Оператор или секретарь , который отвечает на звонки грубит , кидает трубки , не отвечает на заданные вопросы , хотя по сути звонки в данную организацию просто так не делают . Зачем держат таких незаинтересованных в работе сотрудников …
Обращалась в организацию для внесения изменений в договор в связи с заменой газового счетчика в квартире. Огромное спасибо Ирине Ивановне, оформлявшей мои документы, всё грамотно разъяснила, помогла и главное очень терпеливо отвечала на все вопросы.
Спасибо большое сотрудницам! Все терпеливо разъяснили и ответили на множество вопросов.
Ждать не пришлось ни минуты.
В отделении очень чисто и аккуратно.
Очень грубые люди там работают к сожалению. Редко оператор в нормальном настроении а жаль.
Ещё добавлю, что посещение очень маленькое + перегородки кругом, а вентиляция нулевая отсюда страшная духота даже зимой.
Приходил заключать Договор. Ну очень всё культурно, спокойно, понятно. К сожалению, для ожидающих предусмотрено только два стула :(((, хотя место позволяет поставить ещё штуки три.
Специалисты в окошках вежливые и компетентные. Всё отлично! (... только стульев мало ☝️)
Заключала договор, плохо, надеюсь больше не придётся обращаться в эту организацию. Если в газораспределении в абонентском отделе всё очень чётко, быстро и вежливо, то здесь о вежливом обращении с клиентами похоже вообще не знают.
Все в общем быстро именно на Военном, но система Потребительского отдела в целом, не пожелать врагам. Как и везде у нас в стране, куча ненужных справочек и бумажек и куча времени в очередях
Такое впечатление, что контора осталась жить в 90-х годах прошлого века. Нам нужно было подключить в квартире газовую плиту, набегались. Сначала несколько раз приходили в горгаз, который находится рядом с водоканал ом. Затем нас отправили с пакетом документов, выданным в горгаз сюда. Здесь, сказали, что им нужны ксеропии всех документов и они их могут сделать по 5 руб. за каждый лист. Затем нас отправили в упр. компанию за справкой о составе семьи. Когда принесли справку, нам сказали, что она не такая. Дана собственнику, а он там не прописан, только жена и дети. Идите переделывать. Приняли справку, только разговора на повышенных тонах. А если бы пришёл пожилой человек без автомобиля, сколько раз ему пришлось бы идти сюда пешком. Господа Газпромовцы, пора меняться!!!
Офис в новом доме, парковка. У персонала есть проблемы в работе с клиентами при возникновении вопросоа, выходящих за рутинные рамки.
Не могли отправить мне ответ на заявление по электронной почте, смс, с помощью мессенджеров, хотя все данные оставлял либо переподтверждал по их запросу.
Основная претензия по порядку начисления платы в случае просрочки сроков поверки газового счетчика. Просрочил в общем на 20 или 25 дней.
Начислили сумму моих расходов за газ за год.
Просрочил частично не по своей виде, 2 недели ждал замени газового счетчика.
Формально они правы, постановление есть при просрочке покерки газового счетчика надо считать по нормативу. Им же не объяснишь, что в это время у меня котел не работал и практически не было расхода газа.
Эта контора обслуживает Александров и район, многие живут здесь наездами на дачах.
Подобные ситуации встречаются у многих. Деньги начисляются непомерно болььшие, можно просто жжить на одних этих штрафах.
Попутно есть претензия к газораспределяющей организации.
Суть претензии - навязываемая услуга по замене газзового счетчика. Аргументируют тем, что в Александрове нет возможности провести поверку счетчика, надо везти во Владимир. Это время. Кроме того, надо купить байпас на время поверки.
Начисления на время поверки будут идти по нормативу. Фактически вынуждают вас купить новый счетчик и установить.
К обеим орггаанизацияям есть претензии. Занимаются разводиловом на пустом месте.
Прикрываются формальными основаниями.
Помещение тесное, живая очередь. Для такого уровня компании-несолидно. Просится офис раз в пять побольше и электронная очередь. Берите пример с Мои Документы!
Это самая чудовищная организация,поскольку чтоб составить договор нужны побывать в 2 3 местах и посидеть в очереди где принимают 1 человека в час,а народу непротолкнутся
30 июля 2022г специалист Елена Владимировна в очень грубой форме разговаривала со мной. Ей было очень тяжело объяснить , что квитанции по ТО они не оплачивают.
Очень маленькое помещение. Пришли 10минут второго, написано работают без перерыва. Сотрудница службы сказала она одна и у нее перерыв до 14часов. Ждали 50минут, народа насобиралось полный коридорчик. С обеда пришла выяснилось, что сначала надо идти на Коммунальную,2. А написать объявление нельзя или было спросить нас кто с чем стоит. Но самое смешное открыла окно и говорит отойдите на полтора метра от окна. То что мы почти час были как килька в банке это ничего.
ГАЗПРОМ - что ещё сказать. Помещение 3х3 метра. Сотрудники, женщины предпенсионных лет. Не могут быстро, да и в принципе не могут работать на компьютере. В общем, как всегда в подобных учреждениях
В 12:00 Приехал заключить договор на техобслуживание, до 14:30 очередь не сдвинулась не на одного человека!
Вы вообще в своём уме? Что за организация работы?
Организуйте работу! Если не можете-освободите должность, найдутся сотрудники пошустрее.
Очень маленькое помещение, душное, хотя кондиционер висит, видимо не работает. Конечно, дистанцию невозможно сохранить, посетители дышат в спину друг другу.
К сотрудникам претензий нет, все грамотно объяснили, огромное спасибо.
Продали квартиру год назад, оплатили все квитанции за газ. Звонят, говорят у вас задолженность.говорю этим ослам , что продали квартиру, все оплатили., квартирамуже год как на других людях числится. Ну говорят мы никак неможем их застать дома!!!
Так, как данная организация по адресу, г Александров. НОВО-СТРЕЛЕЦКИЙ ПРОЕЗД ДОМ 14.ПОДЬЕЗД №2 КВ С 10, 11,14,15.ПРИШЛИ И ПЕРЕКРЫЛИ ГАЗ. В ГОРГАЗЕ МИЛО ОБЪЯСНИЛИ ЧТО ТРУБЫ СТАРЫЕ ГДЕ ТО ПРОМЕЖ СТЕН УТЕЧКА. РАБОТНИКИ АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ, ПОСТАВИЛИ ЗАМОК НА ВЕНТЕЛЬ, ИЗ ПРИБОРОВ КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ УТЕЧКУ ГАЗА ГАЗОВЫЙ КЛЮЧЬ ТОКА, И СТРЕМЯНКА. ВРОДЕ ГОСПОДА ДИРЕКТОРА, ПРИ УТЕЧКИ ГАЗА ЗАМЕРЯЮТ ПРИБОРАМИ МОЖНО ЧЕРЕЗ ВЕНТИЛИЦИОННЫЕ ШАХТЫ СО СТО ПРОЦЕНТНОЙ УВЕРЕННОСТЬЮ ОПРЕДЕЛИТЬ УТЕЧКУ, ВЫЗВАТЬ УЧАСТКОГО СВИДЕТЕЛЕЙ, СТ. ПО ДОМУ. ОНА БЫЛА ДОМА. И ВСКРЫТЬ КВАРТИРУ. НО ДЕЛО БЫЛО НЕ В УТЕЧКЕ, А В ТОМ ЧТО ОНИ НЕ МОГЛИ ПОПАСТЬ В КВАРТИРУ, ДОЛЖНИКА И ОСТАВИЛИ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ КВАРТИРЫ БЕЗ ГАЗА, И МИЛО ЛГАЛИ ЧТО, УТЕЧКА, ПОЗВОНИЛ ПРОХОЖИЙ ПАРЕНЬ ЧЕРНОКОЖИЙ. КОГДА НАШЛИ ВЛАДЕЛЬЦА КВАРТИРЫ ОНИ ПОПАЛИ ТУДА РАБОТНИКИ ГОРГАЗА И ПОВЕСИЛИ ЕМУ ЗАМОК НА ВЕНТИЛ В КВАРТИРЕ, ПОСЛЕ ЭТОГО ОТКРЫЛИ ГАЗ. ГОСПОДА ЖИВЁМ В ПРАВОВОМ ГОСУДАРСТВЕ ЧТО ЗА УШЕМЛЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГАЗА КОТОРЫЕ СВОЕВРЕМЕННО, ОПЛАЧИВАЮТ, ПРЕДОСТОВЛЯЮТ ПРИБОРЫ ДЛЯ ОСМОТРА!!!! СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ СНИМИМ НА ВИДЕО ПОДАДИМ В СУД, ИРАЗМЕСТИМ В СОЦСЕТЯХ, ЧТО Б ТАКОГО ПРОИЗВОЛА НЕ БЫЛО ТИПО МЫ КОРОЛИ А ВЫ ДУРАКИ,
Для переоформления лицевого счета необходимо посетить сначала гор. газ для оформления договора тех. обслуживания, о чем нигде нет информации в самой организации. Человек может потерять время, следует повесить информационный стенд.
Делают копии за 5 рублей лист, это плюс.
Не было очереди.
Не буду писать за всех сотрудников, которые работают в этой организации, но та женщина , которая сидит в расчетном отделе, принимает платежи по квитанциям, грубая и невоспитанная. Ужасное отношение к людям.
Отвратительное обслуживание операторов. Совершенно не вникают в суть вопроса, в результате по одному и тому же вопросу приходилось приезжать неоднократно и выстаивать длинные очереди в тесном помещении. Видимо руководству наплевать и на граждан и на то как работают с клиентами их специалисты.
Жаль, что в данной отрасли у нас монополия, иначе бы уже давно все клиенты от них бы сбежали.
В абонентском отделе женщина умело научилась заговаривать людям зубы и совершенно не разбирающаяся ни в чём!!! За что спрашивается она зарплату получает?!!!