Газпром Межрегионгаз
132 отзыва
8 февраля 2023
С декабря прессуют.
Позвонили, без предварительной договоренности, говорят, стоим у вашей двери, пустите, проверка счетчиков! А мы в другом регионе, в отпуск уехали! Приедем через месяц, отвечаю. Звонят в январе, завтра придём, хорошо, отвечаю, ждём, но до 12 часов, если можно? Можно, отвечают.
На след день звонят, нет не можем!
В личном кабинете повесили долг!!! Вы же не не пустили контролёров , пересчитали вам по нормативу!!! В смысле, не пустили?!
Сегодня 8.02.2023 в почтовом ящике бумажка, были у вас, вы не пустили!
Нам никто даже не звонил!!!!
Как мы должны пустить???
Как вы работаете, скажите, пожалуйста?!
Где вас ловить и как вас пускать? Мы же работающие люди!!! 24 часа в ожидании ваших контролёров сидеть дома не можем !!!
Два телефонных номера и мой и мужа у них есть!!!
2
21 февраля 2023
Что за беспредел творится без уведомления в декабре приехали кинули в почтовый ящик акт о не допуске. И все мы не можем показания передать долг уже свыше 120000. Мы за год столько не нажигаем ,позвонили на горячую линию, оформили заявку на поверку счетчика месяц уже ждем. Что у вас там творится почему такое отношение к нам. У вас наши данные есть почему нельзя заранее созвониться обговорить когда с вами встретиться. Мы тоже работаем и не можем сутками дома сидеть.
5 октября 2021
Далеко добираться, но в зале ожидания просторно, берешь талон и ждешь своей очереди. Все происходит довольно быстро, персонал приветливый, компетентный.
2
16 октября 2021
Невозможно дозвониться, чтобы сверить расчеты: в условиях пандемии это важно, не хочется рисковать и идти в людный офис, цинично при этом звучит сообщение автоответчика, что «ваш звонок очень важен для нас» и сообщает, что время ожидания ответа оператора составит более 10 минут!!! А это , между прочим, НАШИ деньги «капают». За два года не могут наладить службу телефонных звонков! При бешенной выручке Газпрома, думаю, можно было бы увеличить количество операторов в офисах и на телефонах! Тогда и неплатежи населения, на которые всё время жалуются газовики, значительно уменьшились бы!
10
1
9 июля 2021
В течении недели пришлось побывать во всех организациях ЖКХ. Хуже газовой службы нет. Есть с чем сравнить. Просидела в очереди, предварительно взяв талон, ровно 2 часа!!! Из 10 кассовых окон работало всего 2. Пожилой женщине стало плохо. Кроме того, на второй этаж очень крутая лестница, нет пандусов или лифта, пожилые люди или инвалиды с трудом передвигаются в отделение. Кроме того, это единственная организация ЖКХ, где не делают ксерокопии документов, а посылают вниз на первый этаж в отделение СБЕРА, где эту услугу предоставляют за деньги. Нет кулеров с водой. И до магазинов далеко. В жару больше 30 градусов и по 2 часа ожидания, немудрено, что люди теряют сознание. Просто ПОЗОР ГАЗПРОМУ!!! Только реклама крутится по телевизору, как вы всем помогаете...а в реальности, одно раздражение. Я бы даже кол вам не поставила.
12
22 сентября 2021
Эта организация была рождена для создания больших проблем в жизни маленьких людей.
После замены счетчика в частном доме сказали ждать 4 месяца на опломбировку, на пол города всего два человека пломбируют. Это вообще как?, Эээээй директор, вернись с океанов, оторвись от айфона зайди в коридор посмотри что там происходит, в очереди для подачи заявления пришлось отсидеть 4,5 часа.
5
9 сентября 2021
Минус, добираться долико, и уж очень тяжело подниматься по лестнице (для людей пожилых и больных) а остальное, одни плюсы, чисто, обслуживание отличное, девочки умницы.
3
1
12 ноября 2021
Дозвониться невозможно! Робот - тупее некуда! Видно у Газпрома нет денег на нормального! Объясняешь ли проблему, или говоришь о пальце застрявшем в носу - результат один и тот же: Я ВАС ПОНЯЛА. НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ ПОМОГУТ ВАМ. Дальше три гудка и отключение. Там что, на другом конце провода, пофигисты сидят?
1
15 июля 2021
Подавала показания по телефону. Сказала девушке данные, она озвучила сумму для оплаты 2500р, я удивленно переспросила,почему так много,там набежало всего ничего, после этого она, пересчитав, озвучила сумму в 39 рублей!!!!! Это у них там указка такая от руководства, чтоли? Совсем народ за лохов держите? Представить боюсь масштабы выручки этих барыг, которые на невнимательности людей делают такое бабло.
10
3
20 октября 2021
Понравилось. Очередь электронная. Толпы нет. Причём посещал в "обеденное" Время. Работали три окна. На вопросы ответили быстро, понятно и грамотно. Парковка маловата.
5 марта 2021
В абонетском отделе перепутали мои лицевые счета( у нас их 2) при зачислении денежных средств. А итоге на одном лицевом большая переплата, а на другом- такой же долг. Уже почти год регулярно обращаюсь с просьбой урегулировать но в ответ говорят: " Потерпите, когда-нибудь сделаем' И тпк уже почти год! А с марта грозят в квитанции, где долг , начислением пенни. Но деньги- то оплачены!!! Добиться ничего невозможно! При чём все звонки платные с долгим ожиданием, уже денег выкачали немало и на этом!
7
1
14 июня 2021
Адекватный персонал. Единственный минус из 8 окон работало 3 . И очередь была огромная, но довольно быстро очередь шла.
1
4
30 сентября 2021
Был приятно удивлён! Ни очередей, не посыланий. Приняли, рассказали всё чётко, что нужно и куда идти. Молодцы!
1
9 апреля 2021
Очень отзывчивые специалисты. И терпеливые) Передо мной стояла бабушка, ей полчаса объясняли одно и тоже ( правда она всё- равно не поняла), но дать должное, уже столпилось три специалиста и все терпиливо объясняли ей, отдать должное. Молодцы. Поменьше Вам таких бестолковых клиентов)))
1
7
17 ноября 2020
Ужасное отношение к людям . Не каких предупреждений то что газпром не работает .Большое скопление людей в маленьком коридоре . Безобразный персонал не помогают пожилым в помощи оформление документов. Хамят не присутствуют на рабочем месте даже если присутствуют ,то сидят на втором этаже как короли . Телефон не отвечает , только автоответчик .Я считаю такое отношения не заслуживают их клиенты особенно пенсионеры . Ящик для документов очень маленький все документы скомканы . Относятся к людям ,как к свиньям!!!
21
2
5 июля 2021
Приходила летом написать заявление на
Опломбирование счетчика, народу не было, специалисты сразу приняли, все сделали быстро. Специалисты вежливые, все понятно объясняют.
2
1
19 мая 2021
Не отвечают на телефонные звонки в тольятти,разобраться по платежкам неразбериха.г.тольятти,ул.жилина,д.34.на указанные телеф в квитанции-(8482)280544.;(8482)280527;.звоню уже два мес-ца,бросают трубку или не отвечают.кто примет меры и ответить за безобразие.начальства нет?прошу ответить!
4
1
26 апреля 2023
Ужасная организация,обслуживание отвратительное.
3 марта 2021
Ужасная компания! На горячей линии сидит женщина, которая просто не умеет разговаривать с людьми! Хамка! Новые показания при оплате через сбербанк онлайн у них не проходят, нужно еще отдельно подавать, хотя раньше в другой компании все было ок. Ну судя по отзывам их они вообще не волнуют.
7
1
20 мая 2022
Отвратительная работа службы. Невозможно дозвониться . 4 номера телефона и все молчат. Бардак, полнейший...
14 ноября 2019
Посещала данную организацию, абонентский отдел на Санфирова 112, 13.11.2019г. народу много, оформление договора длиться очень долго. Неужели нельзя как то грамотно и быстро продумать заполнения договора, находясь 2 часа в очереди и имея на стенде образец для заполнения, мне, кажется, многие смогли бы справиться в задачей: заполнение договора. Чтобы получить справку об отсутствии задолженности мне пришлось 2 часа простоять в очереди. Электронной очереди нет, живая большая очередь, много престарелых, сидеть негде. Так долго Межрегионгаз судилась с Самарагаз, чтобы иметь право работать с населением, но ничего не делает для того, чтобы наладить эту самую работу с населением. Из 7 окон работали 3, затем 4. У Самарагаз в этом отношении было всё удобнее, много было отделов, электронная очередь, всё оперативно и быстро.
25
2
16 октября 2021
Ехал из безенчука на попутках чтобы отдать документы на счётчик новый, а они меня не пустили даже в офис сказали в онлайне подавай. А я с интернетом не дружу и месяц мучаюсь уже
1
14 мая 2021
Длительное пребывание в очереди, за аппаратом выдачи электронных талонов никто не следит, нет администратора который может проконсультировать по адресу вы обращаетесь или нет. Берите пример с СамараЭнерго, у них обслуживание безупречное
1
1
10 октября 2021
При заполнении договора допустили ошибку, пришлось приезжать второй раз. Но была с детьми, поэтому обслужили без очереди и достаточно быстро
2
9 июня 2021
Электронная очередь, приветливые сотрудники всё чётко объяснят и быстро обслужат.
1
1
28 апреля 2021
Очень быстро отреагировали на просьбу. По электронной почте специалисту направила документы. Решение вопроса заняло меньше 15минут. И в очередях не нужно стоять. Большое спасибо.
2
3
18 октября 2021
Не могу второй месяц войти в личный кабинет чтоб оставить показания счетчика , до этого без проблем заходил , что то на сайте смородины намудрили .
9 марта 2021
Не организация это- а полный ад
Дур дом, я думал хуже почты нет ни чего, оказывается есть..
Тормоза, работать не хотят, заполняют долго, очередь долгая, половину окон не работают...
На дворе 2021г
5
1
12 мая 2021
Приходил мастер Ярослав. Все сделал очень быстро и качественно. Огромное спасибо!
1
3
5 июля 2021
В самом офисе не была, хочу оставить отзыв о оператора на телефоне, очень вежливые, все доступно объясняют, вообщем 5 +
3
16 апреля 2021
Войдя в ЛК обнаружила введенные кем-то показания, откорректировать не смогла. Позвонила по горячей линии, при переводе звонка специалистам все сбрасывается..Ужасная организация помощи клиентам. Где найти правду?
3
1
30 сентября 2021
А почему нельзя дозвониться уже месяц? Почему начисляются какие-то платежи, когда у меня счётчик? 🤦♀️🤦♀️🤦♀️Это самая ужасная контора из всех
4
20 декабря 2020
Так можно подать документы в данную контору. Полный бардак, люди пишут преслоняясь к стене или к двери, места нет, стульев нет, документы оставляют не понятно где, а в заявлениях указаны и паспортные данные и телефоны и адреса.
8
1
25 сентября 2021
Хотелось бы больше автоматизации. Многие вопросы можно решить через эл. почту виртуальной приемной. Без стояния в очередях в такое неспокойное время
1
19 августа 2021
Обслуживание быстро, без очереди. Заключила договор без проблем, предварительно по телефону сказали, какие документы нужно принести.
3
2
7 августа 2020
Очень удивлен скоростью обслуживания.,все грамотно и быстро. Электронная очередь быстро подходит, нет столпотворения
1
9
3 мая 2021
Данные организации пережитки прошлого (очереди, хамоватые тёти предбальзаковского возраста, а также отсутствие желания информирования населения).
4
1
24 августа 2020
Адрес данной организации неверно указывается в квитанциях! Пришлось пробежать несколько кругов по району. Из 8 окон работают 3. Всё очень и очень медленно. Огромные очереди, хотя имеется электронная очередь, которая работает по неизвестному абсолютно нелогичному алгоритму.
6
1
22 апреля 2020
Сотрудники работают хорошо, обращался к ним неоднократно. Но есть одно но... В очереди на приём граждан. Очередь живая и по очерёдности идёт раз хождение по окнам и порой создаётся путаница кто за кем стоит у окна. А в остальном все грамотно и понятно объясняют.
5
4
7 июля 2021
Весьма скромный вход, но внутри как в домике у ведьмы со сказки Карлик нос. Впрочем обслужили быстро. И да в таких местах вечно бабули.
4 апреля 2021
Из 8 окон ни шатко ни валко работали только 4, большая очередь скопилась, ожидание в районе часа. Вот ни в водоканале, ни в капремонте, ни в энергосбыте такого себе не позволяют.
3
1
24 мая 2019
Безобразно отношение, большие очереди, нет электронной очереди. Мало сидя их мест, а в основном пожилые люди. Да и расположение очень неудобное. Мы с мужем инвалиды, 2 раза ездили на такси, чтобы ввести в действие счётчик, но из-за длинных очередей(невозможно никуда присесть, я после операции, а муж не может говорить), заказывали такси и уезжали несолоно хлебавши. Это безобразно отношение к тем, кто добросовестно оплачивает за потребление газа. На Запорожской было и ближе и лучше.
14
3
6 октября 2021
Взяла талон (электронная очередь). Сижу жду. Пропускают очередь и вызывают тех, кто пришли после.
25 февраля 2020
Безобразно огромные очереди, сидячих мест для ожидания очень мало, очередь движется очень медленно! Пыталась оформить договор уже три раза и каждый раз просто не выдерживала! Зато проверяющие газ приходят на дом каждый месяц, почему бы им не дать возможность эти докуметы оформлять, хотя бы пенсионеров так обслуживали.
8
1
10 мая 2021
Ужас. Квитанции об оплате не хотят смотреть. Кричат и говорят у них всё в компьютере есть,а бумажки свои не носите.
3
3
9 апреля 2021
На галактионовская 106а ужасное отношение к людям. Поставили счётчик быстрее чем подал заявление на опломбировку.
3
2
13 сентября 2021
Не очень удобно расположено. Для тех у кого нет машины.
3
13 октября 2020
Навести порядок в квитанции за оплату газа, а то пишут количество проживающих, а деньги дерут за количество зарегистрированных людей!!! Полный бардак
5
1
6 апреля 2021
Простоял в очереди 45 минут. Развернулся и ушёл.
И да, за эти 45 минут ни одного человека не обслужили.
3
2
30 мая 2019
Плохая организация работы: нет электронной очереди, сотрудников мало для обслуживания огромного количества народа, стульев для ожидания мало!!!, вместо ящика для приёма показаний стоит коробка из-под бумаги, нет консультанта в зале, книга жалоб почему-то находится у руководителя, которого уже после 16.00 нет на рабочем месте, попала на приём к сотруднику только на второй день стояния в очереди.
12
2