Звоню, чтобы передать показания газа по счетчику ни кто не берет трубку. Скидывают. Я живу в другом городе. И не могу передать показания. Всем видимо все равно.
Сегодня была с документами в этом учереждении. Офис маленький, народу много. Меня обслуживала Евгения. Большое ей спасибо, всё обьяснила, можно сказать разжевала, какие нужны документы, что дальше делать и куда идти. Работают два окошка, но довольно быстро.
Отвратительная контора, ни какой клиентоориентированности. Операторам данного офиса, спасибо. Но в целом отношение к населению нулевое.
Отключили газ, без письменного уведомления, что бы возобновить подачу, требуется пройти какой то неимоверный квест, провела в офисе три часа, посетила все четыре окна, жесть просто. Трубки не берут. Звонить можно по внутреннему телефону, где какой то чувак отвечает заученными фразами и зачитывает статьи РФ. У нас просто прекрасное достояние, как они заявляют о себе.
Как обычно, из 4 окон работает 2, в обед так вообще беда, сидишь в очереди, зал маленький, но обслуживание достаточно быстрое и специалисты во всем подскажут и помогут.
Всегда приветливые и отзывчивые сотрудники. Но!!! Уважаемое руководство, по какой причине нет кнопки вызова сотрудников для маломобильных граждан? Уже второй раз наблюдаю подобную картину, оборудование установлено, но попасть к вам невозможно!!! Вы только для проверок и сдачи объекта держите кнопку? Что за неуважение? Где хваленая губернатором программа "доступная среда"?! Или может стоит напрямую обратиться к губернатору?
3 окошка, народу нет, а так же нет на месте и работников, где то сидят пьют чай, хотя ни перерыва ни обеда нет. Пришлось стоять ждать, когда кто то соизволит подойти, хорошо хоть вопрос мой решился быстро и положительно.
За ноябрь месяц сделали перерасчёт по новому тарифу. Образовался долг. Оплачиваю всегда вовремя. Всё мои попытки выяснить этот вопрос оказались безуспешны. Не дозвониться, не дописаться. Один раз всё - таки дозвонилась. Оператор ответила глупостью, что якобы не передали показания за декабрь. Но это было 22.12 . Показания передают до 25 числа, во- первых. Во- вторых, меня интересует расчёт за ноябрь. В действительности межрегионгаз от своих клиентов отмахивается как от назойливых насекомых. При этом внося путаницу в расчёты.
Очень порадовала работа организации.пришла с ребёнком так как не с кем было его оставить, очереди в приёмное окошко не было. Обслужили быстро, приветливый и вежливый персонал очень порадовал. Как же хочется, что бы в наше время почаще встречалось такое в организациях. Спасибо ещё раз
В октябре 2022г, мне пришла квитанция на оплату за газ, за октябрь месяц. Оплата должна идти за сентябрь месяц, и берется двойной тариф. Зачем создавать таку путаницу. Задолженности у меня нет. Прошу разобраться, мой лицевой счет Л/С 11404677.
Дозвониться невозможно по телефону, указанному в квитанции. Пробовала дозвониться по телефону доверия, указанному на сайте газпрома. Этот телефон доверия просто фикция, ни кто трубку не берет. Далее, по расчетам с данной организацией за поставку газа: оплатила по квитанции за июнь 2021 г. 28 июня (месяц в месяц). По законодательству показания счетчика потребитель может передавать до 25 числа текущего месяца включительно. Если показания переданы позже, как в моем случае 28 июня, поставщик производит перерасчет в повышенном размере., т. е. по цене июля ( с июля тарифы выросли). 28 июня я оплатила за газ по цене, которая будет действовать только еще с 01 июля. Как указано на сайте газпрома, по заявлению потребителя стоимость должна быть пересчитана. Заявление на перерасчет подала и получила необоснованный отказ. Для кого информацию выкладывают на сайте? А сколько таких людей, у кого тариф на газ уже с июня повышенный? Думаю много. Смотрите люди внимательно свои квитанции.
По номеру телефона указанному в квитанции невозможно дозвониться. Постоянно идет зум "занято".Ощущение, что просто снята трубка. Огромная очередь. С каждым человеком разбираются минут 15-20. Не компетенция сотрудников. Вопросы на месте не решают. Постоянно уходят с рабочего места "решать вопросы" вне приемных окон. Из трех окон работают только два. В порядке очереди мне дали заявление на навое подключение, я отошла в сторону чтобы его заполнить и не задерживать очередь, заполнив его я подошла вновь (время 16:55) так специалист просто захлопнула дверку приемного окошка.Работать до "последнего" клиента это не про них. Отвратительное отношение к абонентам.
У меня умерла бабушка. Льготу за газ сняли сразу, как только я подала заявку на снятие одного человека с оплаты. Но, льготу сняли, а в квитанциях теперь идёт полная оплата, пока сама к ним не приду с выпиской из паспортного стола. Отличный ход
Сегодня были в отделе. Дозвонились с 3 раза. Записались на этот же день, приняли во время. Быстро решили вопрос. Возможно решить вопрос по эл.почте,что удобно в пандемию!
ОГРОМНЕЙШАЯ просьба к ООО "Газпром межрегионгаз Ярославль": если уж Вы в документах указываете телефон, то указывайте, пожалуйста, РАБОТАЮЩИЙ телефон, а если он не работает - то не вписывайте его в документы вовсе...!!! Организация отнюдь не бедная, чтобы применять "оптимизацию" на таких участках... можно было и многоканалку заиметь...Примите на работу несколько операторов, пусть работают. А так - хамство, указывать ложные контактные данные...
Минус бесконечность. Или ещё ниже!!!Нет обратной связи.ещё одного сотрудника наймите или сами присядьте на приём. Нас с Вами не приятельские отношения связывают-а товарно-денежные.
Ни за что не дозвониться.Хотел получить консультацию по регистрации и опломбировке вновь установленного газового счетчика.Ощущение что
трубка телефона снята в тесении дня и общаться по телефону не желают.
Дозвониться невозможно, номер на сайте-не обслуживается. Приходят по 2 квитанции за 1 месяц. И выяснить, почему, не представляется возможным. Как это возможно?
Работа отвратительная, в квитанции за предыдущий месяц даёшь одни показания со счётчика, на текущий месяц приходят другие показания на порядок выше. Дозвониться в отдел на софье перовской невозможно.