По поводу автовокзала - Кассы работают поочерёдно, но 2 кассы чаще всего работают, очереди есть, но недолгие. Туалет отвратный, ну хотя бы стал бесплатным. На жд вокзале не особо много мест для ожидания, либо на улице. Работники на входе вокзала вежливые.
Как обычно, из 4 окон работает 2, в обед так вообще беда, сидишь в очереди, зал маленький, но обслуживание достаточно быстрое и специалисты во всем подскажут и помогут.