Газпром межрегионгаз
141 отзыв
14 ноября
Очереди просто невероятные, обслуживание на человека регистрации договора по 30 минут. Лестницу закрыли, подходить и подъезжать неудобно!!! Но! Уже не в первый раз попадаем к оператору Елене Александровне (абонентский отдел), она просто супер! Человек уставший, в вечер пятницы, с красными глазами от компьютера, остается улыбчивой и приятной в общении! Подсказывает во всех вопросах!!! Просто этот сотрудник доставлен всех вознаграждений. Спасибо! А с остальным надо поработать. Оценка не для компании, а только для Елены Александровны!!!! 🫶🏼
2
16 августа
Что там у них произошло с показаниям никто не знает, но при оплате счета за газ кассир сказала, что нужно показания счётчика отнести в межрегионгаз. Ладно отпросился на работе и поехал. Что я испытал шок, это ничего не сказать. Очередь похожа на митинг по размерам только на митинге люди шумят а здесь смиренно ждут когда их господа примут. А принимают по одному. Люди стоят часами на солнцепеке а там очень много пенсионеров. Ни скамейки ни лавочки чтобы присесть. Сколько можно людей унижать? За что наши патриоты погибают на СВО чтобы мидиардеры жировали продавая народное достояние? Как была газовая служба самая бюроератизированная так и осталась. А вроде ещё недавно посадки были но видно это не лечится. С учимся в закрытую дверь и писюльки наши никто читать не будет. Пишу про межрегионгаз г Ессентуки ул Пятигорская 116
10
1 декабря
На самом деле в данной организации очень хорошие, терпеливые и адекватные сотрудники.
Они досконально объясняют каждому всё до запятой.
Жаль, что их всего двое, а народу приходит на прием очень много.
Вопросов много именно к руководству, а сотрудникам большое спасибо!!!!
1
1
3 октября
Поставили терминал для талончиков- отлично! Многие стоят в очереди на улице, тк мало места для ожидания в помещении, оповещения не слышно на улице и некоторые люди
пропустили свою очередь!
В тесном коридорчике, стоят и больные люди, кашляют и чихают на здоровых!
Так что это вопрос нужно доработать как то...
2
13 ноября
Прочитав отзывы, был в шоке. Но... Пришёл, взял талон в абонентский отдел. Через 35 минут зашёл. Сотрудница за первым столом, доброжелательно, быстро мой вопрос, о непонятных начислениях, решила. Сделала личный кабинет. Через 7 минут я был уже свободен. Большой наплыв посетителей объясняется сдачей в эксплуатацию трех многоквартирных домов, а там только бумаги пишутся в течении часа.
1
21 июля
с июля из за действий регионгаза я должна за газ платить отдельно. Если нужен единый документ, то можно на РКЦ, но за газ только наличными, не по карте. Меня лишили права оплатить онлайн в электронном виде и иметь единый платежный документ, которое прописано законом. Хотелось бы послушать юристов организации. Буду писать жалобы во всё инстанции
12
1
23 ноября
Вечные очереди в абонентский отдел, экономят на сотруниках. Подали заявку на опломбирование счётчика сразу после поверки, просили прийти в первый день, но пришли в последний пятый день, чтобы побольше содрать по нормативам расхода газа. Так что эта богатейшая компания рвёт прибыль из клиентов где только возможно! Совести нет, обирают нищих пенсионеров!
10 декабря
Абонентский отдел работает отлично. Очень внимательные, отзывчивые и профессиональные сотрудники. Спасибо!
5 августа
Написал заявление на опломбировку газового счётчика,01.08.24 г уже 05.08.24г трупку телефона не берут, позвонил через Ставрополь, а там мне сказали заявки на опломбировку по вашему адресу нет Ессентуки... Ул.. Дом.. И сколько я бы ждал когда мне опломбируют?
1
13 декабря
Не своевременная передача Межрегионгаза документов на подключение к газу в Горгаз. Уже весь дом ждет отопления. А начальник видимо больше к карпоративу готовится, чем работает.
Ну не справляется отдел с обьемом работы, пусть начальник тоже присоединяется. Не может- значит увеличивайте суточное время работы!
14 октября
Издевательство над людьми.. Полдня надо провести в очереди в этой канторе.. Очень медленно обслуживают ..Четыре стула.. Остальные 30 человек стоят... Талон в терминале надо взять иначе не обслуживают.. Табло вызова очереди не работает.....
2
1
4 ноября
Приехали к 11-00, взяли талон и...
Были 48-ми!!! Спросил у женщины у которой очередь подошла, вы какая? 22-я...!!!
Обслуживают медленно, если вышла тетечка из обоненского отдела, то минут на 30-40. Отвечают грубо на вопросы посетителей.
2
13 мая
Странно получилось. В базе организации спутали лицевые счета и номера газовых приборов клиентов, а страдают именно эти клиенты - добросовестно оплачивают, а являются должниками, подвергаются проверкам. Приходят люди, фотографируют приборы, требуют квитанции … и ничего не меняется. Для руководителей: возьмите на контроль клиентов в доме улица Боучидзе 1 корп 2
1
28 августа
Очень понравилось обслуживание, помогли решить проблемы)
Понравилось уважение к клиентам и качество услуг!
Спасибо !!
1
5
18 октября
Был 2 раза,очередь постоянно,но девушки классные,всё подсказали,что надо было сделать,спасибо всем работникам..
1
2
5 декабря
За 1 час не приняли ни одного человека, очередь растёт! Объясняют тем что принимает 1 специалист, а 2й на перерыве… Это что за перерывы такие с 10 часов утра?!
1 ноября
Просто ужас, третий раз пытаемся попасть, приём человека почти час, в 8-45 ещё не вышел первый человек, а уже очередь в 20 человек. Приём ведёт 1 специалист
2
6 декабря
В абонентский отдел не реально попасть! 2 окна принимают по 40 минут одного человека. Оооочень медленно. Из за этого даже с простым вопросом приходится ждать по 2- 2.5 часа.
29 декабря
Ужасстное место. Пробка на весь день. Безответственное отношение даже к пожилым людям! Губернатору стоит обратить внимание на это заведение!
4 октября
Безобразное обслуживание очередь по 2 часа …. Работает 3 человека но толка нет…. На одного минут по 40…Жесть… А самое главное, всем по фиг…
2
24 декабря
Была первый раз впечатление ужасное, высидела полтора часа в очереди до своего талона чтобы зайти и мне сказали что они меня не успеют принять!!!!
15 ноября 2023
Огромная благодарность сотрудникам абон.отдела Татьяне и Елене! Помогли в моем вопросе по максимуму. Предложили наилучшие варианты выхода из ситуации. Татьяна спокойно, понятно все объяснила, на вопросы ответила. Больше бы таких сотрудников в подобных организациях!
2
4
26 июля
Сотрудники приветливы и делают качественно свою работу, что очень важно
2
3
25 октября
В абонентском отделе работает одно окно. Народу валом. На простой вопрос в очереди надо отстоять неизвестно сколько. Бардак.
2
3 сентября
Очереди ужасные. Всё долго. Персонал в общем хороший, но никого нет на местах. ни секретаря, ни Моники, забыла отчество.
2
28 июля 2023
Очень вежливый и грамотный персонал. Всё подсказали,бланк заполнить помогли,мне очень понравилось обслуживание,давно не была в таких местах,честно говоря удивлена. Особая благодарность светленькой девушке( жаль не спросила имя)
2
8
19 ноября
Очереди с ума сойти можно, 40 человек- это минимум.... Оплата без комиссии, только одна касса, такие деньги дерут и над людьми издеваются
6 ноября
Очереди огромные в абонентский отдел, один сотрудник принимает а второй пошел обедать в 11:00 часов. То за отношение
2
1
23 октября
Специалисты хорошие.Только очередь ни конца ни края.Сидишь по полтора два часа.Наберите сотрудников!!!
26 августа
Ужасные кассиры на кассе. Такое ощущение, что я к ним пришла лично в гости на чай. А не оплатить услуги.
5 января
Обращался 28 декабря за переоформлением документов . Гурский Сергей Владимирович принял без очереди, все рассказал и помог решить вопрос. Очень вежливый персонал! Спасибо большое.
4
3
9 апреля 2023
Газпром-мечты не сбываются. Являюсь нанимателем служебного жилья, при письменном обращении в данную организацию оказать помощь в обязании собственника жилья поверить или заменить счётчик юристы письменно указали, что это моя обязанность как нанимателя (законодательство РФ говорит об обратном).
В итоге решил вопрос самостоятельно с собственником и он поверил счётчик.
Далее пришло заказное письмо, о том, что на мне долг, не смотря на то, что оплачиваю коммунальные за газ в срок и в соответствии с нормативами. Плохо...
Хочу только положительно отметить работу абонентского отдела, профессионалы своего дела!
4
28 мая
Очень вежливый внимательный персонал ,очень благодарна вам за терпение и профессионализм
1
3
12 января
Обслуживание на высшем уровне!!! Если вы раньше думали что часа хватит чтобы решить проблему или вопрос, забудьте, нужны сутки минимум... на один документ нужно ещё кучу всего... Это ООО "Не проходите мимо"
4
1
30 января 2023
Крайне негативное отношение к гражданам, два дня не смогла сдать заявление в абонентский отдел, в само помещение абонентского отдела не пускает охранник, за час сидения в коридоре, который воняет мышами, потом, не проветривается, люди стоят в очереди по не один час, четыре стула , никто не может дать какой либо консультации из сотрудников, отсутствует телефон горячей линии. Уважаемые руководители Зазулин и Гурский наведите порядок , иногда спускайтесь со второго этаже и постойте в очереди, к персоналу нет никаких нареканий, сотрудники работают, приняли у меня заявление, и это заняло 5 мин, огромное им спасибо.
8
22 марта
Никогда не дозвониться, трубку намеренно не берут! Куда смотрит управление??? Сидишь в корридоре, звонишь им на телефон, слышно же, что трезвонит, но! Трубку никто не снимает!!
6
2
26 сентября 2023
Недавно занималась заменой газового счётчика. Приготовилась к муторным хождения по кабинетам,но все прошло очень быстро. Очень приветливые,грамотные специалисты!
4
4
6 октября 2023
В абонентском отделе сидят трое, работает один. Очередь огромная, запускают по одному. В среднем на человека 20 - 35 минут. Пришла к восьми - была очередь из 4 человек, управились за полтора часа. Обидно, что у нас все не для людей...
7
1
26 декабря
Издевальство над людьми, а не отдел.
В очереди можно просидеть от 2 часов!
11 января 2023
Вот кто что бы не говорил, а ребята тут стараются!! Встретят на входе, если вдруг очередь, то вежливо просят подождать. Все специалисты грамотные.
Никаких взяток не надо, все сделают с любовью и быстро. Что не понятно, все разжуют)))
Молодцы! Всех благ этой организации и развития!
Минус только один, лавку и пальму бы на улице поставить, и прям можно жить у МРГ ))))
3
5
21 марта
Как обычно очереди, но персонал вежливый, учтивый, работают информативно и быстро
1
2
13 июня 2023
Отличное обслуживание, доброжелательные и профессиональные сотрудники. Всё объяснили и проконсультировали.
Спасибо за отличную работу!
2
3
18 июля 2023
Понравилось отношение девушек, работающих в организации. Обращался по поводу заключения договора. Был спорный момент, всё вежливо и доступно разъяснили.
3
2
12 октября 2023
Нормальная организация. Прекрасный персонал. Отличное обслуживание, правда бывает медленное из-за наплыва посетителей. Проблем не вижу.
4
3
16 марта 2023
Ужасное отношение к гражданам. Накинули на газ 60000 рублей. Начали разбираться, сказали «сбой в конце года», если бы не приехали заявление писать, заставили бы платить. Оператор Белоброва Татьяна Анатольевна хамила, кричала, грубила и вела себя непристойно для сотрудника. Хорошо, что другой оператор, прекрасная девушка помогла нам, во всем разобралась.
Очень жаль, что в таким организациях работают люди, которым вообще не нравятся работать.
7
2
20 сентября
Хорошо, приветливо. Никаких проблем.
1
7 июля 2023
Обращалась в данную организацию. Девочки очень вежливые, грамотные, быстро работают, дали ответы на все интересующие вопросы. Довольна работой организации!
3
2
25 ноября 2022
Отвратительная организация.
По их вине наложили арест на карты, по якобы существующему долгу.
Ту квартиру давно продала.
А квартиру с долгом продать не возможно.
Приехав к ним и задав вопрос -да, у вас нет долга-извините.А чем вы это объясните нас сбои в программе.
Извините???
Теперь чтоб сняли арест и вернули не законно списанные деньги, волокита с документами.
Так еще и отменить судебный приказ, который я не получала.
Заявители хреновы.
Наладьте вашу работу, чтоб видели, когда платят абоненты, а не заявляйте о не существующем долге.
Простите накипело.
8
1
16 июня 2023
на любые вопросы один ответ - это не к нам.Трубку не берут НИКОГДА. как-то зашла в абонентский отдел, телефон разрывается, сидят 4 человека и ни одна не берет. Поняла, как это происходит. Сейчас звоню уже 27 раз, до сих пор не взяли. Эпицентр рабочего дня
8
1
19 февраля
Окон для приема граждан достаточно, но работают только два окна и опять, как двадцать лет назад, сидишь в приличной очереди
2
1