Такое ощущение, что сотрудники хотят тебя вымотать до предела, хочешь проверить свою стрессоустойчивость, тебе туда. Там постоянно очереди, и зимой и летом, я пришла переоформить договор в 11 в 17 я вышла. Это нормально в век технологий, зачем нам тогда гос услуги???? Из + в июля работал кондиционер, в очереди было сидеть комфортно!
Ужасная компания, в отделении нет интеренета, обслуживанием приостановлено, но об этом узнаешь уже когда придешь в отделение, непонятно почему на сайте нет об этом уведомления. Интеренета нет с утра, а в обед ещё не успели..большое желание избавиться от газового счётчика и от такого обслуживания
Ужасное отношение к людям! На горячей линии сказали, что для решения моей проблемы надо собрать пакет документов и приехать на кирова 314. Я так и сделала. Но сотрудники отказали мне, сослались на отсутствие оснований. Разве требование клиента не является основанием? Зачем горячая линия, если они говорят одно, а на местах другое? Потрачены деньги(я не живу в самаре), нервы, а дело не сделано.
Посещала кабинет Промышленного района, очередь правда не по талонам, но ждать пришлось не долго! Специалисты вежливые, все доступно объясняют. Осталась довольна!
Очередь большая: человек 25. Обслуживают долго, так и не дождалась... Придется второй раз идти. Не нашла информации, есть ли электронная запись. Скорее всего нет. В мобильной версии личного кабинета минимум функций: передать показания и оплатить. Ощущение такое, что компанию волнует только одно: оплата!
С декабря месяца ждём когда придут опломбировать счётчик.Установили 25 12.2020 года,документы сдали 28.12.2020года,несколько раз звонили ,сказали что много работы у них,придут,но до сей поры ждём.Вот уже 8 месяцев не могут поставить пломбу.
Ужаснейшее место. Приехали написать заявление на перерасчет. Сотрудники попрятались по кабинетам, информации никакой не предоставляют. Образцов заявлений нет. Бланков официальных нет. Места где можно было бы заполнить заявление также нет. Пришлось 3 раза!!! звонить на горячую линию и с их помощью выяснять на чье имя писать документ, а само заявление писать, внимание, в СБЕРБАНКЕ. На сайте, к слову, образцов заявлений также никаких. К горячей линии вопросов нет, оперативно все отвечают, но филиал просто ужасный. На моих глазах люди из огромной очереди несколько раз пытались получить хоть какие-то комментарии у сотрудников, но те реально закрылись в кабинете со словами: "Звоните на эти номера там все расскажут". На двери 3 номера, работает только один.
Филиал ада на земле.
13
Show business's response
A
Anonymous review
April 28, 2021
Ужасная организация, огромный холл, мало стульев, толпа народа, а принимают 2-3 сотрудника. Электронной очереди нет, предварительно записаться невозможно. Дозвониться туда нереально. В интернете в режиме работы обеда нет, на самом деле уходят на обед, приём прекращается на час. Наверное, чтобы не ждать часами в очереди, надо приходить за час до открытия, мы пришли днём и прождали своей очереди около 2 часов.
Не знаю как сейчас, но в сентябре, прошлого года, было очень душно и очередь!((( А когда очередь подошла , всё было быстро, чётко без промедления. Все вопросы решили! Спасибо!)
2
2
Show business's response
Д
Денис Киркин
Level 12 Local Expert
December 9, 2023
Встретили,объяснили,очередь быстро подошла и оформили вызов на пломбировка счётчика
Много людей, некоторые очереди идут в отдельном кабинете из-за района. Плохое расположение, где-то в глубине, к тому же надо не пропустить небольшую табличку и подняться выше сбербанка, неудобно
Чтобы оформить заявку на опломбировку вновь установленного счетчика мне сегодня пришлось в очереди ожидать более трех часов.Большинство в огромной очереди без масок.Телефона вышестоящей организации куда можно позвонить о работе абонотдела я не увидела, попыталась узнать у проходивших работников абонотдела не смогла -никто даже разговаривать не стал, повторно не хотелось бы к Вам идти. Время Ваших клиентов нужно беречь и менять стиль работы.
Мне повезло, сидела в очереди сравнительно не долго. В кабинете сидят несколько человек, а принимает по факту один человек. Очень душно, окна не открывают, кондиционера нет. Договор со мной подписали быстро. Заняло на все минут 10.
Сегодня была на Кирова 214. 2 часа пыталась дозвониться в Красноглинский участок. Ни на один телефон не отвечают. Неужели нельзя взять трубку, ведь принимают заявки дистанционно. С 2019 года не могут решить вопрос по задолженности, которой нет. Ужас!!! Довели до истерики. Хотелось разбить все окна, чтобы с их стороны была какая-то реакция. Халатность по всем вопросам. Толпа людей с этом "предбаннике".
Если организации нужны ксерокопии каких либо документов, она сама должна ля сбя копии снимать, а не клиент должен бегать и снимать копии (оператор в это время сидит и ждёт, не приглашая следующего из огромной очереди) даже нет списка требуюмыхх док. для получения справки(например об отсутствии задолженности)
Зал ожидания переполнен. Сидеть негде. Промышленный район. 3 стола операторов. Бабушки работают крайне медленно. Почему нельзя продать документы в электронном виде? Быстрее бы уже до клиентского отдела газпрома дошли новые технологии и желание качественнее оказывать услуги.
4
Show business's response
А
Анна
Level 4 Local Expert
April 15, 2022
Приходила на опломбировку. Не какой очереди, приняли быстро. Все понятно разъяснил. Персонал очень вежливый. Большое спасибо за такое отношение к людям.
А что здесь может понравится. Ни в одной квитанции не написано подразделение по районам. Но при входе оказалось, что обслуживается промышленный и кировский районы. Народу полно, помещение крохотное никакой дистанции при таком скоплении народа. Эл. талон не работает...
В организации специалисты вообще не работают. Два раза была в ней и два раза пришлось сидеть по 3 часа, что бы просто передать документы. Море людей, соблюдением дистанции и не пахнет, из 4 окон работает только 2. Ужасно
Че за сомнительная контора.... Газпром разберитесь с этим отделением, грубит, сидит без масок. Обслуживание оооочень долгое, а если отпустили человека, так минут по 10 сидят отдыхают.
Безудержное хамство и непрофессионализм.
Посетить эту организацию, это как совершить путешествие в совковское прошлое и вспомнить каково это, быть безмолвным и бесправным винтиком.
За такие деньги, что мы платим, тут должны стоять массажные кресла и аппарат с бесплатным чаем/кофе. И красные дорожки.
Но нет, посетители томятся в ожидании по два часа, туалета нет, понимания и желания помочь со стороны сотрудников заведения, тоже.
Стыдно товарищи работники, стыдно.
Само обслуживание меня удовлетворило полностью, но вот чтоб дождаться своей очери, надо имень много свободного времени и терпения... Людям, которые ожидают своей очереди устают ещё дольше, от того, что сидячих мест не достаточно. Окон много, но работают с народом 2 максимум 3 специалиста.
постоянно очереди, к операторам претензий нет - они оперативно выполняют свою работу. Очень долго жду перезаключения договора в связи с покупкой квартиры
Совок. Пришел первый раз, послали за справкой в жек. В чем проблема сделать самим запрос не понятно - гоняют народ. Принес справку послали в горшках за справкой, а вы кто спрашиваю, не горгаз? Т.е. они не могут даже внутри газовой компании договориться.
Вчера побывал в этой шарашке.Я в шоке,простоял 40мин.движения нет,базарные бабы(только так могу обозначить тех,кто сидит там и называют себя операторами)за это время клиентов не вызывала,хотя зал был пуст.На вопрос у начальника когда будут работать получил ответ"у меня 5 сотрудников болеют и все"Ужас!👎👎👎
Подавала заявление на опломбирование счётчика, визит затянулся примерно на час, но ровно через два дня счётчик был опломбирован, спасибо за оперативность!!!