Газпром газораспределение
277 отзывов
28 октября 2024
Единственный адекватный человек - Полковенков, объяснил всё спокойно и грамотго- за это ему респект! дальше перенаправили в другое окно, а том что не сотрудник то хабалка, на любой вопрос ответ один:- "Я откуда знаю?", это чо касается конторы где они принимают клиентов. По поводу сотрудников, обслуживающих котлы и прочее могу сказать что людей, которые разбираются очень мало. Была неисправность в котле - приехал типа и сказал А У ВАС ТУТ ВО ЭТУ ДЕТАЛЬ НАДО МЕНЯТЬ. ок, купил деталь, опять мастера вызвал, приезжает и говорит что дело в другом, с этой деталью всё в порядке. Опять покупать другую деталь пришлось, и лишь на третий раз поставили. Бюрократия присутствует во всей красе.
1
2 февраля 2024
Ну что можно сказать про Газпром))) Серьёзная организация. Всё удобно для клиентов, есть, кофе, вода, детская зона, парковка, всегда чистота и порядок, на рецепшине консультант поможет взять толон в нужное окно...
Работники данной организации всегда приветливые, доброжелательнные!!! Сколько раз посещаю - это место ещё не разу не пожалела!!! 👍👍👍
3
8 декабря 2024
30.11.2024г вызывала аварийную службу по адресу С/Т "Рассвет"в связи с запахом газа перед ГРП.Приехали двое сотрудников, ПЫТАЛИСЬ УСТРАНЯТЬ проблему,не совсем получилось,порекомендовали "частного мастера" и телефон (как потом оказалось, работника ГОРгаза),хотя я плачу за обслуживание.Зачем такие "горе- мастера" занимают рабочие места в такой серьезной организации?01.12.24г-опять вызывала аварийку по протечке газа перед ГРП- решение проблемы желало лучшего результата,хотя я просила диспетчера: "Дайте хороших мастеров".
И только 02.12.2024 приехали двое специалистов, качественно устранили причину. Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ!!! службе подземного газопровода (свои имена мастера не назвали)за квалифицированное, ответственное отношение к своему делу!
1
21 августа 2024
Хочется спросить для кого создана организация, приходится приходить по несколько раз, чтобы решить вопрос. Режим работы обозначен с 9 до 17 без перерыва на обед, на деле часть кабинетов делает себе перерыв на обед, на час. Поэтому приходить советую либо до 12, либо после 14. И делается по срокам очень долго. Стройтесь люди!!! И полгода ждите газа. В общем все для народа!
2
1
14 августа 2024
2 дня пытаюсь дозвониться или оставить заявку на сайте!
Все безуспешно.
Телефон не отвечает! После прослушивания всей рекламы благополучно отключается, причем все звонки за счет налогоплательщиков, а не за счет компании, оказывающей данную услугу.
На сайте предлагаются даты, доступные для записи.
Выбираешь предложенную или позже...
Опять тоже самое...
К сожалению запись не возможна, дата занята!
Для каких тогда целей существуют сайт и телефоны для записи
5
7 августа 2024
Записалась на ТО, НА СЕГОДНЯ. ПРИШЛИ ОТКЛЮЧИЛИ ГАЗ СОВСЕМ. СКАЗАЛИ ЧТО - РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ОДНА КОМФОРКА. КУПИЛИ СЕГОДНЯ ПЛИТУ. ЧТОБЫ ПОДКЛУЧИТЬ. НАДО ЗАПИСАТЬСЯ И ЖДАТЬ НЕДЕЛЮ. НА ВОПРОС МОЙ. А РАНЬШЕ НЕЛЬЗЯ?. У МЕНЯ ЧЕТВЕРО ДЕТЕЙ, ИЗ НИХ ОДИН ГРУДНОЙ. ОТВЕТИЛИ- НЕТ, ЖДИТЕ. ХОРОШАЯ КОНТОРА. НИЧЕГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО.
5
1 ноября 2024
Даже одну звезду ставить нельзя за такое отношение к клиентам. Позвонил , заказал мастера. Пообещали что придет, но только через неделю. Прошла неделя - мастер не пришел. А на вопрос что делать по телефону ответили ничем помочь не можем. Денежки платим. А за ЧТО???
3
29 октября 2023
Много раз обращалась в Смоленск газораспределение филиал в Сычёвке. Сотрудница Оксана очень вежливый отзывчивый человек, с прекрасными профессиональными навыками. Документы делает быстро и чётко! Отличный сотрудник!
1
1
24 декабря 2024
Собираюсь строить свой дом и упаси меня боже заводить в него газ, потому что заведя газ придётся работать с этой конторкой. А работают там, по большей части, те кто в газовом оборудовании понимает мало, по котлам так точно туда обращаться нечего, специалистов там нет, хоть и дерут деньги за обслуживание.
1
6 ноября 2024
Была утечка на кухне вызвали аварийную бригаду приехали Быстро нашли утечку подводящий шланг заглушили кран подводящий к плите сказали купите шланг мы вам заменим купили шланг позвонили сказали Мы приедем к вам через 6 дней в ближайшее время и что 6 дней На костре готовить
1
1
24 ноября 2024
Отключился котел 23 ноября. Позвонила, сказали, что заявку оставили и приедут после 8. Никто не приехал, ни отопления, ни горячей воды нет. Отвратительный сервис. Что за иллюзия помощи? Котел подлетит в многоквартирном доме-тоже скажут, что приедут, ждите.
18 июля 2024
Отвратительная бюрократическая контора. Дозвониться до руководителей невозможно. Переговоры операторы ведут надменно, по хамски. Контора постоянно тянет из клиента деньги, на перемычки при замене счётчика (не покупаете - сидите без газа, поставим заглушку), работы не нормируются по времени. Потребитель газа, за свои деньги, поставлен в ранг просителя, а ведь это их обязанность, без наших напоминаний, делать своевременно ТО, поверять счётчики и т.п. мы же платим деньги и за газ и за ТО.
5
2
3 ноября 2023
В целом обслуживание на должном уровне, кабинеты,коридоры современные, чистые,удобные,грамотный сотрудник на ресепшн,что немаловажно. Из минусов инертность некоторых сотрудников,нежелание помочь,хотя в основном сотрудники грамотные и доброжелательные. Также не всем видна информация электронной очереди на электронном табло,можно бы ещё одно табло установить
3
3
25 июля 2024
25.07.24 была вызвана аварийная служба в связи с запахом газа в кухне. Прибыли очень быстро. Специалист обнаружил и устранил проблему. Дал необходимые рекоменд. Хочется выразить огромную благодарность работнику службы Терникову ( имя, к сожалению, не спросила).
2
1
5 июня 2024
Хорошая система очереди,хотя день на день не попасть,можно просидеть долго. Парковка сложная. В холле автомат с разыми видами кофе. есть банкомат. Кулер с водой. Всем хватает сидячих мест. Прохладно. Специалисты доброжелательные.
2
2
7 декабря 2023
От имени жильцов 15 квартир нашего подъезда, хотим сказать огромное спасибо диспетчеру на номере 104 - Головиной Марине Викторовне. Очень вежливо, профессионально и спокойно выслушала, разобралась в нашей проблеме и предложила варианты решения.
Хорошо , что все обошлось благополучно!
4
3
28 августа 2024
Обсоудивание хорошие но расценки сумашедшие разве модно такие расценки ставить поменять шланг шланга выложи 1500 тисячи за что так дерут
2
2
6 марта 2024
Бюрократическая система,половина функций можно спокойно перенести в электронный вид и формы,для того чтобы не посещать лично.Можно убить 3 часа времени решая плевый вопрос ,который можно победить удаленно.Вроде есть система электронной очереди по талонам,но ты приходишь на прием и параллельно к этому специалисту подходит сотрудник из самой организации и начинает решать свой вопрос,ты соответственно сидишь ждешь пока они закончат.Либо это руководство смоленского филиала на может выстроить процесс и разделить потоки внутри организации между клиентами и своими сотрудниками,либо банально не проводится работа с персоналом по клиенториентированности и внутренней культуре.
9
1 сентября 2024
Когда летом ходили сотрудники службы, на дома был только ребенок, естественно никто не зашел. А теперь запись на декабрь, вопрос почему
2
5 апреля 2024
качественно отремонтировали котел в СНТ Елочка,благодарна слесарю Семенову Д.Г. Очень грамотный ,побольше бы таких специалистов
1
1 августа 2024
Организация не заслуживает оценки выше 3 . Деньги хотят брать а организовать хорошую паботу не могут
2
2
13 апреля 2024
Приходили оформить договор , на входе помогают выбрать нужную категорию по обращению . ждали не долго мин 15 , хотя были в вечернее время . Девушки все оформляли оперативно , что не понятно разъяснили объяснили .
3
14 сентября 2023
Если у вас много времени, тогда вам сюда! Просидела 2.5 часа, бегаешь с одной стороны окон в другие, хотя можно сделать всё в одном окне. Сплошная бюрократия, лучше сюда не ходить, только в крайнем случае! Поменяйте систему обслуживания клиентов, такого дурдома нигде нет!!! Нужно было заключить договор на техническое обслуживание, когда пришла и сказала,что у меня пахнет газом, нужно котел посмотреть, они сказали,что придут через неделю! Позвонила в Дункан, приехали на следующий день с договором, всё проверили, поджали краны и всё отлично!
7
7 февраля 2024
Сегодня обращался в Газпром очень остался НЕДОВОЛЕН.Сначала начали заключать договор хотя он у меня есть для поставки газа.потом пошёл к другому оператору и там же опять договор по тбо опять новый.самое интересное договор заключаешь начинают улыбаться и рассказывать что, откуда и куда. Понял одно всем все равно лишь бы подоить своего клиента.
6
1
28 сентября 2023
28 сентября 2023 года на вызов по устранению неполадки в газовом котле Baxi приходил мастер службы Титов Артем Николаевич, который быстро и качественно устранил причину сбоя работы котла. Благодарю Артема Николаевича за добросовестный труд и доброделательное и чуткое обращение к людям! Побольше бы таких специалистов, хорошо знающих свою работу. Предлагаю руководству службы отметить хорошую работу Титова Артема Николаевича!. Отзыв написала Шкуткова И.А.
3
3
26 марта 2024
Бывала и не раз. И каждый раз впечатления разные. Когда все быстро то и впечатление хорошее. А иногда сидишь не один час. Но тоже понять можно. Все зависит от наплыва посетителей. А так все хорошо. Чисто, просторно,.культурно. вежливо. Подьезд к зданию отвратительный. Припарковаться негде. А если повезет и припаркуешься то, гляди в оба чтобы выехать назад. Караул. Приходится машину оставлять чуть ли не у поликлиники и идти пешком. Хорошо хоть чуть дорогу сделали ,а то туши свет. Бедные машинки....
1
1
27 февраля 2024
Вот так жалею что не сделала фото полных коридоров забитых людьми в ноябре-декабре 2023,весь город практически был там. Все переоформляли договора на тех. обслуживание и на поставку газа. По 2- 3 часа сидела в очереди и так несколько раз. Отношение каждый раз разное, порой просто хамское.
3
25 июня 2023
Недавно столкнулся с нестандартной ситуацией. Представьте утро субботы и погас котёл, ну от слова совсем. На всякий случай дай позвоню по номеру где заканчивается на 104, хотя бы скажут когда мастер приедет. И что вы делаете, первая неожиданность: со мной разговаривала очень вежливая девушка оператор. Если вы вдруг не в курсе для данной организации это вообще не характерно. Вторая неожиданность предложила немедленно решение проблемы, не кладя трубку сразу набрала мастера (благо он был рядом). В общем и целом казавшаяся сложной проблма решилась за полгода. Полчаса Карл!! Я понимаю что мне просто повезло с человеком. Огромнное им спасибо. Вряд ли руководство организации читает отзывы конечно же, но если вдруг ( чудеса ведь случаются) скажите ей тоже приятное слово. И да это было 24.06.2023 имя оператора не помню к сожалению, а мастер вроде бы Алексей. Они молодцы!! Браво!
4
26 июня 2024
Хороший сервис, обслуживание. Приятный плюс, точка с продажей кофе-самообслуживание.
2
2
30 июня 2023
С первого раза "специалисты" не могут сказать, что им нужно. Ездила туда каждый день как на работу и каждый день выяснялось, что мне нужно что-то донести, поставить подпись, поставить печать... Эй, люди, вы же с населением работаете, а не с животными, так будьте человеками!!! Объясните нормально людям, что и в какой последовательности нужно делать и с первого раза!!! В общем, желаю вам такого же отношения, "национальное достояние"
5
2
14 апреля 2024
Ну так себе место. Ожидание долгое. А решение вопросов желает лучшего. Платим за обслуживание газовой плиты. а если с ней, что-то случается, то они не чинят.
4
1
16 января 2024
Перезаключала договор на обслуживание. Время ожидания заняло не более 10 минут, сам процесс оформления не более 5 минут, очень приветливый персонал. Все объяснили, рассказали
3
3
1 декабря 2022
Хорошее обслуживание.Компетентный,приветливый и вежливый персонал!Если придётся ждать есть кофемашина,можно купить кофе и скрасить ваше ожидание чашечкой вкусного кофе.Все вопросы решаемы.Девочки всегда подскажут и расскажут что непонятно.
3
6 декабря 2022
После обращения в эту организацию остались только позитивные эмоции, все вопросы решились быстро и качественно. Персонал квалифированный и вежливый. Знакомые также остались довольны при обращении по вопросу социальной
догазификации. Спасибо за работу!
3
1
8 сентября 2023
Чтобы занять очередь необходимо приложить либо рано утром, либо ближе к обеду. Все стараются работать быстро, но очереди собираются сумасшедшие. Отдельное спасибо главному инженеру за содействие в решении вопроса
3
2
26 ноября 2023
Ужасное место ,4 дня в очереди с утра до вечера ,что бы просто переоформить лицевой счёт,каждое посещение заканчиволось одним и тем же ,какая то ещё бумажка нужна ,на вопрос а сразу сказать нельзя было ? НУ не я же вам этого несказала !
Просто осадочное впечатление ,что бы оформить что то ,запаситесь временем,терпением и успокаительными!!!
5
1
16 февраля 2024
Очереди!!! В одно окно просидела больше часа и это при том, пришла в самое не пиковое время( организация вывесила календарь времени на месяц, где модно увидеть минимальную и максимальную загруженность в зависимости от дня недели и времени)
2
1 сентября 2024
Как будто в иуниципалитете, не кто ни за что не отвечает, ни кто ни чего не знает
1
20 декабря 2023
Пришли газовики к ветерану труда, малолетнему узнику, инвалиду 2 группы 88 лет и отключили газ , т.к.управляющая компания обслуживающая дом не выполнила их требования по вентиляции. Что теперь делать старой больной женщине. Почему газовики перенесли проблемы эксплуатации газового оборудования на людей. Пусть судятся с управляющими компаниями, с проектантами домов неверно рассчитавшими вентиляцию. Пусть проверят своих кто подписал сдачу дома.
5
29 января 2024
Душное помещение, долгое обслуживание. Больше часа ждала свою очередь. Более того, никакого соблюдения очереди. Я свой 46 талон ждала безумно долго, зато передо мной было 51, 52, 45 и 48. Окон много, а принимает от силы половина.
Единственное, что понравилось, это сотрудники. Адекватные, вежливые.
3
1
2 июня 2023
Прекрасные вежливые специалисты, хороший ремонт, быстрое обслуживание, ожидание в очереди минимальное. Самые приятные впечатления от посещения.
3
17 апреля 2024
Мне сегодня сильно непонравилось отношение Крисанова Алина Владимировна контролер в 9 окно. У нее чтоб я неспросила она снедовольствие отвечяет. Ужас
3
2 ноября 2024
Ужасное обслуживание, персоналу все равно на проблемы посетителей
2
19 октября 2024
Быстро обслуживают, правда иногда с ошибками.
8 октября 2023
Ходил перезаключать договор ,персонал отзывчивый, очередь идёт быстро т.к много окон. Единственное что не понравилось место найти поставить машину, возможно просто был аврал
3
1
18 сентября 2023
Отвратительное отношение к клиентам, полная некомпетентность, гоняют из очереди в очередь, сами не могут определиться к какому окну надо и при этом талончик бери заново, стой опять в очереди, так сложно перенаправить в нужное окно. И ещё и тебя обвинят что не в то окно взяли талончик, после консультации с ними. Издевательство.
6
5 апреля 2022
Светлана
Хочу выразить огромную благодарность работникам Строительно-монтажной службы и лично начальнику
Золотарёву В.В.
Специалисты с большой буквы!
Работают оперативно, быстро, слаженно, качественно!
Успеха вам в вашей нелёгкой, но благородной работе - нести голубое топливо в наши дома!
4
5
13 октября 2023
Работники ресепшена и электронная очередь это большой плюс для подобного рода организаций.В остальном хамоватые сотрудники,которые ничего не знают и ни за что не отвечают.Жаль,что нет альтернативы этой организации.
3
8 декабря 2023
Как и любая контора, да да, именно контора, не смотря на современный антураж, принцип тот же, как я школьником за работу в колхозной бухгалтерии получал деньги 1 в 1.
1
23 октября 2023
Пришла на переоформление договора ТО газового оборудования, время 10.00 очередь 60 человек, работает всего 2 окна, куда смотрит руководство...ни какого действия спустя 1,5 часа стоя в очереди...сколько ещё стоять не известно...
4
1