилось вежливое отношение и скорость работы, выдали договор через 15 минут
3
January 4, 2024
В целом,все сотрудники вежливые,если бы ещё меньшее количество бумаг и препятствий к подключению газа за свои же деньги было бы куда лучше.
1
August 10, 2021
Выражаю благодарность оператору диспетчерской службы Калининградского филиала Будалиной В.Е. за доброжелательное отношение к клиентам, профессионализм, быстрое и чёткое решение проблемы. Спасибо Вам большое!
3
2
September 12, 2023
Девочки просто труженицы, всегда готовы помочь.
1
October 17, 2022
Народу хватает , жарко , странно вызывают людей , кто был после меня , вызвали раньше . Я сказала , что за бардак и меня взяли .
1
October 20, 2023
Быстрое и приятное обслуживание