Что можно сказать о заведении в котором сидишь в очереди больше часа?
И так каждый здесь, люди ждут, ждут,а выходят с ответами "ой да ошибка в показаниях, вы ничего не должны". И эти ошибки даже нельзя в электронном кабинете исправить, и новые показания подавать.
2. Это то, что на каждом шагу у нас якобы берегут природу "Эл. Квитанции, Эл. Документы" но вот не задача, договор переоформить, мне пришлось сделать копии более 50 листов, а ведь я могла эти документы повесить электронно
Возмущению нет предела. Посмотрела на сайте режим работы( указано до 17.00), приезжаю и вижу обявление в холле( г. Батайск, Ленина 35), что абонентский отдел работает до 14.00. Обясните почему я , взяв специально а работе отгул) не могу решить свой вопрос в официальные часы приема. Что это за самоуправство и настоящее хамство. Прошу вас провести проверку по данному факту и дать мне официальный ответ, почему отдел не работает в чесы приема
Все ничего. Чисто , хороший ремонт, есть терминал с талонами, конечно это хорошо и удобно. Но вот наличие огромнейшей очереди, ожидание растягивается на час и более, считаю, что многие вопросы можно решать онлайн. Персонал отзывчивый это огромный плюс.
Всем привет.чтобы попасть на прием и получить квитанцию .нужно провести день в очереди.абоненстких отделах работает 2 окна( вместо 6).апппрат для выдачи талонов не исправлен.в очереди хаус.кондишены не работают.при жаре в 40 .
Уровень почты России. По телефону, удалено, вопрос по замене счётчика газа решать отказываются. В отделении большая очередь, два часа потерял, чтобы оформить разрешение на замену счётчика. И это ещё не все, после замены надо будет привести документы на счётчик и оформить заявление на омломбировку 😡😡😡
Еще одни монополисты среди ресурсных организаций, но они хотя бы работают раз в неделю до 20:00 и в субботу, т.е., работающему по офисному графику человеку не нужно отпрашиваться с работы, чтобы решить свой вопрос. Не знаю, как тут с очередью по утрам, были в субботу после обеда, ожидали всего минут 20 (по инфо в талоне: перед нами было 12 человек), договор заключили быстро, сотрудник всё очень понятно объяснила, общалась вежливо и доброжелательно, в принципе осталось приятное впечатление. За неимением другой газоснабжающей организации работать и коммуницировать с этой хотя бы можно, в отличие от ТНС.
Ну и минусы - отсутствие ЭДО и какого-либо эл.реестра, т.е каждый раз у них, как первый,поэтому при себе лучше иметь копии всех документов (ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!), т.к ксерокс они тоже не делают, а бежать куда-то и брать потом новый талон...ну такое себе удовольствие.
До кассы прогресс немного дошёл и оплату можно провести как наличкой, так и картой.
Ну и дозвониться в абон.отдел невозможно в принципе, там тупо не берут трубку, поэтому получить заранее какую-то инфу о нужных документах и копиях нельзя, всё узнаешь уже по факту.
Дозвониться в эту "прекрасную" организацию, по всем указанным телефонам, просто невозможно. На звонки не отвечают.
Можно дозвонится на горячую линию, но и там не помогут решить твой вопрос, только обращаться в абонентский отдел. Но, увы, в ответ тишина...
Работа службы с клиентами ни куда не годится. Постоянные очереди независимо какая половина дня. Если Вам нужно посетить это заведение наберитесь
по-больше терпения и литературы для более полезного время-провождения!!!Удачи Вам!! А она Вам обязательно пригодится.
Мы отключили газ, дом снесли , отнесли документы о отключении газа и снятия дома с кадастра в Росеестре и сегодня получила счёт на оплату газа. Просто нет слов
1
Михаил
Level 12 Local Expert
April 10
Был сегодня в новом здании Межрегионгаза и был очень удивлён отсутствием очередей. Изменения заметны и они к лучшему. Отдельное спасибо хочу сказать Светлане Николаевне, она прекрасный специалист, да и человек хороший, быстро и без проволочек помогла решить мою проблему.
Хочу выразить свою благодарность специалисту Савченко Анне Алексеевне за отзывчивость, за вежливость, за профессиональное, четкое разъяснение вопросов по переоформлению документов. Ещё раз большое Вам спасибо !
Очень долгое ожидание очереди, почти два часа. Поэтому все недовольны. Неужели нельзя увеличить штат абонентского отдела, почему люди должны столько времени тратить. Простоял в очереди два часа, а оказалось, что надо к другому специалисту... Опять нужно ждать... Это перечеркивает хорошую работу специалистов.
Какой можно написать отзыв, работают ужасно штат огромный за следить за документами не могут, или не хотят. Прислали уведомление об отключении газа, а у нас акт о обслуживании заключен 22.12.22, заключается он на год вот ин конечно на каком основании будет отключен газ, потому что лень найти документ и посмотреть дату или просто лишнего времени много и посылают всем подряд. Ответьте мне очень интересно чем руководствуется работник при отсылке письма на отключение
7 кругов Ада . Это худшая из ресурсных организаций . Очередь в 8 утра почти 50 человек. Персонал не справляется . Для того что бы вызвать техника на замену батарейки потратила пол дня . Заполучив заветные бумажки в клиентском отделе меня направили в соседнюю , якобы независимую организацию (находящуюся по адресу :Ленина 37, Каб 100, первый этаж коричневая дверь )для вызова непосредственно техника . Как выяснилось это их же техник просто сидящий в соседнем здании . Техник мрачный вурдалак, нахамил мне , обвинил меня вообще не понятно в чем ( в том что я должна заплатить ему деньги за его работу). Хам , с замашками уголовника . На мои слова , что я пойду в другую организацию с этой проблемой, мне ответили, что ни кто кроме них это не делает - ВОТ ТАКАЯ МОНОПОЛИЯ . А в самом горгазе сказали, что организация сторонняя . Далее все разговоры с данными сотрудниками буду вести под запись , для дальнейшего разбирательства в соответствующих органах .
Из шести окон работает всего два плюс касса. Размер очереди, время ожидания, вежливость - соответственно нагрузке сотрудниц. Такая организация не может позволить себе большее количество сотрудников?!
Подавал документы на поставку газа в квартиру, очереди не было, взял талончик, через минуту позвали, все объяснили, документы приняли, быстро оформили.
Сотрудники доброжелательные и компетентные, все прошло отлично.
Большие очереди бывают, дозвониться сложно, но тут уже вопросы скорее к организации а не сотрудникам
К самой организации претензий нет, а вот режим работы окон и электронная очередь-оставляеть желать лучшего. Много людей не выдерживают и уходят, оператор вызывает ушедший талон и ждёт 10-15 минут, сброс не делается. Просто тянут время.
Ужас! Ужаааааас! Четыре часа просидела в очереди и оказалась что видители не то окно. ! В субботу с начала обед был у них с 12:00 потом ещё один обед с 13:00.! Это как.! У меня выходной день, просидела тут целый день почти..!
Постоянные очереди, обсоуживание медленное. Во время рабочий день никогда не начинают. То приходят позже...то базы у них не работают.
Сдаёшь документы, спустя месяц могут позвонить и сказать, что документов нет, теряют или выкидывают... дуристика
Ну просто само "человеколюбие" и "доброжелательность" - в целом сотрудницы рабоют по принципу "пришли тут, мешают работать". И сделайте услугу ксерокса, люди приезжают из других городов не читать объявления на стенах! Или уж в век технологий сделайте доступной и граммотно размещенной информацию на сайте!
5 балов ставлю за работу сотрудницы - Пресняковой Валентины Петровны. Компетентный, вежливый сотрудник. Помогла быстро оформить все необходимые документы.
Очередная организация которая любит выполнять план. Не разобравшись с причинами выхода из строя счётчика газового, дамочки выписывают разрешение на его замену. А оказывается очень часто проблема с счётчиками, решаема на месте, без замены. У электронных счётчиков часто устают батареи.5-6 лет и нужно менять ее. Цена вопроса вместе с заменой 1000-1300. Не торопитесь менять счётчики. Обратитесь к другим организациям, имеющих соответствующее разрешение и определитесь с причиной неисправности.
Не вполне компетентные работники. Обратился со своим вопросом в Единое окно, отправили в очередь в помещение, где несколько окон. Потом выяснилось, что этот вопрос решается в Едином окне. Автомат по выдаче талонов не работает.
Филиал ада на земле. Организация на нуле. Весь день простояли в очереди, бедные ваши клиенты. Неужели нельзя организовать нормальную клиентскую службу??? 47 человек очередь!!! Фото талона прилагаю. Приаезли акт с указанными показаниями счетчика, подписанный сотрудником, все как положено. Так нет, требуют ФОТО СЧЕТЧИКА!!! При этом никто об этом не предупреждает. На каком основании? А если это бабка пришла с кнопочным телефоном и ей не на что фото делать??? В фотоателье бежать заказывать? Что за бред у вас творится? Долгов нет, исправно платим, что за отношение к людям, которые вам приносят деньги???
Переоформляла лицевой счëт. Талончик, ожидание, готово. Всё быстро. Спасибо девушке с 2 окошка. Думала, что застряну на весь день. Но, не прошло и часа... Прекрасно всë
Здравствуйте, я не знаю для кого мы пишем отзывы? Правильно все пишут что это ад в г.Батайске нет управы на них. Люди для этой организации грязь и тараканы, мерзкие работники газпрома издеваются над людьми,невозможно дозвониться ,а если получилось то не говорят точно что нужно предоставить. Прийдя с документами они начинают посылать тебя за копиями,отрываются,отгавкиваются,что хотят то и вытворяет. До каких пор будет процветать это хамство.
Обслуживание ужасное,грубо отвечают,если что-то непонятно, то и спросить не у кого, спасибо большое женщине (вероятно начальник) пришла и порядок навела. Неужели нельзя работать без" кнута" ? А ведь все взрослые люди
При всем обилии негативных отзывов , хочу оставить благоприятный комментарий , связанный с работой принимающего меня специалиста . Были нюансы , мне пошли навстречу, весь прием (дата 26.01.2023) специалист проявляла вежливость и доброжелательность . Звезду сняла за двухчасовую очередь ….
Обращалась в Газпром на улице Ленина 37 14.07.2022 г., обслуживание отвратительное, решить проблему не удалось, в очереди просидела больше часа. Девушка из 1 окна нагрубила, предложила запись на снятие показаний на 2 августа, это рабочий день, отпроситься не могу, пришла руководитель, к сожалению не представилась, и предложила не поверите субботу 18 июля, но суббота это 16 число. Естественно а субботу никто не пришёл. На телефонные звонки никто не ответил. Я считаю это просто издевательство. Причём в это же день была и в Водоканале и Тнс-энерго, там все прошло отлично, очередей нет, всё решила.
Организация не плохая. В принципе большинство вопросов можно решить. Сайт кривой, большинство вопросов можно было бы решить дистанционно, а так приходиться бегать, да и сотрудников загружать
Ужастное обслуживание ,квмтанции не приходят во время , телефоны написаны просто для того что они должны быть.
Раньше когда организация находилась на Максимо Горького все было хорошо, если даже ты оплатил на 2 дня позже показатели на следующей месяц вносились правильно . сейчас просто ужас . Оплата на свет вообще тиший ужас
До недавнего времени претензий не имел. Быстро обслуживали, объясняли что делать и куда можно обратиться. Но при последнем обращении на пломбировку счётчика оператор видимо забыла передать заявку контроллерам. Дозвониться не возможно. Трубки не поднимают ни по одному из указанных номеров. Пришлось звонить в колл центр Ростова где мне и сказали что моя заявка на пломбировку отсутствует. Из 4 обращений 1 закосячили. Итого 2 балла.
Два месяца не могу добиться,чтобы исправили неверные показания счётчика. Ездила в октябре,все исправили. Через неделю все те же неверные показания счётчика( более 8 тыс рублей,мои показания на 240 руб)Как работают? Почему не могут ? Вопрос к начальнику участка!
Уникальная организация!!! Квитанции не приходят, приложение не работает, номера телефонов не доступны, а тот единственный который и работает, но ответа оператора по нему не дождёшься!!! А потом все удивляются, почему столько людей в отделении!!!
Организация переехала. Теперь находится по адресу ул Ленина 37. Приёмные часы те же, что и раньше, фото прикрепляю. Нет ни одного телефона, которые бы отвечали. Сотрудники не знают номер новых телефонов. Очередь большая. Женщина в сером и в очках выгоняет всех из помещения. Кассы больше нет, теперь платить только через личный кабинет мой газ смородина онлайн без комиссии и в сбере, но с комиссией 3%. Какой-то тел на бумажке написали, надеюсь будет отвечать