Сталкнувшись с данной организацией я теперь по настоящему понял, что значит- абсолютно не компетентные люди.
Заключив договор на догазификацию и получив все необходимые документы, уже полтора года не могут произвести врезку.
После более чем 200 звонков и 30 прсещений выяснелись, что наш договор забыли велючить в проект.
После общения с Воробьевым А.В. И его обещаний сделать все в течении месяца, уже прошо 3 месяца, и тишина. Дозвониться не реально, то он в больнице, то уехал, то совещание.
Уже зима все соседи которые вместе со мной писали заявления отапливаются газом. А наш договор по всей видимости в очередной раз потеряли.
Еще в апреле отправил им письмом сканы документов на заключение договора на обсл.газового оборудования. И тишина. По телефону ничего внятно обьяснить не смогли. Приехал, обратился в окно. Получателя моего письма так и не нашли. Спасибо, составили договор по паспорту. На сайте сканы им отправить невозможно-выдает ошибку..
Удивительная организация, никто ни за что не отвечает, им не указ ни их руководство, ни губернатор, ни президент. С 21 года не может подключить газ, находят любой предлог чтобы не выполнять свою работу, при чём 50% мы оплатили сразу. Дозвониться к так называемым специалистам невозможно, на приём к ним попасть тоже невозможно. Кучу документов собрала, некоторые уже пришлось заново делать, а это все не бесплатно. Какой то замкнутый круг, никакого уважения к людям от которых зависит их работа.
Сотрудник горгаза не пришел по вызову на проф.осмотр, позвонила в колл-центр на следующий день.Дали номер телефона по которому никто не отвечает , попросила другой номер .девушка грубо ответила :»дозванивайтесь как хотите» и кинула трубку .что за ХАМКИ НЕВОСПИТАННЫЕ у вас работают ? Вы записываете разговоры? Может стоит повысить качество обслуживания .
Это начало, решил через сайт получить услугу , вроде ничего все отослал заявку, и тишина , через несколько дней был пропущенныц звонок, перезваниваю автоответчик и через несколько минут ожидания кладет трубку, искал другие телефоны дозвонился через 8800, сказали не верно заполнил давайте заново , так быстрее, я отправил нужные документы и жду, серез несколько дней звонок можете приезжать заключать договор , и озвучили оплату, я взял деньги и поехал в среду так как принимают до 19.00, подъехал к зданию везде знаки остановка запрещена, оставил машину перед остановкой, зашел взял талончик, зашел в кабинет 107 , мне сказали ожидайте, оплатить в кассе не сможете т.к. часы работы до 15.00, я возмущался почему не предупредили, у меня спросили номер талончика и просидел один час в очереди, после чего зашел попросил отметить время в талончике, мне ответили можете на электронном табло фотофиксацию провести, я так и сделал, по договору пробежались он общий т.е. присутствуют слова если вслучае ничего страшного, подписал, и оказывается отсутствуют проэктировщики , поувольнялись , т.к. я заключил договор нужно ждать пока они наберут сотрудников или истечет срок подключения в договоре 100 дней, после переподписать , чтоб не потерять бесплатную догазификацию, я оплатил через сбербанк онлайн , коммиссия берется банком, и отправил чек на электронную почту сотрудника, позвонил мне подтвердили о получении чека это 10.11.22, дописывать буду по мере продвижения моей заявки , но в договоре есть пункты по которым можно растягивать или отказывать в подключении.
беспредел чтоб вернуть было сумму- надо кучу копий снять -договор который у них имеется и новый договор по которому ещё раз оплатила-он у них имеется, из банка счёт карточный, а соглашение не заключим с Вами пока копии не дадите -10шт по 10руб
Я выслала скан на Аэродромную- оттуда опять соглашение нужно на Энгельса 8 -плюнула и написала заявление в два адреса на взаимозачёт в Межрегион -выполнили ,но ещё напоминала звонила и на Аэродромную и в Межрегион -это всё то чтоб выполнить поверку газового счётчика или новый поставить (новый поставила) -сколько ходок надо сделать
а) приедь на Энгельса 8 -сделай заявку и дай копию свидетельства квартиры, паспорт -не дала копию
б) оплати=856,20,(новый,не поверяла)
в) придёт контроллер -жди дома
г,д) с документами вновь на Энгельса 8 -заявку слесаря на снятие прибора или установку -жди ещё 2раза, Ещё купила прибор за 2600руб
Ж) с актом слесаря вновь на Энгельса 8 -предъяви и оплати =250 руб за опломбировку
з,) жди контролера
Я могла выслать св-во на их почту -скан и из дома оплатить и 856,20 и 250,00 и акт выслать скан (его акт слесарь сдаст) и только ждала бы дома и не куда б не ходить и второе в квитанцию нельзя включить и не куда не бегать -Я пенсионер а если работаешь у станка к тому же -это что неделю отпуск брать в ВЕК новых технологий и хотя бы спросили, Вы заключали техдоговор-нет с собой возьмите свидетельство ,за чем Я и возвращалась ещё 8 этап походов.
Ведь всё можно сделать проше -информировать в квитанциях можно, а только № телефона и то на 735... на который не дозвонится, а оказывается есть многоканальный . набегалась- может прозреют в 104 кабинете вместе с Руководством Аэродромной и Межрегионам (сидят на Энгельса 8 окно №1,2 для других проще станет-желаю люблю программные дела, а не бестолковость А вот прибор на 10-12лет и когда он - затраты оправдаются -никогда и по нормативу не легче 12,08,22г
Добрый день! Обратилась в данную организацию по программе догазификации. В отделе по приёму и получению документов по адресу г.Курск, ул.Энгельса работают очень неквалифицированные сотрудники, час просидела в очереди просто так, сказали электронная очередь в это время сотрудники никого не принимали , очередь не двигалась, а они просто мило хохотали между собой. Обслуживание хамское. Надеюсь руководство данной организации читает отзывы клиентов
Нереально дозвониться,а если дозвонился то минуту музыку слушаешь а потом скидывают. Либо перенаправляют на другие номера а те на третьи и в итоге просто скидывают. Средневековье 🤦🏻♂️
В конце дня отдал, утром уже получал теплообменник. Молодцы. Парковка и подъезд удобные, проблемы с этим нет. Очередей не было. Вобщем оставили хорошее впечатление.
2
1
Посмотреть ответ организации
S
Smile
Знаток города 5 уровня
8 октября 2024
Отключили газ всему дому Косухина 30. На каком основании?
Осторожно, мошенники! Сотрудники этой конторы при смене счетчика старикам, пенсионерам и другим малообеспеченным категориям граждан составляют фиктивные акты о якобы выполненных дополнительных работах. После этого присылают квитанции с требованием оплатить эти работы. Мало кто пытается обжаловать их действия, в основном платят. Ходить по судам времени жалко и себе дороже.
Впечатление такое, что сотрудников специально подбирают по признаку низкого интеллекта, которые не способны принять и выполнить элементарную заявку. Говорить по телефону не умеют. Регламент работ не знают. Живут примерно 200 лет назад, перекладывая бумажки и общаясь с клиентами только при личной встрече.
Ненавижу эту контору , всю кровь выпили пока газ получил. Никто ни за что не отвечает, технадзор и СКР на одном этаже рядом двери но меж собой договориться не могут и такие работники как Огарков из технадзора вообще не должны работать. Спасибо руководителю Новикову, только его вмешательство решило проблему которую создала один отдел Газпрома СКР и отказался принимать другой отдел Газпрома технадзор, а в итоге проблема была у меня. Попасть невозможно, пришлось хитрить что иду на инструктаж (он этажом выше) и как то пытаться решать получение газа.
22
2
Диана
Знаток города 11 уровня
21 мая 2021
Приложение и сайт "Мой газ" просто ужасное! При оплате квитанций сведения об оплате не обновляются. При сканировании кюар кода высвечивается не та сумма. При сдаче дома в эксплуатацию сотрудники не удостоверились в качестве газового оборудования: травил газ из трубы. Пришлось вызывать мастера за свой счет, так и теперь @бут мозги, что не прошла оплата за их услуги, которые оказались не качественными и пришлось повторно вызывать мастера. На людей им наплевать. Оценка -2 всей этой "шарашкиной" конторе!