Газпром межрегионгаз
122 reviews
September 30, 2024
В целом сейчас все неплохо в плане организации, видно что пытаются навести порядок.. талоны, зал ожидания, кофейный автомат, детская зона.. Операторов сидят 6 человек. Как я понял они не универсальные и каждый отвечает только за свою часть, кто то только за платёжки, кто за подключение и т.д. По моему опыту., по платежкам больше всего народу, самая большая очередь собирается как минимум с утра..при этом другие операторы сидят свободные. Чисто мои наблюдения, могу ошибаться. Нужно было распечатать/получить платёжки на обслуживание газового оборудования ( не присылали почтой)… где то час просидел в очереди с утра.
2
2
September 12, 2024
Филиал ада, но миленько)
Была в то же время, что и отзыв дамы от 05.09, когда все ушли на обед. И даже на фото есть номер моего талончика. Так же попала в пересменок, пошла и спокойно пообедала в пирожковой рядом. В целом народу много, хочу поблагодарить сотрудников зала ожидания за такую тяжелую работу с людьми, оформляют все как положено, проверяют все документы. через пару дней уже прислали уведомление на почту, что договор на поставку газа заключен. Электронная очередь немного путаная конечно, лучше настроить табло с подменю. не могла разобраться, взяла сразу три талона на каждое направление. Не сказала бы, что очень долго оформляют, просто все надо вность в базу и кучу заявлений написать и вбить в комп. Работники молодцы. Уважаемые посетители ,не срывыйтесь пожалуйста на персонал, они не виноваты, что их мало, а нас много.
3
1
January 30
Поставили 1 человека на оформление/переоформление газа, это долгая процедура, все сидят часами!!!! Очередь еле двигается, мы прождали 2 часа и всего 3 человека оформились , а впереди нас еще человек 15 было !!! Девушка из очереди сидела с 8 утра - в 12 дня перед ней в очереди еще 4 человека было !!!!! Безобразие! Девушка сидит , одна работает , все работники остальные сидят половину времени без клиентов! Могли бы на такой поток и на такое долгое оформление посадить хотя бы 2 человек !!!! А в 12 уже обед, сиди и жди до часа, а потом еще непонятно сколько !!!!!!Пожалейте не только людей, но и работника!!!!!
January 5
Бардак. 3 раза приходил за договором на поставку газа, слали отговариваясь что позвонят как он будет у них, и только на четвертый раз когда узнал от главного офиса что договор в Кстово пришёл к ним за договором. И то его не хотели идти искать, так как мне не кто не звонил и я с неба взял эту информацию, когда им сказал число составления договора и ТД. Когда заставил напрячь поднять пятую точку оператора и оторвать её от стула чтобы поискать его так как уже известна было дата отправки договора к ним, ЛС и другая инфа, только после этого она пошла искать и о чудо он у них уже как месяц лежит.
2
January 21
Был в этом офисе один раз для перерегистрации лицевого счета. Везде электронная очередь, здесь не исключение. Взял талон. Стали вызывать людей с талонами после меня. Из зала не выходил и не мог прослушать свой вызов. Просидел более часа и решил поинтересоваться у сотрудников в чем дело. Ответ просто убил, а Вас уже вызывали, а на табло моего номера нет. Прошу объяснить. Ответ сотрудника, как мантра, Вас уже вызывали. Возьмите новый талон. Одним словом, куча народу в свидетелях, а ты идиот. Так что, имейте ввиду, сидите долго, едите уточнить, что вы не глухой.
August 28, 2024
Обсалютно нет организации работы, клиенты сидят по два, три, четыре часа чтоб переоформить/продлить договор, не понятна система очереди, может пройти 140 талон, причем еще 100 не обслуживался. Нет инфлрмации по необходимым документам для переоформления, нет администратора, из 5 окон работет два(иногда три окна). Сижу уже четвертый час, в куллере вода кончилась. Многие просто брасают талоны и уходят. Я очень растроена работой этотого заведения, так долго в очереди я не сидела лет пять ( и то к бесплатному врачу) обязательно напишу далобы везде где возможно.
9
1
October 17, 2024
Жестокий непрофессианализм(окно 6)-не прояснили ситуацию с "пропавшим" платежом, Заявление клиента не знают как зарегистрировать, каким образом придет ответ... Ха мят-двойную незаконно начисленную оплату-считают мелочью, но из личного кармана отдать не решились. Ожидание в очереди и прием около 2 бесполезных часов. Своих руководителей и где работают(организация) не знают и не называют. Ужасное впечатление о работниках и работе данного офиса(режим работы без обеда, но все разом уходят на обед) и "специалистов"
4
1
December 24, 2024
Уже пол дня звоню в эту чудесную контору. Голосовой робот говорит, что операторы ВСЕ заняты. и что можно интересующую информацию уточнить на сайте gas-nn.ru. Но и там ничего внятного нет, А мне всего лишь необходимо понимание пролонгируется ли автоматически договор либо его необходимо заключать повторно. Где его нужно заключать, какие документы необходимо взять. Неужели во время современных технологий невозможно наладить нормальную работу.... Прошлый раз я специально приезжала, и звонила, звонок идет, а сотрудники просто не берут трубки...
January 23
Ужасное качество обслуживания, чтобы заключить договор на тех. обслуживание
просидела 3.5часа и ушла ни с чем , пол рабочего дня надо потратить и в итоге ничего, мало того приезжаем с района, отпрашиваемся с работы, кто за это будет возмещать? На заключение обслуживания работает один человек, бедная девочка , безвылазно работает, говорит работать некому ни кто не хочет , электронно заключить договор нельзя, только многоквартирные дома, как быть людям которые живут в частном доме ? сделайте онлайн, многие через интернет оформят.
September 5, 2024
Сколько бы жалоб не отправляли люди, всё равно будет бардак. Вопрос к управлению, почему на месте нет обслуживающего персанала? Люди сказали что ушли на обед, но у вас написано, работаем без обеда. Почему люди должны сидеть часами и ждать? Приехали в 11:30 и в 12:00 персонал ушёл, сказав что на обед, а людей целый зал.
Талонов уже очень много, а персонала нет. Сказать ещё что то хорошего об данной ориентации не могу. Вежливости от персонала можно не ожидать.
8
November 13, 2024
Какой-то ужас. Никакой организации. Чтобы добраться до окна нужно не то чтобы выходной, а отпуск брать. Возьмёшь талон в 8 утра и в лучшем случае часа в 4 примут. А если чего-то не хватает, то давай всё заново. Нет списков какие документы нужны для одного или другого. Но когда добрался до окна, то достаточно добродушно относятся к тебе. Филиал ада на земле. И так по любому вопросу.
2
September 27, 2024
Жесть полная, 21 век , все в бумажках, из одного кабинета в другой надо нести самому, хотя берут подпись , что получил, огромная организация, с большим оборотом денег, оптимизация ноль, работники не то что печатать не умеют, у них даже базы знаний нет как в программном обеспечении работать, обучение ноль. Надо проводить реформу обучения , индексацию зарплат и переводить все на электронный документооборот с сотрудничеством Госуслуг
6
1
December 13, 2024
Сотрудники действительно стараются изменить ситуацию и обстановку и уйти от множества негатива . Обслужили в порядке очереди ,сотрудники вежливые. Как писали ранее большие очереди, как вероятно ближе к вечеру. Пришел взял талон , был 21, через 1.5 часа ушёл, с поданными документами на газ
1
1
November 16, 2024
Работает в основном только 6 окно, остальные сидят как дома, разговаривают сидят в телефонах изредка принимают. Девушка за 1м окном вообще постоянно сидит в телефоне или бегает в магазин и т.д.
3 окно это вообще что то с чем то, 4-5 клиентов за день принимают. Я был 4ым просидел 3 часа в очереди и все в пустую не чем не помогли.
2
November 5, 2024
ШОК!!! На официальном сайте график работы без перерыва на обед, в 12 часов персонал по работе с клиентами ушли на перерыв до 13 часов. В 13.15 начали приходить на рабочее место, тянулись почти до 14 часов. Клиентов начинают вызывать, если громко спросишь, будут ли нас обслуживать? При ожидании в очереди в несколько часов туалеты в здании закрыты на навесные (!) замки... ЭТО КАК??? Тот, кто выдержал, будет обслужен))) смех сквозь слезы...
3
1
January 10
Огромные очереди,только один человек оформляет договор на обслуживание,обязали это делать только у них,1 час на одного,к нему очередь из 10 человек.В 9-30 утра.Складывается ощущение что это все делают намеренно.Денежки им платим регулярно,народное достояние.Вот если была бы мотивация у них по отзывам людей которых они обслуживают.....
1
September 12, 2024
Просидела в очереди 2 часа .. И все из за невнимательности девушки в 1 окне, которая направила в 6 окно, а из 6 окна направили в 3 окно, а из 3 окна опять в 1 окно... И вот чудо случилось, повнимательнее прочитали заявление и приняли его, отпустили домой. Для этого надо было пройти все окна ..
4
November 14, 2024
Самые медленные сотрудники, 4 часа в очереди чтобы заключить договор. Принимают по одному человеку в час, это не то что не нормально, это пытка какая то. Заключить договор не реально или потратите весь день чтобы заключить договор, по мимо этого еще пару дней чтобы заключить договор на поставку газа.
1
October 7, 2024
12.00 все собрались и ушли.
Очередь тянется аж в коридор, сидячих мест не хватает.
И не надо писать, что всë можно сделать на сайте. Ничего подобного.
Если нужно что-то тут решить, освобождайте весь день, вы тут на долго.
4
1
December 25, 2024
Персонал - злой, терминал для талона номера очереди - не понятен, если возьмёте не тот талон - облаят. Персонал - ходят туда сюда, чем занимаются - не понятно, а очереди здесь постоянно.
September 12, 2024
Почему нельзя уходить на обед по очереди? При том, что на входе на расписании написано "без перерыва". Сидишь час в очереди, потом в 12 все встают одновременно и уходят на час на обед, после обеда ещё сидишь два часа ждёшь.
2
2
November 15, 2024
Как была неразбериха и безолаберное отношение к клиентам так и осталось. Говорят без обеда , на самом деле девушка ушла на час на обед которая отвечает начисления платы/ переоформление лицевого счета.
4
September 12, 2024
Это же просто ужас какой то!!!! Сижу два часа!!! Народа вроде немного, но персонала явно не хватает... Договор на тех обслуживание( окно 3) заключают 1 в час!!! За то в первом и втором окне сидят, в носу ковыряют. Печаль(
1
2
December 19, 2024
Сидят не чего не знаю и не умеют!народу очень много, нечего не изменилось от слова совсем, только ремонт сделали и все,а персонал обучить не судьба!самая паршивая организация во все времена!
1
December 24, 2024
Это жесть. По заключению договоров на тех. обслуживание сидит один сотрудник, а это совсем не быстрая операция. По двадцать человек к одному оператору. В очереди по нескольку часов. Это издевательство!!!
October 16, 2024
Очередь как в Советские времена.
В 21 веке он-лайн заключить договор невозможно ⛔!!! Люди сидят часами и смотрят как персонал проводит своё рабочее время, занимаясь чем угодно, только не приёмом клиентов
2
November 13, 2024
Огромная очередь, никуда не спешащие специалисты.. Принимают 2 человека в час.. Опаздывают с обеда... Во время цифровизации требуют кипу бумажных носителей...
3
1
September 5, 2024
Ужас…огромные очереди…два часа просидел чтоб мне сказали,что не могут решить мой вопрос…отправили дальше,хотя по телефону пригласили именно по этому адресу.
August 31, 2024
Всё не для людей. Нет информации. На вопросы отвечают сквозь зубы. Нет порядка работы с населением. Отсутствует взаимоуважение. Требуется элементарного наведения порядка.
4
April 11, 2024
Ужасное отношения персонала 1 этажа к посетителям, грубят, консультанта около аппарата по записи в очередь нет, обратиться не к кому. Приходится брать талон на более менее подходящую услугу, в результате отстояв очередь, выясняется что взяли талон не туда и вас перенаправляют к другому столу и оказываешься а самом конце очереди. И все заново. Либо заведите консультанта либо персонал любого окна должен решать любой вопрос, быть более разносторонним. Раньше когда не было электронной очереди так и было, помогали в любом окне по любому вопросу.
5
1
December 10, 2024
Все вопросы решили оперативно, быстрое обслуживание и компетентный персонал.
September 23, 2024
Очень длинные очереди, долго ждать. Работаю три человека, если хотите всё таки получить услугу, приезжайте прям к 08:00. Ужасное обслуживание
2
July 1, 2024
Ужасное отношение к людям. Из 6 окон работало 2. 1,2,3 окно постоянно болтали и не обслужи. Второе окно постоянно играло с кондиционером, то включит то выключит. Делали что угодно, но не обслуживали. Время в ожидании заняло около 4ч, хотя народу было в районе 10 человек, времени на прием одного занимало не более 10 минут
4
2
September 2, 2024
На заключение договора ТО работает одно окно, учитывая что посетителя принимают за 30 мин, потратить в очереди 3+ часа жизни проще простого
1
1
December 29, 2024
Огромные очереди. Персонал хамит, отборным матом. Начальника якобы нет, но из-за закрытой двери слышен его голос. Чудо-организация...
January 23
Ужасно медленно двигается очередь на заключение договора ТО. Работает только одно окошко из шести. Сижу 2 часа и все еще 6я в очереди
September 23, 2024
Многие хоть и пишут негатив. Но плохого то мало.. Если знаешь смысл и цель похода. То и решение быстро и понятно#
1
April 11, 2024
Прождал сотрудников в течении часа хотя был второй в очереди,только потом мне сказали что они не обслуживают,необходимо заключить договор сКнягининским газом. В мужском туалете полный погром,плитка от стен отвалилась урны полные бумаги ,унитаз и мойка лопнутые воды нет на полу мусор.
3
December 15, 2023
Приехал из Чеченино перезаключить договор на обслуживание оборудования простоял в очереди 4 часа так и не дождался своей очереди. Столько народу обслуживает всего один сотрудник. Полное безабразие. Сколько же раз придётся ездить. Три года плачу за обслуживание оборудования но ни разу работу не провели никто не приходит. За что берете деньги
8
December 31, 2024
Всё как всегда очереди.Заключение договора на техобслуживание по газу работает один человек.
1
July 7, 2023
Газпром - мечты сбываются. Но такое точно не скажешь для обычных пользователей газовой плиты. Само место выполнено вполне нормально, ничего хорошего, но и ничего плохого, но самый минус и что не хватает в организации - оптимизация работы в сфере услуг. Никому не хочется терять ЧАСЫ ожидания в очереди размером в 4 человека и здесь это главная проблема.
6
December 4, 2024
Ужасная организация, можно просидеть весь день и не чего не сделать, персонал не опытный грубый
December 14, 2024
Все хорошо относительно , девочки работают , но очередь треш
October 4, 2024
Народу море. Была 157, уехала,не стала ждать. Реально работает три человека из шести.
July 24, 2024
Всем привет 👋 Спокойная атмосфера, хорошее быстрое обслуживание, жалко, что все по школьному, не хватает административности что ли. Но это уже от сотрудников не зависит, они грамотные и вежливые.
December 25, 2023
Сколько можно брать отгул на работе, чтобы 8 часов простоять в очереди и уйти ни с чем,потому что до тебя не дошла очередь, кроме матных слов нет возможности описать данную организацию, интернет заявки они не успевают обрабатывать,да что там интернет,у них телефон стоит для красоты
7
November 5, 2024
Быстрое обслуживание, внимательный персонал.
1
October 9, 2024
Очереди. Клиенты тратят свое время целыми днями для оформления документов
2
1
August 19, 2024
Чудное место, как и все сетевые организации.
1
April 16, 2023
Работать не хотят,когда готовы документы не обзванивают,звонишь сам-говорят не готово,приходишь и вдруг вуаля ,а они готовы.
Но вдруг появляется новая проблема не начем распечатать!!!просто издеваються над людьми!!
Обеда нет официально,но в 12 часов исчезают оба сотрудника(можно хотя бы по одному ходить).
Терминал для записи не работал больше месяца(бабушкам у которых нет интернета говорили ваши проблемы-если вы не можете записаться через сайт).
3